Diapositivas de Prueba

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE
CHIMBOTE
ESCUELA
Administración
INTEGRANTES:
ZAPATA HIDALGO, DIANA.

2. CASOS Y PROBLEMAS DE
DECISIONES

3. Introducción
En las organizaciones siempre surgen
problemas algunos cotidianos otros
complejos y muchas veces no se sabe
cómo responder a ellos o que decisión
tomar, para los administradores es un de
las mayores responsabilidades, para
facilitar esta tarea se pueden recurrir a
procesos, modelos, y herramientas que nos
ayudaran a no equivocar en la mejor
solución al problema o la situación
presentada.

4. CONCEPTOS
Para comprender este tema es necesario definir los conceptos
principales que conforman al tema de solución a problemas y
toma de decisiones.
CONCEPTO DE PROBLEMA
Un problema es algún asunto o una cuestión a la cual se necesita buscar una
solución.
CONCEPTO DE SOLUCIÓN
La palabra solución proviene del latín solutĭo que se refiere a la acción o
efecto para resolver alguna dificultad o duda.
CONCEPTO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Es el proceso mediante el cual se llevan a cabo diversas acciones para la
resolver alguna cuestión mediante procesos de razonamiento.

5. CONCEPTO DE DECISIÓN
La palabra decisión proviene del latín decisĭo que se refiere a la
resolución que se elige para alguna cosa.
CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
Es el proceso de selección entre dos o más alternativas después de realizar
un previo análisis una serie de factores que intervienen de forma directa para
elegir la más adecuada.
PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios
y este puede ser corto o tan extenso como se desee a continuación en la
figura 1 se muestra las principales etapas de este proceso.

6. ANÁLISIS DEL PROBLEMA
Se debe comprender el problema definirlo,
estructurarlo y analizar las fallas si el problema
resulta muy complejo es recomendable dividirlo en
segmentos y realizar una breve descripción de cada
una de las partes.

7. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL
PROBLEMA
 * ¿Dónde está ocurriendo?
 * ¿Qué es lo que ocurre?
 * ¿En qué momento sucede?
 * ¿A quién involucra?
 * ¿Por qué ocurre este problema?

8. GENERAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
La solución del problema se puede
alcanzar mediante diversas alternativas
de solución, estas están basadas en la
incertidumbre.

9. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Se realiza un estudio de cada una de las posibles
alternativas de solución para el problema, se deben
identificar las ventajas y desventajas de cada una de
acuerdo a los objetivos de la organización y asignar
un valor ponderado.

10. SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA
SOLUCIÓN
Se debe seleccionar una o varias alternativas de
acuerdo a la evaluación para la obtención de
mejores

11. EJECUCIÓN Y CONTROL
Este paso se encarga de garantizar que la
planificación de la solución se lleve a cabo en
los tiempos previamente planeados

12. TÉCNICAS PARA TOMA DE
DECISIONES
LLUVIA DE IDEAS
Con frecuencia esta
herramienta es utilizada
cuando se pretende realizar
alguna actividad o resolver
problemas

13. DIAGRAMA DE PARETO
Ayuda a la detección de
problemas que tienen más
relevancia, visualmente permite
identificar las minorías pero de
características vitales.

14. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
También conocido como
Diagrama causa efecto o
diagrama espina de pescado, el
nombre de este diagrama hace
honor al DR. Kaoru Ishikawa
donde el desarrollo esta
herramienta mediante la
observación de que un
procedimiento no puede ser
predecible sin tomar en cuenta
todos aquellos factores que
pueden originar aquel proceso y
de qué forma se interrelacionan
entre sí.

15. GRACIAS