Periodismo y Comunicación interna. Charla sobre comunicación interna y oportunidades laborales impartida en noviembre de 2014 en la facultad de Periodismo de la Universidad Carlos III de Madrid, campus de Getafe

1. Periodismo y
comunicación interna
Luis Miguel Díaz-Meco

2. Noviembre 2014 lmdiaz.com 2
Periodismo y comunicación interna
No crea usted nada de lo que oiga,
y solo la mitad de lo que vea
Edgar Allan Poe
Uno ha de ser el primer crítico y terrorista respecto
a los propios conceptos, razonamientos e intuiciones
Rafael Martínez, El manual del estratega

3. Noviembre 2014 lmdiaz.com 3
Periodismo y comunicación interna

4. Noviembre 2014 lmdiaz.com 4
Periodismo y comunicación interna
Lo primero que hay que hacer para salir del pozo
es dejar de cavar 
Proverbio chino

5. Noviembre 2014 lmdiaz.com 5
Periodismo y comunicación interna
¿Oportunidades?

6. Noviembre 2014 lmdiaz.com 6
Periodismo y comunicación interna
Un ejemplo

7. Noviembre 2014 lmdiaz.com 7
Periodismo y comunicación interna
Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos
que no sepan leer o escribir, sino aquellos
incapaces de aprender, desaprender y reaprender
Alvin Toffler

8. Noviembre 2014 lmdiaz.com 8
Periodismo y comunicación interna

9. Noviembre 2014 lmdiaz.com 9
Periodismo y comunicación interna
• ¿Cuál es el aspecto que más intoxica a las empresas?
La mala comunicación interna
• ¿Se aprovecha el potencial de la comunicación interna?
NO (69 %)
Algunos datos

10. Noviembre 2014 lmdiaz.com 10
Periodismo y comunicación interna
Una mejora de un 1 % del clima laboral
repercute en el 2 % de las ganancias de una empresa
Universidad de Harvard
Y sin embargo

11. Noviembre 2014 lmdiaz.com 11
Periodismo y comunicación interna
• ¿Hay que ser muy moderno (nuevas tecnologías)?
• El entorno laboral requiere seriedad
• La motivación hay que traerla de casa
• El dinero es el aspecto más importante
• La reputación se construye en el exterior
Mitos

12. Noviembre 2014 lmdiaz.com 12
Periodismo y comunicación interna
• Estructura jerárquica # Flexible, abierta y colaborativa
• Información vertical # Horizontal
• La información es un preciado tesoro # Transparencia
• Entorno paternalista # Se trata a empleados como adultos
• Se informa # Se escucha, se pide opinión, se valora y utiliza
¿Dónde preferirías trabajar?

13. Noviembre 2014 lmdiaz.com 13
Periodismo y comunicación interna
• Mejora la imagen externa y la reputación corporativa
• Descubre y aprovecha el talento de la organización
• Estimula la innovación y favorece el conocimiento compartido
• Ahorra tiempo y dinero
• Mejora la productividad (individual) y los resultados
(colectivos)
Por qué la Com. Interna es un valor seguro

14. Noviembre 2014 lmdiaz.com 14
Periodismo y comunicación interna
• Escucha (80/20)
• Empatía. Principio PEPA
• Valores y objetivos comunes
Si prometes, cumple; si te equivocas, pide perdón y corrige tu error
Sé, haz y -solo entonces- comunica
Sobre qué valores construirla

15. Noviembre 2014 lmdiaz.com 15
Periodismo y comunicación interna
• Autonomía y libertad para tomar decisiones
• Expectativas claras
• Agradece, recompensa, motiva …
Las críticas, en privado; las alabanzas, en público
Los éxitos, compartidos; los fracasos, hay que asumirlos personalmente
• Si tratas a los empleados como niños …
Sobre qué valores construirla

16. Noviembre 2014 lmdiaz.com 16
Periodismo y comunicación interna
• Y comunica,
comunica,
comunica …
Sobre qué valores construirla

17. Noviembre 2014 lmdiaz.com 17
Periodismo y comunicación interna
Lo único que garantiza el éxito de las empresas
es la manera de tratar a sus empleados
José María Gasalla
Las organizaciones no tienen que elegir entre personas y
resultados, se llega a los resultados a través de las personas
Santiago Vázquez

18. Noviembre 2014 lmdiaz.com 18
Periodismo y comunicación interna
En definitiva

19. Noviembre 2014 lmdiaz.com 19
Periodismo y comunicación interna
En definitiva

20. Noviembre 2014 lmdiaz.com 20
Periodismo y comunicación interna
Y …

21. Luis Miguel Díaz-Meco
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