Dokumen tersebut membahas pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli dan teori-teori yang mempengaruhi perilaku konsumen. Perilaku konsumen didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas dalam mendapatkan barang atau jasa yang dipengaruhi faktor lingkungan.

1. PERILAKU
KONSUMEN
David L. Loudon &
Albert J. Della Bitta
Pengertian (1984:6)
Perilaku
Konsumen
sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu
secara fisik yang dilibatkan dalam proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang-barang dan jasa.

2. Pengertian Perilaku Konsumen:
Pengertian James F. Engel, Et.al.
Perilaku (1968:8 )
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam
usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa
ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang
mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

3. Pengertian Gerald Zaltman
Perilaku Melanie Wallendorf
Konsumen (1979:6
Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan
individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan,
menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu
akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan,
dan sumber-sumber lainnya.

4. Kesimpulan:
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan,
menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan.

5. Kebutuhan Konsumen
• Kebutuhan & Perilaku:
Kebutuhan
Konsumen

6.  Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebtuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis

7. Kebutuhan Konsumen:
 Kebutuhan menurut David McClelland:
Need for achievement
Tiga macam
kebutuhan Need for affiliation
manusia
Need of power

8.  Pengertian Motif dan Motivasi:
Pengertian Abraham Sperling:
Motif
dan
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai
suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
dimulai dari dorongan dalam diri (drive)
dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

9.  Teori-Teori Motivasi:
Teori Prestasi dan
Teori- Motif-Motif Sosial
Teori
Motivasi
bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial.

10. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:
 Meliputi:
Kekuatan Sosial
Budaya
Faktor-Faktor Kekuatan Faktor
Yang Psikologis
Mempengaruhi Faktor Sikap
Perilaku
Dan Keyakinan
Konsumen
Konsep Diri