Lüks marka nedir, lüks marka tüketicisinin bakış açısı ve incelemesi, lüks marka yaratmada dikkat edilmesi gerekenler, sadakat yönetimi

1. Lüks Marka
Yaratma

2. Ortalama performanslar artık insanların
ilgisini çekmiyor. Ortalama insanlar için
ortalama ürün ve hizmetler ile başarı elde
edemezsiniz.
Ortalamaya odaklanmayın
farklılaşın.

3. Bu tanıma göre lüks marka satın alan tüketiciler, ustaca yapılmış ve nadir bulunan
ürünler satın almanın verdiği duygusal değerden dolayı kendilerini
toplumun diğer fertlerinden ayrı tutup, onlarla aralarına mesafe koymaktadırlar
(Catry, 2003: 11).
farklılık
ayrılış
sapma
Latince’de «lüks» kavramı:
Lüks

4. dizaynından
kalitesinden
dayanıklı oluşundan
ikame rakiplerinden fark edilir derecede
üstün bir performansa sahip oluşundan
Lüks tanımını elde etme

6. Lüks
Allsopp’a (2005) göre, tüketicilerin lüks mal satın almasının 2 temel nedeni ise;
I. yüksek fiyatın kalitenin ve kusursuzluğun göstergesi olması
II. daha fazla para harcamanın başarı ve statüyü vurgulayan, kişisel
değeri yükselten bir olgu olarak algılanması

7. lüks
Lüks markalar tüketiciye neden cazip gelir?
• malın mükemmelliği,
• güzelliği,
• gelenekselliği koruması,
• saygı imajı yaratması,
• uluslararası üne sahip olması,
• sanatsal bir yönü olması,
• modada öncü olması, modasının geçmemesi,
• benzersiz olması,
• büyüleyiciliği,
• fiyatının yüksek olması,
• Farklılık hissi vermesi
• markaya küçük bir kitlenin sahip olmasıdır
(Torlak ve Uzkurt, 1999: 308).

8. Lüks markalarda pazarlama stratejisi
Lüks markaların konumlandırma stratejileri:
 Pazarda İlk Olmak
 Ürün Sınıfı Yaklaşımı
 Fiyat ve Kaliteye Göre
 Üretici Firmanın İmajı
 Ürün Özelliğine Göre

9. Marka Sadakati
Marka sadakati, tüketicinin marka le kurduğu duygusal bağdır. Bu duygusal bağ için onlara
fonksiyonel fadanın yanında hedonik haz da sunmalıyız. Özellikle lüks marka tükicisi için bu çok
önemlidir. Onlara ayrıcalıklı olduklarını hissettirecek bir özel çağrı merkezi, onlara ayrıcalıklı bir
servis, doğumgünlerinde onlara özel bir kart ve yanında pasta gönderimi veya güçlü CRM altyapısı
ile onları daha iyi tanıyarak sunabileceğimiz tüm hizmetler ile marka sadakatimizi artırabiliriz.

10. Didem Coşkun

11. tr.linkedin.com/in/didemcoskun
didemcoskun9@gmail.com