plan de negocios

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EMPRENDIMIENTO II
INTEGRANTES: Ascanta Oscar
Jazmín Muenala
Yánez Gabriela.
CURSO: 6 A
DOCENTE: MSc. Ligia Beltrán
Ibarra - Ecuador

5. CAPITULO I
1. Naturaleza del proyecto emprendedor
En este capítulo se describe el proceso de análisis para la selección de la idea de negocios,
así como la generación de factores claves de apoyo para el inicio de la creación del plan
de negocios, identificar definitivamente a la industria a la que se va dirigir teniendo en
cuenta su estado, oportunidades y posibles riesgos del sector al cual se dirige el producto.
1.1 Elementos para la formulación del proyecto
Los elementos involucrados en la formulación de proyectos de innovación brindan
soporte a aquellas ideas desde perspectivas metodológicas, técnicas y financieras para
garantizar la ejecución controlada de recursos y la disminución del riesgo existente en los
procesos de puesta en marcha de nuevas ideas y emprendimientos.
Estos elementos permiten a las organizaciones conocer de antemano el camino que
deberán tomar para llegar a su destino innovador, previendo posibles inconvenientes y
diversas maneras de afrontarlos en el camino.
1.1.2 Introducción
El presente trabajo se realizó con el objetivo de establecer la factibilidad de la creación
de un producto el cual es camisetas bordadas a mano con diseños llamativos hacia los
clientes para hombre y mujer, mismos que son productos innovadores en el mercado
puesto que actualmente solo existen blusas bordadas para indígenas y es novedosos
ofrecer al mercado camisetas para el público en general.
(Villacis, 2012) Argumenta. Las Tecnologías de Información y Comunicación, son un
importante factor de desarrollo, las estadísticas provenientes del Ministerio de
Telecomunicaciones MINTEL y el Instituto Nacional del Instituto Nacional de
Estadística y Censos muestran que el 24,7% de los hogares ecuatorianos cuentan con una
computadora de escritorio; asimismo el 9,8% cuentan con un computador portátil. Por
otro lado, el 78,8% de los hogares posee telefonía celular, el 32.6% de la población utilizó
el Internet, principalmente, para comunicarse con sus familiares y amigos; el 31,1% lo

6. utilizó para obtener información. El 54,4% de las personas que usaron Internet lo hicieron
por lo menos una vez al día; mientras el 39,5% lo hizo al menos una vez por semana.
Para llevar a la realidad el negocio se buscará materia prima menos costosa y de calidad
en el mercado como son las camisetas llanas sin estampados, los hilos de diferentes
colores, los diseños que vamos a bordar y demás materiales que necesitaremos para la
elaboración de los productos
Para que se lleve a cabo e ingrese en el mercado, primero realizaremos un análisis del
sistema comercial, en donde se implicará un estudio del entorno empresarial, que incluye
el mercado, la demanda existente en el mercado, segmentación del mercado y
comportamiento de los clientes.
Para lo cual se utilizara un sistema de información e investigación de mercado como lo
son las encuestas, estadísticas y mediciones; además se realizará un diseño de estrategias
que consiste en fijar una planeación para alcanzar el mayor número de ventas y la
rentabilidad empresarial mediante la adecuada combinación de los cuatro instrumentos
de marketing: producto, precio, promoción y distribución. Se debe organizar, dirigir y
controlar toda la actividad comercial.
1.2 Justificación
El negocio busca satisfacer las expectativas del cliente con la elaboración de diseños
bordados a mano en camisetas, que sean llamativos y únicos. Impulsando los bordados a
mano que es parte de la cultura indígena ecuatoriana.
Actualmente se ha visto que existen blusas bordadas solo para las mujeres indígenas y
este nuestro negocio busca impulsar estos bordados realizando camisetas bordadas para
hombre y mujer, mismas que serán dirigidas para todas las personas en general.
También se ha visto que existe poca oferta de estas prendas porque sabemos que existe
varios artesanos que se dedican a prendas bordadas, pero les falta impulsar y dar a conocer
sus productos para que sean comprados por lo tanto nuestro negocio implementar una
aplicación o página web que se pueda promocionar nuestras camisetas.

7. 1.3 Nombre de la empresa
Se presenta como una nueva alternativa a “INDIBORD”
Es un nombre claro, simple además fácil de recordar, la misma que se compone de las
primeras letras de las siguientes palabras Indi = indígenas y bord= bordado.
1.4 Descripción de la empresa
(Chiavenato, 1993). Define a la empresa como “una organización social que utiliza una
gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos”; respecto a la definición
del autor la empresa es una organización social compuesta por un grupo de personas para
la explotación de un negocio mediante el aprovechamiento y la optimización de recursos
con la finalidad de alcanzar un objetivo determinado, que puede ser de lucro o
satisfaciendo una necesidad social.
Indibord es una microempresa comercial que ofrece una alternativa innovadora de moda
juvenil en camisetas bordadas a mano, mediante la inclusión de opciones en diseños
personalizados, dando a conocer al público el diseño único de nuestro producto e
introduciendo el concepto “innovador” a otro alcance.
Indibord se encuentra en el tipo de empresas minoristas ya que comercializaremos a
pequeña escala, en un espacio geográfico pequeño y los clientes mayoritariamente serán
los consumidores finales.

8. 1.5. Formulación de misión, visión, objetivos.
1.5.1. Misión
Indibord es una empresa que ofrece prendas de vestir bordadas a mano, productos
personalizados con diseños únicos, de excelente calidad, a precios competitivos,
utilizando la creatividad, conocimiento e innovación, con el fin de cumplir necesidades y
exigencias de nuestros clientes.
1.5.2. Visión
Para el 2025 posicionarnos en la mente del consumidor como la mayor empresa
especializada en la oferta y variedad de camisetas exclusivas, tanto por su gran cantidad
de diseños y tipos como por su gran número de tallas disponibles.
1.6. Objetivos
Objetivo general
Ofrecer un producto llamativo, diferente y sencillo mediante la elaboración de camisetas
bordadas a mano integrando diseños personalizados y únicos, así brindar un modelo
innovador a las personas en general y a la vez aprovechando la oportunidad para ingresar
en la tendencia de moda.
Objetivos a corto plazo
 Ser la mejor empresa del sector especializada en diseños de camisetas exclusivas,
de manera que la marca llegue a ser reconocida.
 Posicionarnos en la mente del consumidor como una empresa que ofrece
productos únicos.
 Elegir proveedores que ofrezcan productos de calidad y garantizar la adquisición
a nuestros clientes.
 Tener un personal capacitado e innovador para tener un alto crecimiento en la
empresa.

9. Objetivos a mediano plazo
 Crear diseños únicos y llamativos para el cliente con el fin de satisfacer sus
preferencias textiles.
 Obtener utilidades que supere nuestra inversión, vendiendo varios de nuestros
productos nivel nacional.
 Compaginar con varios nichos de mercado para tener variedad de clientes.
 Obtener reconocimientos sociales de nuestra empresa ofreciendo productos de
calidad para el cliente.
Objetivos a largo plazo
 Crear puestos de trabajo de manera estable en el lugar de ubicación del
establecimiento y para personas residentes en sus cercanías
 Convertir la empresa en un referente local más importante del sector comercial,
con una marca conocida, reconocida y apreciada por nuestros clientes.
 Construir un firma comercial exportable a otras regiones del país, fácilmente
reproducible y que cuente con un modelo de negocio expansivo.
 Crear contenido visual para la publicidad efectiva a través de las televisoras
regionales.
1.7. Ventajas competitivas
La principal ventaja competitiva de Indibord en el mercado es la innovación, debido a la
inexistencia de este tipo de prenda de vestir. Normalmente en el mercado se encuentran
las típicas camisetas estampadas o sublimadas que no son muy atractivas hacia el
consumidor.
Otra ventaja es la personalización de diseños hacia los clientes, con ello se sientan más
cómodos y satisfechos al momento de usar las prendas, entregando camisetas con una
apariencias mucho más cuidada y profesional.

10. 1.8. Análisis de la industria.
Este punto del plan de negocios establece las condiciones actuales de la industria o sector
en que participa la empresa, así como sus condiciones futuras que se pueden prever a
partir del reciente desarrollo que haya presentado.
Según diario el telégrafo desde 2017 el ministerio de industrias y productividad (MIPRO)
este grupo está diversificando su oferta internacional, beneficiando a los actores de la
economía popular y solidaria (EPS), promoviendo la igualdad de género a nivel laboral
y el desarrollo de las micro, pequeñas medianas empresas (MIPYMES). Se prevé que las
ventas sigan incrementando en 18%, con proyecciones de ventas de $538 millones en
2016, $594 millones para 2017, $700 millones para 2018 y $826 millones para 2019
En Imbabura el desarrollo de emprendimientos también tiene un lugar especial en la
provincia, con una participación directa de las firmas vinculadas con la economía popular
y solidaria. Sobre todo, con el acompañamiento de cooperativas de ahorro.
Riesgos Oportunidades
 Clientes exigentes
 Productos sustitutos (estampado y
sublimado)
 Retraso en entrega
 Innovación
 Crecimiento en el mercado
 Aceptación de productos en el
mercado
Tabla 1: Riesgos y oportunidades.
Elaborado por: Autores.
1.9. Situación del mercado.
Indibord pretende posesionarse mediante la satisfacción de la demanda insatisfecha de
camisetas, las cuales no cumplen con estándares de calidad o expectativas que tienen los
consumidores.
1.10. Situación del producto
Indibord pretende lanzar en el mercado un producto innovador de excelente calidad, con
diseños exclusivos, satisfaciendo totalmente a nuestros clientes.

11. 1.11. Situación competitiva
Indibord entra al mercado con un producto totalmente distinto a lo que ofrece la
competencia actual. Nos diferenciamos en que se les brinda la libertad a nuestros clientes
de personalizar el diseño para su camiseta. En el mercado solo se encuentran las camisas
bordadas que van destinadas directamente a las mujeres indigenas, y se ha visto que los
bordados son muy apreciados mas por turistas que visitan el pais diarimente.
1.12. Situación macro ambiental
Entorno tecnológico: Indibord pretende introducir productos totalmente elaboradas a
mano, para la cual no será necesario la adquisición de maquinaria en la elaboración del
producto. Para la comercialización es indispensable disponer el acceso a las tecnologías
de comunicación, que se convertirá en un aliado importante y permitirá promocionar y
dar a conocer los productos que se ofrece.
Entorno político legal: Indibord deberá acogerse a las regulaciones del estado con
respecto a los diferentes impuestos, medidas económicas u otros decretos, así como
también a generar su estructura legal y cumplir con las obligaciones como empresa,
principalmente en materia tributaria , permisos, entre otros.
Entorno social: La moda se ha convertido en un tópico ampliamente difundido entre la
población. En la sociedad moderna las personas adquieren ropa no sólo para satisfacer la
necesidad de vestimenta, sino también para verse bien, sentirse admirado, ser aceptado
socialmente, etc., lo cual es un factor positivo a tener en cuenta por los comerciantes. El
producto va dirigido para hombres y mujeres entre 18 a 25 años, quienes están más
interesados en las tendencias de moda es un mercado bastante amplio para entrar con este
tipo de producto sabiendo que es un producto de uso diario en todo el mundo.

12. 1.13. Productos y servicios de la empresa
Indibord ofrece camisetas con diseños personalizados elaborados a mano mismos que
serán de la mejor calidad en materia prima, logrando la satisfacción de gustos y
preferencias en cuanto a la hora de comprar prendas de vestir que cumplan la mayor parte
de sus expectativas, donde estos se sientan cómodos, resaltando su identidad, etnias,
tradiciones, culturas y costumbres; además satisfacer el deseo del cliente de ser originales
y diferentes a los demás.
1.14. Calificaciones para entrar al área.
Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto, se cuente con la capacitación
y experiencias necesarias para visualizar, de una manera real, las ventajas y problemas
que se pudieran presentar, por lo que básicamente esta sección intenta justificar los
elementos que califican al desarrollador del proyecto para llevarlo a cabo.
Indibord requiere la estructura jurídica que realiza mediante la legislación de la empresa
en el SRI, obtención de permisos otorgado por el municipio, para comercializar los
productos de forma legal.
Esta microempresa cuenta con un grupo de 3 emprendedores, que aportan en el desarrollo
del mismo con sus habilidades en el tema de bordados.
Para la elaboración de las camisetas bordadas contamos con un personal calificado como:
Ascanta Cepeda Oscar Alexander
Estudios: Actualmente estudia la carrera de Administración de Empresas
Muenala Rodríguez Jazmín Alexandra
Estudios: Actualmente estudia la carrera de Administración de Empresas
Yánez Acurio Erika Gabriela
Estudios: Actualmente estudia la carrera de Administración de Empresas
Tabla 2: Información general de emprendedores.
Elaborado por: Autores.

13. 1.15. Apoyos
Aspecto legal
El gobierno y sus entidades por su parte son entes reguladores y activadores de sectores
económicos, ya que mediante diferentes medidas han permitido que funcione una
empresa. Para que una empresa tenga un funcionamiento de acuerdo a los aspectos legales
que rige en el Ecuador debemos conocer sus reglamentos o requisitos que son:
 Reservar el nombre de tu empresa
 Elaborar los estatutos de la empre
 La cuenta de integración del capital y certificación
 Llevarlo a notaria
 Aprobación de los estatutos de la empresa
 Hacerlo público
 Obtener permisos pertinentes
 Inscribir la compañía
 Obtener los documentos habilitantes
 Inscribir el nombramiento del representante
 Obtener el RUC
Se tiene claro los tipos de contrato que se necesita para la implementación de
profesionales que pueden ayudar al proceso de camisetas bordadas.
Área de Producción
 Se conocen las técnicas de bordado y maquinaria empleada debido a la
experiencia previa de quienes conforman nuestra empresa.
 Se tiene establecido los procesos operativos y el número de personas que se
requiere para el proceso.
 Se tiene identificados a nuestros proveedores y sus respectivas características.
Área de Mercados
 El segmento de mercado identificado corresponde a 39 354 personas en edades
entre los 18 y 25 años del cantón de Otavalo.

14.  Se buscará una implementación tecnológica como una página web el cual servirá
como núcleo con el fin de vincular con la comunidad entorno a nuestra marca.
Área Administrativa
 Existe una misión y visión claras que nuestra empresa tiene.
 Se tiene clara la estructura organizacional y la forma de cambiarla si la
empresa así lo requiera en corto o largo plazo.
 Se tiene claro las metas y objetivos a alcanzar con un método clave de trabajo.

15. CAPITULO II
2. Estudio de mercado
Este capítulo se lo realiza con el fin de evaluar la demanda y la oferta actual del producto
que se ofrece, definiendo las tendencias de consumo, el estado de la oferta, recolectar
información acerca de los clientes, competidores para finalmente lanzar un nuevo
producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos
mercados mediante el mejor mix de marketing.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la población
comprara un producto o servicio, basado en variables como el género, la edad, ubicación
y nivel de ingresos.
2.1. Descripción del producto
Ilustración 1: Producto Indibord.
Generalmente en el mercado existen camisetas las cuales son estampadas o sublimadas,
lo que la empresa ofrece son camisetas bordadas a mano, productos que se acoplan a una
persona de acuerdo a los gustos y preferencias tanto en diseño, color y calidad que tiene
el consumidor.
La principal ventaja competitiva de las camisetas que se ofrecen es que son bordadas con
diseños exclusivos y dependiendo de las exigencias del consumidor, satisfaciendo
totalmente sus expectativas.

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2.1.1. Marca, Logotipo y Slogan
Ilustración 2: Logo Indibord
Slogan: Siluetas marcando tu estilo.
2.2. Segmentación
Las camisetas bordadas pretenden llegar a hombres y mujeres de entre 15 y 30 años,
puesto a que esta población está más al tanto de las tendencias en moda, se busca satisfacer
exigencias de cada uno de nuestros clientes con diseños únicos y personalizados.
 Población económicamente activa (PEA): Personas de 15 años y más que
trabajaron al menos 1 hora en la semana de referencia o, aunque no trabajaron,
tuvieron trabajo (empleados): y personas que no tenían empleo, pero estaban
disponibles para trabajar y buscan empleo.
 Población económicamente inactiva (PEI): son todas aquellas personas de 15
años y más que no están empleadas, tampoco buscan trabajo y no estaban
disponibles para trabajar. Típicamente las categorías de inactividad son: jubilados,
estudiantes, amas de casa, entre otros.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN DE MERCADO
GEOGRÁFICA
Provincia Imbabura
Cantón Otavalo
Sexo Hombre/Mujer
Edad 15 – 30
Tabla 3: Criterios de Segmentación.
Elaborado por: autores

17. Después de la recopilación de fuentes oficiales de datos estadísticos poblacionales, se
procede a la segmentación de mercado con datos de 2010 proyectados a 2019.
 Criterio Geográfico
El producto se ofrecerá en la ciudad de Otavalo, ya que es una zona conocida por la venta
de productos artesanales entre ello se encuentra los bordados a mano que son de gran
acogida por los turistas que visitan la ciudad diariamente.
País: 17.096.789
Provincia: 398.244
Población Otavalo: 104,874
 Criterio Demográfico
El criterio de segmentación por excelencia es el criterio demográfico. La aplicación de
este criterio implica la división del mercado en grupos más pequeños, definidos en base
a unos rasgos determinados, que suelen ser:
Edad: 15 – 30
Género: Mujer / Hombre: 90.188
Masculino: 43.368
Femenino: 46.820
 Criterio Pictográfico (estilo de vida)
El criterio pictográfico es un criterio que en los últimos tiempos ha ganado popularidad.
Tiene que ver con el estilo de vida de la persona: aficiones, actividades, hobbies, etc.
Clase social: Media y alta = 38.396
Personalidad: extrovertida, creativa, amistosa
Estilo de vida: Actividades personales, diferentes opiniones.

18. 2.3. Tamaño de mercado
Género 90.188
Clase social 38.396
Total 128.584
Tabla 4: Est4ructura del tamaño de mercado.
2.3.1. Determinación de la muestra
Tamaño de la muestra
Dónde:
n = Tamaño de la muestra
σ2 = Varianza
E = Límite aceptado de error muestrable
N = Universo de la población
Z = Nivel de confianza deseado
Para realizar el cálculo de la muestra se tienen los siguientes datos:
Margen de error: 5% = 0.05
Nivel de confianza: 95% = 1.96
Población = 128.584
2.3.2. Cálculo del tamaño de la muestra
(128.584)(0,5)2
(1,96)2
(128.584 − 1)(0,05)2 + (0,5)2(1,96)
= 383

19. 2.4. Análisis y tabulación de mercado meta
1. ¿Le gustan los productos hechos a mano?
Análisis:
Esta pregunta es importante ya que nos ayuda para conocer qué tan aceptable es nuestro
producto en el mercado y que porcentaje de clientes podríamos tener en un futuro.
2. ¿Qué tan probable es que usted adquiera productos hechos a mano?
Análisis:
Esta pregunta nos fue muy útil para conocer el interés de las personas por nuestro producto
ycomo se puede apreciar es mayor la probabilidad de que adquieran un producto elaborado
a mano en este caso nuestras camisetas bordadas.

20. 3. ¿Alguna vez ha escuchado de camisetas a mano personalizadas?
Análisis:
Gracias a la información adquirida podemos observar que no tiene mayor popularidad
nuestro producto por lo que se puede obtener ventajas en cuanto a la competencia,
promocionando nuestro producto.
4. ¿Conoce usted productos y almacenes en donde ofrezcan camisetas
bordadas?
Análisis:
Esta pregunta nos ayuda a identificar a nuestra competencia, la cual se identifica que el
grado de competencia no es alta por lo que nuestro producto lleva ventaja en el mercado.

21. 5. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraerían de una camiseta
bordada personalizada?
Análisis:
Esta pregunta es importante ya que nos ayuda a saber que es lo más importante para
nuestros posibles clientes a la hora de comprar camisetas bordadas a mano, siendo la
calidad y el diseño personalizado los factores más importantes en el que se fija nuestro
mercado, es decir, el 41.9,8% en cuanto a calidad y 47.2. % en diseño personalizado.
6. ¿Qué aspecto es más importante para usted en su decisión de compra?
Análisis:
Gracias a la información adquirida en esta pregunta se puede apreciar que nuestros
posibles clientes se interesan más por el precio (27.7%) y calidad (27.3%) lo cual nos da
la pautas de realizar un producto de buena calidad con un precio factible. Además, se
puede observar que el diseño (23.9%) también es otro factor importante para nuestros
clientes lo que se ofrecerá varios diseños a gusto de nuestros clientes.

22. 7. ¿Cuál de estos productos prefiere comprar?
Análisis:
Esta pregunta es muy importante ya que nos permite identificar que tan aceptable es
nuestro producto por el mercado, la cual se identificó que tienen la mayor aceptación ya
que la camiseta tiene 68% de aceptación siendo la más alta en comparación con los otros
productos.
8. ¿Con que frecuencia realiza la adquisición de prendas de vestir?
Análisis:
Esta pregunta es indispensable para determinar el posible volumen de ventas que podría
llegar a tener el emprendimiento, ya que se considera la frecuencia de consumo de nuestro
mercado meta teniendo como mayor ocurrencia la compra mensual, es decir, 147.2
personas manifestaron que realizan compras de prendas de vestir de manera mensual,
mientras que un 37.7%%, es decir 144 personas realizan sus compras de manera
semestral.

23. 9. ¿Por qué medios le gustaría conocer el producto?
Análisis:
Gracias a la información adquirida en esta pregunta, podemos definir que el 95% de
nuestros consumidores prefieren obtener información de nuestro producto vía redes
sociales, lo cual se determina que es necesario potencializar la información de nuestro
producto por vía de redes sociales, en donde nuestros posibles consumidores se sienten
más cómodos.
10. ¿Cómo quisiera adquirir los productos?
Análisis:
Gracias a la información adquirida por esta pregunta se determina que nuestros posibles
consumidores prefieren realizar sus compras mediante un local comercial lo cual
representa el 48.8%, es decir 187 personas siendo el mayor porcentaje de preferencia de
los consumidores frente a las demás alternativas.

24. 2.4.1. Determinación de la Demanda Actual
La demanda actual del proyecto está constituida por un número de personas de la ciudad
de Otavalo interesadas en adquirir nuestro producto innovador. Por lo cual se determina
la demanda actual considerando a los jóvenes que viven en el cantón Otavalo entre 15 y
30 años, pertenecen a un estrato social medio y alto, que manifestaron estar interesados a
adquirir nuestro producto, como se observa en la pregunta nro. 2 un 70.6 %, es decir, de
la población total 128.584 aproximadamente 90.781 personas de nuestro mercado meta
constituyen la demanda actual.
Es muy importante establecer la cantidad de productos que demandarían nuestros clientes,
para esto se utiliza la información obtenida en la pregunta 8 referente a la frecuencia de
adquisición del producto.
Producto
N°
Consumidores
Decisión
de
compra
Consumo
promedio
Frecuencia
de
consumo
Demanda
actual
promedio
Indibord 90781 70.60%
1 23.9% 21696
2 37.7% 68448
12 38.4% 48318
Total 15 100% 138462
Tabla 5: Determinación de la demanda actual.
La frecuencia de consumo se calcula en base a las opciones de la pregunta 8 acerca de
cuántos productos se adquirirá al año, por lo cual se realiza un promedio de consumo de
acuerdo a las opciones.
2.4.1. Proyección de la demanda
Se proyecta la demanda de los productos por un lapso de 5 años, para esta proyección se
utiliza la tasa de crecimiento anual de la población del 1,64% para el cantón Ibarra según
las proyecciones de población por cantones de Ecuador en cifras y se utiliza la fórmula:
Dn = 𝑫𝒐 ( 𝟏 + 𝒊) ⁿ

25. Dn = Demanda futura
Do = Demanda Inicial
i = Tasa de crecimiento anual
n = Año proyectado
PROYECCIÓN DEMANDA
Indibord 2020 2021 2022 2023 2024
Unidades 138462 140732 143041 145387 147771
Tabla 6: Proyección de la demanda.
Elaborado por: Autores.
2.4.2. Determinación de la Oferta
Indibord, al ser un producto nuevo e innovador en el mercado en cuanto a una diferente
personalización de camisetas, no tiene competidores directos porque no existen empresas
que se dediquen a fabricar productos que ofrezcan este tipo de beneficios en cuanto a
moda y diseño en bordado a mano personalizado.
2.5. Demanda Insatisfecha
La demanda insatisfecha es resultado de la diferencia que existe entre demanda y oferta
proyectadas, en los siguientes cuadros consta la demanda insatisfecha de INDIBORD,
proyectada para los siguientes 5 años:
PROYECCIÓN DEMANDA INSATISFECHA
Año Demanda Oferta
Demanda
Insatisfecha
2020 138462 0 138462
2021 140732 0 140732
2022 143041 0 143041
2023 145387 0 145387
2024 147771 0 147771
Tabla 7: Proyección de la demanda insatisfecha
Elaborado por: Autores

26. 2.6. Estrategias de Comercialización
2.6.1. Producto
2.6.2. Nombre de la empresa
AWANNY CRAFTS
Etiqueta del producto
Ilustración 3: Logo de la empresa.
Diseño de la etiqueta la cual va indicar el nombre de la empresa y lleva los colores
elegidos en este caso negro y blanco.
Negro: Simboliza negación, elegancia, el color de la elegancia, de la exposición al
peligro. Transmite nobleza y elegancia.
Blanco: Crea una impresión de luminosidad, vacío, infinito y positivo.
2.6.3. Modelo del producto
El producto va destinado para jóvenes mujeres y hombres en la cual va plasmada los
diseños personalizados o diseños que la empresa tiene a disposición del consumidor.
Ilustración 4: Producto final

27. 2.7. Precio
A continuación, se presenta una tabla realizada por el grupo, donde se especifican los
costos de producción por unidad.
PRECIO CAMISETA BORDADA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
MATERIA PRIMA DIRECTA
Camiseta 1 $5,00 $5,00
Hilos 4 $0,50 $2,00
Mullo 1 $0,25 $0,25
TOTAL $7,25
MANO DE OBRA DIRECTA
MOD 1 $5,00 $5,00
CIF
Aguja 1 $0,15 $0,15
TOTAL COSTOS $12,40
PVP $15,00
UTILIDAD $2,60
Tabla 8: Precio del producto.
Elaborado por: Autores.
El precio varía según el tamaño del bordado que el consumidor desea en la camiseta.
2.7.1. Plaza
Determinación del canal de distribución para comercialización:
 Tienda física
El punto de venta que se tiene previsto es un lugar comercial la cual tiene visitas
diarias de turistas, centro de la ciudad de Otavalo específicamente en la plaza de
ponchos. Existen varios lugares en donde se puede establecer el negocio y así
buscar lo que es un buen punto de venta y ofertar nuestros productos adicionales.
El lugar en donde se distribuirá el producto seria entre las calles Quito y bolívar la
ciudad de Otavalo, ya que es un sector donde existen negocios relacionados con
artesanías.

28.  Tienda virtual
La idea de tener una tienda virtual es que los usuarios realicen sus compras
directamente a través de una página; su objetivo es mostrar los distintos productos
que vende la empresa en cuestión, así como también información sobre los
mismos.
La tienda online es otra opción para el negocio, ofertando los diseños de los
productos por medio de fotos, así como facilidades de adquisición para el
consumidor haciendo envíos por Servientrega de esta manera para poder distribuir
a nivel nacional.

29. CAPÍTULO III
3. Estudio Técnico
Este capítulo nos permite definir los requerimientos humanos, materiales, logísticos, para
establecer de forma técnica la inversión total necesaria para iniciar la actividad
empresarial.
3.1. Macrolocalización
Ilustración 5: Mapa político de Otavalo.
El cantón Otavalo es considerado una ciudad de gran comercialización local, provincial
y nacional, por lo cual nuestra segmentación de mercado está planteada para esta zona; a
más de ser un lugar donde las preferencias y gustos cambian constantemente y se observa
que los jóvenes tienen gran tendencia a productos personalizados elaborados a mano.

30. 3.2. Microlocalización
Ilustración 6: Mapa de referencia a localización de la empresa Awanny Crafts.
Ilustración 7: Domicilio de la empresa.
Para la selección del domicilio del emprendimiento, se aplicó una matriz considerando
los factores más importantes para esta decisión, teniendo 3 posibles direcciones, cada
uno de los domicilios en la cuidad de Otavalo de los integrantes.

31. Tabla 9: Matriz para seleccionar la ubicación de la empresa.
Se escoge la dirección Plaza de los Ponchos, que se encuentra ubicada en la calle Salinas
entre las calles Simón Bolívar y Antonio José de Sucre, casa de uno de los integrantes
(Oscar Ascanta), debido a que nos representa menores costos en cuanto trasporte de
recepción de materias y distribución del producto, también porque el espacio físico es
adecuado en cuanto al tamaño y acceso servicios básicos para desarrollar el proceso
productivo. Esta localización la utilizaríamos como punto de producción y
almacenamiento de los productos, ya que la distribución se la realizará a domicilio, y por
medio de intermediarios. Sin embargo, creemos que es indispensable contar con una
dirección que podamos poner en conocimiento a nuestros clientes. Otro punto a favor
para escoger esta dirección es que cuenta con los muebles, equipos y enseres necesarios
para la producción y comercialización del producto.
3.3. Tamaño del Proyecto
La idea del producto se origina a partir del conocimiento en cuanto al bordado a mano de
los integrantes, pero esta vez, se lo realizará en camisetas de algodón con base a diseños
personalizados. Aprovechándolo como una gran oportunidad ya que este tipo de producto
se denomina novedoso en cuanto al bordado en camisetas con estilos diferentes y por
supuesto, no se encuentra actualmente en el mercado; dándonos de esta manera, una
ventaja en tiempo a corto plazo para posicionar a Indibord como una marca independiente
e innovadora.
0
0,25
0,5
1
0
0,25
0,5
1
0
0,25
0,5
1
3,5
3
Dirección 1
Dirección 2
Dirección 3
MATRIZ DETERMINACIÓN DE MICROLOCALIZACIÓN
Total
8
Segmento Transporte Distribución Seguridad
Variables de decisión
Alternativa
Acceso a
materia
Mano de
Obra
Espacio físico
(arriendo)
Servicios
básicos
Infraestructura

32. En la adquisición o acceso de la materia prima se evidencia que no hay ningún tipo de
inconveniente, ya que contamos con dos proveedores que facilitan y garantizan la materia
prima que requerimos para elaborar el producto, otorgando la agilización de la entrega
del producto a nuestros clientes a tiempo y también no generando problemas ni costos
altos.
3.4. Análisis de la capacidad productiva
Awanny Crafts dispone de una capacidad productiva basada en actividades, las cuales
están distribuidas entre los integrantes del emprendimiento (3 personas); por lo cual,
trabajando 5 días a la semana por 8 horas al día, cada trabajador puede llegar a producir
6 unidades diarias, es decir, un total de 18 unidades al día, 90 unidades semanales, 396
unidades mensuales y 4752 unidades al año, satisfaciendo el 3,43% de la demanda
insatisfecha aproximadamente.
Nuestra producción también está diseñada para una diversificación a futuro de productos
en una línea completa a base de bordados a mano en diferentes tipos de tela y prendas de
vestir, haciendo único al producto y por supuesto marcando la diferencia (estampados y
sublimados) mediante la personalización del producto y diseños novedosos, de esta
manera creemos que sería una oportunidad para satisfacer a otros segmentos, ya que
actualmente nuestra segmentación se dirige al público juvenil.

33. 3.5. Distribución de espacios físicos
Ilustración 8: Espacio físico para la producción.
El lugar para la elaboración de las camisetas personalizadas bordadas a mano (Indibord),
será en el área de menesteres de la casa de uno de los integrantes, el cual cuenta con un
amplio lugar para todos los procesos necesarios requeridos para la producción.
Considerando que somos 3 integrantes quienes se encargan de este proceso productivo,
se pretende que la producción fluya hacía adelante para minimizar los tiempos por
actividad.
3.6. Proceso productivo
Para la elaboración del producto las diversas materias primas atraviesan diversos
procesos, los cuales a continuación se especifican:

34. a. Pedido
Los clientes dan detalles de la camiseta y quieren saber el precio, diseño de
bordado, talla color de camiseta y cantidad. Es muy importante que se haga el
cálculo exacto y competitivo, tardarse en este paso provoca perder clientes.
Ilustración 9: Pedido de camisetas a proveedores.
b. Inspección de la Materia Prima
Se realiza un pedido determinado de camisetas de algodón a uno de nuestros
proveedores, y una vez que llega dicho pedido del producto se realiza la
inspección minuciosa pero ágil a la vez del estado de las camisetas (sin manchas,
sin desperfectos, sin fallas en la confección).
Ilustración 10: Inspección de las camisetas.

35. c. Diseño del gráfico
Se realiza el diseño, primero a lápiz en una hoja para luego dibujarla en la
camiseta, posteriormente con un imitador negro se sobrescribe el contorno del
dibujo.
Ilustración 11: Diseño final en camiseta antes del bordado.
d. Bordado
Primero se seleccionan los colores de los hilos que serán usados en el diseño,
luego el tamaño del tambor de bordado dependiendo el tamaño del área del dibujo
que se va a bordar; procurando que el bordado sea de calidad.
Ilustración 12: Proceso del bordado.

36. e. Acabado
Al finalizar el bordado de la camiseta, se lava a mano con cuidado y así se
comprueba que el hilo no se rompa ni se desgarre con la lavada, luego se procede
a planchar para que la camiseta no quede con ningún tipo de arrugas y se observe
a simple vista la calidad del producto.
Al final se añaden mullos según el pedido del cliente para dar realce al diseño,
posteriormente se coloca la marquilla y etiqueta con el nombre del producto, con
la información necesaria detallando el producto.
Ilustración 13: Finalización del bordado.
f. Control de calidad
Se observa que todo esté en buenas condiciones, el bordado, los detalles y la
camiseta en general, ya que si se encuentra alguna falla se procede a quitar el
producto y reemplazarlo por uno nuevo y bien hecho.
Luego de controlar la calidad se doblan las camisetas de la mejor forma para
ponerlas en el empaque y entregarlas al cliente.
Ilustración 14: Empacado del producto final.

37. 3.7. Flujograma del proceso productivo
Ilustración 15: Flujograma del Proceso productivo.
Pedido
Inicio
Bordado
Acabado
Fin
Inspección de materia
prima
Diseño del gráfico
Control de calidad

38. 3.8. Propuesta Organizacional
Misión
Awanny Crafts es una empresa que ofrece prendas de vestir bordadas a mano, productos
personalizados con diseños únicos, de excelente calidad, a precios competitivos,
utilizando la creatividad, conocimiento e innovación, con el fin de cumplir necesidades y
exigencias de nuestros clientes.
Visión
Para el 2025 posicionarnos en la mente del consumidor como la mayor empresa
especializada en la oferta y variedad de camisetas exclusivas, tanto por su gran cantidad
de diseños y tipos como por su gran número de tallas disponibles.
3.8.1. Políticas departamentales
Departamento de gerencia
 Mantener un ambiente de trabajo en donde se conozcan los objetivos, metas,
misión y visión de la empresa y enfocarse a cumplirlos.
 Mantener contacto continuo con proveedores y buscar minimizar los costos de la
materia prima.
 Evaluar el desempeño de los departamentos de la empresa con el fin de analizar
la evolución en la realización de los objetivos de la empresa.
 Generar alternativas a los posibles impactos ambientales de la actividad
productiva. Generar procesos continuos de inserción del producto en nuevos
mercados
Departamento de ventas
 Mantener capacitaciones continuas al personal de ventas en lo referente a atención
al cliente.
 Crear espacios en los que nuestros clientes puedan ser partícipes de nuestro
desarrollo a través de sus comentarios y sugerencias.
 Mantener contacto continuo durante el primer mes con los clientes para lograr la
fidelización de los mismos.
 La realización de promociones y descuentos no podrá sobre pasar los 5 periodos
al año.

39.  Aplicar el 30% de descuento en compras grandes en efectivo.
Departamento de producción
 Mantener capacitaciones continuas para el personal especializado en la
producción con respecto a bordados.
 El área de producción deberá tener un responsable quien supervise el trabajo y el
buen uso de los insumos, control de calidad y diseño según las exigencias de los
clientes.
 En el área de producción solo pueden trabajar e intervenir personal capacitado,
para no tener desperdicios o productos de mala calidad que perjudiquen en las
utilidades de la empresa.
 Mantener la calidad e innovación en los productos terminados para satisfacer
totalmente a los clientes.
3.8.2. Constitución jurídica
Persona natural
Se constituye como persona natural, el emprendedor ejerce derechos y contrae
obligaciones por sus propios derechos, es decir que asume directa y personalmente la
responsabilidad sobre las obligaciones y deudas que genere la empresa.
Pasos para operar como persona natural
Iniciar un emprendimiento como persona natural es la forma más rápida y sencilla de
hacerlo.
Para los extranjeros que pretendan ejercer actividades económicas en el país, haciendo
uso de esta vía, es necesario que cuenten con una visa de residencia que les permita
realizar actividades de lucro.
Los pasos para operar de esta manera son:
a. Disponer de un establecimiento físico
b. Obtener el RUC o el RISE de la persona natural en el SRI
c. Obtener la patente de la persona natural en el Municipio del Distrito Metropolitano de
Quito
d. Imprimir facturas

40. 3.8.3. Permisos de funcionamiento
Para poner en marcha un negocio de manera legítima y segura, es indispensable seguir
los diferentes permisos que requiere la empresa.
Dependiendo de la actividad que realice la empresa se necesitan diversas autorizaciones,
ya sea sanitarias ambientales, relacionadas a la construcción y otros.
 Obtener el RUC (Registro Único de Contribuyentes) en el SRI
Original y copia a color de la Cédula de Identidad vigente
Original y copia del certificado de votación
Original y copia de cualquiera de los siguientes documentos que indique la
dirección del lugar en el que se realizará la actividad
Planilla de servicios básicos
Contrato de arrendamiento
 Patente Municipal.- La obtención de la Patente Municipal (denominada patente
comercial o industrial, según sea el caso) te permite llevar a cabo la actividad de
la empresa dentro de los límites de la comuna. Es una autorización definitiva de
funcionamiento.
Acercarte a las oficinas de la Municipalidad correspondiente al domicilio de tu
empresa y presentar los siguientes documentos.
Formulario de solicitud de autorización de Funcionamiento o Patente.
Documento que acredite el título por el que se ocupa el inmueble que sirve de
inmueble para la empresa.
Declaración de inicio de actividades ante el SII.
Declaración jurada del Capital Propio Tributario de la empresa.
 Obtener el Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
Informe de Inspección
Copia de la Cédula de Identidad del representante o copropietario
Copia de RUC
Copia del permiso del año anterior
Copia de la patente municipal
 Obtener la Calificación Artesanal Autónoma (para los que quieran
inscribirse como artesanos)
Solicitud de la Junta Nacional de Defensa del Artesano (adquirir formulario)
Declaración juramentada
Copia de la Cédula de Ciudadanía
Copia del Certificado de Votación
Foto a color tamaño carné actualizada
Tipo de Sangre (Cruz Roja Ecuatoriana)
Carné del Gremio Actualizado
 Obtener el Permiso de Funcionamiento emitido por el Ministerio de Salud
(para los establecimientos que requieren control sanitario)
Solicitud de Permiso de Funcionamiento
Planilla de inspección

41. Copia del título profesional del responsable en caso de ser industria y pequeña
industria
Certificado del título profesional del CONESUP
Lista de productos a elaborar
Categoría otorgada por el Ministerio de Industrias y Comercio (Industria y
pequeña industria)
3.8.4. Organigrama
3.8.5. Manual de funciones
Administración
Descripción del cargo Administrador
Funciones Planear, dirigir, coordinar, supervisar, controlar,
impulsar y articular todas las acciones necesarias para
el funcionamiento adecuado y el desarrollo de las
actividades del programa, velando y procurando
porque todos los actores contribuyan en lo
correspondiente al logro de este objetivo.
Además, es el encargado de ejecutar las políticas,
metas y directrices emitidas por la Gerencia General
y por el Consejo Directivo de la Institución
Condiciones de Trabajo Dado el tipo de cargo no está sujeto a las condiciones
señaladas para la jornada ordinaria. Labora en
condiciones normales de oficina. Le puede
corresponder desplazarse con alguna frecuencia a
otras instituciones gubernamentales y no
Administración
Producción Ventas

42. gubernamentales para atender asuntos fuera de la
oficina.
Perfil Licenciatura en Administración de Empresas
3 años de experiencia laboral en puesto relacionados
al cargo
Competencias  Conocimiento de leyes laborales,
comerciales, fiscales y otras que sean
requeridas
 Conocimientos en paquetes de cómputo en
uso en la institución
 Dominio del idioma inglés/ español
Producción
Descripción del cargo Jefe de producción
Funciones  Elegir los diferentes materiales, tejidos,
texturas y colores a utilizar en la producción
 Selección de la materia prima más adecuada
para satisfacción de clientes.
 Supervisar el proceso de elaboración de las
prendas o accesorios, participando en el
control de calidad.
Condiciones de Trabajo Trabaja en forma individual
Durante 8 horas diarias
Perfil Título
1 año de experiencia
Competencias Creativo
Conocimiento de costura
Compromiso
Mercadeo y Ventas
Descripción del cargo Jefe de ventas
Funciones  Realizar publicidad y promociones de la
empresa
 Asesorar a los clientes en ventas
 Apertura y seguimiento de nuevos clientes
potenciales

43.  Elaboración de estadísticas e informes de
ventas.
Condiciones de Trabajo Trabaja en forma individual y en estrecha
coordinación y colaboración con su superior
inmediato y compañeros de trabajo.
 Debe cumplir la jornada laboral ordinaria, sin
embargo, cuando las condiciones y
necesidades del servicio así lo requieran debe
trabajar fuera de la jornada ordinaria
Perfil Título en marketing o título de bachiller en
contabilidad
2año de experiencia en el área
Competencias Conocimientos en paquetes de cómputo en uso en la
institución
Capacidad de convencer al cliente.
Dominar el Idioma inglés y español

44. Capítulo IV
4. Estudio económico financiero
El estudio económico financiero se realizó en el programa de Excel.
Bibliografía
Chiavenato, I. (1993). Iniciación a la Organización y Técnica Comercial. México:
MacGraw-Hill.
Riquelme, M. (18 de Julio de 2017). Web y empresas. Obtenido de Web y empresas:
https://www.webyempresas.com/que-es-una-empresa-comercial/
UPM, F. (s.f.). Fundacion UPM. Obtenido de Fundacion UPM:
https://www.upm.uy/siteassets/documents/guia-para-la-formulacion-de-
proyectos.pdf