1. EvaluacionesEvaluaciones
1. Prueba teórica y Diagramas.1. Prueba teórica y Diagramas.
.30%.30%
14 y 16 abril.14 y 16 abril.
.sistemas de apoyo a la gestión..sistemas de apoyo a la gestión.
2. Desarrollo de un sistema de información2. Desarrollo de un sistema de información
en Access (Prueba),en Access (Prueba),
Con resolución de problemas…40%Con resolución de problemas…40%
25 y 30 de Junio.25 y 30 de Junio.
3.Talleres Prácticos y Test. v o3.Talleres Prácticos y Test. v o
f..30%...En Clases…f..30%...En Clases…
2. ¿Qué es un sistema?¿Qué es un sistema?
Podemos definir que sistema es unPodemos definir que sistema es un
conjunto de cosas, objetos,conjunto de cosas, objetos,
conceptos y elementos conectadosconceptos y elementos conectados
unos con otros que interactúan paraunos con otros que interactúan para
lograr un objetivo en común.lograr un objetivo en común.
3. .- ¿Qué es información?.- ¿Qué es información?
La información son todos aquellos datosLa información son todos aquellos datos
transformados o modificados que tienentransformados o modificados que tienen
valor para aquellos usuarios que hacenvalor para aquellos usuarios que hacen
uso de ellos.uso de ellos.
"Los datos están constituidos por los"Los datos están constituidos por los
registros de los hechos, acontecimientos,registros de los hechos, acontecimientos,
transacciones, etc. Por el contrario, latransacciones, etc. Por el contrario, la
información implica que los datos esténinformación implica que los datos estén
procesados de tal manera que resultenprocesados de tal manera que resulten
útilesútiles
4. ¿Qué es un sistema de¿Qué es un sistema de
información?información?
Por lo tanto podemos definir un sistema dePor lo tanto podemos definir un sistema de
información como un conjunto deinformación como un conjunto de
subsistemas que incluyen hardware,subsistemas que incluyen hardware,
software, medios de almacenamiento desoftware, medios de almacenamiento de
datos ya sea primarios, secundarios ydatos ya sea primarios, secundarios y
bases de datos relacionadas entre si con elbases de datos relacionadas entre si con el
fin de procesar entradas para realizarfin de procesar entradas para realizar
transformaciones a esas entradas ytransformaciones a esas entradas y
convertirlas en salidas de informaciónconvertirlas en salidas de información
importantes en la toma de decisionesimportantes en la toma de decisiones
5. Tipos de sistemas deTipos de sistemas de
información.información.
Existen diferentes tipos de sistemasExisten diferentes tipos de sistemas
dependiendo el tipo de empresa estosdependiendo el tipo de empresa estos
son:son:
Sistemas de procesamiento deSistemas de procesamiento de
transacciones.transacciones.
Sistemas de información gerencial.Sistemas de información gerencial.
Sistemas de apoyo a decisiones.Sistemas de apoyo a decisiones.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo.Sistemas de apoyo a decisiones de grupo.
Sistemas de apoyo a ejecutivos.Sistemas de apoyo a ejecutivos.
6. Sistemas de procesamiento deSistemas de procesamiento de
transacciones.transacciones.
Los sistemas de procesamiento deLos sistemas de procesamiento de
transacciones son sistemas de informacióntransacciones son sistemas de información
encargados de procesar gran cantidad deencargados de procesar gran cantidad de
transacciones rutinarias, es decir sontransacciones rutinarias, es decir son
todas aquellas que se realizantodas aquellas que se realizan
rutinariamente en la empresa entre estasrutinariamente en la empresa entre estas
tenemos el pago de nomina, facturación,tenemos el pago de nomina, facturación,
entrega de mercancía y deposito deentrega de mercancía y deposito de
cheques. Estas transacciones varían decheques. Estas transacciones varían de
acuerdo al tipo de empresa.acuerdo al tipo de empresa.
7. Sistemas de informaciónSistemas de información
gerencial.gerencial.
Los sistemas de informaciónLos sistemas de información
gerencial dan soporte a un espectrogerencial dan soporte a un espectro
mas amplio de tareasmas amplio de tareas
organizacionales, a comparación deorganizacionales, a comparación de
los sistemas de procesamiento delos sistemas de procesamiento de
transacciones, los sistemas detransacciones, los sistemas de
información gerencial incluyen elinformación gerencial incluyen el
análisis de decisiones y la tomaanálisis de decisiones y la toma
decisiones.decisiones.
8. Sistema de apoyo a decisiones.Sistema de apoyo a decisiones.
El sistema de apoyo a decisiones es muyEl sistema de apoyo a decisiones es muy
similar al sistema de información gerencialsimilar al sistema de información gerencial
tradicional ya que ambos dependen detradicional ya que ambos dependen de
una base de datos como fuente. Ununa base de datos como fuente. Un
sistema de apoyo a decisiones sesistema de apoyo a decisiones se
caracteriza de los sistemas de informacióncaracteriza de los sistemas de información
gerencial tradicional en que estosgerencial tradicional en que estos
profundizan en lo que respecta a la tomaprofundizan en lo que respecta a la toma
de decisiones en todas sus fases, aunquede decisiones en todas sus fases, aunque
la decisión actual todavía es del dominiola decisión actual todavía es del dominio
del tomador de decisiones (administradordel tomador de decisiones (administrador
del sistema o gerente).del sistema o gerente).
9. Sistemas de apoyo a decisionesSistemas de apoyo a decisiones
de grupo.de grupo.
El sistema de apoyo a decisiones de grupos estaEl sistema de apoyo a decisiones de grupos esta
diseñado para disminuir el comportamientodiseñado para disminuir el comportamiento
introvertido de algunos usuarios que por miedo aintrovertido de algunos usuarios que por miedo a
hablar en publico o a represiones por parte dehablar en publico o a represiones por parte de
sus compañeros no expongan su punto de vista ysus compañeros no expongan su punto de vista y
que muchas veces estos pueden llegar a ser muyque muchas veces estos pueden llegar a ser muy
benéficos para la empresa.benéficos para la empresa.
Muchas veces los sistemas de apoyo a decisionesMuchas veces los sistemas de apoyo a decisiones
de grupos son tratados bajo el termino generalde grupos son tratados bajo el termino general
de trabajo colaborativo apoyado porde trabajo colaborativo apoyado por
computadoras y estas pueden incluir el softwarecomputadoras y estas pueden incluir el software
llamado "Groupware" para el trabajo enllamado "Groupware" para el trabajo en
computadoras en red.computadoras en red.
10. Soporte para los SiSoporte para los Si
Redes de comunicacionesRedes de comunicaciones
Hay varias formas de organizar losHay varias formas de organizar los
componentes de telecomunicacionescomponentes de telecomunicaciones
para formar una red y, por tanto,para formar una red y, por tanto,
hay varias formas de clasificar lashay varias formas de clasificar las
redes. Las redes se pueden clasificarredes. Las redes se pueden clasificar
por su forma, o topología, y tambiénpor su forma, o topología, y también
por su alcance geográfico y el tipo depor su alcance geográfico y el tipo de
servicios que prestan.servicios que prestan.
11. Centrales privadas y redes deCentrales privadas y redes de
área local (LAN)área local (LAN)
La red LANLa red LAN consiste en cableado (alambreconsiste en cableado (alambre
trenzado, coaxial o fibra óptica) o tecnologíatrenzado, coaxial o fibra óptica) o tecnología
inalámbrica que enlaza a computadorasinalámbrica que enlaza a computadoras
individuales, tarjetas de interfase de red (que sonindividuales, tarjetas de interfase de red (que son
adaptadores especiales que actúan comoadaptadores especiales que actúan como
interfases con el cable) y cubre a lo menos 2interfases con el cable) y cubre a lo menos 2
redes locales.redes locales.
REDES MANREDES MAN ( Redes de area Amplia): Une( Redes de area Amplia): Une
ciudades y permite conectar computadores aciudades y permite conectar computadores a
mayor distancia que una red Lan pero muchomayor distancia que una red Lan pero mucho
menos que red WAN. Esta red cada vez se usamenos que red WAN. Esta red cada vez se usa
menos.menos.
12. Redes de área amplia (WAN)Redes de área amplia (WAN)
Las redes de área amplia (WAN, del inglés WideLas redes de área amplia (WAN, del inglés Wide
Area Networks) abarcan grandes distanciasArea Networks) abarcan grandes distancias
geográficas que van desde varios kilómetrosgeográficas que van desde varios kilómetros
hasta continentes enteros. Las WAN puedenhasta continentes enteros. Las WAN pueden
consistir en una combinación de líneasconsistir en una combinación de líneas
conmutadas y dedicadas, microondas yconmutadas y dedicadas, microondas y
comunicaciones por satélite. Las líneascomunicaciones por satélite. Las líneas
conmutadas son líneas telefónicas a las que unaconmutadas son líneas telefónicas a las que una
persona puede acceder desde su terminal parapersona puede acceder desde su terminal para
transmitir datos a otra computadora, y la llamadatransmitir datos a otra computadora, y la llamada
se rutea o conmuta a través de trayectos hasta else rutea o conmuta a través de trayectos hasta el
destino designado. Internet es una red WANdestino designado. Internet es una red WAN
13. CAPACITY PLANNING.CAPACITY PLANNING.
La complejidad de las configuraciones yLa complejidad de las configuraciones y
plataformas computacionales esta alcanzandoplataformas computacionales esta alcanzando
niveles difíciles de administrar y controlar, y seniveles difíciles de administrar y controlar, y se
trata de un problema que crecetrata de un problema que crece
exponencialmente en la medida que aumentanexponencialmente en la medida que aumentan
las aplicaciones de negocios soportadas por unalas aplicaciones de negocios soportadas por una
plataforma. Como una de las maneras de resolverplataforma. Como una de las maneras de resolver
esta situación, se hace necesario obteneresta situación, se hace necesario obtener
información de puntos conflictivos, errores deinformación de puntos conflictivos, errores de
configuración, sobrecarga de servidores deconfiguración, sobrecarga de servidores de
archivos y de aplicaciones, etc., que permita laarchivos y de aplicaciones, etc., que permita la
correcta toma de decisiones de inversión encorrecta toma de decisiones de inversión en
planes de crecimiento y/o mejoramiento.planes de crecimiento y/o mejoramiento.
15. Ciclo de vida clásico del desarrollo de sistemasCiclo de vida clásico del desarrollo de sistemas
El método del ciclo de vida para elEl método del ciclo de vida para el
desarrollo de sistemas consta de las siguientesdesarrollo de sistemas consta de las siguientes
etapas:etapas:
Diagnóstico: Su objetivo es identificar el problemaDiagnóstico: Su objetivo es identificar el problema
y situarlo en su medio (ubicación).y situarlo en su medio (ubicación).
Factibilidad: Su objetivo es plantear y evaluarFactibilidad: Su objetivo es plantear y evaluar
alternativas de solución al problema planteado.alternativas de solución al problema planteado.
16. Diseño Lógico: Su objetivo es el desarrolloDiseño Lógico: Su objetivo es el desarrollo
administrativo de la alternativaadministrativo de la alternativa
seleccionada, principalmente en cuanto aseleccionada, principalmente en cuanto a
departamentalización, organizacióndepartamentalización, organización
general, diseño de funciones, flujos degeneral, diseño de funciones, flujos de
información, diseño de formularios, diseñoinformación, diseño de formularios, diseño
del sistema de codificación y,del sistema de codificación y,
particularmente, el diseño del modelo departicularmente, el diseño del modelo de
datos (modelo de información).datos (modelo de información).
17. Diseño Físico: Su objetivo es el diseñoDiseño Físico: Su objetivo es el diseño
computacional del sistema. Se definencomputacional del sistema. Se definen
archivos, se plantea la organización delarchivos, se plantea la organización del
sistema y se especifican los programas.sistema y se especifican los programas.
Programación: Los encargados deProgramación: Los encargados de
desarrollar el software tendrán la misióndesarrollar el software tendrán la misión
de escribir los programas diseñados a lade escribir los programas diseñados a la
medida del solicitante.medida del solicitante.
Implantación: Es el proceso de verificar eImplantación: Es el proceso de verificar e
instalar nuevos equipos, entrenar a losinstalar nuevos equipos, entrenar a los
usuarios, instalar la aplicación y construirusuarios, instalar la aplicación y construir
todos los archivos de datos necesariostodos los archivos de datos necesarios
para utilizarlos.para utilizarlos.
18. Se presenta, a veces, “Diagnósticos” y Factibilidad” como unaSe presenta, a veces, “Diagnósticos” y Factibilidad” como una
sola etapa, pero aquí se ha preferido considerarlas por separadosola etapa, pero aquí se ha preferido considerarlas por separado
porque muchos proyectos podrían terminar en la etapa deporque muchos proyectos podrían terminar en la etapa de
diagnóstico si el problema es irrelevante, muy sencillo de resolverdiagnóstico si el problema es irrelevante, muy sencillo de resolver
o simplemente…. no existe.o simplemente…. no existe.
El desarrollo de un Sistema de información implica seguirEl desarrollo de un Sistema de información implica seguir
la secuencia de presentación de las etapas, sin saltarsela secuencia de presentación de las etapas, sin saltarse
ninguna de ellas. Sin embargo, no necesariamente debeninguna de ellas. Sin embargo, no necesariamente debe
llegarse hasta la última etapa.llegarse hasta la última etapa.
Cuatro de las 6 etapas de las metodologías pueden serCuatro de las 6 etapas de las metodologías pueden ser
definidas como puntos terminales, donde el problemadefinidas como puntos terminales, donde el problema
original está resuelto o es más conveniente no resolverlo.original está resuelto o es más conveniente no resolverlo.
Estas etapas terminales son:Estas etapas terminales son:
Etapa de diagnósticoEtapa de diagnóstico
Etapa de factibilidadEtapa de factibilidad
Etapa de diseño lógicoEtapa de diseño lógico
Etapa de implementación.Etapa de implementación.
20. 1) Diagnóstico1) Diagnóstico
Esta es la primera etapa en el desarrollo de unEsta es la primera etapa en el desarrollo de un
sistema de información y su objetivo es identificar ysistema de información y su objetivo es identificar y
ubicar, en su medio, el problema que da origen a esteubicar, en su medio, el problema que da origen a este
estudio.estudio.
Un buen diagnóstico permitirá construirUn buen diagnóstico permitirá construir
sólidamente un sistema, sobre la base de darsólidamente un sistema, sobre la base de dar
solución a un problema real, sin el peligro desolución a un problema real, sin el peligro de
construir una aplicación para resolver un problemaconstruir una aplicación para resolver un problema
mal planteado o tal vez…..¿inexistente?mal planteado o tal vez…..¿inexistente?
El problema se entiende como el motivo que daEl problema se entiende como el motivo que da
origen al estudio de diagnóstico y podríaorigen al estudio de diagnóstico y podría
corresponder, entre otras, a las siguientes causas:corresponder, entre otras, a las siguientes causas:
21. Economizar recursos en procesos productivos o
administrativos
Por ejemplo, en ciertas ocasiones podría resultar más económico
comprar a un solo proveedor que mantener el departamento de
adquisiciones.
Resolver cuellos de botella.
Por ejemplo: No existe infraestructura administrativa
para controlar todas las cuentas corrientes.
Mejorar tiempos de respuestas.
Por ejemplo: en inventarios debe ser posible conocer el
stock de un producto en menos de un minuto, para no perder las
ventas
22. ¿Cuál es el problema?¿Cuál es el problema?
Con estas u otras palabras, esa pregunta es la que daCon estas u otras palabras, esa pregunta es la que da
comienzo al estudio de diagnóstico.comienzo al estudio de diagnóstico.
•No obtengo los saldos de mercaderías oportunamente.
•Las tarjetas de control de stock no reflejan la realidad
porque difieren del inventario físico.
•Existen problemas en la entrega debido a que se realizan
ventas de productos sin stock.
•Como no dispongo de la información precisa de saldos,
para los artículos más vendidos, mantengo un sobrestock,
lo cual tiene altos costos.
•He notado mermas en las existencias pero es difícil
verificar porque no tengo contra que cuadrar.
23. Las preguntas que deberán ser formuladas aLas preguntas que deberán ser formuladas a
continuación son: ¿Cómo se producen talescontinuación son: ¿Cómo se producen tales
problemas? y ¿Cuál es su naturaleza? Las respuestasproblemas? y ¿Cuál es su naturaleza? Las respuestas
serán las conclusiones del Diagnóstico.serán las conclusiones del Diagnóstico.
Las cartolas de inventarios están mal actualizadas.Las cartolas de inventarios están mal actualizadas.
Existen posibles mermas de mercadería.Existen posibles mermas de mercadería.
24. Ubicación del problema
La ubicación es un concepto que significa situar el problema en su
medio, es decir, conocer la empresa y determinar las relaciones
área problema v/s otras áreas de la empresa.
Un primer acercamiento al problema es un breve estudio de la
empresa, cuyos documentos de trabajo deberían tener el formato que
se presenta a continuación, ejemplificado con un problema de
inventarios:
Descripción de la empresa: Es una empresa comercializadora de
artículos para el hogar que posee una bodega central y cinco locales
de venta al público. Vende, preferentemente, a crédito.
Organigrama: Destacando áreas problema.
25. B o d e g a
C o n ta b ilid a d
P e rs o n a l
F in a n z a s
C o b ra n z a
A d m in is tra c ió n y F in a n z a s V e n ta s
G e re n c ia G e n e ra l
Organigrama de empresa comercializadora de artículos para el hogar.
26. Relaciones con otras áreas: Este análisis permite conocer más
en detalle la interacción del área problema con otras áreas de la
empresa, y, eventualmente, como entidades externas a la
organización.
Organigrama de empresa comercializadora de artículos para el
hogar.
Obsérvese que Bodega depende directamente de la Gerencia
General de la empresa, donde se realizan las compras. Del área de
ventas dependen los locales, a los que bodega debe despachar
mercaderías. De administración y finanzas depende el
departamento de Contabilidad, desde donde solicitan realizar una
cuadratura de los saldos físicos de inventarios contra los saldos
contables.
28. En la figura anterior se puede observar
las siguientes interrelaciones:
•El proveedor entrega en Bodega la mercadería.
•Gerencia General solicita stock de mercaderías a
Bodega para decidir compras.
•Ventas solicita a Bodega mercadería para exhibición y
despacho inmediato a clientes, en sus locales.
•El cliente recibe mercaderías desde bodega.
Recursos y requerimientos del Área problema:
Para entender mejor el área problema, deben definirse
claramente cuáles son los recursos con que cuenta para dar
respuesta a los requerimientos.
31. 2) Factibilidad
El objetivo de esta etapa es plantear y evaluar alternativas de
solución al problema identificando en el diagnóstico.
Su magnitud dependerá de la importancia del proyecto, del
número de factores que más influyen en la decisión, sean
económicos, técnicos, estéticos u otros y del nivel de profundidad
al cual desea llegar el usuario, punto este último que obligará a
buscar un equilibrio entre el detallado análisis de cada alternativa
y la oportunidad de la decisión, con el fin de determinar el estudio
de factibilidad antes que el problema ocasione trastornos mayores
en la empresa o que el entorno haya cambiado.
33. Diagrama de flujo de datosDiagrama de flujo de datos
Un DFD permite visualizar unUn DFD permite visualizar un
sistema como un conjunto desistema como un conjunto de
procesos conectados entre sí porprocesos conectados entre sí por
conductos y almacenamiento deconductos y almacenamiento de
datos.datos.
34. Los dfdLos dfd
Componentes del sistema:Componentes del sistema: Los dfdLos dfd
están formados por una serie deestán formados por una serie de
símbolos que representan lossímbolos que representan los
componentes del sistema, los cualescomponentes del sistema, los cuales
constituirán una gráfica dirigida enconstituirán una gráfica dirigida en
donde los nodos especificandonde los nodos especifican
actividades de proceso, y los arcos laactividades de proceso, y los arcos la
transferencia de datos entre nodostransferencia de datos entre nodos
de proceso.de proceso.
35. Pueden ser utilizados enPueden ser utilizados en
cualquier nivel de abstracción ycualquier nivel de abstracción y
contrariamente a otroscontrariamente a otros
diagramas de flujo, los dfd nodiagramas de flujo, los dfd no
indican la lógica de decisión a lasindican la lógica de decisión a las
condiciones bajo las cualescondiciones bajo las cuales
varios nodos de proceso sevarios nodos de proceso se
activan. Los componentesactivan. Los componentes
básicos de este sistema debásicos de este sistema de
notación son:notación son:
36. P 1
Calcular
precio
ProcesosProcesos
Muestran lo que hace el sistema,Muestran lo que hace el sistema,
cada proceso tiene una o máscada proceso tiene una o más
entradas de datos y produce una oentradas de datos y produce una o
más salidas de datos, se representanmás salidas de datos, se representan
con círculos, cada proceso tiene uncon círculos, cada proceso tiene un
nombre y número único.nombre y número único.
37. ArchivosArchivos
Un archivo es un depósito de datos,Un archivo es un depósito de datos,
los procesos pueden introducir olos procesos pueden introducir o
recuperar datos de ellos, serecuperar datos de ellos, se
representan por dos líneas finas yrepresentan por dos líneas finas y
rectas y tienen un nombre único.rectas y tienen un nombre único.
38. Entidades externasEntidades externas
Las entidades externas están fuera delLas entidades externas están fuera del
sistema, pero proporcionan o usansistema, pero proporcionan o usan
datos de éste. Son entidades sobredatos de éste. Son entidades sobre
las cuales no tiene control ellas cuales no tiene control el
diseñador. Se representan por undiseñador. Se representan por un
nombre encerrado en un cuadro onombre encerrado en un cuadro o
rectángulo.rectángulo.
39. Flujos de datosFlujos de datos::
Modelan los movimientos deModelan los movimientos de
información en el sistema y seinformación en el sistema y se
representan por líneas que unen losrepresentan por líneas que unen los
componentes. La dirección del flujocomponentes. La dirección del flujo
de datos se indica con una flecha y lade datos se indica con una flecha y la
línea se etiqueta con el nombre dellínea se etiqueta con el nombre del
flujo de datos.flujo de datos.
40. Los flujos de datos tienen lugarLos flujos de datos tienen lugar
entre:entre:
ProcesosProcesos
De un archivo a un procesoDe un archivo a un proceso
De un proceso a un archivoDe un proceso a un archivo
De una entidad externa a unDe una entidad externa a un
procesoproceso
De un proceso a una entidadDe un proceso a una entidad
externaexterna
41. No se tiene el control de losNo se tiene el control de los
flujos de datos entre entidadesflujos de datos entre entidades
externas, por lo tanto no seexternas, por lo tanto no se
modelan. De forma similar, losmodelan. De forma similar, los
almacenes son pasivos y noalmacenes son pasivos y no
pueden tener flujo entre ellos.pueden tener flujo entre ellos.
42. Los Dfd son un mecanismoLos Dfd son un mecanismo
excelente, para la comunicaciónexcelente, para la comunicación
con el cliente durante el análisiscon el cliente durante el análisis
de requerimientos; también sonde requerimientos; también son
utilizados para representar lasutilizados para representar las
especificaciones del diseñoespecificaciones del diseño
externo y diseño interno en unexterno y diseño interno en un
alto nivel, especialmente para laalto nivel, especialmente para la
convención de nombre para elconvención de nombre para el
sistema, los subsistemas, lossistema, los subsistemas, los
archivos y los flujos de datosarchivos y los flujos de datos
44. EJEMPLOEJEMPLO
La empresa hogar se dedica a laLa empresa hogar se dedica a la
reparación de artículos electrodomésticos,reparación de artículos electrodomésticos,
para lo cual debe manejar un granpara lo cual debe manejar un gran
volumen de información respecto de losvolumen de información respecto de los
repuestos y proveedores de las distintasrepuestos y proveedores de las distintas
marcas, las solicitudes de presupuestos demarcas, las solicitudes de presupuestos de
sus clientes y el proceso de reparaciónsus clientes y el proceso de reparación
propiamente tal, para lo cual decidiópropiamente tal, para lo cual decidió
contratar el desarrollo de un sistemacontratar el desarrollo de un sistema
computacional que considera lo sgte:computacional que considera lo sgte:
Normalmente están llegando la lista deNormalmente están llegando la lista de
repuestos y sus precios, de los distintosrepuestos y sus precios, de los distintos
proveedores.proveedores.
45. La empresa pone una orden de compraLa empresa pone una orden de compra
por proveedor cada vez que requierepor proveedor cada vez que requiere
repuestos y posteriormente recibe estosrepuestos y posteriormente recibe estos
junto con la factura.junto con la factura.
Cada vez que llega un artefacto paraCada vez que llega un artefacto para
reparación se crea una solicitud dereparación se crea una solicitud de
presupuesto, la cual será cotizada en unpresupuesto, la cual será cotizada en un
período de 24 horas donde deberíaperíodo de 24 horas donde debería
verificar la existencia de todos losverificar la existencia de todos los
repuestos.repuestos.
Una vez que el presupuesto es aceptadoUna vez que el presupuesto es aceptado
se procede a la reparación, y estese procede a la reparación, y este
proceso considera la rebaja deproceso considera la rebaja de
48. Ejemplo:Ejemplo:
La agencia de empleos “JOB NOW”, deseaLa agencia de empleos “JOB NOW”, desea
crear un sistema computacional de apoyo a sucrear un sistema computacional de apoyo a su
gestión. Este sistema debe considerar logestión. Este sistema debe considerar lo
siguiente:siguiente:
Regularmente llegan a la agencia solicitudes deRegularmente llegan a la agencia solicitudes de
trabajo, las cuales van siendo registradas juntotrabajo, las cuales van siendo registradas junto
con las características del solicitante. Todos loscon las características del solicitante. Todos los
antecedentes entregados deben ser verificados;antecedentes entregados deben ser verificados;
una vez hecho esto, la solicitud queda activada.una vez hecho esto, la solicitud queda activada.
Las ofertas de empleo que llegan a la agenciaLas ofertas de empleo que llegan a la agencia
también son registradas, y luego se verifica sitambién son registradas, y luego se verifica si
existe disponibilidad inmediata como paraexiste disponibilidad inmediata como para
satisfacerlas. Si la hay se entrega al oferente unasatisfacerlas. Si la hay se entrega al oferente una
lista con los posibles candidatos para que loslista con los posibles candidatos para que los
entreviste y posteriormente decida; en casoentreviste y posteriormente decida; en caso
contrario, se deja pendiente hasta obtener elcontrario, se deja pendiente hasta obtener el
personal requerido, situación en la cual sepersonal requerido, situación en la cual se
informará al cliente, haciéndole llegar el listadoinformará al cliente, haciéndole llegar el listado
de los solicitantes.de los solicitantes.
49. Una vez que el oferente se decide y llega a unUna vez que el oferente se decide y llega a un
acuerdo con el solicitante, se informa a la agenciaacuerdo con el solicitante, se informa a la agencia
para desactivar la solicitud y la oferta.para desactivar la solicitud y la oferta.
También la agencia lleva una estadística de losTambién la agencia lleva una estadística de los
empleos logrados, la cual emite periódicamenteempleos logrados, la cual emite periódicamente
para publicarla. Además, lista las ofertas depara publicarla. Además, lista las ofertas de
trabajo y las solicitudes, para manejarlas entrabajo y las solicitudes, para manejarlas en
carpeta de la recepción.carpeta de la recepción.
Finalmente, la agencia cobra sus honorarios deFinalmente, la agencia cobra sus honorarios de
acuerdo al nivel de trabajo. Un porcentaje debeacuerdo al nivel de trabajo. Un porcentaje debe
cancelar el oferente y otro el solicitante, para locancelar el oferente y otro el solicitante, para lo
cual cuenta con un archivo con las categorías decual cuenta con un archivo con las categorías de
preparación de los solicitantes, y los valorespreparación de los solicitantes, y los valores
estándar para cada uno, dejando registrados losestándar para cada uno, dejando registrados los
valores en el sistema.valores en el sistema.
