Este documento presenta seis niveles de transformación digital que las empresas pueden adoptar: 1) Experiencia del cliente, 2) Cultura interna, 3) Modelo de negocio, 4) Organización y procesos, 5) Liderazgo digital, y 6) Plataformas ágiles. También propone tres niveles de transformación personal para los individuos: 1) Entender los cambios digitales, 2) Prepararse para seguir siendo relevante, y 3) Nunca dejar de aprender. El objetivo es ayudar a las empresas y personas a adaptarse a los

1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Reinventando el futuro de los negocios
presente
Diego A. Peñuela
Fundador/CEO BackStartup
diego@backstartup.com

3. ¡Hola! Soy Diego.
Curioso compulsivo, ingeniero de sistemas y diseñador amateur.
Emprendedor, esposo y futuro papá.

5. ¿Cómo se lo imaginan?
EL FUTURO DE LA CONTABILIDAD Y
ASUNTOS LEGALES

6. Nuestra misión

7. Respaldo de los mejores
500 Startups
Inversionistas
Top 10 fondo de inversión global con impacto en más de
60 países, inversiones en más de 1,600 startups.
MassChallenge
Aceleradora
Top 10 de aceleradoras globales. Han apoyado a más
de 1,200 compañías en etapa temprana de alto impacto.
ANDI del futuro
Junta Directiva
Gremio de emprendedores de la ANDI (Asociación
Nacional de Empresarios de Colombia).

8. ¿De qué vamos a hablar hoy?
Es el momento de alinear expectativas y que ustedes
descubran si entraron a la conferencia que estaban esperando.

9. 7AÑOS
HV podría
dejar de existir
en 7 años.
Razones por las que probablemente
esto es una realidad…
y qué pueden hacer ustedes al
respecto.

10. Lo que hay detrás de la terminología sofisticada
Software
Innovación relacionada con
desarrollos digitales (app o web).
Hardware
Innovación relacionada
con dispositivos físicos.
Disrupción Digital

12. ¡ABURRIDO!
Todos ya sabemos esto…
¿Por qué debería importarme?

13. Disrupción Digital
Disrupción digital hace referencia a los
cambios que ocurren facilitados por las
tecnologías digitales y que por su
velocidad e impacto, alteran radicalmente
las formas tradicionales de generación de
valor, las formas como interactuamos y
como hacemos negocios.

14. Sector Salud

16. Sector Logística

18. Hogar 2.0

20. Conductor 2.0

22. Sector Bancario

26. Sector Alimentos

30. Food Tech

32. Disrupción Digital
Disrupción digital hace referencia a los
cambios que ocurren facilitados por las
tecnologías digitales y que por su
velocidad e impacto, alteran radicalmente
las formas tradicionales de generación de
valor, las formas como interactuamos y
como hacemos negocios.

37. CAPITAL
DE RIESGO
ESCALA
GLOBAL
NACIERON
DIGITALES
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Reglas diferentes. Juego diferente.
Los disruptores juegan a otro nivel

38. Ecosistema local de innovación

39. La disrupción digital es la
principal razón por la que más
de la mitad de las compañías en
la lista Fortune 500 han
desaparecido desde el año 2000.
Pierre Nanterme
CEO de Accenture
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.

40. DURANTE LOS ÚLTIMOS 60 AÑOS
87% DE ESTA LISTA
HAN QUEBRADO, VENDIDO, SALIDO.
1958:
PROMEDIO 61 AÑOS DE EXISTENCIA
2012:
AHORA TIENEN 18 AÑOS EN PROMEDIO

41. FABRICA DE HIELO NEVERACOSECHA DE HIELO
Industria del Hielo
La disrupción en los negocios no es una novedad

42. 1995+ 01
2010+ 02
2015+ 03
2020 04
Música
Fotografía
Periódicos
TV
Viajes Venta al detal
Salud
Transporte
Telco
Banca Todos los demás…
Eso los incluye a ustedes
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Winter is coming
Nada ni nadie está seguro

43. ¿Estás seguro que tu empresa
seguirá funcionando en 7 años?

44. Tu empresa TIENE que
transformarse.

45. La transformación digital
transforma cada aspecto del
negocio.
Tip: No es únicamente tecnología

46. Micro Empresas
(Auto-empleo)
Emprendimientos
alto potencial
(startups)
PYMES Grandes
Empresas
Todo es un tema de perspectiva
No es lo mismo, ni es igual

47. EXPERIENCIA
DEL CLIENTE
SEIS NIVELES DE TRANSFORMACIÓN
CULTURA
INTERNA
MODELO
DE NEGOCIO
ORGANIZACIÓN
Y PROCESOS
LÍDERAZGO
DIGITAL
PLATAFORMAS
ÁGILES
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
¿Qué podemos transformar?
En nuestra empresa

48. 1. Experiencia del cliente

49. Todo CLIENTE tiene un PROBLEMA
Todo PROBLEMA tiene una SOLUCIÓN
No toda SOLUCIÓN tiene un PROBLEMA
No todo PROBLEMA tiene un CLIENTE
Dejen de buscar ideas
Empiecen a buscar y resolver problemas

50. ¿QUÉ PODEMOS
AUTOMATIZAR Y
HACER CON
BOTS?
¿QUÉ TAL SI
PROBAMOS
REALIDAD
AUMENTADA?
¡NECESITAMOS
UNA APP MULTI
PLATAFORMA PARA
EL NEGOCIO!
¿NO DEBERÍAMOS
ESTAR HACIENDO
ALGO CON
DRONES?
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Internet of Things (IoT)
Artificial Intelligence (AI)
Machine Learning
Dejen de buscar tecnologías
Empiecen a buscar y resolver problemas
3D- Printing
Autonomous Agents

51. PROBLEMAS
PRIORITARIOS
Si los productos o servicios no se están
vendiendo bien es porque:
1) No resuelven un problema importante y
no quieren pagar
2) No lo resuelven para una audiencia lo
suficientemente grande
Problemas que realmente importen

55. Hay que leer

56. O también escuchar

57. 2. Cultura

58. Más conversaciones y colaboración
Nuevos profesionales prefieren flexibilidad vs compensación

59. Cualquiera en tu equipo podría
tener la solución del
“millón de dólares”.

60. Necesitas una cultura que estimule y
recompense a los empleados a
pensar como intra-emprendedores.

61. ¿Cómo se lo imaginan?
EL FUTURO DE LA HARINERA DEL VALLE

66. Hay que leer

67. O también escuchar

68. Nuevas fuentes de talento
De cualquier tipo en cualquier zona horaria

69. Nuevas fuentes de talento
De cualquier tipo en cualquier zona horaria

70. 3. Modelos de Negocio

71. Suscripción Freemium
Marketplace
Acceso vs propiedad Basado en experiencia
El modelo On-Demand
Nuevos modelos de negocio

74. Hay que leer

75. O también escuchar

76. Busca la disrupción
en tu modelo de negocio,
antes que alguien más lo haga.

77. Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Matar la gallina de huevos de oro

78. 4. Organización y procesos

79. Hablar de
INNOVACIÓN
esta de moda

80. Lo digital como protagonista de innovación

81. Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Lo digital como protagonista de innovación
Los que haces
hoy
Lo que deberías
hacer

82. Mercadeo y Comunicaciones
Servicio al Cliente
Ventas
Recursos Humanos
…
Tecnología
Mercadeo y Comunicaciones
Servicio al Cliente
Ventas
Recursos Humanos
…
Tecnología
Transformación Digital
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Lo digital como protagonista de innovación

83. Puedes diseñar estrategias
para apoyar e incubar
internamente
emprendimientos y
proyectos de innovación.
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Lo digital como protagonista de innovación

84. Tener nuevas
IDEAS
no es suficiente

85. Proceso. Compromiso. Recursos. Compensación.

86. Ver fuera del Core de Negocio

87. Pensar y actuar como un startup

88. Puedes invertir e
involucrarte con
emprendedores y otros
jugadores externos.
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Lo digital como protagonista de innovación

89. Proceso. Compromiso. Recursos. Compensación.

95. 95

96. Hay que leer

97. O también escuchar

98. 5. Liderazgo Digital

99. • Hay que construir un equipo gerencial
que sea pro-digital
• Hay que asegurar que exista un geek
en la junta directiva
• Si la junta tiene un IQ digital bajo, la
compañía tendrá un IQ digital bajo.
• Calve tener un Chief Digital Officer
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Ejemplo desde la casa del emperador

100. “If you can't understand the new
world of digital, fire yourself”
George Colony
CEO Forrester Research

101. Herramientas que pueden usar

104. 6. Plataformas Ágiles

105. Rezagadas
Estáticas
Anticuadas
Costosas
Super-robustas
Ágiles
En la nube
Fáciles de usar
Baratas
Personalizables
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Herramientas modernas
Los que usas
hoy
Lo que deberías
usar

106. Herramientas modernas

107. APIs
son el arma secreta para abrazar la
verdadera transformación digital

108. “There is only one boss. The customer.
And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending
his money somewhere else.”
“Sólo hay un jefe. El cliente.
Y puede despedir a cualquiera en la empresa,
desde el Presidente hacia abajo, simplemente
gastando su dinero en otro lugar."
Sam Walton
Fundador Wal-mart

109. ¡Muchas Gracias!
Nos vemos en la próxima.
Diego A. Peñuela
Founder/CEO BackStartup
diego@backstartup.com
+57 316 2697465

111. Fail fast to succeed faster
Las empresas ya no pueden darse el lujo
de perder tiempo y recursos implementando nuevas
herramientas que no ofrecen ningún valor real.

112. Herramientas que puedes usar

113. Herramientas que puedes usar

114. Herramientas que puedes usar

115. Herramientas que puedes usar

116. Herramientas que puedes usar

117. EXTRA BONUS

118. ¿Estás seguro que tu cargo va a
seguir existiendo en 5 años?

119. TRES NIVELES DE TRANSFORMACIÓN
PREPARSE PARA SEGUIR
SIENDO RELEVANTE
ASIMILAR Y ENTENDER
LOS CAMBIOS
NUNCA PARAR
DE APRENDER
¿Qué podemos transformar?
En nosotros mismos

120. 1.Asimilar y entender
los cambios

121. CLIENTE
COMPETENCIAEMPRESA
CLIENTE
COMPETENCIAEMPRESA
?
Self-service
Inbound
Herramientas
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Entender el cambio
¿Qué fue lo que pasó?

122. COMIDA
32%
ROPA
44%
ELECTRÓNICOS
32%
B2B
75%
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
El proceso de compra cambió
Ahora es asistido por internet y herramientas digitales

123. Conocer y aprender Consideración Decisión
El proceso de compra B2B. Lo que pasaba antes.
Entender el cambio
¿Qué fue lo que pasó?
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.

124. Conocer y aprender Consideración Decisión
El proceso de compra B2B. Lo que pasa ahora.
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Entender el cambio
¿Qué fue lo que pasó?

125. Conocer y aprender Consideración Decisión
El proceso de compra B2B. Lo que va a pasar.
Entender el cambio
¿Qué fue lo que pasó?
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.

126. “1 millón de personas de ventas en el sector
B2B en Estados Unidos perderán sus puestos
de trabajo a manos del comercio electrónico
de self-service para el año 2020”
Pronóstico Forrester
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.

127. “En 2020 los clientes gestionarán el 85% de su
relación comercial con una empresa…
sin hablar con un ser humano”
Pronóstico Gartner
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.

128. La forma como
compramos ha
cambiado…
la forma de
vender también
debe cambiar.
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Entender el cambio
¿Qué fue lo que pasó?

129. 2. Prepararse para seguir
siendo relevante

130. 2015
Vendedor 1.0
2017
Vendedor 2.0
Lo digital…
va de ladito
Lo digital…
lo más importante
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Debes mejorar tus habilidades digitales

131. Perfil en Linkedin
Presentaciones
Archivos en la nube
CRM
Inglés
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Debes mejorar tus habilidades digitales
2015
Vendedor 1.0
Lo digital…
va de ladito

132. Construye y usa redes sociales
(follow, listen, engage) = mucho tiempo
Se promociona
(experto o líder en el área) = blogs, ppts, ebooks
Contenido + Conversaciones
(desarrollar embajadores)
Agrega Valor
(se un consultor de verdad) = aprende de las
necesidades del cliente antes de vender un producto.
Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Debes mejorar tus habilidades digitales
2017
Vendedor 2.0
Lo digital…
lo más importante

133. Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Debes mejorar tus habilidades digitales
Conocer y aprender Consideración Decisión
El proceso de compra B2B debe pasar de esto…

134. Basado en contenido publicado por Duval Union Consulting.
Debes mejorar tus habilidades digitales
Conocer y aprender Consideración Decisión
A convertirse de nuevo en esto…
Construir y realmente
usar tus redes sociales.
Convertirte en un
verdadero líder en tu
industria.
Convertirte en super
consultor de tu producto.

135. 3. Nunca parar de aprender
¡NUNCA!

136. “Personas que no invierten 5 horas a la
semana aprendiendo en línea, se están
haciendo obsoletas.”
Randall Stephenson
AT&T CEO

137. Herramientas que pueden usar

138. Herramientas que pueden usar

139. Herramientas que pueden usar

140. Hay que leer

141. O también escuchar

142. Asistan a eventos

143. Asistan a eventos

144. Asistan a eventos

145. Asistan a eventos

146. Ecosistema local de innovación

147. ¡Muchas Gracias!
Nos vemos en la próxima.
Diego A. Peñuela
Founder/CEO BackStartup
diego@backstartup.com
+57 316 2697465