Michael Gisiger gab in seinem #onedigicomp-Referat vom 2. April eine Übersicht über die aktuellsten Trends im Online-Marketing aus den Bereichen E-Mail-Marketing, Social Media, Mobile, Search und Display. Im zweiten Teil wurde das so genannten «Location Based Mobile Marketing» behandelt. Der Einsatz von Hardware bringt Verkaufsstellen und Online Marketing zusammen.

1. Trends im Online-Marketing
#onedigicomp | 02.04.2015

2. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 2
Wo geht das Budget hin?

3. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 3
Agenda
Trends im Online-Marketing
●
E-Mail-Marketing
●
Social Media
●
Mobile
●
Search
●
Display
Location Based Mobile Marketing (LBMM): Beacons & mehr
●
Definition
●
Funktionsweise & Hardware
●
Herausforderungen
●
Einsatzmöglichkeiten & Beispiele
●
Nutzerakzeptanz

4. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 4
Vorstellung
Michael Gisiger
Wortgefecht Training & Beratung
Historiker & Medienwissenschafter
Executive MBA (in Ausbildung)
SVEB-Zertifikat / Eidg. FA Ausbilder
● 15+ Jahre Erfahrung in Marketing & PR
● 8+ Jahre Erfahrung als Social-Media- / Enterprise-2.0-Berater
● 7+ Jahre Erfahrung als Dozent & Trainer

5. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 5
Ein „echter“ Digital Native

6. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 6
TREDNS IM ONLINE-MARKETING

7. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 7
E-Mail-Marketing: Immer noch Best-in-Class

8. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 8
Social Media: Paid, not Earned

9. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 9
Beispiel Twitter
❶
❷

10. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 10
Mobile: „Mobilegeddon“ am 21.04.
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

11. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 11
Search: Content vs. Technik

12. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 12
Display: Real-Time-Bidding (RTB)

13. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 13
LOCATION BASED MOBILE MARKETING (LBMM)

14. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 14
LBMM: Definition & Abgrenzung
Mobile Marketing
●
Teildisziplin des Mobile
Commerce bzw. Mobile Business
●
Alle Marketing-Massnahmen, für
die ein mobiles Endgerät einge-
setzt wird …
●
… um das Verhalten von
(potentiellen) Kunden zu
beeinflussen
●
Merkmale
– Lokalisierbarkeit
– Ubiquität
– Personalisierung
Location Based Services
●
Spezielle Ausprägung /
Anwendungen des Mobile
Commerce, welche durch eine
Lokalisierung (am POS) einen
Mehrwert für den Nutzer
generieren

15. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 15
Definition LBBM
●
Besondere Form des Mobile Marketing
●
Nutzt vorrangig Lokalisierbarkeit, um Empfängern in
Abhängigkeit ihres Standorts Informationen
bereitzustellen
●
Primäres Ziel: Adressaten durch direkte Ansprache zu
einer sofortigen Reaktion zu veranlassen
●
Geschieht hauptsächlich performance-orientiert
●
Erfolgt nach dem „Push“-Prinzip

16. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 16
Positionsbestimmung
Geofencing
●
Areale 50 – 50'000 m²
●
Outdoor
●
Mobilfunknetz & GPS
Beacons
●
Areale < 50 m²
●
Indoor / „auf dem Trottoir“
●
Bluetooth-low-energy (BLE)

17. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 17
Indoor / „auf dem Trottoir“

18. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 18
Form & Inhalte
Erscheinungsform
●
SMS, MMS, Messenger
●
Push-Nachrichten einer App
Abhängig von
●
genutzter Technologie
●
Kontaktinfos
●
Datenschutz
Inhalte
●
Gutscheine
●
Special Offers
●
Personalisierte
Werbebotschaften

19. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 19
Hardware
Eine Auswahl ...

20. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 20
Unterstützte Endgeräte (iBeacon)
●
Prinzipiell alle Geräte mit Bluetooth LE/Smart Unterstützung
●
iOS >= 7.0 + Bluetooth LE (iPhone 4S & Nachfolger, iPad ab 3.
Generation, iPad Mini ab 1. Generation, iPod Touch ab 5.
Generation
●
Android >= 4.3 + Bluetooth LE (z.B. Samsung Galaxy
S3/S4/S5/S6, Samsung Galaxy Note 2/3, HTC One, Google
Nexus 4, 5, 6, 7 , ...)

21. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 21
Ranging
●
Basiert rein auf Signalstärke und kali-
brierter Signalstärke in 1m Entfernung
●
2.4 GHz (wie WLAN), anfällig für Stö-
rungen wie andere Signale, Hindernisse
usw.
●
Auch Menschen und Tiere schirmen
Signal ab
●
Signalqualität hängt auch von Interval
und Stärke ab: Trade-off mit Batterie-
laufzeit
●
Batterielaufzeit je nach Signalstärke und
Gerät zwischen 6 Monaten und 4 Jahren

22. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 22
Herausforderungen
●
Herausforderung 1:
Nur ca. 33% aller Nutzer haben
Bluetooth permanent eingeschaltet
●
Herausforderung 2:
Datenschutz-konforme Verwendung
personenbezogener Informationen
einhergehend mit der Einholung der
Erlaubnis (Permission) zur
Kontaktaufnahme
●
Herausforderung 3:
Tatsächlich relevante Inhalte für den
Empfänger ermitteln und passend
ausliefern
●
Herausforderung 4:
Sicherstellen der nutzerakzeptierten
Obergrenze für (Werbe-)Kontakte
(Frequecy Cap)
●
Herausforderung 5:
Wachsende Anzahl von Kategorien
mobiler Endgeräte, d.h. die Apps
müssen nicht mehr nur auf
Smartphone funktionieren, sondern
zunehmend auch mit Smartwatches
(Android Wear, Apple Watch) u.a.m.

23. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 23
Einsatzmöglichkeiten
Bonusprogramme
●
Besuche von
Ladengeschäften (und
andere Aktionen) werden
belohnt
●
Unterstützung des
stationären Handels
●
Markteintritt läuft derzeit
●
In D z.B. Yoints

24. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 24
Beispiel: Knorr & Aftonbladet (2014)
https://www.youtube.com/watch?v=p_gbXbWySt8

25. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 25
Weitere Einsatzmöglichkeiten
Gezieltes Abwerben
Händler (offline & online) können beim
Betreten des Ladens der Konkurrenz
gezielt auf das eigene, günstigere An-
gebot in der Nachbarstrasse oder im
Internet hinweisen.
Vermittlung von Zusatzleistungen
z.B. Hotels können Ihren Gästen Zusatz-
services in Abhängigkeit von Zeit und
Position in Bezug auf deren Anreise
machen: Vermittlung des Transfers von
Airport zu Hotel.
Einsatz in Museen
In Abhängigkeit der Exponate auf ent-
sprechende Artikel im Museumsshop
oder auf freiwerdende Plätze im Muse-
umscafé hinweisen.
Werbung an Veranstaltungen
Bei Veranstaltungen können die Teil-
nehmer auf das dort vorhandene Waren-
und Service-Angebot aufmerksam ge-
macht werden oder für jede Form the-
matisch verwandter (Online-)Käufe ani-
miert werden.

26. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 26
Beispiel: Rubens House Antwerpen
https://vimeo.com/84760383

27. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 27
Problem: Nutzerakzeptanz
●
77% der Nutzer halten es für inakzeptabel am POS getrackt
zu werden
●
63% würden nicht einmal bei einem Programm ihres
bevorzugten Einzelhändlers mitmachen
●
81% trauen dem Handel nicht zu, die Daten dauerhaft sicher
und anonym zu halten
●
64% erwarten ein klares Opt-In, kein Opt-Out
●
Für 88% ist auch eine versprochene verbesserte „Customer
Experience“ kein Grund, ihre Meinung zu ändern
Quelle: Studie OpinionLab, 04-2014

28. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 28
Problem: Nutzerakzeptanz
●
Aussenwerber Titan hatte 2014 Telefonzellen in New York City mit Beacons ausgestattet.
●
Als dies bekannt wurde, intervenierte die Stadtverwaltung und Titan musste alle Beacons
wieder abbauen.
Quelle: BuzzFeed (http://goo.gl/riHznF)

29. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 29
Keep In Mind

30. 02.04.215 Wortgefecht Training & Beratung 30
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
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Michael Gisiger
Hintere Engehaldenstr. 38
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