Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi perkantoran yang mencakup pengertian komunikasi, skema komunikasi, fungsi komunikasi, bentuk komunikasi efektif, asas komunikasi efektif, proses mendengarkan, komunikasi dalam organisasi, dan hambatan dalam komunikasi.

1. Manajemen
Perkantoran
Administrasi Bisnis Terapan
3B
Politeknik Negeri Batam
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

2. Created by ..
Nadira – 4121101024
Musdalifah – 4121101052
@diiradesign Komunikasi Bisnis

3. Komunikasi Perkantoran
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

4. A. Komunikasi ???
Menurut Boove (2003)
komunikasi merupakan
proses mengirim dan
menerima pesan, dan
dikatakan efektif apabila
pesan tersebut dapat
dimengerti dan menstimulasi
tindakan atau mendorong
orang lain bertindak sesuai
dengan pesan tersebut.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

5. A.a. Skema komunikasi
Pengirim Penerima memberi
mempunyai ide feedback
Menyandikan ide
dengan bentuk Mengurai pesan
pesan dan memahami
Penerima
Memilih jalur
mendapatkan
komunikasi
pesan
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

6. A.b. Fungsi komunikasi
Fungsi kontrol , ini dapat digunakan untuk
mengontrol pekerjaan karyawan dan sekaligus
melengkapi komunikasi informal.
Fungsi motivasi, untuk mengkomunikasikan feedback
pada karyawan
Fungsi emosi, untuk mengekspresikan segala sesuatu
yang dirasakan kepada sesama pekerja
Fungsi informasi, untuk memperlancar pengambilan
keputusan yang dilakukan.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

7. B. Komunikasi Efektif
Bentuk dasar komunikasi meliputi :
a. komunikasi verbal, berupa kata yang
disusun agar memiliki arti.
b. komunikasi nonverbal, berupa semua
isyarat, gerak tubuh, ekspresi wajah.
c. komunikasi tulisan, berupa memo, surat, e-
mail.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

8. B.a. Asas Komunikasi
1. Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang
dengan fikiran orang lain.
2. Orang hanya bisa memahami tentang suatu hal jika
telah menghubungkan dengan hal lain yang telah
dimengerti
3. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu
kewajiban untuk membuat dirinya dimengerti, dan
4. Orang yang tidak paham dalam menerima pesan
mempunyai suatu kewajiban untuk meminta
penjelasan.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

9. B.b. Ciri-ciri pesan efektif
Menyediakan Memberi fakta
informasi dibanding
praktis kesan
Mengklarifikasi Menyatakan
dan menyingkat tanggung jawab
informasi secara jelas
Membujuk dan
menyediakan
rekomendasi
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

10. B.c. Manfaat komunikasi efektif
Pemecahan
masalah
lebih cepat
Hubungan
bisnis
yang kuat
Meningka
tkan citra
profesiona
l
Meningkatka
n
produktivitas
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

11. C. Proses Mendengarkan
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

12. C.a. Aktifitas dasar mendengarkan
1. Memahami ( sensing)  berkaitan dengan
seberapa bagus pendengaran yang kita
miliki.
2. Menyaring (filtering)  proses memahami
kata-kata yang didengar.
3. Mengingat (remembering)  berkenaan
dengan seberapa jauh ingatan kita tentang
apa yang telah kita dengarkan.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

13. C.b. Meningkatkan kemampuan
mendengarkan
Komitmen untuk
memperbaiki
Fokus
Meningkatkan
akurasi Konsentrasi untuk
penyaringan mengingat.
informasi
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

14. D. Komunikasi dalam Organisasi
Ada dua macam jenis komunikasi dalam organisasi :
a. Komunikasi internal  komunikasi yang terjadi
dalam organisasi tersebut, misalnya keluhan
pelanggan, laporan rapat kepada pimpinan, dll.
b. Komunikasi eksternal  lebih berkaitan dengan
komunikasi dengan pihak luar guna mencapai
tujuan organisasi, misalnya melakukan
korespondensi, kegiatan sosial, dll.
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

15. E. Hambatan dalam komunikasi
Gangguan
Perbedaan komunikasi, mis
bahasa dan alnya emosional
persepsi. dan fisik
Overload Penyaringan
informasi tidak tepat
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

16. E.a. Meminimalisir hambatan
1. Melakukan pendekatan yang berpusat pada
audiens
2. Mengembangkan ilmu komunikasi yang
terbuka
3. Komitmen untuk berkomunikasi secara etis
4. Menggunakan pesan singkat dan efektif
@diiradesign Komunikasi Perkantoran

17. THANK YOU

@diiradesign Komunikasi Perkantoran