El documento trata sobre la comunicación no verbal en la interacción humana. Explica que la comunicación no verbal incluye nuestra apariencia, gestos, movimientos, voz y el ambiente. Además, analiza que la comunicación no verbal puede ser aprendida cultural o genéticamente y que comprenderla aumenta la eficacia comunicativa entre las personas. Finalmente, clasifica los diferentes tipos de comunicación no verbal como los gestos, expresiones faciales, contacto físico y características personales.

1. El comportamiento no verbal en la interacción humana