Essere responsabile obiettivi e strumenti dobran ottobre 20…
Southwest Airlines
1. Gestione delle Risorse Umane Prof. Fabiola Bertolotti AA 2007-2008 Bianchini Lisa Chiesi Paolo Del Monte Davide Re Gabriela Ronzoni Stefano Venturi Giorgia
9. La cultura aziendale “ Cul’ ture: the development, improvement, and refinement of the originality, individuality, identity, and personality of a given people” Warrior Spirit Servant’s Heart Fun-LUVing Attitude Work Hard Desire to be the best Be courageous Display a sense of urgency Persevere Innovate Follow The Golden Rule Adhere to the Basic Principles Treat others with respect Put others first Be egalitarian Demonstrate proactive Customer Service Embrace the SWA Family Have FUN Don’t take yourself too seriously Maintain perspective (balance) Celebrate successes Enjoy your work Be a passionate Teamplayer
21. In conclusione Per i concorrenti è facile copiare singole attività e procedure, mentre risulta laborioso e difficile mapparne l’intero modus operandi . Southwest ha un DNA inconfondibile, difficilmente replicabile nella sua interezza. Oggi (2008) continua ad operare con alti profitti e ha generato il cosiddetto “effetto Southwest” (Ryanair, easyJet..)
22. Riferimenti Comportamento organizzativo [H. L. Tosi, M. Pilati, N. P. Mero, J. R. Rizzo] Risorse Umane: persone relazioni e valore [Costa, Gianecchini] www.southwest.com http://www.southwest.com/careers/ it.wikipedia.org/wiki/Southwest_Airlines en.wikipedia.org/wiki/Southwest_Airlines