1. @diegorubinstein
/dmfusion
#BarCampBA
Diego Rubinstein
CEO & Founder DMFusion.com
Director de Arte Publicitario,
Estudiante Lic. en Adm. de Empresas,
Entrepreneur e hincha de Racing

3. Ayudar al cliente a comprender que las
redes sociales son una nueva oportunidad
de negocios

4. Conocer las herramientas
El mercado

5. + 800,000,000 (1.700 días)
50%
17.264.380 (24,000,000)
2
150.000.000 mobile

6. • Abril 2011 -> 5.550.000 usuarios.
• Tiempo de uso diario 17 minutos y 21 segundos.
• El 69% de los usuarios Argentinos de internet ven por lo menos una vez
al día un video alojado en el sitio.
• Al momento solo el 8% (1.920.000) de los internautas argentinos utilizan
la aplicación de geolocalización.

7. Quilmes Corona Brahma Schneider Isenbeck Budweiser*
Amigos en Facebook 1.117.771 69.821 293.667 124.159 17.948 53.862
Seguidores en Twitter 8.522 2.010 895 10.353 892 464
Canal Youtube.com
Seguidores 5.256 - 159 60 - 35
Reproducciones 874.255 - 19.193 4.789 - 11.995
Reproducciones totales 5.336.231 37.189 132.082 - 46.300

8. Las redes sociales
Nuevos horizontes, nuevas oportunidades
(estrategias y objetivos)

9. ¿Porqué las redes sociales?
1. Comunicación.
2. Viralización.
3. Actualización.
4. Crecimiento.
5. Personalización (Cara a cara).
6. Retroalimentación.

10. Tendencias

11. • Las grandes marcas empiezan a cambiar su forma de comunicación con sus
clientes comenzando a utilizar las redes sociales. (Twitter, Facebook y Youtube
principalmente).
• El 47% de las pequeñas empresas han abierto su perfil en alguna de las dos redes
más populares aumentando la exposición de su negocio.
• El 73% de las compañías invierten este año más recursos que el año pasado
orientado al Social Media.

12. • Tendencias en el mundo
• Presencia en redes sociales
• Outernet:
• Integración de la realidad y las redes sociales.
• Geolocalización:
• juegos/activaciones/sampling con foursquare.
• QR:
• Activaciones.
• Transmisiones online:
• Budweiser
• Copa 6v6
• FA Cup
• Dave Matthews Band
• Rock In Rio 2011

17. Cantidad jugadores únicos: 18.321
Cantidad de jugadas: 198.327

18. • Tendencias en el mundo
• Integración de las Redes Sociales dentro de las páginas
institucionales.
1. Login
2. Me gusta
3. FB Connect

20. • Tendencias en el mundo
• Twitter como plataforma de venta y comunicación.

21. Outernet

25. QR
Bendito seas

26. • Acceder a una URL.
• Enviar un SMS.
• Enviar un e-mail.
• Mostrar un mensaje/nota.
• Llamar por teléfono.

31. Conocer al cliente
cultura

32. Definir un objetivo claro
y serle fiel

33. Objetivos de la campaña Socialmedia.
• Generar nuevos canales de comunicación entre la marca y sus consumidores.
• Generar y afianzar vínculos de pertenencia, generar sentimiento de comunidad, “Pertenecer a
• Generar participación.
• Fomentar la autoexpresión y la opinión.
• Recibir opiniones de nuestros clientes y compradores potenciales.
• Realzar el valor de los consumidores como participantes de la comunidad.

34. ¿Qué esperan los consumidores de nosotros en la red social?
1. Motivos válidos para convertirse en seguidores.
2. Ser escuchados.
3. Permitirles participar y contribuir.
4. Ser reconocidos por seguirnos
• Trato especial.
• Regalos.
• Ofrecerle exclusivas.

35. Participantes: 7.453
Invitaciones Enviadas: 78.653
Nuevos seguidores: 4.693 (6%)

36. Estrategia
¿Para qué? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?

42. Cantidad de latas: 14.500
Cantidad de latas 2010: 12.000
Kg. De comida: 5.000kg.

43. Definir medios sociales

44. Social Network News Network

45. ¿Querés saber qué dicen
TUS clientes de TU marca?
Social Reputation

47. • Desarrollo de manual de crisis o contingencia.
• Interna y/o Externa
• Clasificación: Amarillo, Naranja y Rojo
• Estrategia a tomar:
• Estrategia de silencio o evasiva
• Estrategia de negación
• Estrategia de transferencia de responsabilidad
• Estrategia de confesion de responsabilidades.
• Procesos y responsables.
• Desarrollo de manual de comunicación.
Nos permite “humanizar” virtualmente a la compañía
• Medios
• Responsables
• Peridiosidad
• Tópicos
• Frecuencia
• Participantes (empleados, CM, etc.)
• Asesoria Legal

48. Plan de monitoreo

49. Ads/Viralización

50. Mediciones

51. “No perder el foco”
“Entender que las Redes Sociales
son una nueva oportunidad”
“Divertirse”