SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  43
Jak má vypadat funkční mobilní web a aplikace
finanční instituce
Petr Štědrý
dokument |   datum |   snímek | 2
dokument |   datum |   snímek | 3
dokument |   datum |   snímek | 4
dokument |   datum |   snímek | 5
Jiný kontext




dokument |     datum |   snímek | 6
Jiný kontext




dokument |     datum |   snímek |
Jiný kontext




dokument |     datum |   snímek | 8
Jiný kontext




dokument |     datum |   snímek | 9
Jiný kontext




dokument |     datum |   snímek | 10
dokument |   datum |   snímek | 11
dokument |   datum |   snímek | 12
NOVÉ MOŽNOSTI


             NOVÉ CHOVÁNÍ


dokument |         datum |   snímek | 13
Dílčí požadavky   Urgentní požadavky   Nudím se




dokument |              datum |               snímek | 14
Web?          ?                 Aplikace?
             !!!             ?! !!




dokument |         datum |                snímek | 15
Kde je
                             Najdu …
       bankomat?




dokument |         datum |             snímek | 16
Stav účtu?             Zjistím …




dokument |          datum |           snímek | 17
Chci zaplatit …             Jednoduše




dokument |        datum |           snímek | 18
DOBRÝ MOBILNÍ WEB A
         APLIKACE MÁ …



dokument |      datum |   snímek | 19
NAVIGACE

dokument |   datum |   snímek | 20
Velikost prvků a rozmístění




dokument |       datum |      snímek | 21
Velikost prvků a rozmístění




dokument |       datum |      snímek | 22
Velikost prvků a rozmístění




dokument |       datum |      snímek | 23
Velikost prvků a rozmístění




dokument |       datum |      snímek | 24
Velikost prvků a rozmístění




dokument |       datum |      snímek | 25
FORMULÁŘE

dokument |   datum |   snímek | 26
Struktura a vzhled




dokument |       datum |   snímek | 27
Vstup




dokument |   datum |   snímek | 28
Vstup




dokument |   datum |   snímek | 29
Struktura a vzhled




dokument |       datum |   snímek | 30
Vstup




dokument |   datum |   snímek | 31
OBSAH / KONTEXT

dokument |   datum |   snímek | 32
Samotný obsah




dokument |      datum |   snímek | 33
Písmo




dokument |   datum |   snímek | 34
Obsah / kontext




dokument |        datum |   snímek | 35
Obsah / kontext




dokument |        datum |   snímek | 36
Obsah / kontext




dokument |        datum |   snímek | 37
Obsah / kontext




dokument |        datum |   snímek | 38
VIZUÁLNÍ DESIGN

dokument |   datum |   snímek | 39
Grafické prvky a ikony




dokument |       datum |   snímek | 40
Grafické prvky a ikony




dokument |       datum |   snímek | 41
POZOR NA KONTEXT

             VYUŽIJTE MOŽNOSTI
                  ZAŘÍZENÍ

                 DOBRÉ UX

dokument |          datum |      snímek | 42
Kontakty
Petr Štědrý
UX Designér, lektor


Dobrý web
www.dobryweb.cz




dokument |            datum |   snímek | 43

Contenu connexe

Plus de Sherpas

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Sherpas
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněSherpas
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborSherpas
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Sherpas
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Sherpas
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Sherpas
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Sherpas
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Sherpas
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Sherpas
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Sherpas
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuSherpas
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailySherpas
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatuSherpas
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmSherpas
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuSherpas
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleSherpas
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingSherpas
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaSherpas
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpas
 

Plus de Sherpas (20)

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multiobor
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webu
 
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-mailyJak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatu
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelům
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživatele
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
 

Jak má vypadat funkční mobilní web a aplikace finanční instituce

Notes de l'éditeur

  1. Známe to všichni - sedíme na pohodlné židli, před námi je velký monitor s vysokým rozlišením a moderním prohlížečem internetu.
  2. K dispozici máme počítač s výkonným procesore, spoustou paměti a vysokorychlostním internetovým připojením.
  3. Píšeme všemi deseti na klávesnici s velkými příjemnými tlačítky.
  4. A webu navíc věnujeme plnou pozornost. Kontext využití klasického webu se od mobilního webu nebo aplikace nemůže více lišit.
  5. Mobilní telefony vyplnily i ty nejmenší skuliny v našich životech.
  6. Dostaly se do našich obývacích pokojů …
  7. Chodí s námi na nákupy ….
  8. I způsob využití mobilního telefonu se změnil. Z přístroje určeného výhradně ke komunikaci se stal ...
  9. … univerzální nástroj.
  10. Tyto nové možnosti indukovaly i nové chování.
  11. Ty vyplývají z nových kontextů využití a kombinují se v závislosti na aktuální potřebě.
  12. Různí uživatelé mají různé potřeby Potřebuji něco okamžitě vědět a chci být informován Hodně cestuji, chci mít k dispozici lokální informace Potřebuji komunikovat se svými zákazníky …
  13. Nebo chci vědět, kde je nejbližší pobočka či bankomat. To lze realizovat poměrně jednoduše i na mobilním webu.
  14. V případě smartbankingu to může být kontrola stavu účtu před nákupem a platbou kartou v obchodě … V případě výrazné, opakované a specifické potřeby je lepší zvolit aplikaci .
  15. Přístup k pokročilým funkcím máme pouze z aplikace.
  16. Velikost položek v navigaci je 27px a jsou těsně u sebe – lehce se může stát, že uživatel vstoupí do jiné než požadované sekce
  17. Také nevhodné rozložení
  18. Také nevhodné rozložení – bez mezer mezi sebou, malá ovládací tlačítka pro stránkování …
  19. Velikost položek v navigaci je přibližně 60px – není potřeba dodatečných mezer
  20. Velikost položek v navigaci je přibližně 60px – není potřeba dodatečných mezer
  21. Jednotlivá vstupní pole nesmí být příliš blízko u sebe.
  22. Pro zadávání čísel je nutné přepínat klávesnici
  23. Numerická klávesnice není vhodně uzpůsobená
  24. Velká plocha, funkční popisky, dobře ovladatelné
  25. Klávesnici lze přepnout na čísla pomocí vhodného HTML typu vstupního pole u chytrých telefonů Je to vhodné také k prevenci chyb … Chytré telefony umí přepnout klávesnici i pro vhodnější zadávání emailů nebo URL adres (např. iPhone)
  26. Pokud není obsah přizpůsoben pro mobilní zařízení, nemá na mobilním webu co dělat – není totiž asi tak důležitý!
  27. Chytré telefony zaznamenávají rozkvět především díky nízké ceně – tato zařízení však nemohou nabídnout tak kvalitní displeje, jako vyšší kategorie a malé písmo se na nich špatně čte! Webový prohlížeč má v základním nastavení velikost písma 16px – což je dostačující velikost pro adekvátní čtení.
  28. Základní tabulka již určitě dnešní návštěvníky mobilního webu neuspokojí.
  29. Mapa je dobrá, ale stále není využito ideálních možností pro dnešní zařízení a v malé mapě se bude složitěji vybírat
  30. I seznam je třeba realizovat s ohledem na schopnosti zařízení.
  31. Dnešní chytré telefony nabízejí ve svých prohlížečích přístup ke geolokačním službám – je tedy možné pozici zachytit přímo v mapě. Možnosti nabízejí i sledovat pohyb dané osoby (např. směr, rychlost, atp.)