SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  56
Télécharger pour lire hors ligne
Vážený zákazníku,
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Na tento e-mail prosím
neodpovídejte.
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Byl vygenerován automaticky
naším systémem.
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
…a když jste si dovolili odpovědět…
Vážený zákazníku,
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Pravděpodobně jste odpověděli
na automaticky generovanou
zprávu.
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Pokud se s námi potřebujete
spojit, kontaktujte nás prosím na
zákaznické lince 840 625 529.
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Další způsoby, jak se s námi
spojit, naleznete na stránce
Kontakt.
S přátelským pozdravem
Zákaznický servis
Je to dobrá zpráva, nebo
špatná zpráva?
Osobnější, příjemnější
Moc nás to mrzí - nemůžeme vám vrátit peníze,
protože už bohužel vypršela zákonná lhůta 14 dnů na
vrácení zboží. Zásilku vám ihned pošleme zpět,
poštovné uhradíme my.
Můžete si přečíst více o vracení zboží u nás na webu.
Rádi vám poradíme také na čísle 222 531 721 každý
pracovní den od 10 do 17 hodin.
Věříme, že si opět vyberete třeba z akčních nabídek.
Dobrý den, bohužel vám nemůžeme
vrátit peníze za zboží, které nebylo
vráceno do 14 dnů. Děkujeme za
pochopení.
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily
Jak na transakční e-maily

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Radosti a a noční můry mobilního zákazníka
Radosti a a noční můry mobilního zákazníkaRadosti a a noční můry mobilního zákazníka
Radosti a a noční můry mobilního zákazníka
 
Zapojte uživatele do návrhu webu
Zapojte uživatele do návrhu webuZapojte uživatele do návrhu webu
Zapojte uživatele do návrhu webu
 
Cesta k efektivnímu retargetingu
Cesta k efektivnímu retargetinguCesta k efektivnímu retargetingu
Cesta k efektivnímu retargetingu
 
Retence zákazníků a jak ji měřit
Retence zákazníků a jak ji měřitRetence zákazníků a jak ji měřit
Retence zákazníků a jak ji měřit
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
 
Effective customer segmentation
Effective customer segmentationEffective customer segmentation
Effective customer segmentation
 
Efektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelůmEfektivnější inovace díky uživatelům
Efektivnější inovace díky uživatelům
 
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...
 
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...
 
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...
 
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingJak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketing
 
Jak vycvičit dream team
Jak vycvičit dream teamJak vycvičit dream team
Jak vycvičit dream team
 
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)
 
Jak se vzdělávat týmově
Jak se vzdělávat týmověJak se vzdělávat týmově
Jak se vzdělávat týmově
 
User experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživateleUser experience: Ideální web pro uživatele
User experience: Ideální web pro uživatele
 
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. ZdarmaNástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
Nástroje pro váš marketing - Zn. Zdarma
 
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)
 
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketingJak nastartovat vlastni obsahovy marketing
Jak nastartovat vlastni obsahovy marketing
 
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)
 
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcare
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcareNa co nezapomenout při stavbě multichannel selfcare
Na co nezapomenout při stavbě multichannel selfcare
 

Plus de Sherpas

Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Sherpas
 
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
Sherpas
 
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
Sherpas
 
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
Sherpas
 

Plus de Sherpas (14)

Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019Milan zeman content-first-2019
Milan zeman content-first-2019
 
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněJiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
 
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multioborMilan Zeman: SEO jako multiobor
Milan Zeman: SEO jako multiobor
 
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)
 
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX
 (Klubový večer WebTop100: Konkure...
 
Katalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webuKatalog školení Dobrého webu
Katalog školení Dobrého webu
 
Testování bankomatu
Testování bankomatuTestování bankomatu
Testování bankomatu
 
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webuJak přežít redesign obsahu obřího webu
Jak přežít redesign obsahu obřího webu
 
Dynamický remarketing pro služby
Dynamický remarketing pro službyDynamický remarketing pro služby
Dynamický remarketing pro služby
 
Ochutnávka studie WebTop100 - Aktuální trendy digitálního marketingu 2014
Ochutnávka studie WebTop100 - Aktuální trendy digitálního marketingu 2014Ochutnávka studie WebTop100 - Aktuální trendy digitálního marketingu 2014
Ochutnávka studie WebTop100 - Aktuální trendy digitálního marketingu 2014
 
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů, 2012
 
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
Ochutnávka studie WebTop100: Srovnání kvality českých webů a dalších digitáln...
 
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy user experience, 2012
 
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
Ochutnávka studie WebTop100: Aktuální trendy digitálního marketingu, 2012
 

Jak na transakční e-maily

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Vážený zákazníku, S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 30. Na tento e-mail prosím neodpovídejte. S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 31. Byl vygenerován automaticky naším systémem. S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 32. …a když jste si dovolili odpovědět…
  • 33. Vážený zákazníku, S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 34. Pravděpodobně jste odpověděli na automaticky generovanou zprávu. S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 35. Pokud se s námi potřebujete spojit, kontaktujte nás prosím na zákaznické lince 840 625 529. S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 36. Další způsoby, jak se s námi spojit, naleznete na stránce Kontakt. S přátelským pozdravem Zákaznický servis
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Je to dobrá zpráva, nebo špatná zpráva?
  • 41.
  • 43. Moc nás to mrzí - nemůžeme vám vrátit peníze, protože už bohužel vypršela zákonná lhůta 14 dnů na vrácení zboží. Zásilku vám ihned pošleme zpět, poštovné uhradíme my. Můžete si přečíst více o vracení zboží u nás na webu. Rádi vám poradíme také na čísle 222 531 721 každý pracovní den od 10 do 17 hodin. Věříme, že si opět vyberete třeba z akčních nabídek. Dobrý den, bohužel vám nemůžeme vrátit peníze za zboží, které nebylo vráceno do 14 dnů. Děkujeme za pochopení.