Apresentação da palestra "Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Inovação", ministrada por Ângela Guimarães - presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento - Pólo Minas Gerais (SBGC - MG), no CIGEPRO 2010.

1. Angela Rodrigues de Araújo Guimarães

2. Uma reflexão
Produtos e serviços que morreram ou estão perto
da extinção
Jogar videogame em um Fliperama
Capacidade do disco rígido
Ter 18 anos para acessar conteúdo impróprio
Recepção de sinal de TV com ruídos
Fotografar com Polaroid
Datilografar em máquina de escrever
Verificar a secretária eletrônica
Mixar uma fita cassete para presentear alguém
Usar relógio com calculadora
U ló i l l d
Armazenar dados em disquete
Carros novos com acendedor de cigarro
Usar papel carbono para fazer cópias
Ter privacidade
O que teria acontecido com as empresas fornecedoras destes
produtos e serviços, se continuassem apostando nos mesmos?

3. O Desafio…
Uma empresa que não INOVA será sucumbida por aquela
que, através d processos d i
é de de inovação, se dif
ã diferencia no
i
mercado, por meio de produtos ou preços mais atrativos
para os consumidores
consumidores.

4. A criatividade de indivíduos e times é o primeiro
passo para a inovação

5. A Criatividade é importante, mas nao é
suficiente. A Invençao é necessária para que a
ç p q
inovação aconteça

6. Inventar significa
g
transformar uma
idéia em um
produto tangível.

7. Inovar significa transformar uma idéia em
resultado.

8. Uma INOVAÇÃO é a implementação de um produto
(bem ou serviço) novo ou significativamente
melhorado, ou um processo, ou um novo método
de marketing, ou um novo método organizacional
nas práticas de negócios, na organização do local
de trabalho ou nas relações externas.
OCDE (Organização p
( g ç para a Cooperação e o Desenvolvimento
p ç
Econômico – OECD), 2005
Inovação = Idéia + realização + resultado

9. Muitos são os tipos de inovação, e podem ser
classificados de várias formas mas todas estas
formas,
classificações apenas indicam “onde” e com “qual
intensidade” alguma coisa nova melhor ou
nova, melhor,
diferente ocorre. SUSTENTAÇÃO/RUPTURA
Inovação de produto
Inovação de processo BAIXA/MODERADA/ALTA
Inovação OrganizacionalNOVIDADE
I
Inovação d marketing
ã de k ti g
EVOLUCIONÁRIA/REVOLUCIONÁRIA
RADICAL/INCREMENTAL

10. Portanto, INOVAR é o PROCESSO de criação e
desenvolvimento de uma idéia para construção de
um bem ou serviço que vai gerar resultado para
uma organização
A questão central é:
Como saber o que vai dar
certo???
???

11. Segundo Drucker (1987) os empreendedores
possuem naturalmente um “espírito inovador”.
Entretanto,
Entretanto a inovação que leva ao diferencial
permanente é “A inovação sistemática, ...,
consiste na busca deliberada e organizada de
mudanças, e na análise sistemática das
oportunidades que tais mudanças podem
oferecer para a inovação econômica ou social”

12. A QUESTÃO, COMO DIZIA MINHA AVÓ, É QUE
PARA QUEM É PREGO, TODO O PROBLEMA É
MARTELO.
MARTELO
OU SEJA: É DIFÍCIL TIRAR O OLHO DO PRÓPRIO UMBIGO

13. No entanto, para alcançar os resultados desejados…
Do ponto de vista do
Ambiente Externo
Do ponto de vista do É necessário o monitoramente
ambiente Interno : constante das necessidades dos
clientes, das mudanças no ambiente
, ç
É fundamental que o processo de (tecnológico, financeiro,
inovação esteja relacionado com competidores...) análises, elaboração
a estratégia empresarial e de cenários e identificação das
patrocinado pela alta direção da melhores estratégias
empresa que deve garantir os
recursos e as condições
necessárias para que se crie um
ambiente e cultura propícios à
inovação.
i ã

14. E ainda…
Ter consciência da importância de inovar
Entender o que é inovação e qual a sua dinâmica
dinâmica.
Definir uma estratégia em relação a inovação alinhada com a
estratégia geral da empresa e com a sua visão de futuro.
Propectar cenários futuros e avaliar as reais necessidades dos
clientes
Desenvolver metodologias e ferramentas para a gestão do
processo de inovação
Implementar a gestão da informação e do conhecimento
Atrair recursos humanos, financeiros e redes de relacionamento
apropriados
Possuir um ambiente aberto para a inovação – pessoas e
processos flexíveis
Possuir capacidade de articular informações externas e internas

15. As respostas sobre o que, como, para quem
p q , ,p q
devem ser dirigidos os esforços de inovação,
vêm em grande parte do processo de
g p p
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

16. Segundo a ABRAIC – Associação Brasileira de Inteligência
Competitiva. A IC é um processo informacional proativo que
p p p q
conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou
operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as
forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o
negócios
tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como
proteger o conhecimento gerado.
Esse processo informacional é composto pelas etapas de coleta
e busca ética de dados, informes e informações formais e
informais (t t d macroambiente como d ambiente
i f i (tanto do bi t do bi t
competitivo e interno da empresa), análise de forma filtrada e
integrada e respectiva disseminação.
As empresas que trabalham com cenários prospectivos e
analíticos e que conseguem colocar na prática o
conhecimento adquirido, são as que obtêm melhores
h i t d i id ã btê lh
resultados.

17. Inteligência competitiva
Dados e informações Conhecimento
do mercado estratégico
Apoia as decisões
estratégicas, como
as relacionadas a
necessidade de
inovações - define
linhas de pesquisa a
Pesquisa Análise serem seguidas
Monitorar informações que identificar oportunidades para as
afetam o mercado: empresas com foco maior no futuro
econômicas, ambientais, do que em ações de curto prazo.
demográficas, políticas,
demográficas políticas
tecnológicas, concorrentes,
novos produtos…

18. Inovação Fechada
Fronteiras da empresa
Projetos de Pesquisa Mercado
Pesquisa Desenvolvimento (intensivo em conhecimento)
Controle b todo
C t l sobre t d o processo d i de inovação + i
ã investimento pesado
ti t d
em P&D interno + retenção dos principais talentos do mercado =
maior lucro obtido pela inovação pioneira + proteção da
propriedade intelectual
Fonte: Chesbrough,2002

19. Inovação Aberta
Fronteiras da empresa
Novo Mercado
Projetos de Pesquisa Mercado
Pesquisa Desenvolvimento
A organização comercializa não só suas idéi
i ã i li ã ó idéias, mas t bé as d outras
também de t
organizações + menor necessidade de capital + maior mobilidade dos
trabalhadores intelectuais + globalização + maior colaboração entre as
organizações = mais produtos + novos mercados + base contínua
Fonte: Carvalho,2009

20. Inovação - Redes envolvidas em ambiente de
experimentação
Companhia
Nodal
Comunidade d
C id d de
Fornededores consumidores
Consumidor
individual
Ambiente de experimentação
Prahalad Ramaswamy (2003) – a i
P h l deR inovação não d
ã ã deve estar centrada na
t t d
empresa ou no produto, mas aberta à experimentação externa => papel
ativo dos consumidores que devem participar de uma rede sendo
coparticipes do processo criativo e de geração de valor.
Fonte: Carvalho,2009

21. Pode vir que é de graça
Chegam ao Brasil as lojas de
amostras grátis, de onde é
p
possível levar, sem pagar,
, p g ,
produtos de até R$ 100
NO JAPÃO
A moda da amostra grátis começou
d d t áti
no Exterior há quatro anos
João Loes
Revista Isto É – 28/Abril/2010

22. Gestão do Conhecimento
Gestão explicita e sistemática do conhecimento essencial e
vital para a organização.
p g ç
Envolve os processos de criação, registro, coleta, organização,
difusão, recuperação e uso de conhecimentos vitais.
Relaciona-se com a transformação de conhecimento tácito
(pessoal) em conhecimento explícito (que pode ser codificado
e mantido pela organização) e no seu compartilhamento.
Está relacionado com o Capital Intelectual da organização
contribuindo para a geração e potencialização de vantagens
g
comerciais e estratégicas.

23. Gestão do Conhecimento
Capital Intelectual é o conjunto de
ativos intangíveis que aumentam o
valor de mercado de uma empresa
para além d valor mensurado
lé do l d
tradicionalmente pela
contabilidade. Capital Intelectual
Capital Capital Capital de
Estrutural Humano Relacionamento
Cli t
Clientes
Inovação Processos Network
Fornecedores
Sistemas de Informação
Pantentes
Padrões
Marcas
Normas

24. A GESTÃO DO
CONHECIMENTO
também da
suporte ao
processo de
inovação, uma
vez que
possibilita:

25. Gestão do Conhecimento e Inovação
Utilizar lições aprendidas
Reutilizar conhecimentos e informações
Estabelecer um ambiente (cultura organizacional) favorável a
mudanças, compartilhamento e inovações
Facilitar o acesso a conhecimentos especializados
Evitar o retrabalho
Diminuir o tempo de aprendizagem
Facilitar, mesmo a distância, através de recursos web 2.0
O acesso a especialistas
Afformação d grupos d interesse
ã de de
A implementação de redes de conhecimento
O compartilhamento de informações e conhecimentos
Gerenciar conteúdo, facilitando o acesso, ganhando tempo e
alcançando melhores resultados
…

26. Como, em geral, as empresas de menor porte
Inovam
A maioria das inovações decorre das necessidades, desafios ou
oportunidades vivenciadas no cotidiano destas empresas.
Esta ação é muitas vezes informal e flexível. Freqüentemente estas
empresas inovam sem se dar conta que estão fazendo isso, sendo que
p q , q
são essas inovações, imperceptíveis, que as possibilitam sobreviver por
mais tempo.
Para enfrentarem a concorrência das grandes empresas, resta à essas
empresas utilizarem suas capacidades criativas para inovarem seus
processos produtivos já existentes.
A oportunidade de atender a novos clientes, a ampliação do negócio
existente ou mesmo a falta de capital para aquisição de um
equipamento sofisticado “ilumina” o espírito inovador dos pequenos
empresários no sentido de realizarem inovações incrementais no
processo produtivo ou em um produto já existente como forma de
existente,
aumentar a lucratividade e assim, prolongar a sobrevivências no
mercado.

27. Atividades de inovação sem um processo
sistematizado e eficaz

28. O Processo de Inovação para resultado
Equipes multidiciplinares
e criativas Equipe de
vendas treinada
Análise e Comerciali
Foco Idéias Produção zação
Definição
•Equipe Técnica
Equipe
•Pesquisa de mercado •Recursos
•Cenários Futuros tecnológicos
•Pesquisa com RESULTADO
clientes
l
•Monitormamento de
concorrentes
IC
investimento

29. Peter Drucker e Theodore Levitt:
Somente o consumidor sabe a forma de minha empresa e meus
p
produtos, o modelo que a torna mais lucrativa, mais ágil e mais
, q , g
eficaz. Entender que o consumidor tem de ser o consultor
permanente sobre todas as coisas da empresa, porque só ele
sabe o modelo perfeito de todas as empresas e de todos os
produtos.
Porque a “inovação” é feita para
que ele a compre e o consumidor só
compra o que quer. Só compra o
produto que mais perfeitamente
p q p
atende às suas necessidade, aos seus
desejos.
O problema de muitas empresas que
desejam inovar é que elas não
sabem qual “inovação” o
consumidor deseja

31. nova campanha do jornal O Estado de São Paulo
nova campanha do jornal O Estado de São Paulo
Do que vale toda a informação gratuita que
q ç g q
você coleta, se não te agrega conhecimento?

32. Amplie...
A li
Questione...
Q ti
Atualize ...
At li
COMPARTILHE SEU CONHECIMENTO!
SEU CONHECIMENTO!

33. Por que compartilhar seu conhecimento?
Por que compartilhar seu conhecimento?
"Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina."
(Cora Coralina)

34. Missão:
“Contribuir para o compartilhamento de
conceitos, métodos e técnicas que promovam
a socialização do conhecimento, visando o
aumento da efetividade das organizações, a
competitividade do País e a qualidade de vida
das pessoas”.

35. A SBGC: PROPÓSITO E ORIGENS
Criada
C i d em maio d 2001 como a materialização d um movimento d empresas,
i de t i li ã de i t de
acadêmicos e profissionais envolvidos com Capital Intelectual, Inteligência
Competitiva, Aprendizagem Organizacional, Educação Corporativa, Gestão por
Competências,
Competências Gestão da Tecnologia da Informação aplicada ao Conhecimento das
Organizações no Brasil.
Atua na sociedade civil para a discussão dos grandes temas nacionais pertinentes
ao conhecimento. Por este papel de natureza social, desde 04/07/2008, a SBGC
está qualificada pelo Ministério da Justiça como OSCIP – Organização da Sociedade
Civil de Interesse Público.

36. Atuação em nível Nacional
O alcance da SBGC é Nacional, fato que se concretiza com sua presença em 10
estados – BA, CE, ES, MG, PR, PE, RJ, RS, SC e SP, e 01 (um) no Distrito Federal,
totalizando 11 SBGC´s, e 08 Núcleos nas cidades de Campinas (vinculado a SBGC‐SP),
Santa Maria, Serra Gaúcha, Vale dos Sinos , Lajeado (vinculados a SBGC‐RS),
Blumenau, Criciúma e Joinville (vinculados a SBGC‐SC), além das comunidades
temáticas criadas em seu website, a SBGC tem centenas de associados pessoas
físicas, de praticamente todos os Estados brasileiros e aproximadamente 15mil
usuários cadastrados cuja maioria tem formação superior, especialização, mestrado e
doutorados.

37. Associados Mantenedores

38. Associados Institucionais

39. Informações
info@sbgc.org.br
Tel. (11) 3063‐4360 / 3082‐9098
Tel (11) 3063 4360 / 3082 9098
www.sbgc.org.br
SBGC Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
Rua Teodoro Sampaio, 417 Conj. 111 – Pinheiros – São Paulo‐SP

40. OBRIGADA
Ângela Rodrigues de Araújo Guimarães
Diretora Regional da SBGC‐MG
Sócia Diretora da Unidade de Gestão de
Sócia ‐ Diretora da Unidade de Gestão de
Conteúdo e Conhecimento da Documentar
angela.guimaraes@documentar.com.br
( )
(31) 3343‐4800 (31) 9883‐2530
( )
www.documentar.com.br

41. Bibliografia
UNIVERSIDADE: Universidade Estadual de Campinas
SOBREVIVÊNCIA OU FALÊNCIA? MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: INOVAR É PRECISO!
AUTORES: Fernando de Lima, Vivian Helena Capacle, Oscar Sarcinelli
Barizon, Cláudio.
Barizon Cláudio
Cultura da Inovação. IN: O Globo. Beta: O Globo: disponível em: <
http://oglobo.globo.com/blogs/tecnologia/post.asp?t=cultura_da_inovacao&cod_Post=136919&
a 92>. Acesso em 6 out 2009
a=92>. Acesso em 6 out 2009
Lindberg Revoredo
O grande equívoco da “inovação”
HSM online
Gustavo Mamão ‐ Instituto Inovação
RELATÓRIO ESPECIAL EM INOVAÇÃO, “ALGO NOVO SOB O SOL”, THE
ECONOMIST (13‐OUT/2007)

42. Portais corporativos no apoio à criação de conhecimento organizacional: uma abordagem
teórica
ói
Corporate portals in the support to the knowledge creation: a teorical approach
por Cláudio Henrique Schons e Marilia Damiani Costa
DataGramaZero ‐ R i t d Ciê i d I f
D t G Z Revista de Ciência da Informação ‐ v.9 n.3 j 08
ã 9 3 jun08
Facilitando a Criação de Conhecimento: reinventando a empresa
com o poder da inovação contínua.
Georg von Krogh, Kazuo Ichijo e Ikujiro Nonaka
RESUMO
Por Gilson Yukio Sato
Understand Innovation in Five minutes
Gordon Graham
http://www.slideshare.net/Brokenbulbs/understand‐innovation‐in‐5‐
h // lid h / k b lb / d di i i
minutes?src=related_normal&rel=1267360
Carvalho, M. M. Inovação – Estratégias e Comunidades de Conhecimento
Editora Atlas, 2009

43. MCMASTER, M. D. The Intelligence Advantage : organizing for complexity. NEWTON, MA :
Butterworth‐Heinemann, 1996.
TEIXEIRA, D. R. As Faces da Inteligência : como direcionar a sua organização e definir o perfil
profissional. 2007. Disponível em:http://www.kmbusiness.net/images/dteixeira_04_2007.pdf.
Acesso em: 09/2008.
TEIXEIRA, D. R. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº
1, pg. 80 90, janeiro/fevereiro 2009.
1 pg 80‐90 janeiro/fevereiro 2009