Redacción y viralización de contenidos para Social Media y Blogs. Curso II Community Manager, Cámara de Comercio de Sevilla

1. @doloresvela
Redacción y edición
de contenidos 2.0
II Curso Community Manager
Cámara de Comercio de Sevilla
Prof. Dolores Vela
sábado 12 de mayo de 12

2. @doloresvela
Textos
Blogs Landing pages
Webs Copys
Newsletters Redes Sociales
Información Informes
Noticias Whitepapers
sábado 12 de mayo de 12

3. @doloresvela
Eye tracking
http://www.youtube.com/watch?
v=UXelg0T-iJA
sábado 12 de mayo de 12

4. @doloresvela
sábado 12 de mayo de 12

5. @doloresvela
Heat Maps
Mouseflow
Clickheat
crazy egg
click density
click tale
sábado 12 de mayo de 12

6. @doloresvela
Escuchar antes de hablar...
Leer antes de escribir...
sábado 12 de mayo de 12

7. @doloresvela
Las personas se
vinculan a otras
personas...
No a productos
sábado 12 de mayo de 12

8. @doloresvela
Sociedad de la Información: capacidad
tecnológica de difundir información,
TIC
Sociedad del conocimiento: capacidad
humana de gestionar la información de
forma crítica
sábado 12 de mayo de 12

9. @doloresvela
Teoría de la comunicación de masas se
ha quedado obsoleta:
ruptura de vínculos emocionales
masificación de los medios
cosificación de las personas y
contenidos
deshumanización en las
comunicaciones
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10. @doloresvela
La comunicación rendida a un enfoque
aristocrático
comunicación de masas = poder e
influencia
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11. @doloresvela
WEB 2.0: el cambio
interrelación
participación
diálogo
discusión
perspectivismo
prosumer
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12. @doloresvela
el usuario tiene más importancia que la
marca, producto o servicio
lo que nos define es cómo nos
relacionamos, es decir, cómo nos
comunicamos, qué decimos y a través de
qué canales
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13. @doloresvela
Cómo conectar con el usuario
Nivel de contenido: generar contenido
de interés
Nivel relacional: establecer vínculos
emocionales (psicosemántica). Definir la
relación, la filosofía de marca
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14. @doloresvela
Interdisciplinaridad en la comunicación 2.0
Factores psicológicos que inciden en el
significado de las palabras
Mundo referencial
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15. @doloresvela
Estrategia de comunicación
Evolución de comunicador a
conversador
EMPATÍA
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16. @doloresvela
A quién nos dirigimos: análisis de audiencia
Qué les interesa
qué buscan
qué necesitan
qué problemas tienen
cuáles son sus preferencias
a quiénes siguen y por qué
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17. @doloresvela
Curación de contenido
Actividad 1: buscar contenido de un
tema particular utilizando diversas
fuentes y medios
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18. @doloresvela
Selección de fuentes
Quién es una fuente: seleccionar
fuentes fidedignas: escucha activa en
blogs y Twitter
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19. @doloresvela
Comunicar vs. Conversar
Comunicar -> unidireccional,
comunicación de masas, élite,
manipulacion
Conversar -> multidreccional,
crowdsourcing, inteligencia colectiva,
empatía, diálogo, compartir
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20. @doloresvela
El contenido es el Rey
Un blog se posiciona mejor en Google
por la calidad de sus textos que por el
tabajo SEO, ambos bien organizados y
planificados, son la mejor herramienta.
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21. @doloresvela
Aspectos a tener en cuenta
lectura en pantalla es más cansada
hipertextos
el lector digital es impaciente e inconstante
ley del mínimo esfuerzo
ni aburrir ni abrumar (ni mucha ni poca información)
registros de la lengua
tono (formal, distendido, cercano, humorístico,
irónico...)
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22. @doloresvela
No abusar de...
barbarismos
spanglish
localismos
juegos de palabras
eufemismos
polisemia
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23. @doloresvela
Estudio: Poynter Institure
los usuarios tienden primero a leer que a ver
imágenes
las historias cortas son 3 veces más visitadas
la lectura es superficial en general
la calidad del texto es fundamental
la estética, como el tamaño, no importa...
pero influye...
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24. @doloresvela
Kilian: principios básicos
Orientación: usabilidad de la web, intuición,
navegación y coherencia con su temática
información: claridad y corrección. Palabras de
fácil comprensión. Ortografía y
gramática=calidad
Acción: actitud optimista, mostrar problemas,
pero sobre todo, las soluciones: el lenguaje se
centra en el usario
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25. @doloresvela
Estructura
títulos y subtítulos
captar el interés
uso de listas, apartados subapartados...
frases sencillas
verbos fuertes (no perífrasis)
precisión
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26. @doloresvela
Aspectos formales
fragmentos de texto de 100 palabras máximo
no escribir más del 50% de lo que se
escribiría en una publicación no digital
escribir pensando en que las cosas sean
fácilmente localizables
párrafos cortos y enumeraciones
hipertexto
sábado 12 de mayo de 12

27. Pirámide invertida
!
tenemos menos de 6 segundos para
captar la atención del lector
el lector escanea la información:
palabras clave en negrita
La información relevante no puede
quedar al final
@doloresvela
sábado 12 de mayo de 12

28. @doloresvela
Estructura de la pirámide invertida
lead: frase de entrada con las
conclusiones, idea principal
explicación y amplificación del lead.
argumentación, contexto
conclusión o idea
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29. @doloresvela
un párrafo = una idea. No hay tiempo para más, mensaje
claro y rápido, con frases y oraciones sencillas y claras
adiós a la retórica: no se trata de demostrar sus
aptitudes redactoras, sino de captar la atención del
lector y respetar el tiempo que nos dedica
no al uso de muchos adjetivos o perífrasis verbales
(pueden ser más elegantes en textos escritos, pero no
en la web)
no a la pasiva
ojo con las metáforas, sobre todo las que se convierten
en alegorías...
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30. @doloresvela
Frases largas: no gracias
distraen y hacen que el lector se aburra, se
pierda y se marche
nos llevan a un uso demasiado abusivo de las
comas
tenemos que emplear demasiadas subordinadas
la sintaxis se complica y es fácil perderse,
además de cometer errores de concordancia
sábado 12 de mayo de 12

31. @doloresvela
Mejor dividir las frases sin que por ello,
se pierda ni calidad ni claridad
no hacer cláusulas parentéticas
(explicaciones o glosas de la oración
principal)
cuidado con la coherencia y cohesión
textual: el lector debe siempre saber
cuál es nuestro punto de partida y de
llegada
sábado 12 de mayo de 12

32. @doloresvela
Práctica
Texto a partir del cual crear un post
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33. @doloresvela
Enamora y persuade
para persuadir, hay que ser empático
hay que conseguir una reacción
responder siempre a los comentarios e invitar a
hacerlos
argumentar con honestidad y humildad
no posicionarnos como autoridad
confianza y credibilidad
sinceridad y cercanía
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34. @doloresvela
Análisis de un Blog
Crítica constructiva a varios Blogs
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35. @doloresvela
Blogs
Sobre qué y para qué
público objetivo
tono
programación de contenidos
vlogs
SEO escribe para personas
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36. @doloresvela
Hipertexto
lectura no secuencial: es la presentación de
información como una red de nodos entrelazados a
través de los cuales los lectores puede navegar de
forma libre y no lineal.
se basa en al estructura del pensamiento humano, no
lineal: línea, salto, vuelta, nuevo salto, ideas paralelas,
vuelta a la primera idea, idea relacionada, nueva
línea...
hipertexto simple, sencillo y concreto
sábado 12 de mayo de 12

37. @doloresvela
Características:
No es lineal
es interactivo
permite mayor libertad en la organización de ideas
permite a los lectores hacer una lectura
“superficial”
permite seleccionar temas de interés y
puede combinarse con otros “media” “hipermedia”
sábado 12 de mayo de 12

38. @doloresvela
Invitar a la reflexión al final, pero sólo
como estímulo adicional, no se debe
nunca hacer pensar/obligar al lector a
descifrar las ideas
Involucrar e invitar al lector a comentar,
hacer del espacio, algo suyo
sábado 12 de mayo de 12

39. @doloresvela
Contenidos 2.0
No es sólo texto, es diálogo
es valor
es calidad
es utilidad
es cercanía
es calidad
es empatía
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40. @doloresvela
¿Sólo texto?
Podcasts
video
imágenes
presentaciones
documentos
manuales
informes...
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41. @doloresvela
Storytelling
Crear un vínculo emocional con el lector
conectar con la parte emocional del usuario y
conseguir lealtad basándonos en:
experiencias interactivas
contenido relevante y útil
objetivos comunicativos
planificación y resultados
sábado 12 de mayo de 12

42. @doloresvela
Para qué
definir quiénes somos
definir nuestro mensaje
atraer audiencia
informar
facilitar la interacción
facilitar la conversación
solucionar problemas del usuario
sábado 12 de mayo de 12

43. @doloresvela
Estrategia:
qué nos define
cómo lo contamos
es algo que podrías contar tomando un café
es fácil de recordar
qué experiencias transmite
cuál es el climax
por qué va a iteresar a otros
es creíble y coherente
qué quiero conseguir con mi historia
sábado 12 de mayo de 12

44. @doloresvela
Tipografía
Se leen mejor los tipos Sans-serifs que
las Serifs
Serif: Times, Book,
Garamond...
Sans: Arial, Verdana
sábado 12 de mayo de 12

45. El post
perfecto
sábado 12 de mayo de 12