Dominique Cottin

centre de contact experience client multicanal gestion des interactions clients relation client qualité de service affichage dynamique centre de contact multicanal optimization optimisation roi roi gestion des flux retour sur investissement livre blanc temps reel federer informer écran de supervision distribution des flux intelligente integration logiciel de gestion des interactions clients kiamo gestion de la relation client routage d'appel intelligent routage conseil mise à jour consulting amoe amoa reconnaissance automatique remontée de fiches couplage téléphonie informatique cti test software testing témoignage amaguiz anticipation surveillance applicative success story click to chat webrtc cobrowsing click to call communication temps réel gestion des interactions client