Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. על עסקים ומדיה חברתית
•
0 j'aime•500 vues
נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. במצגת שהועברה בכנס התאחדות התעשיינים, יוני 2011 - על הדרכים בה עסקים מגדלים שונים יכולים להתמודד עם הזירה החברתית
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (16)
Similaire à Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. על עסקים ומדיה חברתית
Similaire à Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. על עסקים ומדיה חברתית (20)
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- נחום דוניצה מסוכנות המדיה החברתית ניו.פי.אר. על עסקים ומדיה חברתית
- 1. שרידה עסקית בעידן המדיה החברתית, או, למה לכל הרוחות אני צריך להיות שם? ואם כבר הגעתי – מה אני אמור לעשות?
- 3. מדיה חברתית תקשורת דו כיוונית העושה שימוש בטכנולוגיות און ליין כדי לסייע לאנשים להחליף דיעות, חוויות, ידע, נסיון ועמדות, או, 'אוסף' של כלים (בלוגים/פייסבוק/טוויטר/לינקדאין ואחרים), שמאפשרים שיתוף תכנים ברשת כבר פחות משנה מה אתם אומרים על עצמכם. יותר משנה מה אחרים אומרים עליכם. על המוצרים שלכם. על השירות שלכם.
- 4. ושוב, ושוב, ושוב, השאלה שאני שומע: מדוע אני כחברה/ארגון/מוסד צריך להיות שם? פשוט: כי הלקוחות שלך שם. סקר טים (ינואר 11): קרוב לחמישה מיליון ישראלים (מעל גיל 31) מחוברים לאינטרנט - (שזה מעל %08 מבתי האב היהודים). גולש ממוצע עושה זאת כ-3.3 שעות ביום (%25 גם ממקום העבודה). וסקר קומסקור הטרי טרי: ישראל במקום הראשון בעולם במספר השעות שאנשים מבלים ברשתות חברתיות ובמקום השני עם שיעור החדירה ביחס לגודל האוכלוסיה - %09
- 5. סקר TIMמגלה: %03 מהנשאלים בסקר הרגלי השימוש באינטרנט, נוהגים להמליץ לגולשים אחרים על מוצרים ושירותים - בעיקר בפורומים, ברשתות חברתיות ובאתרים מסחריים. מספר גבוה עוד יותר של גולשים, %5.56 מהנשאלים, שייצגו כ-6.2 מיליון גולשים - קוראים המלצות כאלה. %35מהנשאלים השיבו שבעיניהם המלצות של גולשים אחרים - אמינות יותר מפרסומות. השיעור גבוה במיוחד אצל המשתמשים הכבדים, שהם המנוסים ביותר: %95
- 6. סקר :USM סקר עולמי שבחן את מצב המדיה החברתית לשנת 1102: %77 מהחברות מתכוונות להגדיל את תקציבי הפעילות בזירה החברתית במהלך 1102 הפיקוח על הפעילות נתון בידי ההנהלה הבכירה %98 מצהירים שפעילות המדיה החברתית הפך לחלק יותר חשוב באיסטרטגיה השיווקית
- 7. סקר :USM השימושים הארגוניים: שיווק, תקשורת חיצונית, שירות לקוחות, תקשורת פנים ארגונית
- 8. לאן נושבת הרוח בעולם העסקי הישראלי? סקר שערך הדה-מרקר בינואר 1102 גילה כי מעל %06 מהחברות יגדילו את הפעילות באינטרנט – רבע מהתקציבים יוקצו לפעילות מדיה חברתית. בנק לאומי הצהיר שרבע מהתקציב הפרסומי הולך לזירה החברתית - 5.21 מיליון שקל
- 9. דוגמית: תחרות רובינשטיין הבינלאומית לפסנתר - מאי 0102 הפתרון: יצירת באז עולמי ע"י פתיחת קבוצה בפייסבוק, עם תמיכה של פעילות טוויטר ויוטיוב + ערוץ לשידורים חיים משטח התחרות הבעיה: המתחרים צעירים, אבל, התדמית: "זקן", כבד, בפרובינציה הישראלית, רק לעליתות, אין דיאלוג אמיתי עם הקהל בארץ ובעיקר בעולם
- 10. תחרות רובינשטיין הבינלאומית לפסנתר - הדיאלוג התכנים: חידוני טריויה, חידות מוסיקליות, העברת מידע שוטף, ביצוע ראיונות חיים עם מתחרים, שאלון "חביב הקהל" – כשהכל מלווה בפעילות קידום אינטנסיבית ברחבי הרשת - והעיקר – דיאלוג בלתי פוסק עם הקהילה הבינלאומית שהלכה וגדלה מיום ליום...
- 11. תחרות רובינשטיין הבינלאומית לפסנתר - התוצאות 063 אלף איש קראו את הסטטוסים שלנו, קרוב ל-0005 תגובות, 0042 חברים בקבוצה מכל העולם חתך הגילאים? %5.25 מתחת לגיל 53 ורק %5.61 מעל גיל 55... ואולמות שכולם סולד אאוט!!!
- 12. עוד דוגמית: מרכז רפואי מאיר בכפר סבא הבעיה: בית חולים מוביל, אבל, עם תחרות גוברת והולכת מצד בתי חולים אחרים במרכז, בעיקר על יולדות, ילדים, רפואת ספורט. וגם – הרגשה שיש נתק מהאוכלוסיה שמסביב הפתרון: הקמת בלוג בית החולים (הראשון והיחיד בישראל) עם תכנים בנושאי בריאות (כשהכותבים הם מומחי בית החולים), דרך עדכונים שוטפים על הקורה בבית החולים – לפני ומאחורי הקלעים... פעילות הבלוג נתמכת על ידי עמוד פייסבוק, חשבון טוויטר ועמוד יוטיוב (שם עולים בעיקר קטעי טלויזיה בהם הופיע בית החולים).
- 13. מרכז רפואי מאיר - הדיאלוג התכנים: אספקת מידע חדשותי בזמן אמת (במיוחד במהלך אירועים ובכל הכלים העומדים לרשותנו), מאמרים רפואיים מקצועיים במגוון נושאים, טיפים רפואיים, קידום של ימי עיון ותחומים נבחרים שהם מרכזי רווח (יולדות/ספורט/דיאטה), ובכלל, להראות את החיים בבית החולים מזויות קצת שונות
- 14. מרכז רפואי מאיר - התוצאות מעל 0002 כניסות שונות לבלוג בחודש – המרבית – נשים ומעל 21 אלף כניסות לעמוד הפייסבוק. מבקר בבלוג מבלה בו בממוצע קרוב ל-5 דקות (וזה המון במושגי אינטרנט), קריאה ממוצעת לביקור: 3-2 פוסטים. %05 מהמבקרים מגיעים דרך גוגל (!) ובית החולים מוביל במקרים רבים במילות חיפוש (למשל, "צירים מוקדמים"). %53מגיעים היישר לבלוג, מרבית האוהדים והעוקבים הם תושבי האזור!
- 15. מאיפה מתחילים??? יש מבחר רשתות חברתיות, אבל, קודם כל תתמקדו במה שרוצים להעביר – ורק אחר כך בכלים בהם רוצים להשתמש
- 16. מתחילים בהקשבה: מה אומרים שם במדיה החברתית על: עלי/על החברה/עלינו המתחרים מי אמר זאת? היכן אומרים זאת? * עם דגש על איכות האמירה (חיובית? שלילית? נייטרלית?)
- 17. להפעיל ניטור שיחות • חייבים להראות ללקוחות שאתם מקשיבים ומגיבים. ההצטיידות ביישומי ניטור מתאימים תלך ותגבר ועימה מידת האינטראקטיביות של המותגים עם לקוחותיהם.
- 18. מגבשים את המסר מה המסר שאנו רוצים להעביר? לאיזו מטרה בכלל מתחילים בפעילות? (ולא לשכוח שזה רק חלק מכלל המטרות הארגוניות): מודעות? עידוד המכירות? שמירה על נאמנות הלקוח?
- 19. אל תעמיסו מטרות. התמקדו באחת
- 20. תוכנית מדיה חברתית מצליחה צריכה קודם כל לדבר ללב. ל'הלביש' פרצוף אנושי על החברה, עימו יהיה קל להזדהות ולהיות מושפעים ממנו
- 21. בנה צוות שכולל נציגים מ: הניהול הבכיר אנשי יחסי הציבור/שיווק שירות לקוחות צוות טכני
- 22. השתמש בכל הכלים העומדים לרשותך: למשל, קוד QR • לחשוב על שימוש בכלים חדשים שמוסיפים אינטראקטיביות ומוסיפים מימד של משחק וריגוש. למשל, קוד הקיו-אר, שמתאים למודעות כמו גם לשילוטי חוצות – מצלמים/סורקים בטלפון החכם) וקופצים היישר לאתר החברה
- 23. למשל: יישומי מובייל/LBM • שימוש ב- ,Foursquare Gowallaו- Facebook placesימשיכו לצמוח ויותר הצעות מפתות זורמות לכיוון שלנו. אם 0102 היתה שנת ה"מיקום", השנה תהיה שנת הנישה וה"מקומי" (נכנסת לחנות ורק בעלי החנות יודעים שאתה שם) •
- 24. למשל: רכישה קבוצתית המנוע החדש של • המסחר המקוון. פשוט, מובן לכולם (ועם הצעות לכל אחד). החידוש - שכבר הספיק להתיישן: היכולת לחלוק עסקות עם חברים לרשת החברתית
- 25. ובת'כלס: לנסות למדוד הצלחה - לבדוק האם משהו השתנה בעסק בעקבות יישום פעילות מדיה חברתית?
- 26. קדימה, לדרך!!!