El documento resume los resultados de una encuesta realizada a 50 estudiantes de la Universidad de Sonsonate sobre la eficiencia del servicio eléctrico. Algunos hallazgos clave son que la mayoría de los estudiantes opinan que las interrupciones del servicio eléctrico no son informadas con anticipación y les ocasionan problemas, y que aproximadamente la mitad de los estudiantes encuestados reportaron que se les han dañado electrodomésticos cuando se interrumpe el servicio eléctrico.

1. Tema: “La Eficiencia de la Energía Eléctrica Asignatura: Probabilidades y Estadísticas Catedrático: Ing. Ricardo Vizcarra Alumno: Edenilson Antonio Ancheta Rodríguez Carrera: Ingeniería Eléctrica Grupo: 02 Año: 2009 Universidad de Sonsonate Facultad de Ingeniería y Ciencias Naturales

8. UNIVERSIDAD DE SONSONATE Tema : “La eficiencia de la energía eléctrica” Indicación: De forma ordenada marque con una “x” según usted crea conveniente. 1. ¿En que año ingreso a la universidad? ______________________________________________________________________ 2. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la universidad? ______________________________________________________________________ 3. ¿Cuál es su género? Masculino _______ Femenino _______ 4. ¿Qué edad tiene usted hasta la fecha? ______ Años. 5. ¿Cuantas compañías suministran el servicio de energía eléctrica en el país? ______________________________________________________________________ 6. ¿Mencione por lo menos dos compañías? ______________________________________________________________________ 7. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su vivienda? Si ______ No ______ 8. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica? Si ______ No ______

13. 1. ¿En que año ingreso a la universidad? Método de stur L. Superior 2009 L. Inferior 2002 Amplitud 7 Clases 7 Intervalo 1 Clases PM F Fa PM*F 2002 2003 2002,5 1 1 2002,5 2003 2004 2003,5 0 1 0 2004 2005 2004,5 0 1 0 2005 2006 2005,5 0 1 0 2006 2007 2006,5 2 3 4013 2007 2008 2007,5 12 15 24090 2008 2009 2008,5 34 49 68289 2009 2010 2009,5 1 50 2009,5 ∑ 50 100404 Media aritmética 2008,08 Mediana 2008,31 Moda 2008,77

14. Conclusión: del total de los encuestados 1 estudiante ingreso en el 2002, 2 en el año 2006, 12 en el año 2007, 34 en el año 2008 y 1 estudiante ingreso en el 2009

15. 2. ¿Carrera académica que estudia actualmente en la universidad? Carrera Académica Respuestas Ing. Industrial 26 Ing. Electrica 18 Ing. Sistemas 6 Total 50

19. 4. ¿Qué edad tiene usted hasta la fecha? Clases PM F Fa Pm*F 18 20 19 21 21 399 20 22 21 11 32 231 22 24 23 11 43 253 24 26 25 1 44 25 26 28 27 5 49 135 28 30 29 1 50 29 30 32 31 0 50 0 32 34 33 0 50 0 ∑ 50 1072 Medi aritmetica 21,44 Mediana 20,82 Moda 19,58 Método de stur L. Superior 28 L. Inferior 18 Amplitud 10 Clases 7 Intervalo 2

21. 5. ¿Cuantas compañías suministran el servicio de energía eléctrica en el país ? Metodo de stur L. Superior 5 L. Inferior 0 Amplitud 5 Clases 7 Intervalo 1 Medi a aritmetica 3,6 Mediana 3,88 Moda 4,44 Clases PM F Fa Pm*F 0 1 0,5 5 5 2,5 1 2 1,5 5 10 7,5 2 3 2,5 4 14 10 3 4 3,5 13 27 45,5 4 5 4,5 12 39 54 5 6 5,5 11 50 60,5 6 7 6,5 0 50 0 7 8 7,5 0 50 0 ∑ 50 180

22. Conclucion: de los 50 encuestados 5 no respondieron , 5 dijeron que hay una compañía, 4 dijeron que hay 2 compañias, 13 dijeron que hay 3 compa ñias,12 dijeron que hay 4 compañías 11 respondieron que hay 5 compañias.

24. Conclucion: del total de los encuestados el 44% opinaron el literal “B”, y el 30% dijeron el literal “C” y el resto se repartió entre los demás literales

25. 7. ¿Posee el servicio de energía eléctrica en su vivienda? Conclucion: del total de los 50 estudiantes encuestados los 50 poseen energia eléctrica en su vivienda. Si 50 No 0 Total 50

26. Conclucion: del total de los 50 estudiantes encuestados los 50 poseen energia eléctrica en su vivienda

27. 8. ¿Alguna ves se le ha interrumpido el servicio de energía eléctrica? Conclucion: de los 50 estudiantes encuestados 45 dijeron que si y 5 encuestados dijeron que no. Si 45 No 5 Total 50

28. Conclucion: de los 50 estudiantes encuestados 45 dijeron que si y 5 encuestados dijeron que no.

29. 9. ¿Qué tan frecuentes son estas interrupciones? Interrupciones Respuestas Diarias 3 Semanales 4 Mensuales 36 Nunca 7 Total 50

30. Conclucion: del total de los encuestados 3 respondieron que las interrupciones eran diarias, 4 que eran semanales, 36 que eran mensuales y 7 respondieron que nunca.

31. 10. ¿Cuál de las siguientes posibilidades cree que ocasiono la interrupción? Posibilidades Respuestas Mal servicio de la compañía 15 Mejoras en las lineas de distribución 12 Cambio de postes 0 Accidentes de cualquier tipo 25 Total 50

32. Conclucion: de los 50 encuestados 15 opinan que es mal servicio de la compañía, 12 por mejoras en las líneas de distribución y 25 por accidentes de cualquier tipo.

33. 11. ¿Por cuánto tiempo se le interrumpió el servicio de energía eléctrica? Tiempo interrumpido Resultados Minutos 13 Horas 29 Dias 8 Semanas 0 Total 50

34. Conclucion: de los 50 encuestados 13 dijeron que es por minutos la interrupción, 29 que es por horas y 8 que por días.

35. 12. ¿Se le ha informado con anticipación la interrupción del servicio eléctrico? Si 13 No 37 Total 50

36. Conclucion: de todos los encuestados el 74% dijo que no le informan sobre la interrupción, y el 26% dijo que si.

37. 13. El no informarle con anticipación, ¿Le ha ocasionado problemas? Si 39 No 11 Total 50

38. Conclucion: de los 50 estudiantes encuestados 39 opinaron que si le informan con anticipación y 11 que no le informan con anticipacion.

39. 14. ¿Cree que el nivel de voltaje que llega a su casa es malo? Si 16 No 34 Total 50

40. Conclucion: del total de los encuestados 34 opinaron que el voltaje que le suministran no es malo y 16 opinaron que si es malo.

41. 15. ¿Se le han dañado electrodomésticos cuando se interrumpe o se restaura el servicio de energía eléctrica? Si 21 No 29 Total 50

42. Conclucion: del total de los encuestados el 58% porciento dijo que no y el 42% porciento dijo que si.

43. 16. ¿SI su respuesta anterior fue si, cuántos electrodomesticos se le han dañado? Metodo de stur L. Superior 5 L. Inferior 0 Amplitud 5 Clases 7 Intervalo 1 Medi aritmetica 1.42 Mediana 0 Moda -2.84 Clases PM F Fa Pm*F 0 1 0.5 30 30 15 1 2 1.5 4 34 6 2 3 2.5 9 43 22.5 3 4 3.5 5 48 17.5 4 5 4.5 1 49 4.5 5 6 5.5 1 50 5.5 6 7 6.5 0 50 0 7 8 7.5 0 50 0 ∑ 50 71

44. Conclucion: de los 50 encuestados 30 no se le daño ningun electrodomestico a 4 se le daño 1, a 9 se le dañaron 2, a 5 se le dañaron 3, a 1 se le dañaron 4,a 1 se le dañaron 5.

45. 17. ¿Qué electrodomésticos se le han dañado? Electrodomésticos Respuestas A) Ninguno 28 B) Tv - Computadora- Aparato 3 C) Tv - Refree- Microonda 6 D) Tv - Licuadora - Plancha 8 E) Reloj - Radio - Refree 3 F) Microonda - Computadora - Cocina Elec. 2 Total 50

46. Conclucion: del total de los encuestados 28 opinaron el literal “A”, 3 el literal “B”, 6 el literal “C”, 8 el literal “D”, 3 el literal “E” y 2 el “F”.

47. 18. ¿Considera que la suspensión de la energía eléctrica, durante los días de lluvia sea por y para su bienestar? Suspensión es por y para su bienestar Respuestas A) No= Lo hacen por molestar, Por bienestar de otras personas 4 B) Si = Descargas Electricas, Cortocircuito, Daños a electrodomésticos 15 C) No= Miedo a los truenos, Fallas tecnicas, es mal uso de la tecnología 4 D) SI= Prevenir accidentes, Proteccion de las lineas de distribución 13 E) Si,No= NS/NR 7 F) SI= Almacenar agua en las presas, Por los rayos que provocan altos voltajes 2 G) No= Es para que no se les dañe a ellos, buena polirizacion no afecta 3 H) No= no tiene nada que ver, Cuando mas se necesita 2 Total 50

48. Conclucion: la mayoría de los encuestados respondieron los literales “B y D” que equivalen el 30% y 26% respectivamente, los restantes se repartieron entre los demas literales.

49. 19. ¿Cuánto cancela aproximadamente, por el consumo de energía eléctrica? Metodo de stur L. Superior 150 L. Inferior 0 Amplitud 150 Clases 7 Intervalo 22 Clases PM F Fa Pm*F 0 22 11 23 23 253 22 44 33 14 37 462 44 66 55 9 46 495 66 88 77 2 48 154 88 110 99 1 49 99 110 132 121 0 49 0 132 154 143 1 50 143 154 176 165 0 50 0 ∑ 50 1606 Media aritmetica 32.12 Mediana 25.93 Moda 13.55

50. Conclucion: del total de los encuestados 23 cancelan entre 0 y 22 dolares, 14 cancelan entre 22 y 44, 9 cancelan entre 44 y 66, 2 cancelan entre 66 y 88, 1 cancela entre 88 y 110, 1 cancela entre 132 y 154 dolares.

51. 20. ¿Considera justo lo que cancela por el servicio de energía eléctrica? Si 18 No 31 NS/NR 1 Total 50

52. Conclucion: del total de los encuestados 18 respondieron que si es justo, 31 dijeron que no y 1 no sabe o no respondio.

53. 21. ¿Cuántas veces aproximadamente se le ha cobrado más de lo normal? Metodo de stur L. Superior 9 L. Inferior 0 Amplitud 9 Clases 7 Intervalo 2 Clases PM F Fa Pm*F 0 2 1 15 15 15 2 4 3 12 27 36 4 6 5 7 34 35 6 8 7 4 38 28 8 10 9 12 50 108 10 12 11 0 50 0 12 14 13 0 50 0 14 16 15 0 50 0 ∑ 50 222 Media aritmetica 4.44 Mediana 3.75 Moda 2.37

54. Conclucion: del total de los encuestados a 15 se le a cobrado 0 a 2 veces mas, a 12 desde 2 a 4 veces, a 7 desde 4 a 6 veces, a 4 desde 6 a 8 y a 12 entre 8 a 10 veces mas de lo normal.

55. 22. ¿Cuánto se le a cobrado de mas aproximadamente? Metodo de stur L. Superior 90 L. Inferior 0 Amplitud 90 Clases 7 Intervalo 13 Clases PM F Fa Pm*F 0 13 6,5 30 30 195 13 26 19,5 10 40 195 26 39 32,5 4 44 130 39 52 45,5 5 49 227,5 52 65 58,5 0 49 0 65 78 71,5 0 49 0 78 91 84,5 1 50 84,5 91 104 97,5 0 50 0 ∑ 50 832 Medi aritmetica 16,64 Mediana 0 Moda -33,28

56. Conclucion: del total de los encuestados 30 afirman que se le ha cobrado de 0 a 13 dolares de mas siendo este el grupo con mayor porcentaje.

57. 23. ¿Estaría de acuerdo en que se le apliquen sanciones a las compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico, por las interrupciones de energía eléctrica? SI 40 No 10 Total 50

58. Conclucion: del total de los 50 encuestados 40 respondieron que si y 10 encuestados respondieron que no.

59. 24. ¿Le gustaría que el servicio eléctrico llegara a su casa de manera subterránea? Servicio Electrico Subterráneo Respuestas A) SI= Mejorar servicio, Evitar accidentes, Evitar cortocircuito 9 B) No= Problemas para las reparaciones, asi esta bien no afecta 12 C) Si= Mas seguridad, Comodidad, Estética 14 D) SI,NO= NS/NR 3 E) NO= Daños en el cable, Mucha inversión, Calles no sirven 3 F) SI= Polinización del servicio, Seria bueno intentar 2 G) SI= Los cables no se dañan, menos obstáculos en los peatones 2 H) NO= Causaria mas problemas de esta forma, Desastres naturales 3 I) NO= Requiere excavaciones y no me favorece, Es nuestro sistema 2 Total 50

60. Conclucion: del total de los 50 encuestados la mayoría respondieron los literales “B y C” que equivalen al 24% y 28% respectivamente, el resto se dividió entre los demas literales.

61. 25. ¿En la escala del 1 al 10 como califica la forma en que las compañías de distribución eléctrica brindan el servicio de energía eléctrica? Método de stur L. Superior 10 L. Inferior 5 Amplitud 5 Clases 7 Intervalo 1 Clases PM F Fa Pm*F 5 6 5.5 3 3 16.5 6 7 6.5 13 16 84.5 7 8 7.5 9 25 67.5 8 9 8.5 19 44 161.5 9 10 9.5 4 48 38 10 11 10.5 2 50 21 11 12 11.5 0 50 0 12 13 12.5 0 50 0 ∑ 50 389 Media aritmética 7.78 Mediana 8.03 Moda 8.53

62. Conclucion: del total de los encuestados 3 le dan una nota de 5, 13 le dan un 6, 9 le dan un 7, 19 le dan un 8, 4 le dan un 9 y 2 le dan una nota de 10.

64. De las respuestas obtenidas de la presente encuesta se concluye que: Que las diferentes compañías encargadas de suministrar el servicio eléctrico, no informan con anticipación suficiente sobre las suspensiones de dicho servicio. Las suspensiones sin previo aviso, generan daños materiales a los consumidores. Parte de los daños ocasionados por las suspensiones es al momento de la restauración del servicio eléctrico, pues los niveles de voltaje no son los adecuados. Se han percibido incrementos excesivos, inexplicables y de manera continua en los recibos de pago por el servicio de energía eléctrica proporcionado por las diferentes compañías. Las diferentes compañías muestran responsabilidad y eficiencia en los momentos de brindar asistencia técnica a la población, por problemas generados con el suministro de energía eléctrica.

68. Preguntas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1 3 2 6 5 3 1 1 4 2 2 3 0 1 1 1 5 1 1 25 2 9 40 1 1 10 2 4 2 6 5 4 1 1 4 0 3 2 1 1 0 1 2 3 1 15 1 9 25 1 1 5 3 2 3 6 26 3 2 1 4 3 3 3 0 1 1 1 2 1 2 40 2 6 5 1 2 5 4 3 3 6 5 5 1 1 4 3 5 2 0 1 0 0 0 0 2 30 2 0 10 1 3 5 5 4 3 6 22 5 5 1 4 3 5 2 1 1 0 1 1 3 3 20 2 9 10 1 3 8 6 4 1 6 19 1 1 1 4 0 3 2 1 1 0 1 0 0 4 70 1 9 10 0 2 7 7 4 3 6 21 5 1 1 4 3 3 2 1 1 1 1 3 3 2 7 1 0 0 1 2 10 8 1 1 6 26 0 2 1 4 3 5 2 0 0 1 0 0 0 3 35 2 5 15 0 2 6 9 2 1 6 23 0 1 1 5 3 2 2 0 0 0 0 0 0 4 75 2 0 0 1 2 8 10 3 1 7 19 2 1 1 4 1 2 2 0 0 1 1 1 3 4 20 2 3 10 1 4 8 11 4 3 6 20 4 1 1 4 2 2 2 0 1 0 1 4 1 5 30 2 4 6 1 5 9 12 3 3 6 22 4 4 1 5 1 2 3 1 0 0 1 3 5 5 15 2 3 5 1 3 7 13 4 2 6 19 4 1 1 5 3 5 1 0 1 0 0 0 0 2 30 2 0 40 1 2 8 14 3 1 6 24 3 1 1 4 3 5 2 0 1 0 0 0 0 1 5 1 2 25 0 1 6 15 3 2 7 22 3 1 1 4 2 3 3 1 0 1 1 3 5 2 20 1 5 5 0 3 9 16 4 3 6 19 5 2 1 3 4 2 2 0 1 0 0 0 0 2 10 1 2 3 0 2 8 17 3 1 6 20 4 5 1 5 0 5 1 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 1 6 6 18 4 3 6 19 4 3 1 4 3 3 2 0 1 1 1 2 2 2 20 2 2 6 1 5 8 19 4 1 6 19 2 1 1 4 3 2 2 0 0 0 0 0 0 6 7 2 2 10 1 3 8 20 4 3 6 19 5 0 1 4 3 5 2 0 1 1 0 0 0 4 10 2 2 40 1 3 9 21 5 3 6 20 3 1 1 4 3 5 1 0 1 0 0 0 0 4 50 2 9 40 1 1 8 22 4 1 6 21 5 2 1 4 3 5 2 0 0 1 0 0 0 4 50 2 4 30 0 7 8 23 4 1 6 19 3 1 1 4 3 3 2 0 1 0 1 2 2 5 100 2 8 30 1 2 7 24 4 1 6 19 2 1 1 4 3 5 2 0 1 0 1 2 2 7 35 2 4 10 0 4 9 25 3 1 7 19 5 2 1 4 3 2 1 1 1 0 1 3 2 2 50 1 9 90 1 3 8

69. 26 4 3 6 26 4 2 1 4 3 5 3 0 1 1 1 2 2 7 45 2 6 7 1 2 6 27 4 3 6 23 4 3 1 4 3 3 1 1 1 0 0 0 0 2 30 1 3 20 1 8 8 28 4 2 6 26 0 2 1 4 0 5 2 0 1 0 0 0 0 2 18 2 9 6 0 8 6 29 4 1 6 21 3 2 1 4 3 2 2 0 1 1 0 0 0 2 4.6 1 0 0 1 3 6 30 3 1 6 20 3 2 1 4 0 3 3 1 1 0 0 0 4 1 60 2 2 50 1 3 8 31 4 3 6 22 0 4 1 4 3 2 2 0 1 1 0 0 0 5 40 2 2 25 1 5 6 32 4 1 7 20 3 3 1 4 1 3 2 1 0 0 1 1 4 8 40 1 0 0 1 9 8 33 4 3 6 19 3 1 1 4 3 5 1 1 1 0 0 0 0 4 15 1 1 20 1 1 8 34 3 1 6 20 5 1 1 4 3 2 2 0 1 0 1 2 3 2 40 2 9 10 1 3 6 35 4 1 6 20 1 3 1 4 3 2 1 0 1 1 0 0 0 2 20 2 0 0 1 9 6 36 4 1 6 19 3 1 1 4 3 3 3 0 1 1 1 2 3 6 8 1 7 3 1 2 7 37 4 1 7 19 1 1 1 4 3 5 1 0 1 0 0 0 0 4 6 1 0 0 1 1 8 38 4 2 6 19 4 2 1 4 3 5 2 0 1 0 0 0 4 4 60 2 7 30 1 6 7 39 4 1 6 27 0 2 1 4 3 5 2 0 1 1 1 1 3 4 5 1 2 15 1 8 7 40 4 3 6 23 5 4 1 4 3 5 2 0 1 0 0 0 0 8 150 2 9 30 1 3 7 41 4 1 6 23 1 1 1 4 3 5 1 0 1 0 1 2 2 4 25 1 0 0 1 2 7 42 4 1 7 18 5 2 1 4 2 2 2 0 1 0 0 0 0 7 60 2 9 20 1 3 6 43 4 1 6 28 1 0 1 4 3 2 1 0 1 0 0 0 0 5 25 2 0 0 1 7 8 44 4 1 6 19 4 2 1 5 0 5 1 0 0 0 0 0 0 2 17 1 0 0 0 1 8 45 4 3 6 19 2 2 1 4 3 5 2 0 1 0 0 0 0 5 46 2 5 20 1 3 6 46 3 1 6 21 3 1 1 4 0 2 2 1 1 0 0 0 0 3 35 1 5 8 1 1 6 47 4 3 6 23 4 2 1 4 3 5 3 0 1 0 0 0 0 3 6 2 3 7 1 1 6 48 4 1 7 19 4 1 1 4 3 5 1 1 1 0 1 3 3 4 16 1 0 0 1 4 8 46 2 3 6 23 5 4 1 4 3 5 2 0 1 1 0 0 0 5 50 2 9 20 1 2 7 50 3 1 7 23 3 4 1 4 3 3 1 0 0 0 0 0 0 2 18 1 0 0 0 3 8