Ersetzt Web 2.0 die klassische Mund-zu-Mund Propaganda?

1. The Power of
Like
Ersetzt Web 2.0 die klassische
Mund-zu-Mund Propaganda?
Dr. Willms Buhse,
CEO, doubleYUU
1 | © doubleYUU | 30 October 2013

2. Quelle: http://twitpic.com/s2tzr
„No, you weren„t downloaded. You were born.“
2 | © doubleYUU | 30 October 2013

3. Social Media polarisiert:
Brücken bauen statt Generationenkonflikt
Werte-Welten
Digital Visitors
3 | © doubleYUU | 30 October 2013
Gen Y








Qualität
Sicherheit
Datenschutz
persönliche Beziehungen
Schnelligkeit
Offenheit
Transparenz
globale Kontakte

4. 10 Jahre Social Media
Der durchschnittliche Deutsche verbringt
3,9 Stunden
68 %
nutzen Facebook über ihr Handy.
am Tag im Internet.
74%
Jede Minute werden
aller Internet-Nutzer in Deutschland nutzen
auch Social Media.
100 Stunden
Video
bei YouTube hochgeladen
89%
der Social Media Nutzer nutzen Facebook.
500 Millionen
Facebook hat
1,11 Milliarden
aktive Nutzer pro Monat.
4 | © doubleYUU | 30 October 2013
Es gibt
Stand: Juni 2013 | Quelle: socialmediastatistik.de
Twitter-Profile.

5. 64%
der Unternehmen in der Baubranche
in Deutschland nutzen Social Media nicht
Quelle: doubleYUU-Analyse nach Bitkom

6. Ziele von Social Media-Aktivitäten
Steigerung der Bekanntheit der Marke
82%
Beziehungen zu Kunden
46%
Beziehungen zu Multiplikatoren (z.B.…
Akquise neuer Kunden
41%
30%
Steuerung des Imgages
24%
Verbesserung der Suchmaschinenplatzierung
23%
6 | © doubleYUU | 30 October 2013
Basis 332 Unternehmen (Mehrfachnennung möglich) Quelle: Bitkom

7. 92 % vertrauen auf die
Empfehlungen ihrer Freunde
(nur 30 % glauben Werbung)

8. Mythen und Fakten zu
Social Media-Aktivitäten
Social Media passt nicht zu unserer
Unternehmenskultur
Social Media ist glaubwürdiger als gekaufte
68
Werbung
Unsere Zielgruppe erreichen wir in Social Media
nicht
74 % der Bevölkerung nutzen Social Media
67
Die rechtlichen Unsicherheiten schrecken uns ab
(z.B. Datenschutz)
Es ist klar geregelt - Vorbehalte entstehen
56
durch Wertekonflikte
Der personelle Aufwand ist zu hoch
Aufwand, der sich lohnt
45
(Lead-Generierung)
Der finanzielle Aufwand ist zu hoch
Im Vergleich ist Social Media Preis18 Leistungssieger
8 | © doubleYUU | 30 October 2013
Basis: 391 Unternehmen (Mehrfachnennung möglich) Quelle: Bitkom

9. 9 | © doubleYUU | 30 October 2013

10. 10 | © doubleYUU | 30 October 2013

11. USA: Unternehmen mit Blogs
generieren 67% mehr Leads
HubSpot http://bit.ly/9CGBxa

12. UK: Social Media viel genutzt in der
Baubranche
Architekten
82%
Generalunternehmer
80%
M&E Subunternehmer
78%
Bauträger
77%
Gebäudetechniker
73%
Kostenplanungsingeneur
Innenaustatter
36%
16%
Von 2011-2012: Durchschnittliche Zunahme von 621,11 % bei der Twitter-Nutzung.
12 | © doubleYUU | 30 October 2013
doubleYUU-Analyse nach cadvantage.co.uk

13. Nutzungsgrad von
sozialen Netzwerken bei Architekten
Facebook
35
Xing
YouTube
Twitter
LinkedIn
47
41
14
28
13
27
55
11
29
56
38
13 | © doubleYUU | 30 October 2013Kenne
29
59
ich und nutze ich
Kenne ich, aber nutze ich nicht
doubleYUU-Analyse nach BauInfoConsult, April 2012
kenne ich nicht

14. Trend 1
Schnelles Wachstum
bei Generation 45+
Und damit in der Entscheider-Zielgruppe
14 | © doubleYUU | 30 October 2013
Quelle: ARD / ZDF Online-Studie 2013

15. Trend 2
Rapider Anstieg der
mobilen Nutzung
Perfekter Fit für Ihre Branche
15 | © doubleYUU | 30 October 2013
Quelle: ARD / ZDF Online Studie 2013

16. Trend 3:
Sales & Marketing im Wandel
Always selling
Fokus auf das zu verkaufende Produkt.
Always helping
Verkäufer berät, ist Experte, gibt
Ratschläge und verkauft.
Beziehungen pflegen und bereits vor dem Verkauf knüpfen!
16 | © doubleYUU | 30 October 2013

17. Shitstorm!
17 | © doubleYUU | 30 October 2013

18. Always be helping!

19. Social Media ...
... erhöht Kundenzufriedenheit:
18 %
n=1.500 doubleYUU Research based on different Researches (McKinsey, Chess Media, etc.)
19 | © doubleYUU | 30 October 2013

20. Praxisbeispiele: Lead Generation
20 | 30 October 2013 | © doubleYUU

21. Caterpillar stark vertreten in ...
Facebook:
156.000 Likes
21 | © doubleYUU | 30 October 2013
LinkedIn:
128.000 Follower
Twitter:
39.000 Follower

22. „Es stimmt, dass Caterpillar für seine konservative
Kultur bekannt ist, aber das Management hat den
soziologischen Wandel, der mit den neuen Medien
kam, klug erkannt.“
Brian R. Stokoe Social Media Program Manager
22 | © doubleYUU | 30 October 2013

23. 23 | © doubleYUU | 30 October 2013

24. Eine andere Strategie:
Hilti in Social Media.
> 15.000 Likes
24 | © doubleYUU | 30 October 2013
28.000 Follower
> 480 Mitarbeiter
8.188 Mitarbeiter
(+/-) Bewertung

25. How-To-Videos auf YouTube mit hoher
Klickrate!
25 | © doubleYUU | 30 October 2013

26. Reaktionszeit




Brief:
E-Mail:
Facebook:
Twitter:
1-2 Tage
24 Stunden
3 Stunden
30-60 Minuten
In Krisenzeiten
noch schneller!
26 | 30 October 2013 | © doubleYUU

27. Erfolgsfaktoren
 Eine Strategie von Business-Profis
 Führungskräfte vom Wertewandel
überzeugen
 Schnelligkeit und Dialogbereitschaft
 Definierte Strukturen und Prozesse
 Interne Vernetzung mit Experten
27 | © doubleYUU | 30 October 2013

28. Vernetzung
in der echten Welt
OpenSpace
28 | © doubleYUU | 30 October 2013

29. 29 | © doubleYUU | 30 October 2013

30. twitter.com/ahoibrause
facebook.com/willms.buhse
30 | © doubleYUU | 30 October 2013
w@doubleyuu.com

31. Über doubleYUU
2009
von Dr. Willms Buhse
gegründet
Ansässig in der Borselstraße 16c in
Hamburg
20 feste und freie Mitarbeiter
31 | © doubleYUU | 30 October 2013

32. Social Business-Referenzen in vielen
Branchen
32 | © doubleYUU | 30 October 2013

33. Unsere Leistungen
Vernetzungsstrategien
Customer Research
Potentiale
aufdecken
Generation Y Readiness
Potential- und
Wirtschaftlichkeitsanalyse
Anforderungsanalyse
Workshops, Zukunftsfor
en und OpenSpaces
Strategieentwicklung
und -review
Customer Co-Creation
Process
Leadership
Impulse
Implementierung
Impulsvorträge und
Seminare
Leadership Development
Dialogorientierte
Managementkommunikation
33 | © doubleYUU | 30 October 2013
Co-Creation
Formate
Social BusinessPlattform-Konzeption
und -Umsetzung
Usability und User
Experience Design
Enterprise
2.0 leben
Digitale
Kommunikationskompetenz
Social Business
Reanimation Kit

34. Pressestimmen: Relevant in Tech & Biz
Meinungsführer: Über 100 Artikel mit doubleYUU zu Enterprise 2.0 :
Computerwoche: Enterprise 2.0 – das mittlere Management ist das Nadelöhr
CIO-Magazin: Was SharePoint 2010 für Social Media bringt
VDI Nachrichten: Web 2.0 beflügelt die Kommunikation in Unternehmen
Hamburger Abendblatt: Dauer-Online: Chatten im Job durchaus erlaubt
Capital: Teilchen-Ökonomie
FTD: BMW lässt sich von Web-Gemeinschaft inspirieren
VDMA Nachrichten: Voraussetzung für Innovation ist Information
34 | © doubleYUU | 30 October 2013

35. Unser Kompetenzteam
Ihre Ansprechpartner für Digital Leadership
Change Management
IT & Prozesse
Henrik Schürmann ist bei doubleYUU der Mann für Veränderung
und Leadership. Er ist Experte für Change Management sowie
Leadership und berät Führungsteams in herausfordernden
Schlüsselsituationen.
Christian Meisenberg begleitet in seiner Rolle als Consultant bei
doubleYUU Unternehmen und Manager bei der Digital
Transformation. Er verbindet 10 Jahre Erfahrung aus dem Bereich
IT- und Organisationsberatung mit der Begeisterung für den
Wandel unserer Gesellschaft in die “next society”.
IT-Erfahrung mit diversen Plattformen wie z.B. Microsoft
SharePoint und Yammer kombiniert Christian mit innovativen
Methoden des agilen Projektmanagements oder Design Thinking.
Als Diplomkaufmann hat er langjährige Erfahrung in global
operierenden Unternehmen und versteht daher nicht nur
theoretisch wie Führung auf Distanz funktioniert.
Christian
Meisenberg
Henrik
Schürmann
Beratung & Kommunikation
Design & Usability
Lars Reppesgaard vermittelt bei doubleYUU als Consultant
Unternehmen und Entscheidern alles, was für sie rund um Social
Business von Bedeutung ist.
Er leitet Umsetzungsprojekte, recherchiert und textet Analysen
und Studien, verfasst Nutzungskonzepte für Enterprise 2.0Anwendungen, führt sie in Unternehmen ein, formuliert
Kommunikationsstrategien für ihren Einsatz, und er bereitet
OpenSpaces und andere Fachveranstaltungen inhaltlich vor.
Arne Mahn ist bei doubleYUU für die kreative
Beratung, Konzeption und Umsetzung von internen und externen
Web-Projekten zuständig.
Mit jahrelanger Erfahrung kümmert er sich um das Design
sämtlicher Projekte und bringt seine Technologie-Erfahrung mit
ein. Durch seine Web-Affinität ist er bei der Anwendung von Web
2.0 Tools immer up-to-Date.
Lars
Reppesgaard
35 | © doubleYUU | 30 October 2013
Arne
Mahn

36. Dr. Willms Buhse,
Digital Leadership
Dr. Willms Buhse (CEO)
Dr. Buhse bringt mit Social Business die Innovationen des Silicon Valley
in die Büros der deutschen Führungsetagen. Die Bundeskanzlerin Angela
Merkel und viele Top-Manager wie Dieter Zetsche (Daimler) oder René
Obermann (Deutsche Telekom) zählen zu seinen Kunden. Er hält Vorträge
in Harvard, am Massachusetts Institute of Technology (MIT) und an
deutschen Elite-Universitäten in Berlin, München oder Hamburg. Dr.
Willms Buhse ist in Maschinenbau und Wirtschaftswissenschaften
diplomiert. Seine Doktorarbeit verfasste er über Wettbewerbsstrategien im
digitalen Zeitalter. Er bloggt für die Wirtschaftswoche und in führenden
Unternehmensblogs von Daimler und der Deutsche Telekom.
36 | © doubleYUU | 30 October 2013

37. Fragen? Kontaktieren Sie uns!
Unsere Experten freuen sich
auf Ihren Anruf:
+49 40 33429594
oder Ihre E-Mail an:
anja.hahn@doubleyuu.com
37 | © doubleYUU | 30 October 2013