2. Fasi del viaggio svolte online
74%
Ispirazione
88%
Ricerca
44%
Prenotazione
in viaggio
38%
Scrittura
Recensioni
82%
Prenotazione
pre-viaggio
45%
Condivisione
esperienza
D6. Quali delle seguenti attività hai fatto su internet prima, durante e dopo la tua ultima vacanza a …? Valori % - Base: totale campione (1025)
34%
Azioni
Post-viaggio
Il questionario è stato sottoposto nel mese di Settembre 2015. Il campione finale è composto da 1025 turisti che negli ultimi 12 mesi hanno fatto almeno una
vacanza di quattro o più notti in una sistemazione a pagamento e svolto online almeno una fase del viaggio (ricerca informazioni, prenotazione, condivisione
dell’esperienza, scrittura di recensioni).
3. Strumenti utilizzati per l’ispirazione
44
25
16
16
12
9
7
3
1
1
1
Recensioni e commenti letti online
Articoli online di giornale/riviste/blog
Post su social network
Forum, community
Newsletter
Articoli online non specializzati in viaggi
Video
Banner pubblicitario
pertecipazioni a eventi/manifestazioni
siti di promozioni/offerte
niente in particolare/nessuno di questi
74% Internet 84% Non Internet
D.15 Quali dei seguenti strumenti e contenuti hanno contribuito maggiormente a far nascere in te l’idea di fare questa vacanza?
Valori % - Base: totale campione (1025) / hanno usato canali internet (760) / hanno usato canali non internet (856)
40
26
16
15
13
7
5
5
5
2
1
1
Consigli di amici/parenti/colleghi
Nostalgia di una vacanza passata
Conversazioni casuali
Guide turistiche
Cataloghi/offerte di agenzia viaggio
Articoli su quotidiani e riviste cartacei
Libri
Programmi TV (film, serie tv) e radio
Riviste specializzate sui viaggi
Pubblicità su quotidiani e riviste
pertecipazioni a eventi/manifestazioni
vacanza premio per studi/omaggio
4. Prodotti cercati online
D.22 Per quali prodotti hai cercato informazioni su internet? D.23 Quanto tempo prima hai iniziato a cercare attivamente informazioni su internet?
Valori % - Base: hanno fatto attività di ricerca online (905)
77
53
47
35
17
1
Sistemazione, Alberghi, Alloggi,
Villaggi turistici, ecc.
Località in generale
Attività da fare in loco
Mezzo di trasporto
Pacchetto turistico (alloggio +
trasporto acquistati insieme in unica
soluzione)
ristoranti
In media hanno iniziato a
cercare informazioni
89 giorni prima
88% Ha fatto attività di ricerca online Base: totale campione (1025)
5. Canale usato per la ricerca di informazioni
D.25 Quali canali per la ricerca di informazioni hai usato prima di prenotare la vacanza?
Valori % - Base: totale campione (1025)/ hanno fatto attività di ricerca su internet (903) /non su internet (720)
75
39
30
21
20
20
18
15
13
13
8
7
5
1
Motori di ricerca (es: Google)
Siti di recensione
Siti di pren./comp. di alberghi
Siti e Blog specializzati sui viaggi
Guide turistiche sul web
Sitodi un fornitore di servizi
Siti delle località
Forum, community
Social Network
Siti di pren./comp. di appartamenti
Sito di un'attrazione turistica
Siti di couponing
Piattaforme video
Siti di condivisione di mezzi di trasporto
88% Internet 70% Non Internet
57
22
21
12
12
9
4
Consigli di amici/parenti/di persona
Guide turistiche
Memoria
Agenzia di viaggio
Riviste specializzate sui viaggi
Consigli della gente del posto
Punto informazioni turistiche
6. Prenotazioni prima della partenza
servizi principali
D.32 Cosa hai prenotato prima della partenza? - Valori % - Base: totale campione (1025)
70
41
17
8
21
8
11
5
11
51
72
87
SISTEMAZIONE
MEZZO TRASPORTO
PACCHETTO TURISTICO
CROCIERE
Su internet Non su internet Non ho prenotato
78% hanno prenotato almeno un servizio principale online
In media 56 gg prima
7. Prenotazioni prima della partenza
servizi aggiuntivi
D.33 Cosa hai prenotato prima della partenza? - Valori % - Base: totale campione (1025)
15
14
13
13
12
12
11
11
9
9
9
5
11
10
12
9
7
10
9
7
7
8
17
8
74
76
75
79
81
78
80
83
84
83
75
87
Attività culturali
Carte turistiche della località
Trasporti locali
Attività di relax e benessere
Assicurazione annullamento vacanza
Partecipazione ad eventi
Noleggio di beni da usare in loco
Assicurazione sul bagaglio
Parco tematico
Assicurazione medicosanitaria
Ristoranti
Attività sportive
Su internet Non su internet Non ho prenotato
48% hanno prenotato almeno un servizio aggiuntivo online
8. Utilizzo delle app sul luogo
D.55 Una volta giunto nel luogo di vacanza, hai usato qualcuno dei seguenti tipi di applicazioni? - Valori % - Base: totale campione (1025)
59
49
35
23
21
20
14
13
13
12
9
7
6
5
14
Meteo
Mappe e navigazione
Social network
Ricerca/prenotazione ristoranti
Guida della località/del territorio
Recensioni di altri utenti
Ricerca/prenotazione attrazioni
Gestione itinerario
Traduttori
Ricerca/prenotazione di altre attività in loco
Numeri utili
Promozioni mediante buoni e coupon
Convertitori valuta
Registro spese
Non ho usato nessuna di queste app
9. Quando hanno condiviso la loro esperienza
68
53
9
Al ritorno a casa
Durante la vacanza
Prima della vacanza
D.66 Quando hai raccontato la tua esperienza di vacanza online (es: scrivendo un blog e/o in un forum o scrivendo uno stato/postando foto/video in un
social network)? - Valori % - Base: hanno condiviso l’esperienza online (457)
45%Base: totale campione
(1025)
