Osservatorio Vacanze italiani 2015

1. OSSERVATORIO EUROPCAR
Stili di vacanza degli italiani
Edizione 2015
TURISMO SENZA CONFINI: I BISOGNI DELL'ACCESSIBILITÀ

2. Obiettivi (1/2)
Nell’ambito dell’annuale Osservatorio Europcar, DOXA ha effettuato un’indagine
demoscopica - presso la popolazione italiana adulta - volta principalmente ad esplorare il
tema del «turismo accessibile», inteso come «viaggi & vacanze per target con esigenze
specifiche (famiglie con persone anziane, persone con ridotte capacità motoria o sensoriale,
bambini piccoli, animali domestici e famiglie particolarmente numerose)».
Più nel dettaglio, sono state indagate le seguenti aree:
PRESSO IL TOTALE POPOLAZIONE ADULTA (15+):
intenzione a trascorrere un periodo di vacanze durante la prossima estate
meta, destinazione e durata della vacanza principale
mezzi di trasporto utilizzati
intenzione a noleggiare un’auto per andare/muoversi in vacanza
intenzione a visitare Expo Milano
Alcuni risultati vengono presentati a confronto con quelli rilevati gli anni scorsi.

3. Obiettivi (2/2)
PRESSO I TARGET CON ESIGENZE SPECIFICHE:
intenzione a trascorrere un periodo di vacanze durante la prossima estate
opinioni sull’adeguatezza del supporto fornito ai viaggiatori con esigenze specifiche
i fattori sui quali gli operatori turistici dovrebbero concentrare maggiormente la propria attenzione
le informazioni ritenute più importanti/utili per organizzare al meglio le vacanze
le fonti informative
il tipo di destinazione scelta (nuova o abituale)
eventuali atteggiamenti di incomprensione/ostilità da parte degli operatori, nella fase organizzativa della
vacanza
opinioni sul livello di sensibilità/attenzione verso il turismo accessibile in Italia vs altri paesi europei
opinioni sull’attuale livello di sensibilità/attenzione verso il turismo accessibile rispetto a qualche anno fa
opinioni sul livello di sensibilità/attenzione di EXPO in fatto di accessibilità

4. Le interviste sono state
realizzate dal 9 aprile al
12 maggio 2015
Metodologia e campione
Sono state condotte interviste telefoniche col
sistema C.A.T.I. (Computer Assisted Telephone
Interview):
1.001 interviste ad un campione nazionale
rappresentativo della popolazione italiana
adulta (15+ anni d’età) (pari a 52,3 milioni di
individui);
5500 screenings e 844 interviste ad un
campione nazionale ei famiglie italiane «con
esigenze specifiche» legate al turismo.
Le famiglie da contattare sono state estratte
casualmente dal file delle famiglie abbonate
al telefono, organizzato per comune e già
distribuite come l’universo di riferimento.
All’interno delle famiglie, la persona da
intervistare è stata scelta con il metodo
delle quote: sesso per età per area
geografica (quote correlate), titolo di studio
e condizione professionale (quote non
correlate).

5. 48
52
25
36
39
12
35
53
43
57
27
19
20
34
uomini
donne
15-34 anni
35-54 anni
55+ anni
laurea
diploma
titolo inf.
lavorano
non
lavorano
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud/Isole
Valori %
La struttura
del campione
titolo di
studio
stato
occupazionale
eta’
sesso
area
geografica

6. Risultati
Vacanze 2015

7. Quest’estate gli Italiani andranno in vacanza?
54
46
No
Valori %
Totale pop. 15+
Dom. 0
Sì
Trend:
54
49
56
49
43 44 46
54
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

8. Vacanze estive 2015
(analisi socio-demo)
54 54 54
72
66
49
41
64
60 58
45
totale pop. uomini donne 15-29 anni 30-49 anni 50-59 anni 60+ anni NO NE CE S/I
SESSO ETA’ AREA GEO.
Valori %
Dom. 0

9. Vacanze estive 2015:
in che tipo di destinazione?
(Base: vacanzieri)
68
13
11
3
3
1
1
al mare
in montagna o in collina
in una citta' d'arte
vacanza itinerante
in campagna
in una localita' termale
al lago
Valori %
Dom. 5

10. Vacanze estive: in che tipologia di destinazione?
trend
3 24 2 3 4 5 3 3
8
7 6 4
7 3 3
8
6 6 8
7
6 11
11 16 12 13
14 18 13
69 69 73 71 67 67 68
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015
altro
in campagna
vacanza itinerante
in una citta' d'arte
in montagna/collina
al mare
Dom. 5
Base: vacanzieri

11. Vacanze estive 2015: di quale durata?
17
14
36
18
16
5
10
2
weekend
weekend lungo, ponte o mezza settimana
una settimana
una decina di giorni
2 settimane
3 settimane
1 o 2 mesi
oltre due mesi Durata media: 12,5 giorni
10% nel 2013
22% nel 2013
Valori %
Base: vacanzieri
Dom. 1

12. Vacanze estive 2015: Italia o estero?
74
18
8Estero
Italia
Trend:non sanno
27 25 21 22 19 26 22 18
68 71 73 74 76 73 74 74
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
in Italia
all'Estero
non so ancora dove andrò in vacanza
Valori %
Base: vacanzieri
Dom. 2

13. 15
12
10
9
8
5
4
3
3
3
2
2
2
1
1
1
1
Francia
Spagna
Grecia
Germania
America del Sud
Croazia
Gran Bretagna Inghilterra
Svezia
USA Stati Uniti d'America
Svizzera
Slovenia
Portogallo
Scozia
India
Romania
Russia
Tunisia
15
11
9
8
7
7
6
6
6
5
4
4
3
3
2
2
1
1
1
PUGLIA
TOSCANA
SICILIA
CALABRIA
EMILIA ROMAGNA
SARDEGNA
VENETO
LAZIO
LIGURIA
CAMPANIA
ABRUZZO
LOMBARDIA
TRENTINO ALTO ADIGE
MARCHE
PIEMONTE
UMBRIA
FRIULI VENEZIA GIULIA
BASILICATA
VAL D'AOSTA
in Italia all’Estero
Vacanze estive 2015:
in quali regioni italiane e in quali paesi esteri?
Valori %
Base: vacanzieri
Dom. 2bis-2ter

14. Vacanze estive 2015:
il mezzo di trasporto principale
67
18
7
8Treno
Aereo
Trend:
Auto
9 9 7 8 7 8
6 5 6 5 7 7
22 20 17 19 21 18
63 66 70 68 65 67
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2009 2010 2011 2012 2013 2015
Altro mezzo Treno Aereo Auto
Altro
mezzo
Valori %
Base: vacanzieri
Dom. 3

15. Intenzione a noleggiare un’auto per/durante
le vacanze estive
4
6
11
79
Probabil-
mente no
Probabil-
mente sì
Trend:
Sicura-
mente no
86 83 84 78 77 78 79
6 7 7 15 13 9 11
7 10 9 7 10 13 10
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2015
sicuramente / probabilmente sì
probabilmente no
sicuramente no
Sicura-
mente sì
Valori %
Base: vacanzieri
Dom. 4

16. Intenzione a visitare EXPO
17
25
18
40
Probabilmente
no
Probabilmente
sì
Sicuramente
no
Sicuramente
sì
Sicuri + probabili:
42 %
Valori %
Totale pop. 15+
Dom. 17

17. Intenzione a visitare EXPO
(analisi socio-demo)
42
45
39
60
42
39
35
58
42
33 34
totale pop. uomini donne 15-29 anni 30-49 anni 50-59 anni 60+ anni NO NE CE S/I
SESSO ETA’ AREA GEO.
Valori %
Dom. 17

18. Risultati
Turisti con esigenze
specifiche

19. Riguardo alle vacanze la sua famiglia ha OGGI
particolari esigenze legate ...
6
6
5
2
2
2
..alla presenza di bambini piccoli
..alla presenza di animali domestici che
vorremmo portare con noi
..alla presenza di persone anziane
..alla presenza di persone con disabilita'
..alla famiglia numerosa
..alla presenza di persone con malattie
croniche
Il 16 % (pari a circa 4 milioni
di famiglie, che coinvolgono
circa 10 milioni di individui)
ha almeno una di queste
problematiche legate al
turismo
Valori %
Totale famiglie
Dom. 6

20. Che tipo di esigenze per le vacanze?
(analisi secondo target)
Dom. 7
Valori %
Famiglie con
particolari
esigenze legate
al turismo
bambini
piccoli
anziani
malati
cronici
famiglia
numerosa
disabilità animali
TOTALE
FAMIGLIE
esigenze di
accessibilità nelle
strutture
20 36 30 20 52 21 23
esigenze di
accessibilità durante
il viaggio / negli
spostamenti
22 35 34 17 39 18 22
esigenze di assistenza
sanitaria
26 39 62 34 45 21 27
infrastrutture per
bambini (nursery,
giochi, ecc.)
70 19 28 39 14 15 31
infrastrutture per
animali 10 15 25 13 18 64 21

21. Dom. 14
Atteggiamenti di incomprensione / ostilità,
da parte degli operatori, riscontrati nella fase
di organizzazione della vacanza
2
12
86
Sì, a volte Sì, spesso
No, mai
Sì: 22 % presso
le famiglie con
disabili
Valori %
Famiglie che oggi/in passato
hanno (hanno avuto)
particolari esigenze legate al
turismo

22. Che tipo di atteggiamenti di incomprensione?
(analisi sul target «vacanzieri 2015»)
Dom. 14b
bambini
piccoli
persone
anziane
persone
con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone
con
disabilità
presenza
di animali
TOTALE
FAMIGLI
E
incomprensione verso
chi ha problemi
difficoltà di accessibilità
74 52 61 85 65 78 74
atteggiamenti ostili che
hanno danneggiato
seriamente la vostra
vacanza
19 29 16 4 9 12 15
casi di vera e propria
discriminazione
7 20 23 16 26 10 12
Valori %
Famiglie che oggi/in
passato hanno
(hanno avuto)
particolari esigenze
legate al turismo
e che hanno
riscontrato
atteggiamenti di
incomprensione

23. Adeguatezza del supporto fornito ai viaggiatori
26 20
31
43
4 15
9
6
14
31 23
12
45
27 31 32
11 7 6 6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
compagnie aeree trasporti ferroviari traghetti autonoleggio
non sanno
per nulla
poco
abbastanza
molto
Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo
Dom. 8

24. Su quali fattori dovrebbero concentrarsi
maggiormente gli operatori turistici?
(analisi per target)
bambini
piccoli
persone
anziane
persone
con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone
con
disabilità
presenza
di animali
TOTALE
FAMIGLIE
Eliminazione barriere
architettoniche
59 73 74 56 76 67 63
Formazione degli
operatori locali
53 73 77 75 71 54 58
Prevedere delle guide
specializzate
52 64 72 62 65 57 55
Controllo dei servizi offerti
da alberghi e ristoranti
66 68 77 74 68 60 62
Valori %
Famiglie con particolari
esigenze legate al turismo
Dom. 10

25. Quali sono le informazioni più importanti ed utili
per organizzare le vacanze?
(analisi per target)
bambini
piccoli
persone
anziane
persone
con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone
con
disabilità
presenza
di animali
TOTALE
FAMIGLIE
su spostamenti / parcheggi 55 68 81 68 70 62 59
sull'assistenza sanitaria 54 68 78 67 70 56 57
sulle strutture ricettive 47 64 71 57 70 47 51
su percorsi o visite agevolati 48 61 60 56 61 52 50
sull'accessibilita' durante il viaggio 42 63 64 55 59 50 49
sulle infrastrutture per bambini 76 48 59 55 41 36 49
sull'accessibilita‘ /adeguatezza
dei ristoranti
41 50 59 46 49 45 42
sulle infrastrutture per animali 26 34 47 38 32 64 36
Valori %
Famiglie con particolari
esigenze legate al turismo
Dom. 11

26. Quali sono le fonti d’informazione
per organizzare le vacanze?
(analisi per target)
bambini
piccoli
persone
anziane
persone
con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone
con
disabilità
presenza
di animali
TOTALE
FAMIGLIE
internet in generale 66 61 59 68 65 65 64
siti web di enti pubblici 42 37 41 49 36 42 40
amici, parenti, conoscenti 34 49 52 51 44 37 39
agenzia o associazione
organizzatrice
24 41 41 34 34 37 31
associazioni che assistono 5 19 21 13 13 13 10
Dom. 11bis
Valori %
Famiglie con particolari
esigenze legate al turismo

27. Pensando alla vostra vacanza abituale o
principale, tendenzialmente vi recate...
39
12 15
34
In una località
completamente
nuova
Nella località
abituale
Già stati una
volta
Già stati
alcune volte
Valori %
Famiglie con particolari
esigenze legate al turismo
Dom. 12

28. Tipo di destinazione
(analisi per target)
38
30 33
51
32
40
14
17 13
14
14
15
11
16 13
5
8
9
36 37 41
30
45
36
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
bambini
piccoli
persone
anziane
persone con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone con
disabilita’
presenza di
animali
in una localita'
completamente
nuova
in cui siete gia'
stati una volta
in cui siete gia'
stati alcune volte
nella localita' di
vacanza abituale
Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo
Dom. 12

29. Organizzazione del viaggio
(analisi per target)
78 74
67
82 77 74
6
5
4
3
3 8
5
7
9
5
8 7
11 11
17
7 10 9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
bambini
piccoli
persone
anziane
persone con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone con
disabilita’
presenza di
animali
autonomamente
pacchetto completo
tramite T.O.
pacchetto completo
tramite agenzia spec.
pacchetto completo
tramite agenzia gen.
pacchetto completo
tramite associazione
Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo
Dom. 13

30. Lei direbbe che, in generale, c’è maggior
attenzione su questi temi in Italia o in altri
paesi europei?
20
42
38
In Italia
Più o meno
uguale
In altri paesi
europei
Valori %
Famiglie con
particolari esigenze
legate al turismo
Dom. 15

31. Lei direbbe che, in Italia , c’è maggior
attenzione su questi temi rispetto a qualche
anno fa?
49
36
15
Sì
Più o meno
uguale
No
Valori %
Famiglie con
particolari esigenze
legate al turismo
Dom. 16

32. Maggior attenzione in Italia rispetto al passato
(analisi per target)
30
37 42 39 35 36
15
13
14 20
13 14
55 50 44 41
52 50
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
bambini
piccoli
persone
anziane
persone con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone con
disabilita’
presenza di
animali
Uguale
No
Sì
Base: Famiglie con particolari esigenze legate al turismo
Dom. 16

33. Su quali aspetti c’è maggior attenzione
rispetto al passato? (analisi per target)
bambini
piccoli
persone
anziane
persone
con
malattie
croniche
famiglia
numerosa
persone
con
disabilità
presenza
di animali
TOTALE
FAMIGLIE
infrastrutture e servizi per bambini 58 46 47 65 43 45 49
barriere architettoniche 37 56 48 48 67 49 45
infrastrutture e servizi per animali 32 33 40 24 30 54 36
accessibilità e mezzi di trasporto 28 33 43 29 38 32 31
percorsi agevolati 22 32 43 42 33 28 24
Dom. 16bis
Valori %
Famiglie con particolari esigenze
legate al turismo, che hanno
notato maggiore attenzione
rispetto al passato

34. Intenzione a visitare EXPO
17
24
21
38
Probabilmente
no
Probabilmente
sì
Sicuramente
no
Sicuramente
sì
Sicuri + probabili:
41 %
Valori %
Famiglie con
particolari esigenze
legate al turismo
Dom. 17

35. Vi siete informati sulle attività di
EXPO in merito all'accessibilità?
22
78
No
Molto
positiva
16%
Moderata
mente
positiva
43%
Ne'
positiva
ne'
negativa
22%
Moderata
mente
negativa
12%
Molto
negativa
7%
E che opinione vi siete fatti
dell' attenzione di EXPO
all'accessibilita'?
Sì
Valori %
Famiglie con
particolari esigenze
legate al turismo
Dom. 18-19

36. Milano
Via B. Panizza, 7
+39 02 481 933 20
Roma
Via Parigi, 11
+39 06 572 884 69
doxa.it