El documento presenta un mapa mental sobre las competencias del gerente para el manejo de conflictos. El mapa destaca que los gerentes deben ser capaces de identificar los conflictos, analizar sus causas, y aplicar estrategias adecuadas para su resolución como la negociación, la mediación o el arbitraje. Asimismo, los gerentes deben fomentar una cultura organizacional que propicie la prevención y resolución pacífica de disputas.

1. i
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
COMPETENCIAS DEL GERENTE PARA EL MANEJO DE
CONFLICTOS
Mapa mental
Facilitadora: Participantes:
Dra. Nohemy Yepéz Padrón Dilia
Barcelona, setiembre 2015

2. ii
ÍNDICE
Mapa mental ..........................................................Error! Bookmark not defined.
Referencias bibliográficas………………………………………………………….2

3. 1

4. 2
Referencias Bibliográficas
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Coser, L. (1956). The functions of social conflict. N.York. En Domínguez
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Edición electrónica.
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http://www.degerencia.com/articulo/manejo_de_conflictos_para_una_di-
reccion_efectiva
https://books.google.co.ve/books?isbn=8484681629