Este documento presenta un taller sobre marketing en videojuegos. Comienza introduciendo al presentador Daniel Parente y su experiencia en la industria de los videojuegos. Luego, analiza el estado actual de la industria, incluyendo números sobre juegos publicados y desarrolladores. También discute conceptos clave de marketing como necesidades, deseos, demanda, producto y estrategia de marketing. Finalmente, presenta algunas definiciones importantes relacionadas con el marketing mix y los 4Cs del marketing.
2. CEO Hydra Interactive Entertainment,
Director Máster Emprendimiento
videojuegos, Ex Director Área de Arte,
Entretenimiento de ESNE, ex CEO de Enigma
Software Productions, Ex CEO de
Revistronic.
Fundador de las iniciativas
#DEVSFROMSPAIN, promoción del
videojuego español: Video evolución
videojuego Español 1982-2015, Anuario del
videojuego Español 2015.
Fundador y Director de Madrid Gamedev
Meetup (antes Madrid Game Conference)
actualmente en su 6 ciclo de conferencias
mensuales
¿Quien Soy?
Daniel Parente
9. Algunos números mas … juegos
De media aprox 550 juegos nuevos cada dia.
22 juegos por hora
Pero …
Appstore tuvo un primer retroceso en el
numero de videojuegos publicados.
Hay cada vez mas jugadores
Los jugadores se educan en el lenguaje del
videojuego y buscan nuevas experiencias ...
12. Saturación de mercado
1 – Tecnología
2 – Caída de las barreras tecnológicas
3 – Diferenciación
4 - Financiación
13.
14. ¿Es bueno o malo?
Puede ser que no
Dificulta la visibilidad y las posibilidades del
videojuego ser descubierto.
Puede ser que si
Aumenta las referencias y los casos de estudio de
lo que ha ido bien o mal.
15. La pregunta
¿Como conseguir la visibilidad suficiente para
maximizar las posibilidades de éxito?
16. La respuesta
Con una buena estrategia y plan de Marketing
Producto
Empresa
Personal
22. Pensando en Marketing
VENTAS?
No son solo ventas!
PUBLICIDAD?
No es solamente publicidad
Es algo que incluye muchas otras
actividades
23. ¿Qué es el marketing?
Existen muchas definiciones
"Marketing es un sistema total de actividades mercantiles,
encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir
productos y servicios que satisfacen las necesidades de los
consumidores potenciales"
"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el
cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la
composición de la demanda de productos y servicios de índole
mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y
distribución física de tales mercancías o servicios".
Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr,
con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un
producto o servicio".
24. ¿Qué es el marketing?
Un proceso social y administrativo por medio
del cuál los individuos y los grupos obtienen lo
que necesitan y desean mediante la creación y
el intercambio de productos y valores con
otros.
Es la ciencia y arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo, y obtener así una
utilidad. El marketing identifica necesidades y
deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica
el tamaño del mercado identificado y la
potencial utilidad; determina con precisión
cuáles segmentos podemos atender mejor; y
diseña y promueve los productos y servicios
apropiados.
Kotler y Armstrong 2008: 5
26. DEFINICIONES IMPORTANTES
DEL MARKETING
Marketing
Conceptos
centrales del
Marketing
Estrategia de
Marketing
Definición de
marketing.
Objetivos de
marketing.
Necesidad.
Deseo.
Productos.
Valor.
Calidad.
Satisfacción.
Marketing Mix (4P)
Producto.
Precio.
Punto de venta
Promoción.
4 C
Valor para el Consumidor
(producto)
Coste para el consumidor
(Precio)
Comodidad para el consumidor
(Punto de venta)
Comunicación
(Promoción)
27. Conceptos centrales del Marketing
DeseoNecesidad Demanda
Producto
Valor /
Satisfacción
Intercambio /
Transacción
Mercado
28. NECESIDADES DESEOS DEMANDA
MARKETING
Orienta Canaliza
Identifica Estimula
Forma en que se expresa la
voluntad de satisfacer una
necesidad, de acuerdo con
las características
personales del individuo,
factores culturales y
ambientales y estímulos de
Marketing
“El MARKETING no crea necesidades, trata de
influenciar la demanda presentando su producto como
atractivo, costeable y fácilmente disponible.”
Formulación expresa de
un deseo, que está
condicionada por los
recursos disponibles del
individuo o entidad
demandante, y por los
estímulos de marketing
recibidos
Sensación de carencia de
algo, un estado fisiológico
o psicológico, que es
común a todos los seres
humanos, con
independencia de factores
étnicos o culturales
29. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es una necesidad?
Un estado de carencia percibida.
Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow
Kotler y Armstrong 2008: 6
https://imkrea.com/necesidad-deseo-demanda-3-claves-para-tu-estrategia-
30.
31. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un deseo?
La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia
de la cultura y de la personalidad individual.
32.
33. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por el poder de compra (€€€).
34. Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
Esta definición incluye objetos físicos, servicios, experiencias,
personas, lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puede aplicar en prácticamente todo
contexto.
35. Producto
BIEN
Son una serie de
atributos tangibles que
van a satisfacer una
necesidad.
SERVICIOS
Son actividades
económicas destinadas a
dar beneficios a los
clientes.
39. Valor, satisfacción y calidad
Valor:
Es la relación entre los beneficios que el cliente
percibe de poseer o usar el producto/servicio y
los recursos que se utilizan para conseguir
aquellos beneficios.
40. Conceptos centrales del Marketing
satisfacción
Es el grado en que el desempeño de producto (DP) percibido por
el consumidor concuerda con las expectativas del consumidor
(EC).
DP < EC.
Cliente
insatisfecho.
DP > EC
Cliente
encantado
DP = EC.
Cliente satisfecho.
41. Conceptos centrales del Marketing
Calidad
Consiste en satisfacer las necesidades de los
clientes y sus expectativas desde el primer
momento.
42. Evolución concepto marketing
Concepto de producción
Concepto de producto
Concepto de venta
Concepto de marketing: Foco en consumidor
Concepto de marketing social
El enfoque ha evolucionado a lo largo de los años,
algunas empresas siguen operando bajo los primeros, o
todavia peor sin ningún tipo de planteamiento de
marketing
43. Evolución del Marketing: Enfoques
Concepto de producción
◦ Consumidores compran los productos disponibles,
a un precio accesible.
◦ La demanda excede a la oferta: Se persiguen
mayor productividad y volumen de producción.
◦ Énfasis en distribución y reducción de costes.
Ritmo de innovación tecnológico débil.
44. Evolución del Marketing: Enfoques
Concepto de producto
◦ Consumidores compran los productos de mejor
calidad y desempeño.
◦ Énfasis en mejorar continuamente sus
productos.
45. Evolución del Marketing: Enfoques
Concepto de venta
◦ Oferta equipara a la demanda: Presión
competitiva.
◦ Los Consumidores no comprarán los productos
en cantidad suficiente si la empresa no realiza
un esfuerzo adicional para vender.
◦ El énfasis está en las ventas y las promociones
a gran escala; el objetivo es conseguir una
transacción (Corto plazo).
46. Evolución del Marketing: Enfoques
Concepto de marketing
◦ La empresa analiza las necesidades y deseos de
los consumidores, clasificados por mercados, y
responder a las mismas con productos
(atributo/dimensiones) adecuados, rentables y más
eficientes que la competencia.
◦ Énfasis en la investigación de mercados, en la
segmentación y diferenciación; el objetivo es
establecer y mantener una relación longeva con el
cliente.
47. Evolución del Marketing: Enfoques
Concepto de marketing social
◦ La empresa debe analizar las necesidades y
deseos del consumidor, y proporcionar un valor
superior al cliente, de forma que mejore su
bienestar, y de forma indirecta el de la
sociedad, generando un ciclo positivo de
comunicación.
48. Estados de la demanda
Demanda negativa
Ausencia de demanda
Demanda latente
Disminución de demanda
Demanda irregular
Demanda plena
Demanda saturada
49. Estados de la demanda
Demanda negativa
El producto desagrada o no es recordado
El cliente evita al producto
✓
✓
• Analizar el motivo
• Nuevo Diseño – Relanzamiento
• Campaña de Imagen
• Promociones
50. Estados de la demanda
Ausencia de demanda
Falta de interés por el producto
Desconocimiento del producto
✓
✓
• Relacionar ventajas con necesidades
• Estimular la demanda primaria
51. Estados de la demanda
Demanda latente
Carencia latente insatisfecha
No existe un producto/servicio que satisfaga
la necesidad
✓
✓
• Medir tamaño del mercado
• Desarrollo de producto
52. Estados de la demanda
Disminución de demanda
Ciclo de vida termina✓
• Analizar causas
• Buscar nuevos mercados
• Relanzamiento: Nuevas
características
• Rentabilizar salida
53. Estados de la demanda
Demanda irregular
Demanda variable por temporadas
o factores exogeneos
Demanda estacional
✓
✓
• Precios flexibles
• Promociones y publicidad
54. Estados de la demanda
Demanda plena
Demanda que la empresa desea
Demanda que la empresa puede satisfacer
✓
✓
• Conservar calidad
• Medir satisfacción
55. Estados de la demanda
Demanda saturada (Exceso de demanda)
La demanda es superior a la que la empresa
está en capacidad de cubrir / manejar
✓
• Incrementar cobertura
• Aumentar precios
• Disminuir promociones
• Reducir Marketing
57. Función cumulativa del Marketing
El objetivo del marketing es de comunicar,
entregar y crear valor al consumidor de un
producto o un servicio.
El marketing es una filosofía cuyo objetivo es
proveer satisfacción del cliente a través de
actividades,personas, instituciones y procesos
para crear , comunicar, entregar e
intercambiar ofertas con un alto valor para
clientes,socios y la sociedad en un ámbito mas
58. El marketing
Involucra:
Estrategias de mercado
Estrategias de ventas
Estudio de mercado
Posicionamiento de mercado
Comunicación
Publicidad,
Rentabilidad,
Etc…
59. ESTRATEGIA DE MARKETING
• Tiene que ver con la forma
de posicionar el
producto/servicio/negocio,
con el fin de responder
efectivamente a la necesidad
de un cliente de un modo
superior a la oferta de los
competidores.
60. Marketing Mix
Público
Objetivo
PRODUCTO/SERVICIO
PRODUCT
Variedad de productos
Calidad
Diseño
Características
Nombre de marca
Empaquetado
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones
DISTRIBUCIÓN
PLACE
Cobertura
Variedad
Localización
Inventario
Transporte
PRECIO
PRICE
Lista precios
Descuentos
Rebajas
Período de pago
Créditos
PROMOCIÓN
PROMOTION
Promoción de ventas
Publicidad
Ventas/Relaciones públicas
Marketing directo
LAS 4 P´s DEL MARKETING MIX
61. 4 Cs Marketing
Valor para el Consumidor (producto),Visto desde
el punto de vista del consumidor
Coste para el consumidor (Precio),Incluye el
precio, el coste de busqueda, de desplazamiento
a la tienda, de entrega, etc...
Comodidad para el consumidor
(Distribuición),Cuanto de fácil es encontrar el
producto/servicio o información relevante sobre el
producto (contenido)
Comunicación (Promoción), medios y canales de
comunicación bidireccionales entre empresa y
cliente.
62. PRODUCTO
Diseñado en función de las necesidades y
deseos de los consumidores
Conoce a tu audiencia
Testear adecuación en grupos pequeños de
consumidores
Implica la existencia de una demanda previa, o
los costes de comunicación crecerán de forma
significativa
Original o copia
Calidad percibida por parte del consumidor
63. Promoción/Comunicación
Comunicación
Comunicar el valor del producto/marca/servicio a
clientes, empleados, socios, etc..
Branding, comunicar los valores y atributos de
un producto/servicio y ayuda a distinguirlo de
otros.
Publicidad, Promover o vender
producto/servicio
Public Relations(PR), regular y gestionar el
flujo de comunicación entre medios y empresa.
65. Precio
https://www.cleverism.com/pricing-four-ps-marketing-mix/
El poner precio a un producto
servicio es por veces dejado en
segundo plano, por ser
considerado menos importante
para el plan de marketing que otras
actividades como la promoción.
Pero es importante por:
Variable flexible y rápida
Como fuente de rentabilidad
Como primera impresión de la
promoción del producto.
Como elemento dinamizador de
ventas( Promociones y
descuentos).
66. Posicionamiento, Targeting y
Segmentación
Dos de los conceptos mas importantes del
marketing
Posicionamiento es
la diferenciación que existen de nuestro
producto/servicio/negocio de sus competidores
Proposición de valor que ofertamos a nuestros clientes.
(¿que ofrecemos?)
Dimensiones(variables) del producto/servicio (¿Como lo
hacemos?) ( el mas barato, el mejor, el mas lujoso ...
Targeting responde a la pregunta:
¿Para quien posicionamos nuestro producto?
Segmentación demográfica
67. Segmentar es analizar e identificar los perfiles de grupos
de consumidores que pueden necesitar diferentes
productos o diferentes estrategias de marketing.
DEFINICIONES DE SEGMENTACIÓN
Philip Kotler
Para diferenciar una oferta tienes que saber lo que motiva
a los consumidores. Esto requiere conocer como esos
consumidores se diferencian entre ellos mismos,
agrupándolos en segmentos de utilidad comercial.
Theodore Levitt
Con la posibilidad de obtener información sobre los hábitos
de compra de las personas, no debemos de pensar en
segmentar el mercado sino agregar a los consumidores
en grupos que aparecen de forma natural si se analizan
los datos de consumo y compra.
Don Schultz
68. Segmentación
• SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:
Agrupación de los consumidores de un mercado de
acuerdo a su similitud en cuanto a necesidades, hábitos o
actitudes de forma que puedan ser identificados y
accesibles a través de las estrategias y programas de
marketing
NICHO:
Segmento reducido dentro un mercado que
presenta unas necesidades distintas o
demanda unos beneficios diferentes
69. Segmentación, selección del mercado y
posicionamiento
Segmentación:
• Selección del mercado
• Selección del enfoque de segmentación
• Evaluación de los segmentos para su selección
Selección del mercado objetivo
• Seleccionar el número y la secuencia de selección de los segmentos
• Seleccionar la estrategia de cobertura de los segmentos
Posicionamiento:
• Selección de atributos relevantes para la diferenciación
• Desarrollar y aplicar el posicionamiento elegido a través de las
estrategias y programas de marketing
70. Proposición de valor
La proposición de valor responde a
la pregunta sobre lo que hace
nuestro producto/servicio mejor que
los demás de cual son sus
dimensiones/atributos.
Por ejemplo Coca Cola, tiene 35
dimensiones/atributos de producto.
Fresca, moderna, social, Dulce, de
moda,etc...
Cada dimensión abre las puertas de un
segmento diferente y aumenta el alcance
71. BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE CONSUMIDORES
Geográfica
Demográfica y socioeconómica
Psicográfica
En función de los beneficios
En función del uso
En función de los niveles de lealtad
En función de la ocasión de uso
En función del servicio
En base al comportamiento
Predisposición al consumo
Estratégica
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
72. ▪ Frecuencia de compra
▪ Fecha de la ultima compra
▪ Volumen de compras
▪ Tipo de productos que compra
▪ Rentabilidad
▪ Antigüedad
SEGMENTACION EN BASE AL
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
▪ Clase social
▪ Estilos de vida
▪ Personalidad
SEGMENTACION
PSICOGRAFICA
▪ Sexo
▪ Edad
▪ Estado Civil
▪ Miembros de la familia
▪ Tipo de hábitat
▪ Tamaño de la población
▪ Tipo de vivienda
SEGMENTACION
DEMOGRAFICA
▪ País
▪ Provincia
▪ Comunidad Autónoma
▪ Código postal
▪ Área Mosaic
▪ Áreas Nielsen
▪ Coordenadas x,y
SEGMENTACION GEOGRAFICA
73. Conoce a tu audiencia
“Si clavas el posicionamiento
y targeting, todo lo demás
recayera en su sitio.” - Philip
Kotler
Si conoces a tu audiencia y
eras capaz de definir el
producto correcto con las
dimensiones/atributos
adecuados.
74. Conoce a tu audiencia
Imaginemos un segmento de una sola
persona, de la que conozcamos todo? Sus
pasiones, sus miedos, sus gustos, sus
necesidades . ¿Cuanto difícil seria comunicarle
nuestra proposición de valor y que somos los
únicos que le conocemos?
75. ESTRATEGIA DE MARKETING
Diagnóstico
del proceso
de compra
Definir el
Mercado
Relevante
Propósito
de la
segmentación
Definir los
segmentos del
Mercado
Describir los
segmentos
(perfil)
Analizar las
posiciones de
los competidores
ESTRATEGIAS
DE
MARKETING
IMPLICACIONES:
• Diseño del
PRODUCTO
• Servicios
relacionados
• Mensajes y
atractivos
PROMOCIONALES
• Objetivos de la
COMUNICACIÓN
• Envase, PRECIO,
DISTRIBUCIÓN
IMPLICACIONES:
• Posibles SEGMENTOS
ESTRATÉGICOS.
• Estrategias y programas
requeridos por cada
segmento estratégico.
• Competidores primarios.
• Estrategias de
segmentación y
posicionamiento.
81. ¿Como Funciona la Industria?
La industria de los videojuegos no es un
negocio de tecnología pero si de contenidos y
entretenimiento a pesar de que la tecnologia es
un factor critico.
Es un negocio en constante transformación.
Barreras de entrada bajas y elevada
competencia.
Oceano Rojo vs Oceano Azul
84. Ryan Clark, brace your self
Emmy Jonassen(IndiegameGirl), https://www.slideshare.net/IndieGameGirl/successful-indie-
game-marketing
95%
De los videojuegos lanzados
no son rentables
85. Cadena de valor tradicional
Comprador
Retailer
Mail – order
General Merchandise store
Software store
Distribuidor
Publisher
Internal development
External development
Developer
86. Nueva Cadena de valor
Comprador
App Store
Software store
Publisher (Opcional)
Internal development
External development
Developer
comprador
Store
Publisher
Store
Developer
87. Marketing Mix
Producto
Concepto de videojuego enfocado al mercado
objetivo
Características y Alcance del videojuego
Tecnología
Promoción
Comunicación
Web
Redes sociales
Eventos
PR
Publicidad
89. Definir el juego
El juego que quiero hacer
Versus
El juego que puedo hacer y ganar dinero
90. Concepto del juego
El juego que
quiero
hacer
El juego que
Puedo hacer
El juego que puede
ser rentable
S
i
91. Proposición de valor
El gancho (hook)
Característica especial del videojuego
Miembro del equipo (musico, grafista, etc)
frase corta que resume el concepto core de
nuestro videojuego
USP o Unique Selling Points
Elementos principales del videojuego que lo
diferencian de la competencia.
Aritmetica de ideas/referencias/generos
=+
92. Target y posicionamiento
Genero
Shooter, RTS, TBS, Puzzle, Aventura, Retro
Tipo de videojuego
Casual
Mid
harcore
94. ¿Como podemos saber lo que va a
funcionar?
Popularidad redes sociales
Hashtag
Popularidad retweets
95. ¿Como podemos saber lo que va a
funcionar?
Analizar otros juegos
Que hayan funcionado
Que hayan fracasado
¿En que han fallado?
¿Que mejoraríamos?
Analizar tiendas
AppStore, Google Play
Steam
Xbox Live, Playsation Talent
96. Ejercicio
Seleccionar juego de éxito y analizarlo.
Seleccionar un juego fallido y analizarlo.
Relacionarlos con el estudio/equipo
Definir Hook y USPs juego proprio.
Validar tendencias
103. Acción
Una vez que el jugador está en nuestro sitio
web, ¿Que?
Call to Action
Claro
Simples
Conciso
104. Comunicar:
Contenidos
Imágenes de concept art y screenshots del
juego en alta definición con logo y sin logo en
PNG y JPG
Logos estudio y videojuegos
Posts de desarrollo, por lo menos 1 vez a la
semana.
Nota de prensa
Trailer del juego
Corto < 90 s
Muy importante
106. Promoción / PR
Crear lista de prensa y medios
Buscar Contacto en pagina o medio.
Buscar en metacritic medios sindicados
Los mas grandes no son siempre los mejores
(contenido efimero)
Contacto largo plazo
Exclusividad de alguna información
Guardar el google drive o mailchimp
Mantener contacto recurrente con periodista de
forma multicanal.
107. Publicidad
Aumentar alcance de comunicaciones a través
de publicidad de pago.
Externa
Interna en Apps/Videojuegos
Aumentar alcance de comunicaciones a través
de Influencers of promotores por encargo.
108. Ejercicio
Buscar medios en metacritic
Identificar contactos en medios
Identificar periodista en medio
Definir perfil
110. Canales de distribuición
Retail
Tienda
Bundles
Digital
Stores
Xbox Live
PlayStation
Steam/Early Access
Windows Store / UWP
AppStore
Google Play
Amazon
111. Canales de distribuición
Plataformas + conocidas → Problemas de
visibilidad
Plataformas + desconocidas → Posibilidad de
mayor visibilidad y mayor ventas.
Long Tail Digital
115. Referencias
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
KOTLER, Philip y ARMSTRONG Gary (2003),
Fundamentos de Marketing, .
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
https://www.slideshare.net/IndieGameGirl/successful-
indie-game-marketing