Inovacija vođena ishodima je postupak stvaranja novih proizvoda i usluga, novih načina poslovanja i tržišta Inovacija vođena ishodima omogućava identificiranje, prikupljanje i rangiranje potreba kupaca i pretvara inovaciju u predvidiv proces. Inovacija vođena ishodima je povezivanje potreba i za kupca odgovarajudeg načina njihovog zadovoljenja kroz otkrivanje svih potreba kupaca te identificiranje neodgovarajuće zadovoljenih potreba

1. Inovacija vođena ishodima
Stvaranje novih proizvoda, novih načina poslovanja i novih tržišta

2. 2
Kako znati...
... da je u našoj poruci kupcima “ono” bitno?
... da de naša unapređenja kupci htjeti i platiti?
... koji novi proizvod ima bududnost?
... kakav način poslovanja stvara prednost i vrijednost?
A da najvažniji razlog nije “jer to rade i drugi”!

3. 3
Inovacija...
... je žrtva efikasnosti!
Potreba za efikasnošdu i konkurentnošdu je u sukobu s potrebom za
inoviranjem
Tržište zasljepljuje!
Poduzeda opsjednuta tržištem ne mogu samostalno i efikasno odgovoriti
na problem identificiranja prilika za promjene.
Što ste bolji, konkurentniji, fokusiraniji to ste nesposobniji uočiti prilike.

4. 4
Jeste li sretne ruke?
Bez uočavanja prilika i saznanja što kupci
žele platiti, poduzeda stvaraju ponudu i
rješenja koja testiraju kod kupaca.
Rezultat je sretno rješenje, ishod
slučajnosti kod razvoja na temelju
metode pokušaja i pogrešaka.

5. 5
Inovacija je...
... postupak stvaranja ponude koje zadovoljava nezadovoljene
potrebe kupca.

6. 6
Rezultat inovacije je Ponuda
Postojede tržište
Evolucija
(unapređivanje)
Proizvodi
Ponuda poslovanja
Inovacija modela
Inovacija uslijed
vrijednosti i usluge
Revolucija
tehnologije
poslovanja
(reinžinjering)
Lanac Tehnologija
poslovanja
vrijednosti proizvodnje
Inovacija
proizvoda i
usluga Tehnologija
Kupci
omogudavanja
Strateška i
disruptivna
inovacija
Novo tržište
Mogućnosti promjene su temelj za ponudu

7. 7
Odakle krenuti?
Od ponuda za koje su kupci spremni dati novac?
Na temelju potreba, želja, koristi...
Od mogućnosti koje želimo (možemo) ponuditi?
Na temelju postojedeg poslovanja, znanja, resursa, procesa...
Od sredine! Od onog što kupci trebaju.
Na temelju objektivnih potreba kupaca odredimo mogudnosti koje
trebamo razviti.

8. 8
Tko zna potrebe kupca? Tko zna što kupci trebaju?
Slušajte mene! Ja točno znam što trebaju kupci.

9. 9
Teško je razumijeti kupce!
Poduzede se teško odmiču od vlastitih iskustava i načina rada.
Poduzeda ne znaju što trebaju znati.
Kupci ne znaju što trebaju redi.
Kupci daju zahtjeve na njima prikladnom jeziku.
Poduzeda prevode saznanja u njima upotrebljivi oblik.
Koriste se različite mješavine informacija, saznanja, ulaza...
Posljedica su nedosljednosti u obliku, sadržaju, kvaliteti ulaza.
Bududnost poslovanja se temelji na pogrešnim, nepotpunim,
neprovedivim ili besmislenim informacijama.

10. 10
Igranje na sve... i na poznato!
Ako ne znate što de dati rezultate,
ulažete na puno malih uloga i
igrate na ono što je u prošlosti dalo rezultate!
Skupi ste! I kasnite!

11. 11
Izazovi!
Objektivno prikupljanje potreba.
Prikupljanje svih potreba.
Zahvadanje nepotrošnje: onih koji nisu kupci ili dijelovi
postojede slike tržišta.
Spriječiti utjecaj ograničenja: tehnoloških, vrijednosnih,
funkcionalnih, običajnih, navika, tržišnih, osobnih...

12. 12
Inovacija vođena ishodima je nov pristup!
Inovacija vođena ishodima omogudava
identificiranje, prikupljanje i rangiranje
potreba...
... i pretvara inovaciju u predvidiv proces.
Inovacija vođena ishodima je povezivanje
potreba i za kupca odgovarajudeg načina
njihovog zadovoljenja kroz
• otkrivanje svih potreba kupaca.
• identificiranje neodgovarajude zadovoljenih
potreba

13. 13
Inovacija vođena ishodima daje odgovor:
Što i kako možete mijenjati?
Gdje pronadi nadahnude za promjene?
Kako na početku ukloniti rizike i slučajnosti?
Kako uočiti i ne propustiti priliku?
Kako osnažiti postojede poslovanje i konkurentnost na tržištu?

14. 14
Inovacija vođena ishodima je projekt!
Formuliranje strategije
1 razvoja i inovacija
Spoznaja načina na koji kupci
2 mjere vrijednost
Uočavanje prilika, segmentacija
3 tržišta i ciljanje razvoja
Kreiranje modela za
4 iskorištavanje prilika

15. 15
Inovacija vođena ishodima
Formuliranje strategije
1 razvoja i inovacija
Spoznaja načina na koji kupci
2 mjere vrijednost
Uočavanje prilika, segmentacija
3 tržišta i ciljanje razvoja
Kreiranje modela za
4 iskorištavanje prilika

16. 16
Suština rješenja!
Posao koji kupac treba obaviti.
“Job to be done!”
Poznavanje okolnosti potrošnje omogudava predviđanje i
usmjeravanje inovacija i identificiranje uzroka uspjeha.
Osobine proizvoda i kupaca kao temelj za segmentaciju tržišta
omogudava otkrivanje povezanosti osobina i rezultata
Kritičan element za analizu je okolnost, a ne kupac!

17. 17
Što tražimo!
Obavljanje kojeg posla mi omogudavamo kupcu?
Posao kupca
Kako kupac mjeri da je bilo dobro?
Ishodi kupca
Zašto kupac ne može obaviti posao? Zašto ne može više?
Prepreke i ograničenja postavljene pred kupca

18. 18
Primjeri poslova
Pronalaženje
puta
Guglanje
Opremanje
Komuniciranje u prvog doma
Pradenje djeteta
pokretu
Čišdenje zubi
Čišdenje jezika
Spajanje
Bušenje

19. 19
Posao “zabave subotom navečer”

20. 20
Formuliranje strategije inovacije
Vezana tržišta Stvaranje tržišta
Novi posao
Proširenje postojede ponude kako bi se Obavljanja posla kojeg kupci žele obaviti
omogudilo kupcima da obavljaju vezane , ali nisu nisu ni pokušavali jer nije bilo
dodatne ili pomodne poslove. rješenja, bila su neprovediva ili za iznimna
ad hoc stanja.
Postojed i posao
Rast tržišta Disrupcija tržišta
Inovacije koje pomažu kupcima da posao Prevladavanje trenutnih ograničenja zbog
bolje obave. nedostatka vještina ili novaca koje
omogudava ne-kupcu obavljanje posla.
Kupac Ne-kupac

21. 21
Inovacija vođena ishodima
Formuliranje strategije
1 razvoja i inovacija
Spoznaja načina na koji kupci
2 mjere vrijednost
Uočavanje prilika, segmentacija
3 tržišta i ciljanje razvoja
Kreiranje modela za
4 iskorištavanje prilika

22. 22
Strateško platno i krivulja vrijednosti
Vizualni opis ponude poduzeda
• Ključnih elemenat natjecanja na tržištu/djelatnosti/poslu kupca
• Razina ponude konkurenata ili alternativa obavljanja posla
Omogudava vizualiziranje strategije inovacije.
Uspoređivanje “krušaka i jabuka radi ponude banana”.
Za stvaranje novog tržišta, revolucije, disrupcije, strateškog
eksperimenta, mijenjanje pravila igre, napad na supstitute...

23. 23
“Fast slow food” – nova ponuda za topli obrok
Izbor pida Kvaliteta
Cijena Izbor jela Osobna Brzina Dostupnost
(vina)
hrane/pida
(dnevni) usluga lokacije
Gostiona/Grill/Pizzeria
Slow food restaurant
“Fast slow food” Tapas Ri
Fast food

24. Punjač prijenosnih računala
Predobro
Odlično
Prihvatljivo
Loše
Početno
Jednostavnost
Mobilnost Pouzdanost
Snaga Trošak
ulaganje
upotrebe
Brzina punjenja
punjenja
Agregat Solarna delija Punjač
“Utičnica”
Vodikova ćelija

25. 25
Strateško platno za prijevoz Dallas-Houston (400 km)
Visoko
Nisko
Brzina Učestalost
Čekaonica Veze za
Cijena Hrana Klase Usluga
polazaka
letove
sjedala
Autobus Prosječna avokompanija Southwest

26. 26
Kako kupci mjere vrijednost
Kupci kupuju proizvod koji im pomaže
obaviti neki funkcionalni ili emotivni “posao”:
zadatak, cilj, aktivnost...
Kupci koriste “pokazatelje” kako bi procijenili
uspješnost izvođenja posla – svaki poaso
opisuje 50 do 150 poželjnih ishoda kupaca.
Poslovi i ishodi su ključ za identificiranje
mogudnosti stvaranja vrijednosti za kupca.

27. 27
Pravilna formulacija ishoda je ključna!
Format prikaza mjere/pokazatelja ishoda koji omogudava
jasnu strukturu, sadržaj, prikazivanje i namjenu:
Smjer Jedinica mjere Poželjni ishod
Minimizirati... ... vrijeme potrebno za... ... primitak poruke...
Maksimizirati... ... količinu... ... zaštita sadržaja od neovlaštenih...
... vjerojatnost... ... napor rada u rukavicama...
... ....

28. Pravilna formulacija ishoda je ključna!
6 ključnih karakteristika:
• izjava mora odražavati kupčevo viđenje vrijednosti,
• izjava mora imati univerzalnu prihvatljivost,
• izjava mora biti relevantna sada i u bududnosti,
• izjava mora sadržavati smjer djelovanja,
• izjava mora biti jednoznačna,
• izjava u sebi ne smiju sadržavati implicitnu važnost.

29. 29
Inovacija vođena ishodima
Formuliranje strategije
1 razvoja i inovacija
Spoznaja načina na koji kupci
2 mjere vrijednost
Uočavanje prilika, segmentacija
3 tržišta i ciljanje razvoja
Kreiranje modela za
4 iskorištavanje prilika

30. 30
Prilika je “umnožak” važnosti i zadovoljstva
Visoko
Neusluženo:
X
• Stvaranje novog proizvoda
• Radikalna ili održiva inovacija
Zadovoljstvo
Prikladno usluženo:
• Smanjivanje prepreka kupnji
X
• Širenje na “susjedna” tržišta
>10
>12
Preusluženo: >15
X
Nisko
• Pojednostavljivanje / reduciranje
proizvoda, stvaranje novog tržišta
Važnost
Malo Jako
• “Disruptive“ razorna inovacija ili
“low cost” inovacija

31. 31
Segmentacija tržišta prema klasterima ishoda

32. 32
Inovacija vođena ishodima
Formuliranje strategije
1 razvoja i inovacija
Spoznaja načina na koji kupci
2 mjere vrijednost
Uočavanje prilika, segmentacija
3 tržišta i ciljanje razvoja
Kreiranje modela za
4 iskorištavanje prilika

33. 33
Promjena ponude
Reducirati Podidi
Koje elemente umanjiti Koje elemente treba
značajno ispod standarada unaprijediti značajno iznad
industrije? industrijskih standarada?
Nova
krivulja
vrijednosti
Koje elemente
Koje uobičajene elemente
industrija nije nikad ponudila
eliminirati jer ne stvaraju
i treba ih stvoriti?
vrijednost za kupce?
Stvoriti
Eliminirati

34. 34
Provedba strategije inovacije
Supstituti
“Low cost”
Strateška
Susjedna
inovacija
Disrupcija
tržišta
Novi
proizvod
Evolucija Reinžinjering
procesa

35. 35
Stvaranje stvarne vrijednosti za kupca
Redefiniranje komunikacijske strategije
• Baziranje poruke na važnim i zadovoljenim ishodima
Usklađivanje razvojnih prioriteta i želja kupaca
• Ulaganje i brži razvoj onih inicijativa/projekata koje su kupci spremni platiti
Kreiranje novih izvrsnih proizvoda
• Fokusiranje razvojnih napora na rješavanje za kupca važnih pitanja
Stvaranje novog modela poslovanja
• Drastično olakšavanje potrošnje uklanjanjem ograničenja
• Stvaranje novog tržišta i potrošnje omogudavanjem kupnje i korištenja

36. Uvozimo znanja, izvozimo inovacije!
2008 2004 2005 2005
1997 2003 2005 2005 2006 2007

37. 37
Kontakt
Boris Golob, dipl.ing
T 051 411 360
E dragon@dragon.hr