รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่

รายงาน การสํารวจธุรกิจ บริษัททัวร ในเชียงใหม
STRATEGIC SMEs MANAGEMENT
MBA. FAR EASTERN UNIVERSITY

PRESENT TO..
DR.PHONGSAN LEELAHONGJUTHA
&
DR.DANAI THIEANPHUT
BY..

4990031017 4990031025 5090031022 5090031027 5090031028

สารบัญ
หนา

ขอมูลสรุป ( Executive Summary ) 3
ขอมูลทั่วไปของบริษัททัวร 14 บริษัท 5
ขอมูลการประมวลผลการสอบถามผูประกอบการ 9
- การบริหารงานภายในองคกร 11
- การตลาด 14
- การเงิน 21
ขอมูลการประมวลผลจากแบบสอบถาม Key Informants 22
- การจัดการภายในองคกร 23
- การดําเนินงานบริการ 26
- การบริการ 28
- การตลาด 30
การเงิน 31
การบริหารภายในองคกร 33
การวิเคราะหจดแข็งและจุดออนโดยใช 7 S
ุ 45
PEST 47
Five Force 48
[Internal Factor Evaluation (IFE) matrix] : S , W 51
[External Factor Evaluation (EFE) matrix] : O , T 53
[Threats-Opportunities-Weaknesses-Strengths (TOWS) matrix] 55
Strategy 56
BCG – Growth– Share Matrix 61
CSR , CEM , CRM 61
Blue Ocean 63
คุณสมบัติของผูประกอบการ 69
ความสามารถของผูประกอบการ 70
ตัวอยางแบบสอบถาม 72
บรรณานุกรม 77

2

ขอมูลสรุป ( Executive Summary )

การทองเที่ยว ถือเปน ธุรกิจอันดับ 1 ที่ทํารายไดใหแกประเทศไทยในปจจุบัน และรัฐบาลก็มี
นโยบายสนับสนุนการทองเที่ยวทุกรูปแบบ โดยการรวมผลักดันกิจกรรมตางๆ เพื่อการประชาสัมพันธ
แหลงทองเที่ยวภายในประเทศ ดึงจุดเดนของแตละสถานที่ มาเปนจุดขาย ทั้งกับนักทองเที่ยวชาวไทย
และ ชาวตางชาติ ตามโครงการ Amazing Thailand ซึ่งถือวาเปนความโชคดีของจังหวัดเชียงใหม ที่มี
ทรัพยากรทางการทองเที่ยวที่สวยงาม มีวฒนธรรมที่งดงาม มีคุณคา และมีเอกลักษณเฉพาะตัว เนืองจาก
ั ่
เชียงใหม มีประวัติความเปนมาอันยาวนาน เปนจุดขายสําคัญที่นํานักทองเที่ยวพากันเดินทางมาสัมผัส
และเกิดความประทับใจ รวมทั้งคนเชียงใหมเองเปนคนมองโลกในแงดี จิตใจดี ใหการตอนรับ
นักทองเที่ยวทีมาเยือนในฐานะเจาบานไดอยางดีเยี่ยม
่
ปจจุบนการดําเนินงานของ สมาคมธุรกิจทองเที่ยวจังหวัด เชียงใหม (Chiang Mai Tourism
ั
Business Association) ภายใตการนําของ
นายกสมาคม นาย ทรงวิทย อิทธิพัฒนากุล
ซึ่งไดตั้ง วัตถุประสงคในการดําเนินงานเพือสนับสนุนการทองเที่ยงของจังหวัดเชียงใหมไวดังนี้
่
1. สรางความสัมพันธอันดีระหวางระหวางผูประกอบธุรกิจทองเที่ยว หนวยงาน ราชการ
และสถาบันของเอกชน
2. ยกระดับการประกอบธุรกิจทองเที่ยวของจังหวัดเชียงใหมใหไดตาม มาตรฐาน
3. สงเสริมและเผยแพรการทองเที่ยวของจังหวัดเชียงใหม
4. สงเสริมการอนุรักษสิ่งแวดลอมตลอดจนศิลปวัฒนธรรมและ ขนบธรรมเนียม ประเพณี
อันดีงาม
5. ดําเนินกิจการใหสอดคลองกับนโยบายของทางราชการและไม ดําเนินการในทาง
การคาหรือการเมืองอยางใดทั้งสิ้น
6. สงเสริมและแลกเปลี่ยนความรู ความคิดเห็น ตลอดจนใหความรวมมือ ชวยเหลือกันใน
ระหวางสมาชิก

3

7. เสาะแสวงหาแหลงทองเที่ยวเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ การทองเที่ยวแหงประเทศไทยยังไดรวมกับสมาคมธุรกิจทองเที่ยวเชียงใหม ใน
การจัดงานสงเสริมการทองเที่ยวเพื่อสนับสนุนเสนทางบินตรงเขาสูเชียงใหม ในรายการ "Chiangmai
Tourism Forum "( CTF 2007) โดยการทองเที่ยวแหงประเทศไทย เปนเจาภาพเชิญผูประกอบการ
ทองเที่ยว จากกลุมประเทศเอเชียตะวันออก อาทิ ญี่ปุน เกาหลี จีน ไตหวัน และฮองกง และเอเชีย
ตะวันออกเฉียงใตเฉพาะสิงคโปรและมาเลเซีย (มีเที่ยวบินตรงมายังเชียงใหม)และประเทศออสเตรเลีย
จํานวนประมาณ 120 ราย มาทําการเจรจาธุรกิจกับผูประกอบการทองเที่ยวในเชียงใหมและภาคเหนือ
ตอนบน ที่ดําเนินธุรกิจทางดานกอลฟ สปา โรงแรมบูติก ช็อปปง และภัตตาคาร จํานวน 50 ราย พรอม
กับจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหวางผูประกอบการนําเที่ยวระดับบริหารที่
ตัดสินใจไดจากตางประเทศในฐานะผูซื้อ กับ ผูบริหารการทองเที่ยวระดับทองถินในฐานะผูขาย และ
่
การทองเที่ยวแหงประเทศไทย เพื่อกําหนดผลลัพธที่นาไปสูการบูรนาการอยางมีประสิทธิภาพและ
ํ
ยั่งยืน
ปจจุบันมีผูประกอบการ การทองเที่ยวในจังหวัดเชียงใหมที่จดทะเบียนกับการทองเที่ยวแหง
ประเทศไทยอยูประมาณ 742 ราย ซึ่งถือวามีการแขงขันที่คอนขางสูง ประกอบกับ สภาพ การเมือง และ
เศรษฐกิจทีไมคอยเอื้ออํานวยตอการดําเนินธุรกิจ แตยังถือวาเปนเรื่องที่ดีที่ยังมี องคกรของรัฐบางสวนที่
่
คอยใหการสนับสนุน
ดังนั้นผูประกอบการที่เกี่ยวของกับธุรกิจการทองเที่ยว จึงควรตระหนัก และรวมมือกันสานตอ
โครงการตางๆ ดวยความตั้งใจ นําเสนอสินคา และบริการทุกรูปแบบอยางเต็มประสิทธิภาพ และได
มาตรฐานสากล เพราะมิเพียงแตจะเกิดผลดีตอธุรกิจของตนเองเทานัน หากแตยังสงผลดี ตอบานเกิด
้
และประเทศชาติอีกดวย

4

สวนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของบริษัททัวร 14 บริษัท

TAT Licenses ปที่เริ่มดําเนินกิจการ
1 THE PEAK ADVENTURE 22-0198 2543 รวม 7 ป
ที่อยู 302/4 ถ.เชียงใหม-ลําพูน ต.วัดเกต อ.เมือง จ.เชียงใหม 50000 เบอรโทรศัพท : 053-800567
E-Mail : smile208@loxinfo.co.th ผูติดตอประสานงาน : คุณพิชย แซเตีย
ั
จํานวนพนักงาน : 60 คน ยอดขาย/ป : ไมเกิน5ลาน
วิสยทัศน : World Class Standard
ั

TAT Licenses ปท่เี ริ่มดําเนินกิจการ
2 Thai Unique Tour 23-1236 2550 รวม1 ป
ที่อยู 162/94 ถ.ชางคลาน ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม 50100 เบอรโทรศัพท : 053-274966
E-Mail : thaiuniquetour@hotmail.com ผูตดตอประสานงาน : คุณเฉลิมพล ปญญาปุ
ิ
วิสยทัศน : ขยายกิจการใหใหญโตขึ้น มี customer loyalty และบริษทเปนที่ยอมรับของสากล
ั ั

TAT Licenses ปที่เริ่มดําเนินกิจการ
3 SEE WORLD CHIANG MAI 22-1435 2543 รวม 7 ป
ที่อยู 92 ม.7 ถ.แมรม-สันทราย ต.เหมืองแกว อ.แมริม จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-808922
ิ
E-Mail : pwenx@loxinfo.co.th ผูตดตอประสานงาน : คุณสมฤทธิ ไหคํา
ิ
วิสยทัศน : SMALL & SMART
ั

5

4 Peak 4x4 Off-Road Center Co., TAT Licenses 22- ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2542 รวม 8 ป
Ltd. 0198
ที่อยู 28/2 ถ.ชางคลาน ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 081-0345790
E-Mail : info@thepeakadventure.com ผูตดตอประสานงาน : คุณธนาพัฒน ปณชญานนท
ิ
วิสัยทัศน : SMALL & SMART
5 Ranvel Tour TAT Licenses 22-0166 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2542 รวม 8 ป
ที่อยู 169 ถ.ศรีดอนไชย ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-272453-4
E-Mail : ranvel_tour@csloxinfo.co.th ผูติดตอประสานงาน : คุณวนิชดา เรือนศร

จํานวนพนักงาน : 26 คน ยอดขาย/ป : 10 - 50 ลาน
วิสยทัศน : work smart not hard
ั

ปที่เริ่มดําเนินกิจการ
6 Journey Co.,Ltd TAT Licenses 23-0696 2536 รวม 14 ป
ที่อยู 283 ถ.ทาแพ ต.ชางเผือก อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-272453-4
E-Mail : jour@journeycnx.com ผูติดตอประสานงาน : คุณสุวรรณา อุฎฐานะ
วิสยทัศน : การเปนบริษัททัวรและรถเชาอันดับตนๆ ของเชียงใหม
ั

7 Bonus Smile Tour TAT Licenses 22-0054 2539 รวม 11 ป
ที่อยู 22/3 ถ.กําแพงดิน ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-207128
E-Mail : bonussmile@yahoo.com ผูติดตอประสานงาน : คุณรุงโรจน เทพสุวรรณ

6

จํานวนพนักงาน :9 คน ยอดขาย/ป : 5 - 10 ลาน
วิสัยทัศน : ไมมี

8 NARA TOUR TAT Licenses 21-0077 2534 รวม 16 ป
ที่อยู 100/27 ม.3 ต.หนองหอย อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-800441-2
E-Mail : nrt@loxinfo.co.th ผูตดตอประสานงาน : คุณคนึงนิจ ทองคํา
ิ
วิสยทัศน : ไมมี
ั

9 Gardex Tour TAT Licenses 23-0458 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2543 รวม 7 ป
ที่อยู 20/2 ถ.กําแพงดิน ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-207274
E-Mail : gardex@ksc.com ผูตดตอประสานงาน : คุณกนกกาญน ไชยคํามา
ิ
วิสัยทัศน : เพิมลูกคาเยอะๆ
่

10 Inter Radius International TAT Licenses 21-0163 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2544 รวม 6 ป
ที่อยู 89/3 ถ.ราชมังคลา ต.พระสิงห อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-814259
E-Mail : interradius@loxinfo.co.th ผูติดตอประสานงาน : คุณเพ็ญพักตร เอียสกุล
วิสัยทัศน : ทําอะไรใหม สรางความแตกตางใหกบการบริการทองเที่ยว
ั

11 Thai Exotic Tour TAT Licenses 23-0855 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2548 รวม 2 ป
E-Mail : thaiexotictour@yahoo.com ผูตดตอประสานงาน : คุณมารยาท กาวิชัย
ิ

7

วิสัยทัศน : เปนองคกรที่มีชื่อเสียง เปนที่รจักทั้งในและตางประเทศในเชิงคุณภาพและมาตรฐานในการ
ู
ใหบริการ

Believe Travel & Car
12 Rent TAT Licenses 23-1304 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2550 รวม 6 ป
E-Mail : btactour@yahoo.com ผูตดตอประสานงาน : คุณกาญจนา ราวิชัย
ิ
ั

13 J & B Thai Travel TAT Licenses 23-0894 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2544 รวม 6 ป
ที่อยู 189/6 ถ.ชางคลาน ต.ชางคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหมเบอรโทรศัพท : 053-819345
E-Mail : goriar2006@hotmail.com ผูตดตอประสานงาน : คุณโกลัญญา คําสม
ิ
ั

14 THE GOLDEN FERN TAT Licenses 16-0517 ปที่เริ่มดําเนินกิจการ 2547 รวม 3 ป
ที่อยู 20 ซ.8 ถ.พระสิงห ต.พระสิงห อ.เมือง จ.เชียงใหม เบอรโทรศัพท : 053-819345
E-Mail : reservation@goldenfern.com ผูตดตอประสานงาน : คุณประสงค พงษใหญ
ิ
วิสัยทัศน : สรางความประทับใจแกลูกคา

8

ขอมูลการประมวลผลจากแบบสอบถาม ผูประกอบการ 14 บริษัท
• ขอมูลทั่วไป

1. ระดับการศึกษา Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ต่ํากวาตรี 3 21.4 21.4 21.4
ปริญญาตรี 9 64.3 64.3 85.7
ปริญญาโท 2 14.3 14.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

2. การดําเนินธุรกิจ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid เปนผูกอตั้ง
12 85.7 85.7 85.7
กิจการ
รับชวงจาก
1 7.1 7.1 92.9
ครอบครัว
ซื้อกิจการ 1 7.1 7.1 100.0
Total 14 100.0 100.0

3. ประเภทลูกคา Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ในประเทศ 2 14.3 18.2 18.2
ตางประเทศ 9 64.3 81.8 100.0
Total 11 78.6 100.0
Missing 9 3 21.4
Total 14 100.0

9

4. ยอดขายทังป
้ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมเกิน5ลบ. 8 57.1 57.1 57.1
5 ลบ ถึง 10
3 21.4 21.4 78.6
ลบ
10ลบ.-50ลบ. 3 21.4 21.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

10

• การบริหารงานภายในบริษท
ั

1. มีวิสัยทัศนหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 2 14.3 14.3 14.3
มี 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

2. คิดวาวิสัยทัศนมีความสําคัญตอ
ธุรกิจหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid มี 14 100.0 100.0 100.0

3. กําหนดหนาที่ ความรับผิดชอบ
ความสัมพันธผูบังคับบัญชา หรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 4 28.6 28.6 28.6
มี 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

4. มีการแบงระบบงานตาม
ความสามารถหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 1 7.1 7.1 7.1
มี 13 92.9 92.9 100.0
Total 14 100.0 100.0

11

5. มีการจัดการทรัพยากรมนุษยหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 7 50.0 50.0 50.0
มี 7 50.0 50.0 100.0
Total 14 100.0 100.0

6. สงเสริมใหพนักงานเขารับการ
อบรม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 1 7.1 7.1 7.1
มี 13 92.9 92.9 100.0
Total 14 100.0 100.0

7. มีวิธีใหพนักงานไดรับสิงจูงใจและ
่
รูสึกภูมิใจ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 1 7.1 7.1 7.1
มี 13 92.9 92.9 100.0
Total 14 100.0 100.0

8.รูปแบบการทํางานเหมาะสมกับ
ขนาดขององคกรหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมเหมาะสม 2 14.3 14.3 14.3
เหมาะสม 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

12

9. มีคานิยมรวมขององคกรหรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 2 14.3 14.3 14.3
มี 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

10. มีโครงการขยายกิจการใน1-3ป
ขางหนาหรือไมอยางไร Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมมี 4 28.6 28.6 28.6
มี 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

11. ใชคอมพิวเตอรในการบริการ
หรือไม Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid มี 14 100.0 100.0 100.0

13

• การตลาด

Valid Cumulative
1. ทราบขอมูลเกี่ยวกับคูแขงขันหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมทราบ 3 21.4 21.4 21.4
ทราบ 11 78.6 78.6 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
2. มีกลยุทธในการแขงขันทางธุรกิจหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid มี 14 100.0 100.0 100.0

3. มีงานบริการรูปแบบใหมที่สามารถ Valid Cumulative
ทดแทนงานบริการของทานหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 6 42.9 42.9 42.9
มี 8 57.1 57.1 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
4. ลูกคาทานมีอํานาจตอรองราคาหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 1 7.1 7.1 7.1
มี 13 92.9 92.9 100.0
Total 14 100.0 100.0

14

5. Supplierมีอํานาจในการตอรองราคา Valid Cumulative
หรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 13 92.9 92.9 92.9
มี 1 7.1 7.1 100.0
Total 14 100.0 100.0

6. รูปแบบการใหบริการ
Valid Cumulative
6.1. Sightseeing Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 13 92.9 92.9 92.9
ไมเลือก 1 7.1 7.1 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
6.2. Join Tour Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 11 78.6 78.6 78.6
ไมเลือก 3 21.4 21.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
6.3. Private tour Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 12 85.7 85.7 85.7
ไมเลือก 2 14.3 14.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

15

Valid Cumulative
6.4. Trekking Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 9 64.3 64.3 64.3
ไมเลือก 5 35.7 35.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
6.5. Ticket and Hotel Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 12 85.7 85.7 85.7
ไมเลือก 2 14.3 14.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
6. 6. อื่นๆ ระบุ (Car Rent) Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 4 28.6 28.6 28.6
ไมเลือก 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

7. ทานคิดวาสถานที่ประกอบการ Valid Cumulative
เหมาะสมกับการดําเนินธุรกิจหรือไม Frequency Percent Percent Percent
เหมาะสม 12 85.7 92.3 100.0
Total 13 92.9 100.0
Missing 9 1 7.1
Total 14 100.0

16

8. การกําหนดราคาบริการเหมาะสม Valid Cumulative
เหมาะสม 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

9. การโฆษณาประชาสัมพันธ

Valid Cumulative
9.1 ปากตอปาก Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 12 85.7 85.7 85.7
ไมเลือก 2 14.3 14.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
9.2 การออกราน/การจัดนิทรรศการ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 4 28.6 28.6 28.6
ไมเลือก 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
9.3 โฆษณา/ประชาสัมพันธผานสื่อ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 5 35.7 35.7 35.7
ไมเลือก 9 64.3 64.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

17

Valid Cumulative
9.3.1 วิทยุ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 2 14.3 14.3 14.3
ไมเลือก 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
9.3.2 Website Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 10 71.4 71.4 71.4
ไมเลือก 4 28.6 28.6 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
9.3.3 หนังสือพิมพ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 6 42.9 42.9 42.9
ไมเลือก 8 57.1 57.1 100.0
Total 14 100.0 100.0

Valid Cumulative
9.3.4 ปายโฆษณา/แผนพับ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 9 64.3 64.3 64.3
ไมเลือก 5 35.7 35.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

18

Valid Cumulative
9.3.5 อื่นๆ ระบุ Frequency Percent Percent Percent
Valid เลือก 4 28.6 28.6 28.6
ไมเลือก 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

10. การเปลี่ยนแปลงปจจัยภายนอกมี
ผลกระทบตอการดําเนินกลยุทธทาง Valid Cumulative
การตลาดของบริษัทหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid มี 14 100.0 100.0 100.0

11. มีการใชกลยุทธทางการตลาดเพื่อ
แกปญหาจากผลกระทบของสิ่งแวดลอม Valid Cumulative
ภายนอกหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 3 21.4 21.4 21.4
มี 11 78.6 78.6 100.0
Total 14 100.0 100.0

12. บริษัทมีการขยายชองทางการจัด Valid Cumulative
จําหนายหรือไม Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 3 21.4 21.4 21.4
มี 11 78.6 78.6 100.0
Total 14 100.0 100.0

19

13. ทานมีกิจกรรมเพื่อชวยเหลือสังคม Valid Cumulative
Valid ไมมี 5 35.7 35.7 35.7
มี 9 64.3 64.3 100.0
Total 14 100.0 100.0

14. มีการจัดกิจกรรมใดๆใหกับ
นักทองเที่ยวหรือไมที่นอกเหนือโปรแกรม Valid Cumulative
ทัวร Frequency Percent Percent Percent
Valid ไมมี 4 28.6 28.6 28.6
มี 10 71.4 71.4 100.0
Total 14 100.0 100.0

15. มีการติดตอลูกคารายเดิมเพื่อการ
นําเสนอโปรแกรมใหมๆในครั้งตอไป Valid Cumulative
Valid ไมมี 2 14.3 14.3 14.3
มี 12 85.7 85.7 100.0
Total 14 100.0 100.0

20

• การเงิน
1. นําเงินสดฝากเขาบัญชีของบริษัท Valid Cumulative
Valid ไมใช 1 7.1 7.1 7.1
ใช 13 92.9 92.9 100.0
Total 14 100.0 100.0

2. ซื้อเชื่อเพื่อลดความตองการเงินสดหรือไม
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid ไมใช 2 12.5 12.5 12.5
ใช 14 87.5 87.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

3. ผูบริหารมีการคํานวณกระแสเงินสดอยูเปนประจําหรือไม
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

4. ผูบริหารมีการเปรียบเทียบตนทุนทางธุรกิจ ยอดขาย กําไร กับประสิทธิภาพขององคกรหรือไม
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

5. ผลกําไรที่มไดนํามาลงทุนตอยอดอยางมีประสิทธิภาพหรือไม
ี
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

21

ขอมูลการประมวลผลจากแบบสอบถาม Key Informance

1. ระดับการศึกษา
Valid ต่ํากวาตรี 1 6.3 7.1 7.1
ปริญญาตรี 12 75.0 85.7 92.9
ปริญญาโท 1 6.3 7.1 100.0
Total 14 87.5 100.0
Missing 9 2 12.5
Total 16 100.0

2. ประเภทลูกคา
Valid ในประเทศ 3 18.8 20.0 20.0
ตางประเทศ 12 75.0 80.0 100.0
Total 15 93.8 100.0
Missing 9 1 6.3
Total 16 100.0

3. ยอดขายทังป
้
Valid ไมเกิน5ลบ. 10 62.5 71.4 71.4
5 ลบ ถึง 10 ลบ 4 25.0 28.6 100.0
Total 14 87.5 100.0
Missing 9 2 12.5
Total 16 100.0

22

• การจัดการภายในองคกร

1. มีวิสัยทัศนหรือไม
Valid ไมมี 2 12.5 12.5 12.5
มี 14 87.5 87.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

2. คิดวาวิสยทัศนมีความสําคัญตอธุรกิจหรือไม
ั
Valid มี 15 93.8 100.0 100.0
Missin 9
1 6.3
g
Total 16 100.0

3. กําหนดหนาที่ ความรับผิดชอบ ความสัมพันธผูบงคับบัญชา หรือไม
ั
Valid ไมมี 5 31.3 31.3 31.3
มี 11 68.8 68.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

4. มีการแบงระบบงานตามความสามารถหรือไม
Valid ไมมี 1 6.3 6.3 6.3
มี 15 93.8 93.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

23

5. มีการจัดการทรัพยากรมนุษยหรือไม
Valid ไมมี 9 56.3 56.3 56.3
มี 7 43.8 43.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

6. สงเสริมใหพนักงานเขารับการอบรม
Valid ไมมี 3 18.8 18.8 18.8
มี 13 81.3 81.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

7. มีวิธใหพนักงานไดรับสิงจูงใจและรูสึกภูมิใจ
ี ่
Valid มี 16 100.0 100.0 100.0

8. รูปแบบการทํางานเหมาะสมกับขนาดขององคกรหรือไม
เหมาะสม 15 93.8 93.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

24

9. มีคานิยมรวมขององคกรหรือไม
Valid ไมมี 2 12.5 13.3 13.3
มี 13 81.3 86.7 100.0
Total 15 93.8 100.0
Missin 9
1 6.3
g
Total 16 100.0

10. มีโครงการขยายกิจการใน1-3ปขางหนาหรือไมอยางไร
Valid ไมมี 5 31.3 31.3 31.3
มี 11 68.8 68.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

25

• การดําเนินงานบริการ

1. ใชคอมพิวเตอรในการบริการหรือไม
Valid มี 16 100.0 100.0 100.0

2. ทราบขอมูลเกี่ยวกับคูแขงขันหรือไม
Valid ไมทราบ 2 12.5 14.3 14.3
ทราบ 12 75.0 85.7 100.0
Total 14 87.5 100.0
Missing 9 2 12.5
Total 16 100.0

3. มีกลยุทธในการแขงขันทางธุรกิจหรือไม
Valid ไมมี 1 6.3 6.7 6.7
มี 14 87.5 93.3 100.0
Total 15 93.8 100.0
Missing 9 1 6.3
Total 16 100.0

4. มีงานบริการรูปแบบใหมที่สามารถทดแทนงานบริการของทานหรือไม
Valid ไมมี 10 62.5 62.5 62.5
มี 6 37.5 37.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

26

5. ลูกคาทานมีอํานาจตอรองราคาหรือไม
Valid ไมมี 1 6.3 6.3 6.3
มี 15 93.8 93.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

6. Supplierมีอํานาจในการตอรองราคาหรือไม
Valid ไมมี 10 62.5 71.4 71.4
มี 4 25 28.6 100.0
Total 14 87.5 100.0
Missin 9
2 12.5
g
Total 16 100.0

27

• การบริการ

1. Sightseeing
Valid เลือก 15 93.8 93.8 93.8
ไมเลือก 1 6.3 6.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

2. Join Tour
Valid เลือก 15 93.8 93.8 93.8
ไมเลือก 1 6.3 6.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

3. Private tour
Valid เลือก 16 100.0 100.0 100.0

4. Trekking
Valid เลือก 14 87.5 87.5 87.5
ไมเลือก 2 12.5 12.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

5. Ticket and Hotel
Valid เลือก 14 87.5 87.5 87.5
ไมเลือก 2 12.5 12.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

28

7. ทานคิดวาสถานที่ประกอบการเหมาะสมกับการดําเนินธุรกิจหรือไม
Valid เหมาะสม 16 100.0 100.0 100.0

8. การกําหนดราคาบริการเหมาะสมหรือไม
Valid เหมาะสม 16 100.0 100.0 100.0

29

• การตลาด
1. ปากตอปาก
Valid เลือก 10 62.5 62.5 62.5
ไมเลือก 6 37.5 37.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

2. การออกราน/การจัดนิทรรศการ
Valid เลือก 3 18.8 18.8 18.8
ไมเลือก 13 81.3 81.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

3. โฆษณา/ประชาสัมพันธผานสื่อ

Valid เลือก 8 50.0 50.0 50.0
ไมเลือก 8 50.0 50.0 100.0
Total 16 100.0 100.0

4. วิทยุ
Valid ไมเลือก 16 100.0 100.0 100.0

5. website
Valid เลือก 11 68.8 68.8 68.8
ไมเลือก 5 31.3 31.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

30

6. หนังสือพิมพ
Valid เลือก 2 12.5 12.5 12.5
ไมเลือก 14 87.5 87.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

7. ปายโฆษณา/แผนพับ
Valid เลือก 7 43.8 43.8 43.8
ไมเลือก 9 56.3 56.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

การเปลี่ยนแปลงปจจัยภายนอกมีผลกระทบตอการดําเนินกลยุทธทางการตลาดของบริษัทหรือไม
Valid ไมมี 1 6.3 6.3 6.3
มี 15 93.8 93.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

มีการใชกลยุทธทางการตลาดเพื่อแกปญหาจากผลกระทบของสิงแวดลอมภายนอกหรือไม
่
Valid ไมมี 8 50.0 53.3 53.3
มี 7 43.8 46.7 100.0
Total 15 93.8 100.0
Missin 9
1 6.3
g
Total 16 100.0

31

บริษัทมีการขยายชองทางการจัดจําหนายหรือไม
Valid ไมมี 4 25.0 25.0 25.0
มี 12 75.0 75.0 100.0
Total 16 100.0 100.0

ทานมีกจกรรมเพื่อชวยเหลือสังคมหรือไม
ิ
Valid ไมมี 9 56.3 56.3 56.3
มี 7 43.8 43.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

มีการจัดกิจกรรมใดๆใหกับนักทองเที่ยวหรือไมที่นอกเหนือโปรแกรมทัวร
Valid ไมมี 9 56.3 56.3 56.3
มี 7 43.8 43.8 100.0
Total 16 100.0 100.0

มีการติดตอลูกคารายเดิมเพือการนําเสนอโปรแกรมใหมๆในครั้งตอไปหรือไม
่
Valid ไมมี 3 18.8 18.8 18.8
มี 13 81.3 81.3 100.0
Total 16 100.0 100.0

32

• การเงิน
1. นําเงินสดฝากเขาบัญชีของบริษัทหรือไม
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

2. ซื้อเชื่อเพื่อลดความตองการเงินสดหรือไม
Valid ไมใช 2 12.5 12.5 12.5
ใช 14 87.5 87.5 100.0
Total 16 100.0 100.0

3. ผูบริหารมีการคํานวณกระแสเงินสดอยูเปนประจําหรือไม
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

4. ผูบริหารมีการเปรียบเทียบตนทุนทางธุรกิจ ยอดขาย กําไร กับประสิทธิภาพขององคกรหรือไม
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

5. ผลกําไรที่มไดนํามาลงทุนตอยอดอยางมีประสิทธิภาพหรือไม
ี
Valid ใช 16 100.0 100.0 100.0

33

สวนที่ 2 : การบริหารภายในองคกร
1.มีวิสัยทัศนหรือไม
ไมมี
1. ตามภาวะเศรษฐกิจ (ชุดที่7)

มี
1. World Class Standard
2. ขยายกิจการใหใหญโตขึ้น มี customer loyalty และบริษัทเปนทียอมรับของสากล
่
3. SMALL & SMART
4.บริหารงานทัวรใหไมซ้ําแบบใครในปจจุบันและตามนโยบาย ททท. กระจายรายไดสทองถิ่น
ู
5.work smart not hard
6. เปาหมายในการเปนบริษททัวรและรถเชาอันดับตนๆ ของเชียงใหม
ั
7.เพิ่มลูกคาเยอะๆ
8.ชอบทําอะไรใหม สรางความแตกตางใหการบริการทองเที่ยว
9.เปนองคกรที่มชื่อเสียง เปนที่รูจักทั้งในและตางประเทศในเชิงคุณภาพและมาตรฐานในการ
ี
ใหบริการ
10. สรางความประทับใจแกลกคา ู

2.คิดวาวิสัยทัศนมีความสําคัญตอธุรกิจหรือไม
ไมมี -
มี
1. การแขงขันสูง
2. เปนสิ่งสําคัญและเปนจุดประสงคของการบริหารงาน
3. ชวยเปนแรงกระตุนใหบคลากรมีความตื่นตัวอยูตลอดเวลา
ุ
4. สรางความมั่นใจ ใหกับลูกคา
5. เปนแรงผลักดันในการทําธุรกิจ
6.เปนการดําเนินงานใหบรรลุเปาหมายทีวางไว
่
7.แตวาไมไดดงใจ
ั
8. เพิ่มรายได
9.อยากใหบริษัทประสบความสําเร็จ
10.จะไดทราบเปาหมายในการปฎิบัติงานที่ชัดเจน

34

11. คนเราทําธุรกิจตองมีการวางเปาหมาย
12.เพื่อการวางแผนที่ดีและบรรลุในอนาคต
13.ใหกจการดําเนินไปอยางมั่นคง
ิ

5. ในการคัดเลือกพนักงาน มีการจัดการทรัพยากรมนุษยหรือไม
ไมมี
1.คัดเลือกเอง โดยเจาของกิจการ
2. สัมภาษณเอง กําหนดตามความสามารถ
3. ลงหนังสือพิมพ มาสมัครแลวพิจารณาเอง
4.เจาของเลือกเองและใหพนักงานมีสวนรวมในการแสดงความคิดเห็นวามีความเหมาะสมหรือไม
5.ใชวิจารญาณของผูประกอบการเปนหลัก

มี
1. ความเหมาะสมในการทํางาน รับผิดชอบสูง
2. ความสามารถของพนักงานเปนอันดับหนึ่ง
3.เพื่อวัดคุณภาพและความเหมาะสมของพนักงานในแตละดาน

6. สงเสริมใหพนักงานเขารับการอบรม
มี
1. อบรมจากผูที่เกงกวาสม่ําเสมอ
2. อบรมระบบจองตั๋วเครื่องบิน
3.การบริหารเรื่องภาษีอากร และคอมพิวเตอรระดับสูง
4.ใชไปศึกษาดูงานและเขาอบรมตางๆที่เกี่ยวของ
5. ดูงานโรงแรมตางๆ
6.โปรแกรมทัวรใหมๆ

7. มีวิธีใหพนักงานไดรับสิงจูงใจและรูสึกภูมิใจ
่
มี
1. จากคําติชม และรางวัลจากลูกคาโดยตรง
2. ทําใหพนักงานทํางานเหมือนทําเพื่อบริษัทตัวเอง โดยใหโอกาสแสดงความสามารถอยางเต็มที่
3. มีคาลวงเวลาในการทํางาน คาคอมมิชชั่น โบนัส ปรับอัตราเงินเดือน

35

4.ใหคาตอบแทนนอกเหนือจากเงินเดือน
5.ความสําเร็จในหนาที่การงานและการตอบรับของลูกคาที่มาใชบริการ
6. งานเลี้ยงสังสรรค
7.ชวงHi Season มีเงินพิเศษลวงเวลา
8.พาพนักงานไปเที่ยวตางประเทศถาทําไดตามเปาหรือยอดขาย
9.ความเปนกันเอง สรางความสัมพันธใหเกิดความสามัคคี อยูอยางครอบครัว

8. รูปแบบการทํางานเหมาะสมกับขนาดขององคกรหรือไม
ไมเหมาะสม
1. จําเปนตองเพิ่มบุคลากร
2. ยังขาดบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ

เหมาะสม
1. แบบพอเพียง
2.กาวไปอยางชาๆ และมั่นคง
3. Small & Smart
4.องคกรมีขนาดเล็ก เหมาะในการบริหารและแบงงาน
5.คนนอยไมคอยมีปญหา

6.รูปแบบการทํางานกระชับไมซับซอนรวดเร็วเนื่องจากขนาดเล็ก
7.เปนกิจการขนาดยอม
8.ใหบริการแบบ One Stop Service

9.มีคานิยมรวมขององคกรหรือไม
มี
1. การทํางานเปนทีม
2. การทํากิจกรรมรวมกันในวันสําคัญตางๆ
3.ทํากิจกรรมของบริษัทรวมกัน
4.การแบงปนซึ่งกันและกันและแชรขาวสารขอมูล
5.ทําวันนีใหสาเร็จและบรรลุเปาหมายในอนาคต
้ ํ
6.ใหทุกคนรูงานตัวเองรับผิดชอบงานที่ไดรับมอบหมาย
7.ความสามัคคีและชวยเหลือกัน

36

8.แชรกัน ปรึกษาหารือ ชวยเหลือซึ่งกันและกัน
9.มี service mind เนนใหบริการเต็มรูปแบบเพื่อสนองความตองการที่แตกตางของลูกคา
10.เนนบริการหลังการขายและใหขอมูลกับลูกคา

10.มีโครงการขยายกิจการใน1-3ปขางหนาหรือไมอยางไร
ไมมี
1. รอดูเหตุการณ

มี
1.สรางบริการใหมเพิ่มขึน
้
2. ตองรอใหถึงเวลานั้นกอน
3.เปดสาขายอย
4.ขยายสาขาเปด shop แถวสามลาน อ.เมือง เชียงใหม
5. ทํารวมกับคนอื่น
6.โปรเจ็ค รถนําเที่ยวรอบเมืองโบราณ เชิงวัฒนธรรมโดยเปนรถบัสเปดหลังคาใหบริการกับ
นักทองเที่ยวทัวไป
่
และทําสัญญากับทุกๆบริษัททัวร
7. Logistic

สวนที่ 3 การบริการ

1.ใชคอมพิวเตอรในการบริการหรือไม
ไมมี

มี
1. มีเว็บไซน
2. เพื่อใหเหมาะสมกับสถานการณของโลกาภิวัตน
3. การใชระบบเชื่อมโยงของขอมูลรวมกัน
4.มีคอมพิวเตอร 8 เครื่อง
5. MSM, Internet
6.มีการบันทึกขอมูลและประวัติลูกคาทีใชบริการเพื่อการประชาสัมพันธนักทองเทียวในแตละป
่ ่

37

7. จองตั๋วโดย Sita (เครื่องบิน)
8.ใชจองตั๋วเครื่องบิน มีเว็บไซนของบริษัท
9.ใชโปรแกรม AMADEUS ในการจองตัวเครื่องบินและเก็บขอมูลตางๆ ขององคกรรวมทั้งขอมูลลูกคา
๋
10.ใชประกอบการบันทึกขอมูลในระดับเบื้องตน

2.ทราบขอมูลเกี่ยวกับคูแขงขันหรือไม
ไมทราบ

ทราบ
1.ทราบบางแตยังไมมาก
2. การแขงขันในเรื่องราคา
3. การปรับปรุงบริการของพนักงาน
4.เมื่อมีการพบปะพูดคุยกัน
5.ปริมาณของลูกคาที่มาใชบริการเปนตัวกําหนด
6.การขยายกิจการและตั้งสาขาใหมในเชียงใหม
7.คูแขงคุยกันเปดเผยชวยเหลือกันและกัน
8.มีผูประกอบการประเภทเดียวกันมากขึนและมีการแขงขันสูงขึ้น
้

3.มีกลยุทธในการแขงขันทางธุรกิจหรือไม
มี
1. แปรเปลี่ยนตามชนิดประเภทของธุรกิจและเวลา
2. ทําในสิ่งที่คนอื่นไมคิดทีจะทํา และรายละเอียดเล็กๆนอยๆที่คนอื่นมองขาม
่
3. การเพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน
4.การปรับปรุงคุณภาพชองสินคาและบริการ
5.ปรับเปลี่ยนตามประเภทธุรกิจและเวลา หาสิ่งใหมๆ อยูเสมอ
6. ใช Blue Ocean สรางความแตกตาง
7.เนนการบริการใหลูกคาประทับใจในทุกๆดาน
8. ซื่อสัตย ตรงไปตรงมา
9.โฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ, จัดโปรโมชั่น, สงขาวสารในเว็บไซนของบริษัท

38

10. รักษาลูกคาประจํา และรักษาความสัมพันธลูกคา ชวยเหลือลูกคาใหลูกคาพอใจมากที่สุด
บริการเหมือนญาติ
11. เนนการใหบริการเพื่อความพึงพอใจของลูกคาไมเนนการลดราคาเพราะจะสงผลเสียตอการ
ทองเที่ยวในอนาคต
12.การจัดโปรโมชั่น สวนใหญเนนบริการใหลูกคาประทับใจ
13.ลดราคา โปรโมชั่น

4.มีงานบริการรูปแบบใหมทสามารถทดแทนงานบริการของทานหรือไม
ี่
มี
1. มีแนนอนดีกวาดวยแตยงไมทราบ
ั
2. ทาง IT
3. การใชระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีใหมๆ
4. taxi guide และ hotel counter
5.การซื้อของแลวสง shipping ซึ่งเปนบริการนอกเหนือ
จากทัวร
6. สปา นวดแผนโบราณ คอรสวิปสสนา โฮมสเตย
7. การตกปลา

5.ลูกคาทานมีอํานาจตอรองราคาหรือไม
ไมมี
1.ราคาดีแลวเหมาะสมกับทัวร

มี
1. บางอยางคูแขงทําไดดีกวาถูกกวา
2. ลูกคามีทางเลือกมากมาย
3. ราคาสินคาของบริษัทตั้งไวสงกวาบริษทอื่นๆ
ู ั
4. เมื่อลูกคามีประสบการณและอยูนานจะทราบขอมูล

5.บริษัททัวรในเชียงใหมมีมากมาย
6.ในกรณีที่เปนลูกคาประจําหรือใชบริการหลายอยาง

39

6.Supplierมีอํานาจในการตอรองราคาหรือไม 7.ธุรกิจของทานใหบริการรูปแบบดานใดบาง
ไมมี อื่นๆ ระบุ
1. Supplier มีจานวนมากเราจะมีอํานาจตอรอง
ํ
กับSupplier 1. Adventure
มากกวา 2. Long stay service
2. Supplier มีจานวนมากจึงไมคอยกลาขึ้นราคา
ํ 3. รถเชา
4. สัมมนา , Event, ตกแตงบูธ
มี 5.ทุกอยางที่ลกคาตองการ
ู
1. ขึ้นอยูกับจํานวนลูกคาแตละราย
2.บางรายการของการบริการที่ไมเหมือนของ
บริษัทอื่น
3.การแขงขันในเรื่องราคาของตลาดตางประเทศ
4.ถามียอดซื้อมากก็สามารถตอรองได
5.Agent tour ที่รับทําทัวรจอยมีมากกวา
6.ไมใหกระทบตอตนทุน

8.ทานคิดวาสถานที่ประกอบการเหมาะสมกับการดําเนินธุรกิจหรือไม
1. ที่อื่นดีกวา
2.ไมมีลกคา walk in ไมมีนักทองเที่ยวเดิน
ู

1. พอใชได
2. อยูใกลโรงแรมหลายโรงแรม
3.เปนธุรกิจขนาดเล็กและรับนักทองเที่ยวที่เปนตลาดชันสูงอยางเดียว
้
4.มีสํานักงานอยูใกลแหลงนักทองเที่ยว
5.อยูในบริเวณที่มีนกทองเที่ยวทั้งชาวไทยและตางประเทศ
ั
6.ไปมาสะดวก ลูกคามาติดตองาย
7.ใกลโรงแรมและไนทบาซา มีทําเลที่ดี
8.อยูใกลโรงแรมและสนามบิน เดินทางสะดวก

40

9.การกําหนดราคาบริการเหมาะสมหรือไม
1. ราคาถูกเกินไป แตขึ้นราคายังไมได
2.อํานาจการแขงขันทางธุรกิจมีสูงมาก

1.ตั้งราคาเหมาะสมกับชวงเวลาและสมเหตุสมผล
2.คุณภาพและบริการ
3.ไมถูกมากหรือแพงมากเกินไป
4. เทียบกับการบริการพอดี กําไรเหมาะสมไมเอาเปรียบลูกคา
5.เปนชวงเปดกิจการไมเรียกราคาแพงไมตดราคา
ั
6.มีกําไรเพียงพอ
7.ราคาเปนกันเอง และตอรองได

10.ความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจทองเที่ยวในปจจุบันและอนาคต

1. แยลงเยอะ และจะแยกวานี้อีก
2. อาจจะแยลงเรื่อยๆ ถาสถานการณการเมืองยังไมนิ่งและหนวยงานที่
เกี่ยวของยังไมไดลงมาแกไขอยางจริงจัง รวมทั้งสภาวะเศรษฐกิจของทั่วโลกตกต่ําดวย
3.บริษัททองเที่ยวในประเทศไทยที่มีขนาดเล็ก ไมสามารถทําการตลาดดวยตนเองไดตองอาศัยบริษัท
แมในกรุงเทพอยู
4. ในอนาคตบริษัทขนาดเล็กจะตองเรียนรูเกี่ยวกับการขายแบบ E-Commerce
5.ตอนนี้สถานการณไมแนนอน ตองรอดูนโยบายของรัฐบาลชุดใหมและความมั่นใจของตางชาติ
6.โตชามาก อันเปนเหตุมาจากสภาพเศรษฐกิจ และความมั่นคงภายในประเทศอีกทั้งมีผูประกอบการ
จํานวนมาก
7. ซบเซามาก อนาคตอยูที่สภาพความมันคงของรัฐบาล
่
8. ปจจุบันธุรกิจทองเที่ยวขยายตัวมากขึ้น มีสถานประกอบการมากอนาคตนาจะมีการพัฒนาดานการ
ทองเที่ยวมากขึ้น เพราะมีสายการบินที่บนตรงหลายสายการบิน
ิ
9.การแขงขันสูงตองทําอะไรใหมตลอดเวลา ทําใหไมเหมือนคนอื่น ถึงจะอยูได

10. ปจจุบัน คอนขางซบเซาเนื่องจากปญหาอาชญากรรมในประเทศโดยเฉพาะนักทองเที่ยว
ผลกระทบเกี่ยวกับเศรษฐกิจตกต่ําทั่วโลก

41

อนาคต ถาทุกฝายใหความรวมมือกันก็นาจะดีขึ้น และถาเศรษฐกิจทัวโลกดีขึ้นก็จะมีนักทองเทียว
่ ่
11. ปจจุบันมีแหลงทองเที่ยวที่นาสนใจ สามารถจะดึงดูดใจนักทองเทียวเขามามากขึน
่ ้

สวนที่ 4 การตลาด

1. วิธีการแสวงหาตลาดใหม หรือลูกคาใหมๆ ใหกับบริษัท
อื่นๆ ระบุ
1. นิตยสาร

2. การเปลี่ยนแปลงปจจัยภายนอกมีผลกระทบตอการดําเนินกลยุทธทางการตลาดของบริษทหรือไม
ั
ไมมี -

มี
1. เปลี่ยนความคิดของลูกคายาก
2. สภาวะเศรษฐกิจและสถานการณทางการเมือง
3. ทําใหตนทุนสูงขึ้น
4.การเมือง เศรษฐกิจ อาชญากรรมเกี่ยวกับนักทองเที่ยว
5.สภาพการเมือง, ภูมิอากาศ
6.สถานะการณภาคใต
7.เมื่อมีสถานประกอบการใหมก็ตองมีการแขงขัน
8.ภาคใตอันตราย รัฐบาลมีการเปลี่ยนแปลง
9.เศรษฐกิจไมดีทําใหนักทองเที่ยวลดลง

3.มีการใชกลยุทธทางการตลาดเพื่อแกปญหาจากผลกระทบของสิ่งแวดลอมภายนอกหรือไม
ไมมี –

มี
1. การตั้งราคา และหาโปรแกรมใหมๆ
2.การปรับคุณภาพของสินคาและบริการใหอยูในมาตรฐาน
3.หาลูกคาในประเทศทดแทน
4. ทําใหลูกคาประทับใจที่สด แลวกลับมา
ุ

42

5.การโฆษณา สงขาวสารในเว็บไซน
6.การเสนอโปรโมชั่นและโปรแกรมใหมๆที่ตางจากเดิม
7.ลดราคา จัดโปรโมชั่น กําไรนอยลง ใหสินคาตางจากคนอื่น

4.บริษทมีการขยายชองทางการจัดจําหนายหรือไม
ั
ไมมี -

มี
1. website
2.ผลิตสื่อผานเว็บไซนมากขึน
้
3. เพิ่มสาขาในตางจังหวัดและใช key man ในตางประเทศ
4.ใชสื่อโฆษณามากขึ้น และปรับปรุงแกไขทางดานการตลาดการโฆษณา
5.เปดสาขาใหม
6.ใหบริการทัวรตามโรงแรม , เกสเฮาส
7.ติดตอโรงแรมตางๆ

5. ทานมีกิจกรรมเพื่อชวยเหลือสังคมหรือไม
ไมมี -

มี
1. Cleaning & Rebulid
2.ใหทุนการศึกษาโรงเรียน
3.ใหเงินสนับสนุนกิจกรรมความสัมพันธไทย-ญี่ปุน 120ป
4. ชวยเหลือสังคมดานตางๆ เชนจัดเลียงเด็กกําพราบอยๆ
้
5.อุปการะเด็ก
6.ชวยเหลือชางที่โรงพยาบาลชางลําปาง
7.แจกของ ทําบุญ
8.บริจาคเสื้อผาเครื่องนุงหมใหผยากไรในชนบทในฤดูหนาว
ู
9.เลี้ยงอาหารเด็กดอยโอกาส คนชรา

43

รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่

รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่

Similaire à รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่ (20)

Plus de DrDanai Thienphut

Plus de DrDanai Thienphut (20)

รายงานธุรกิจท่องเที่ยวเชียงใหม่