12. Kami komited untuk bekerja sebagai satu pasukan
dengan harmoni bagi mencapai maklamat yang
sama.
Bersatu menuju matlamat
Perasaan kekitaan
Kepimpinan
Saling mempercayai
Akauntabiliti
Pengetahuan dan kemahiran
Kreativiti dan Inovasi
Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan
13. KERJA BERPASUKAN BERMAKSUD KERJASAMA
ANTARA PENGURUS/KETUA JABATAN YANG
BERTANGGUNGJAWAB MERANCANG ,
MANAKALA KAKITANGAN MENJALANKAN
TANGGUNGJAWAB DENGAN BAIK
SATU SUASANA DAN PERSEKITARAN YANG
KONDUSIF
suhazeli.blogspot.com 14
14. KMK/QCC/KIK
QIT/ WIT/SGA/JIT
MS ISO 9000/5S
15.
16. Mempertingkatkan motivasi
Memberikan keyakinan diri
Menanam perasaan saling percaya mempercayai
dan hormat menghormati di kalangan pekerja
Membantu melahirkan pekerja yang sentiasa berfikir
Memupuk kebolehan berkomunikasi, kemahiran
mengurus dan kemahiran memimpin di kalangan
pekerja
Melahirkan pekerja yang berkebolehan dalam
menyelesaikan masalah secara kolektif dan
sistematik terutama perkara-perkara yang
membabitkan kerja mereka sendiri,
17. Mewujudkan perasaan percaya mempercayai dan
saling hormat menghormati di antara pekerja dan
pihak pengurusan,
Pihak pengurusan berupaya memupuk dan
mencapai matlamat learning organization,
Memupuk dan menyuburkan konsep pengurusan
secara penyertaan dan kemanusiaan dalam
organisasi,
Mengurangkan krisis dan konflik antara pekerja
dan pengurusan.
18. Mempertingkatkan prestasi kewangan , imej dan
dayasaing organisasi.
Mempertingkatkan kompetensi modal insan
Mengurangkan kos dan pembaziran, kesilapan
dan kecacatan.
Melakukan penandaarasan (benchmarking)
19. KEPENTINGAN BEKERJA DALAM SATU PASUKAN.
MENGAMALKAN BUDAYA KUALITI.
MENGUTAMAKAN KECEMERLANGAN.
MEMENTINGKAN PELANGGAN.
PENERAPAN NILAI-NILAI MORAL DAN MURNI DALAM
MEMBERIKAN PERKHIDMATAN.
MENGHAYATI PRINSIP PEMBELAJARAN SEUMUR
HIDUP (LONG LIFE LEARNING).
MENERAPKAN BUDAYA/PRINSIP MELAKUKAN
PENAMBAHBAIKAN KUALITI SECARA BERTERUSAN.
suhazeli.blogspot.com 20
20. SETIAP KEPUTUSAN DIBUAT BERDASARKAN PERBINCANGAN
SETIAP ORANG DIANGGAP PENTING
SIFAT MEMPERCAYAI DAN MENGHORMATI ANTARA AHLI
KUMPULAN
SETIAP ORANG BEBAS MENGGUNAKAN KREATIVI,
KEMAHIRAN DAN KEPANDAIAN UNTUK MENGAHSILKAN
KERJA
SENTIASA WUJUD SUASANA MESRA ANTARA AHLI
KUMPULAN
SEMUA BANGGA DENGAN HASIL KERJA DAN PENCAPAIAN
ORGANISASI
MEMBERI PERHATIAN KEPADA PENINGKATAN KERJAYA
SETIAP PEKERJA. LATIHAN DIJADIKAN AMALAN
suhazeli.blogspot.com 21
21.
22. KEPIMPINAN SEBAGAI KETUA
1. DILANTIK KERANA PENGALAMAN,KECEKAPAN
DAN KHIDMAT YANG TINGGI DAN BERMUTU
2. SIKAP ADIL DAN SAKSAMA DALAM
PEMBAHAGIAN TUGAS
3. MAMPU MENGUASAI KONFLIK DAN MEMBUAT
KEPUTUSAN
4. KETEGASAN YANG BERPATUTAN
suhazeli.blogspot.com 23
23. A smile cost
nothing….
but in hospitality
industry,
it means
everything!!
24. Kami komited untuk menerima pelanggan
dengan sikap ramah mesra dan penuh
perhatian.
Kami bersedia memberi layanan dengan
bersopan santun, responsif dan menghormati
hak individu.
Kami bertanggungjawab memberi
perkhidmatan yang mesra pelanggan.
25. KEANGGOTAAN SEKUMPULAN KECIL
KAKITANGAN ATAU AHLI:
1. YANG BERTANGGONGJAWAB
2. YANG AKTIF DALAM MEMBUAT PERANCANGAN
DAN TINDAKAN
3. BANGGA DENGAN SUMBANGAN KEPADA
ORGANISASI
4. MENGEMBELENG TENAGA SUPAYA TUGAS YANG
BERAT MENJADI RINGAN
suhazeli.blogspot.com 26
26. RANGKAIAN HUBUNGAN YANG ERAT DAN
BERKESAN
1. KETUA MENGENALI AHLI-AHLI SECARA DEKAT
2. KETUA WUJUDKAN HUBUNGAN DAN KERJASAMA
MELALUI PERTEMUAN DAN PERBINCANGAN YANG
KERAP
3. SALING MEMAHAMI PERANAN DAN TUGAS,
ADA TOLERANSI & KESEPAKATAN
4. KONFLIK DAPAT DISELESAIKAN DENGAN HATI
TEBUKA
suhazeli.blogspot.com 27
27. CARA MENYELESAIKAN MASALAH
1. BERDASARKAN KATA SEPAKAT DAN PERSETUJUAN
2. MENINGKATKAN DAYA KREATIVITI DAN KEMAHIRAN
DALAM KERJA
3. MELATIHKAN PERKONGSIAN IDEA DAN PENDAPAT
suhazeli.blogspot.com 28
28. KEARAH MENCAPAI MATLAMAT YANG JELAS
1. SATU TUUAN YANG JELAS
2. KETUA DAN AHLI PASUKAN MEMPUNYAI
PANDANGAN DAN WAWASAN YANG SAMA
suhazeli.blogspot.com 29
29. SEDIA
MEMBANTU
BERTIMBANG
PROAKTIF
RASA
BERBUDI BERTINDAK
BAHASA PANTAS
PENYAYANG
ETIKET KETEPATAN
SOSIAL MASA
HORMAT HORMAT
RAHSIA PRIVASI
32. Kami komited untuk memberi perkhidmatan
yang terbaik merangkumi etika dan taraf kerja
dikehendaki serta prinsip anggota yang
bertanggungjawab.
Kami percaya dalam memberikan
perkhidmatan cemerlang dan sentiasa bersedia
memenuhi harapan masyarakat.
33. DISIPLIN
CARA
KOMITMEN
TERBAIK
PROFESION
ALISME
TARAF ETIKA
KERJA KERJA
34. KEGIGIHAN DALAM MENJALANKAN TUGAS
KESERONOKAN DALAM BEKERJA
KEYAKINAN SEMASA MELAKSANAKAN KERJA
PROAKTIF
KERJA BUKAN BEBANAN
36. BERLANDASKAN
TATAKELAKUAN
YANG BOLEH
DITERIMA
KONSISTEN DISIPLIN KAWAL DIRI
PATUH
PERATURAN
37.
38. - Semua kakitangan kesihatan
termasuk kakitangan kontrek
dan swasta
- Sesiapa saja yang berurusan
dengan kita dan mereka yang
mempunyai kepentingan .
- Dimana saja ada interaksi
- Bergantung kepada
apa yang dikehendaki
diperlukan dan
diharapkan
Perak State Health Department 40
39. AND
BETTER THE 4 LEVELS OF PERFORMANCE
AND
BETTER
EXTRA-
PERFORMANCE
ORDINARY
AND
BETTER EXCELLENT
EXPECTED
BETTER
POOR
GOOD
PERFORMANCE LADDER
TIME
40. FACILITATE, DO NOT FRUSTRATE
NO WRONG DOOR POLICY
GO EXTRA MILE
41. OUTPUT VALUES / NILAI OUTCOME
* Facilitate Don’t Frustrate # Khidmat Penyayang # Rakyat Didahulukan
* Go Extra Mile # Professionalism # Pencapaian Diutamakan
* No Wrong Door Policy # Kerja Berpasukan # Kami Sedia Membantu
BUDAYA KORPORAT KKM
42. Semua kakitangan Kesihatan mesti
mempunyai pengetahuan, kemahiran, kepantasan &
keperihatinan terhadap kesejahteraan pelanggan
Mereka bukan sahaja senyum selalu kepada
pesakit tetapi pesakit juga senyum kembali kepada
mereka.
Sentiasa Bersedia Untuk Membantu
