3. INTRODUÇÃO
Hoje o mercado está sofrendo profundas transformações, pois a cada dia está se
defrontando com novos desafios. Nesse sentido, o administrador deverá ter bem claro em
sua mente quais os conhecimentos que ele deve de ter e se preparar para esses novos
desafios e novas habilidades que lhe serão exigidas, num ambiente tão competitivo.
É importante destacar que o administrador é o principal elemento capaz de manter
as organizações competitivas e rentáveis, através da gestão do conhecimento, e com a
utilização de novas tecnologias.
Para que o mercado competitivo possa sobreviver a tantos concorrentes, é
importante que ele possa ter uma estratégia, não importa seu tamanho, pois o único modo
de sobreviver é se diferenciar deles.
4. O DESAFIO DAS EMPRESAS
Atualmente vivemos num mundo globalizado e cheio de transformações e
incertezas. Através dessas transformações a sociedade tem se preocupado em sobreviver
no mercado tão competitivo. No entanto requer das organizações aprendizagem para
assim poder conduzir seus negócios com mais praticidade e competência. Para
sobreviver a um mundo tão concorrente, devemos estar preparados para qualquer
mudança, e a qualquer hora.
Para entendermos os passos que devemos seguir no comando de uma empresa,
precisamos saber que administração é planejar, organizar, dirigir, liderar e controlar o uso
de recursos para alcançar objetivos de desempenho. No entanto a administração é antes
de tudo alcançar resultados com os meios de se que dispõe. A administração não é
somente um processo de linear de decisão, na verdade é a melhor maneira de alcançar
resultados.
Podemos definir que a administração tornou-se a área do conhecimento humano
mais complexo e repleto de desafios. Observamos que as empresas estão atualizando-
se, inovando-se a cada dia, de tal modo para poder ter a autoridade de gerenciar as suas
organizações, pois o mercado de hoje está muito competitivo e as mudanças são bruscas
e cheias de incertezas. Para que isso se torne sólido as empresas precisam ser flexíveis e
capazes de se adaptar a essas mudanças, para que possam fazer o melhor uso de suas
forças no trabalho.
É importante destacar que a administração e as organizações estão sendo
submetidas a uma série de modificações estruturais, em especial as empresas privadas,
pois funcionam dentro de um contexto extremamente competitivo os que acarretam numa
política de qualidade que vise o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços e a
capacidade de se diferenciar e apresentar a cada dia melhor resultados com a menor
qualidade de recursos, ou seja, aprimorar sua eficiência: fazer mais, com menor
quantidade de recursos, este então é o desafio da empresa moderna.
Sabemos que um administrador precisa ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo,
pois o administrador possui muitas funções numa empresa, ele deve desempenhar com
atenção e comprometimento seu papel, servindo de exemplo para os funcionários e
indicando os rumos que a instituição deve seguir, bem como, tomar decisões para atingir
os objetivos e otimizar recursos na busca de eficiência e eficácia.
Hoje com o mercado competidor o grande desafio do administrador é ser superior
aos outros, tendo como solução a estratégia. A estratégia é imprescindível para que a
empresa trace diferentes conhecimentos em relação ao modo de sobreviver, e também
para diferenciar-se dos concorrentes. No caso da ausência da estratégia, a empresa não
terá regras para orientar a busca de novas oportunidades, tanto dentro quanto fora da
empresa. Internamente, o departamento de pesquisa e desenvolvimento não possuirá
diretrizes para definir a sua contribuição ao processo de diversificação. Portanto, a
empresa como um todo esperará passivamente pelo surgimento de oportunidades, ou
adotará uma técnica de busca completamente desorientada. Segundo Sun Tzu da obra A
arte da guerra “O que basta é: ser capaz de avaliar sua própria força, ter uma visão clara
da situação do inimigo e obter apoio total de seus homens. Aquele que não faz plano ou
estratégias, e menospreza o inimigo, seguramente será capturado pelo oponente”, desta
5. forma podemos expor como é o caminho do sucesso em todas as partes de conflitos que
haverá em uma sociedade competitiva.
Dentro de um ambiente de aprendizagem, a função do administrador é manter
firmemente este espaço, gerando atitudes e aceitação de desafios como oportunidades
de crescimento. Portanto, a principal diferença está no incentivo que o administrador deve
de dar a sua equipe. Conduzindo seus colaboradores para o sucesso e permitindo o
crescimento dos talentos desta equipe. O administrador precisa conhecer seu ambiente
de trabalho, seu mercado e seus clientes, criando comportamentos alternativos. Essa
visão das transformações e movimentos no meio ambiente é que poderá nortear as
decisões estratégicas na empresa, e a habilidade para lidar com a tecnologia – e seus
efeitos colaterais – é decisiva para o sucesso empresarial.
É importante compreender que os desafios e exigências tornaram um ambiente
empresarial mais competidor. Deparamo-nos logo, que os cenários econômicos e
consumidores estão cada vez mais exigentes e menos transigentes. Em conseqüência
disso, a gestão estratégica torna-se, uma ferramenta indispensável para dirigir as ações
de qualquer organização que tenha interesse de continuar atuando no mercado.
Diante desta competitividade, as estratégias e seu conseqüente planejamento
constituem as necessidades básicas das organizações. Portanto, o sucesso competitivo
passa a depender da criação e da renovação das vantagens competitivas por parte das
empresas na busca de característica que a apontem favoravelmente das demais.
Para melhor entender o que é empresa, administrador, ambiente empresarial e
estratégia empresarial, os definimos em três fontes diferentes, como mostra na tabela:
Assunto Definição 1–(PLT) Definição–Fonte 2 Definição–Fonte 3
Empresa * As empresas são
organizações sociais
que visam o lucro,
nas quais ocorre o
fenômeno de
produção de bens e
serviços.
* É o empreendimento,
os esforços humanos
organizados, feitos em
comum, com um fim
específico, um
objetivo.
* É uma organização
de pessoas com uma
visão compartilhada de
contribuição
socialmente legitima,
definida em termos de
desempenho
econômico.
Administrado
r
* É uma figura
indispensável em
todos os tipos das
organizações, ele é
considerado o
condutor do negócio
e navegador em um
oceano de
oportunidades e
ameaças que
constituem o entorno
do negócio.
* É a pessoa
responsável por
conduzir todo o
processo de
administrar, é ele que
ocupa na organização
a primeira linha, e o
domínio das atividades
organizacionais pelas
quais são
responsáveis.
* O administrador é
uma figura essencial e
indispensável para as
organizações. Pois ele
é o responsável pelo
desempenho de uma
ou mais pessoas da
organização, no que
obtém resultados
através delas.
Ambiente
Empresarial
* É todo o universo
que envolve
externamente a
empresa, é tudo
aquilo situado fora
* O ambiente
representa todo o
universo que envolve
externamente uma
empresa, isto é, tudo
* O ambiente de uma
organização é
composto por forças e
instituições externas a
ela que pode afetar o
6. dela. O ambiente é a
própria sociedade
que, por sua vez, é
constituída de outras
empresas e
organizações. No
entanto, o ambiente
representa o
contexto no qual as
empresas existem e
operam.
aquilo situado fora de
empresa. É do
ambiente que as
empresas obtêm os
recursos e informações
necessários para
estabilidade e
funcionamento, e é no
ambiente que colocam
os resultados de suas
operações.
seu desempenho. O
ambiente normalmente
inclui fornecedores,
clientes, concorrente,
sindicados, organismos
governamentais
regulamentares e
grupos de interesses
especiais. O ambiente
de cada organização é
diferente. Em qualquer
momento, o seu
caráter preciso
depende do “nicho”
que a empresa
demarcou para si
mesma à gama de
produtos ou serviços
que oferece e os
mercados a que
atende.
Estratégia
Empresarial
* É o primeiro e o
principal passo para
a empresa atingir
essa capacidade de
manobra, diante de
um contexto
extremamente
mutável. Constitui o
conjunto de objetivos
e de políticas
capazes de guiar e
orientar o
comportamento
global da empresa.
* É o ajustamento da
empresa ao seu
ambiente, em geral em
constante mutação
quase sempre com a
empresa alterando
suas próprias
características, tendo
em vista este
ajustamento. Assim,
todo o processo de
implantação e
acompanhamento das
estratégias
empresariais ocorre
em circunstâncias de
constante mudança.
* É o conjunto dos
objetivos, finalidades,
metas, diretrizes
fundamentais e os
planos para atingir
esses objetivos,
postulado de forma a
definir em que
atividade se encontra a
empresa (negócio) e
que tipo de empresa é
ou deseja ser (missão).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa através do papel do administrador, o responsável por planejar,
organizar, liderar e controlar os recursos das organizações tem como objetivo atingir suas
metas por meio das estratégias. Tem como definir quais os melhores caminhos a seguir
para atingir o seu objetivo, pelo meio de tantas competitividades e mudanças que existe
7. no mercado.
Portanto, o administrador precisa conhecer seu ambiente de trabalho, seu
mercado e seus clientes, para assim estabelecer por meio das estratégias quais as metas
prioritárias relacionadas à missão e visão da organização.
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo aperfeiçoar o aprendizado através de estudos
específicos do profissional, dando base para desenvolver as atividades e solucionar os
problemas no futuro.
É muito importante para um profissional a ética, pois seu comportamento faz toda a
diferença dentro de uma empresa. A ética é sem dúvida indispensável para uma empresa.
Se um profissional trabalhar de forma ética dentro de uma organização, com certeza ela
terá muito sucesso. Através da ética, a organização realiza seu diferencial, ganhando
respeito, confiança e credibilidade.
Processos Administrativos: Planejamento
Quando alguém resolve se tornar um empresário, qual é um dos primeiros passos a
serem tomadas?
Em geral um dos primeiros passos e o planejamento da empresa. Segundo
Chiavenato “planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente
quais são os objetivos a ser atingido e como deve fazer para alcançar da melhor maneira
possível”.O Empresário não deve deixar a empresa a mercê dos eventos futuros, deve-se
fazer um planejamento para lidar com o futuro, ele começa com a determinação dos
objetivos da empresa e detalha os planos necessários para atingir a eficiência e eficácia.
Enfim, Planejar e se antecipar ao problema e criar planos de ações para enfrentar o
mesmo. O planejamento e elaborado em diferentes níveis da organização; Em virtude
disso existe uma hierarquia de planos.
Há três níveis distintos de planejamento. São eles:
• Planejamento Estratégico
• Planejamento Tático
• Planejamento operacional
Planejamento estratégico
E o planejamento mais amplo, ele envolve toda a organização como um
sistema único e aberto. Suas principais características são:
• É projetado para o longo prazo.
8. • Envolve a empresa como um todo.
• E definido pela cúpula da organização
• E voltado para a eficácia da organização
•
O planejamento estratégico e dividido em sete etapas:
• Determinação dos objetivos – E onde e definido as pretensões ou propósitos da
empresa.
• Analise ambiental externa – e onde a empresa analise o seu ambiente externo
(Fatores tecnológicos, fatores políticos,fatores econômicos,fatores legais, fatores
sociais, fatores demográficos, fatores ecológicos) e diagnostica o que nele ocorre.
• Analise organizacional interna – a empresa faz uma análise do seu ambiente interno
(Financeiros, físicos Humanos, sistema organizacional) e define o diagnostico
• Formulação e alternativas - a partir das analises anteriores elaborasse formulas e
alternativas para a organização.
• Elaboração do planejamento – escolhesse a melhor alternativa.
• Implementação e execução – Colocasse os planos traçados anteriormente em ação.
• Avaliação dos resultados – Verificação seu as medidas para a organização obtiveram
resultados e tenta corrigir o que não deu certo.
Planejamento Tático
E o planejamento elaborado por cada setor da empresa ele tem nível
departamental. Cada unidade deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao
planejamento estratégico. Suas principais características são:
• E projetado para o médio prazo
• Envolve cada departamento ou unidade da organização
• E definido no nível intermediário da empresa.
• E voltado para a coordenação e integralização.
Geralmente se dividem em:
• Planos de produção
• Planos Financeiros
• Planos Marketing
• Planos de recursos Humanos
Planejamento operacional
E o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade definida em outro
nível de planejamento. Suas principais características são:
• E projetado para o curto prazo
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente
9. • E projetado para o curto prazo
• E voltado para eficiência.
Tipos de Planos Operacionais.
• Planos relacionados com métodos, denominados procedimentos
• Planos Relacionados com dinheiro, denominados orçamentos
• Planos relacionados com o tempo, denominados programas ou programação.
• Planos Relacionados com comportamentos, denominados regulamentos.
Analise artigo “Veja o futuro antes dos outros’’ do Prof. Roberto
Shinyashiki.
O Artigo do Prof. Shinyashiki, leva nos a fazer uma reflexão. Será que
temos uma visão de futuro planejamos o nosso futuro e o nosso negocio?
Como Afirma o Prof. Shinyashiki em seu artigo “A visão transforma você numa
pessoa especial. Quando vê o que quase todos vêem, deixa de ser alguém especial e vira
maioria, e a maioria, infelizmente, é muito limitada. Geralmente as pessoas se acomodam
com o que possuem e não tem perspectivas de crescimento.” O sucesso tende a levar à
acomodação” afirma o professor Shinyashiki. Devíamos ter sempre uma visão de futuro,
procurar novos meios e formas de negócios; Não devemos nos acomodar e sempre ter
uma visão voltada para o futuro, em novos empreendimentos, mas claro jamais
esquecendo o presente.
Analise artigo “O desafio do administrador do futuro’’ do Prof. Paulo
Barreto dos santos.
Conforme fala o artigo do prof. Paulo Barreto, o mundo dos negócios esta
mudando vivemos uma era de globalização os negócios estão todos interligados. O
administrador do futuro terá que ter uma visão sistêmica do mundo ao seu redor devera
estar atendo as mudanças que ocorrem por motivos diversos motivos, como por exemplo,
desastres climáticos, desvalorização de moeda.
Esse profissional terá que viver num aprendizado diário, acompanhar seus clientes e
fornecedores e se antecipar ao mercado. Ao mesmo tempo esse executivo conforme diz o
artigo “Esse jovem executivo fará parte da ª geração verdadeiramente preocupada com a
qualidade de vida e quer mais equilíbrio no tempo que dedica a profissão, mas também
exige desafios cada vez maiores no trabalho em geral acompanhados de mais pressão”.
Considerações finais
O planejamento deve ser compreendido como o ato de se antecipar aos
acontecimentos inesperados, e traçar objetivos e estratégias para evitar os problemas.
Muitas pessoas confundem ou utilizam como sinônimo os termos Planejamento e Plano.
Seja ele de nível estratégico, tático ou operacional. Suas diferenças são identificadas
basicamente na formalização. Planejamento como já foi dito e o ato de planejar, analisar.
Já plano, e o resultado do planejamento colocado no “papel, como fazer-lo.
10. O artigo de Roberto Shinyashiki – “Veja o futuro antes dos outros “. Diz que os
empreendedores eficazes buscam o novo nos lugares mais complexos, possuem uma
ampla visão conceitual e se antecipam ao mundo que esta ao seu redor . O
Empreendedor eficaz procura sempre fazer a diferença seja nas coisas mais pequenas
ou nas mais complexas, ele não vê problema em nada ,busca soluções para tudo.Ele
pensa estrategicamente em como permanecer firme no mercado e o que e preciso fazer
para continuar tendo sucesso, pois o sucesso de ontem e o de hoje não garantem
continuidade em um futuro próximo.
O Artigo do Prof. Paulo Barreto dos Santos – “O desafio do administrador do
futuro “Nos traz uma visão estratégica de negócios, trata da concorrência das empresas
no mercado de trabalho, e principalmente nas estratégias e decisões tomadas por seus
gestores. A estratégia explora as condições do mercado a fim de alcançar o objetivo
esperado, o administrador do futuro terá que ter uma visão globalizada a fim tomar a
decisão correta para aquele momento.
Implicações éticas
O planejamento e umas das principais etapas da organização empresarial, saber
como fazer e quem executa melhor certa função e essencial para o bom funcionamento
de uma empresa. Em geral os planos organizacionais , mudam a rotina dos funcionários,
os quais tem que se adequar as novas regras e procedimentos,isso gera problemas
internos as quais devem ser contornados.
Um dos grandes problemas encontrado nessa etapa e o dono da empresa acatar
as normas e as atividades propostas pelo administrador, geralmente as empresas
possuem “vícios” como; Funcionários com vários anos de empresa, amigos do
proprietário, que possuem um bom relacionamento com o mesmo e imaginam do direito
de desacatar os planos do administrador por acharem desnecessários, o que dificulta
muito o trabalho do mesmo.
Conceito de Planejamento
Planejamento é entender como a consideração conjunta da situação presente
e da visão de futuro influencia as decisões tomadas no presente para que se atinjam
objetivos no futuro.
Planejar é pensar antecipadamente em objetivos e ações.
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO
MISSAO A missão do projeto é dar oportunidades aos universitários da
área social favorecer instituição filantrópica.
VISÃO O projeto pretende adquirir mais doações possíveis para
ajudar os estudantes e as pessoas que mais precisam
ASPECTOS
INTERNOS
A estratégia que queremos é a de um projeto de extensão
universitária da área social.
11. ESTRATEGIC
AS E
OBJETIVOS
A estratégia que queremos é a de um projeto de extensão
universitária da área social.
Objetivo é arrecadar doações para alguma instituição
filantrópica.
VIABILIDADE O caminho estabelecido tem tudo para dar certo
CRONOGRAM
A
Os alunos do curso de Ciências Contábeis irão efetuar o
cronograma e darão à garantia do sucesso do projeto
Embora qualquer atividade prática envolva tanto ‘decidir’ quanto ‘fazer‘, não
tem sido comum reconhecer que uma teoria da Administração deva se preocupar tanto
com os processos de decisão quanto com os processos de ação. Esse desprezo talvez se
baseie na noção de que a tomada de decisão está confinada à formulação da política
global. Ao contrário, o processo de decisão não termina quando o propósito geral da
organização tiver sido determinado. A tarefa de decidir permeia a organização
administrativa como um todo, praticamente com a mesma intensidade da tarefa de fazer –
na verdade ela está intimamente integrada com a última. Uma teoria geral da
Administração deve incluir princípios de organização que assegurem tanto um processo
correto de tomada de decisões quanto de ações eficazes.
Níveis de
atuação
Planejamento Organização Direção Controle
Institucion
al
Determinação
de objetivos e
planejamento
estratégico
Desenho da
estrutura
organizacional
Políticas e
diretrizes de
direção e
condução do
pessoal
Controles
globais e
avaliação do
desempenho
empresarial
Intermediá
rio
Planejamento
tático e
colocação de
recursos
Estrutura dos
órgãos e de
cargos. Rotinas
e procedimentos
Gerência e
aplicação de
recursos com
vistas à ação
empresarial e
liderança
Controles
departamentais
e avaliação do
desempenho
departamental
Operacion
al
Planos
Operacionais
Métodos e
processos de
trabalho e de
operação.
Chefia,
supervisão e
motivação do
pessoal
Controles
individuais e
avaliação do
desempenho
individual.
O Administrador está no centro do processo de tomada de decisão nas
empresas. Sendo assim, os impactos sofridos pelos indivíduos, sociedade e meio
ambiente são necessariamente originados pelo Administrador durante o exercício da
profissão. A partir de uma discussão crítica, exponha, no tópico das Implicações Éticas, as
sugestões do grupo para eliminação ou redução destes impactos.
12. Desenvolvimento
Neste sentido, foi realizado um estudo de um projeto de extensão universitária da
área social onde a finalidade era arrecadar doações para uma instituição filantrópica.
A técnica que os alunos de ciências contábeis utilizaram para este fim foi o
planejamento estratégico.
A metodologia desenvolvida e adotada neste trabalho baseia-se no planejamento
estratégico organizacional.
A visão adotada foi o estudo de caso devido ao interesse em analisar dados reais e
trabalhar uma situação “de que arrecadar e como arrecadar e quando arrecadar”.
Com a descrição dos processos é possível um melhor entendimento das etapas mais
relevantes do projeto.
A responsabilidade social do Curso de Ciências Contábeis pela prática do projeto com
a comunidade e a preocupação dos alunos com o meio ambiente. O compromisso com
este enfoque se concretiza através de campanhas para a arrecadação de doações,
utilizando material reciclado. Buscando a conscientização dos colaboradores respeito dos
deveres sócio-ambientais.
O projeto está ciente do seu papel social, não pode jamais estar dissociada do meio em
que se insere.
Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que
aprendem Introdução
A mudança no ambiente empresarial nítida no ambiente organizacional das
empresas exige ferramentas gerenciais que permitam rapidez na solução de problemas,
superação de conflitos para a sobrevivência da organização.
Ferramentas estas que gestores e executivos não sabem ainda usar para obter os
melhores resultados, pois ainda vivem a paradigma.
Aprendizagem organizacional
Surgiu e foi desenvolvido na década de 90, aplicada na teoria dos sistemas à
administração, representou uma roupagem nova sobre a maneira de ver as empresas e
sua capacidade de criar, apresentou um conjunto de cinco disciplinas que visam estimular
a criatividade, o trabalho em equipe, enfrentar desafios e adaptar se às continuas
mudanças. Disciplinas essas citadas a seguir: Pensamento Sistemático, Domínio Pessoal,
Modelos Mentais, Visão Compartilhada e Aprendizagem em Equipe, que se desenvolvem
em conjunto para criar sinergia e obter as recompensas provenientes das inter relações
entre elas.
Aplicando Ferramentas as Cinco Disciplinas
Consiste em garantir uma melhor interação dos conceitos de aprendizagem
organizacional nos processos da empresa. O processo ideal e aquele que consegue a
integração das ferramentas gerenciais as metodologias que as empresas devem adotar
para tornarem se organizações que aprendam.
13. A aplicação das cinco disciplinas segue teoricamente a seguinte ordem:
1º Domínio pessoal
Tem a ver com a atitude pessoal diante da vida, promovendo a substituição da
atitude reativa pela criativa, é o alicerce espiritual da organização que aprende e leva as
pessoas a viverem a serviço de suas aspirações.
Os hábitos eficazes para o domínio pessoal possuem seu foco no desenvolvimento e
amadurecimento continuo do caráter e da eficácia individual divididos em sete citados
seguir: Seja proativo; Comece com o objetivo em mente; Primeiro o mais importante;
Pense ganho-ganha; Procure primeiro compreender depois ser compreendido; Crie
sinergia e Renovação.Para ter proatividade o individuo precisa aprender a tomar a
iniciativa, reconhecer a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam e
começar tendo a compreensão clara do destino.
2º Modelos mentais
Não determina somente a forma como entendemos o mundo, mas também como
agir. A ferramenta que é utilizada para desenvolvimento desta disciplina e a pesquisa
continuam e sistemática, o Benchmark de modelos mentais que tem a vantagem de
mudar a maneira de uma organização pensar.
3º Visão compartilhada
São os fatores preponderantes ao compromisso e comprometimento, Utiliza a Dpm
– Direção por missões Compartilhadas como ferramenta que exige a adoção de atitudes
corretas e a organização centrada em uma missão bem articulada.
4º Aprendizagem em equipe
Alinha e desenvolve a capacidade coletiva de se criar os resultados definidos pela
equipe, oriunda da visão compartilhada.
A ferramenta utilizada e o engajamento de pessoas e o aprendizado em equipe que tem
por meta desenvolver a qualidade da equipe, o grau de interação de forma aprofundada e
genuína com a empresa visa o sucesso profissional de todo o grupo.
5º Pensamento Sistêmico
Visa ajudar a enxergar as coisas como parte de um todo, bem como criar e mudar a
sua realidade. A ferramenta utilizada e o método de resolução de problemas em equipe –
a visão sistêmica 8D que tem por objetivo a analise sistêmica de possíveis causas de um
problema e as varias formas de corrigi lo definitivamente, sua execução e dividida em oito
etapas que permitem verificar todo o processo de planejamento, de decisão e de
resolução do problema em período curto de tempo.
Conclusão
O beneficio de tornar explicito os processos de aprendizado na organização é a
capacidade de apreender que adquire a organização com as mudanças que ocorrem o
14. tempo todo fez aprender a aprender a ser a competência central e duradoura a ser
desenvolvido pelas pessoas. Permitiu que as ferramentas gerenciais integradas servem
como propostas aplicáveis à multiplicidade de situações que gestores enfrentam e visam
fornecer ferramentas praticas que podem ser implementadas como elemento
transformador nas organizações no seu dia a dia.
O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e critica
Enfoques tradicionais
Desde 1911, estamos em busca do Santo Graal da Administração como ciência,
para definir o papel do gerente executivo e definir a administração como uma profissão
semelhante a outras.
Devemos através de a administração desenvolver gerentes e não profissionais removidos
dela. O primeiro a preocupar se em definir o papel do gerente foi Chester Barnard tratou
dos papeis do executivo nas organizações, os relacionamentos entre organizações
formais e informais, definiu o que chamamos hoje de homem organizacional o qual geriu
os valores da organização.
Em 1945, temos um aprofundamento no papel do executivo, através da teoria
decisória da gerencia que pertencia à abordagem comportamental da administração, as
relações do individuo com a organização refletem uma forma modificada de
comportamento, procura demonstrar como as escolhas individuais na organização podem
ser influenciadas pela determinação de algumas primícias decisórias.
Foi o primeiro a caracterizar os processos administrativos como processos decisórios, vê
o homem como um ator econômico bombardeado por escolhas e decisões, mas
possuindo um estoque limitado de informações e capacidade de processar, acreditava na
condução racional e cientifica das organizações, caracterizando uma continuidade da
corrente racionalista da administração, tal como Barnard Simon caracterizava a
organização como um sistema social cooperativo, onde pessoas na busca de objetivos
comuns com ameaças externas, sem conflitos internos, entendem o desequilíbrio como
mal indesejado ao sistema cooperativo, a teoria do equilíbrio não aceita diferenças.
A teoria de Simon é não racionalista, pois se desinteressa totalmente pela
racionalidade substancial dando mais importância pela racionalidade funcional. Mintzberg
teve o mérito de divulgar a critica à abordagem do processo sobre a natureza do trabalho
administrativo, propôs uma nova formulação de descrição de papeis interpessoais,
infornacionais e decisórios.
Os trabalhos administrativos definidos pelos clássicos são verdadeiros folclores e
não corresponde à realidade dos fatos, a imagem do executivo trancado em sua sala na
realização de um planejamento é pura ficção. Suas atividades são caracterizadas pela
brevidade, variedade e fragmentação. A variedade de tarefas e a preferência pelo contato
verbal intensificam as relações interpessoais. São contatos utilizados para a coleta e
transmissões de informações. Um encontro não programado é melhor que centenas de
paginas impressas no computador. Contatos interpessoais formam uma organização
informal de transmissão de informações que alimenta a decisão executiva.
Enfoques alternativos
15. Na abordagem do processo os executivos têm que lidar com dois desafios do
cargo:
a) A diversidade e volume de informações potencialmente relevantes;
b) A dependência de um grande numero de pessoas
O modelo de desempenho no cargo a partir da agenda de trabalho e da rede
de contatos. A ação do executivo visa três pontos:
a) estabelecimento de uma agenda:
b) Construção de rede de contato:
c) Implementação das agendas.
A diferenciação entre administração e liderança no processo de transformação a
liderança será mais necessária enquanto que a administração será formada pelas
atividades de: planejamento e orçamento; organização e recrutamento de pessoal; e
controle e solução de problemas. A liderança e composta das ações de: estabelecimento
da orientação; desenvolvimento de uma visão do futuro; alinhamento de pessoal;
motivação e inspiração.
Há duas visões sobre liderança, uma trata da construção da instituição, a outra da
influencia interpessoal. A ênfase na mudança destaca a liderança em detrimento das
funções administrativas. A abordagem do processo tende a ser muito formal e idealística.
Busca a natureza do cargo administrativo e é representado pelas demandas, restrições e
escolhas. O executivo decide o que fazer e seu trabalho e fragmentado, ou seja, o
gerente tem uma agenda reativa, os poucos gerentes que possuem agendas explicitas
estão em cargos não fragmentados, são executivos proativos e parecem ser mais
eficazes.
São insuficientes as funções administrativas se não forem levantadas as escolhas
disponíveis ao ocupante do cargo. Quando são examinadas as escolhas, as ações dos
executivos são bem distintas. O processo de resolução de problemas é formado por um
conjunto de passos que guia a analise do executivo de forma a concentrar sua atenção no
funcionamento organizacional.
Ao privilegiar o funcionamento organizacional, o modelo da congruência adota
como primeiro passo do processo a identificação do sistema e, em seguida, a
especificação das variáveis essenciais deste sistema, os componentes e suas inter
relações, formando poderosa ferramenta executiva para estruturar e lidar com a realidade
complexa das organizações.
Enfoques contemporâneos
No contexto contemporâneo utiliza se o raciono sistemático como uma das
disciplinas integradora e central na característica da administração e organização com
perspectivas voltadas para o aprendizado e define suas cinco disciplinas: domínio
pessoal, modelos mentais, objetos comuns, aprendizado em grupo e o raciono
sistemático.
Os lideres ou administradores desempenham novas funções anteriormente não
definidas: projetista, guia e professor. A realidade pode ser percebida em quatro níveis
16. distintos: eventos, padrões do comportamento, estruturas e dos ideais. Os
administradores tradicionais percebem a realidade utilizando os níveis dos eventos e o
dos padrões do comportamento, enquanto os administradores das organizações de
aprendizado estão atentos a todos os níveis. C.k.Prahalad, fundamenta se sobre um novo
entendimento da dinâmica competitiva das empresas que exigiria dos administradores
uma postura ativa de desenharem a arena em que se dará a competição.
A construção desse mercado futuro se dará pelo preparo das empresas em suas
competências essenciais, os gerentes devem concentrar se em seis elementos críticos:
uma pauta competitiva compartilhada; focalizar a influencia sem o controle acionário;
competir por talentos; velocidade de reação da organização; alavancar recursos
corporativos.
Definiu as atividades do administrador como: raciocínio sistêmico; competência
intercultural; treinamento intensivo e continuo; padrões pessoais de comportamento,
concluiu que o gerente não será um mero executor e sim também um pensador.
Esta teoria é oportuna para a atualidade da competição empresarial, no entanto nem
mesmo grandes empresas têm a possibilidade de construir o futuro; menor chance
quando pensadas as pequenas empresas. A pequena empresa nunca mereceu atenção,
ou porque iria tornar se uma grande, ou porque iria desaparecer. Só na década de 90 com
as transformações políticas, econômicas e sociais que levaram a reestruturação das
grandes corporações, e conseqüentemente o corte de milhares de postos de trabalho,
que as pequenas voltaram a merecer atenção.
O estudo dos sistemas gerenciais empregados pelos proprietários de pequenos
negócios mostrou que os métodos gerenciais desses gerentes de pequenos negócios não
seguem a lógica formal do pocc. Os gerentes proprietários de pequenos negócios
classificam se em duas categorias: os empreendedores e os operadores. Para os
empreendedores, o processo gerencial compreende cinco fases: visualizar, criar, animar,
monitorar e aprender. Para os operadores, o processo envolve seis fases: selecionar,
desempenhar, atribuir, alocar, monitorar e ajustar.
Conclusão
17. O trabalho do administrador divide se em duas ações: a primeira e a ação
instrumental que privilegia a eficácia e é própria da organização enquanto que a segunda
a ação substantiva e própria do ser humano e caracteriza a ação administrativa.
A teoria da delimitação dos sistemas sociais propõe uma separação, de um lado, dos
sistemas claramente instrumentais, como o mercado e suas supercorporações, e do outro
os sistemas alternativos a esta construção dominante, como a sociedade organizada
substantivamente.
A delimitação dos sistemas sociais foi desenvolvida na década de 80 hoje, porem,
a hegemonia econômica militar dos estados unidos sustentada pelas corporações
multimilionárias revela uma sociedade bastante diferente. Há uma dependência dos
enclaves, ou melhor, a subordinação e exploração de um pelo outro, revelada pela
concentração de renda nas maiores empresas enquanto que um terço da população
mundial e excluída do mercado de bens de primeira necessidade.
O administrador quando chega à cúpula das empresas e coloca todo o talento e
competência para fazer a empresa evoluir, ficar mais competitiva e conseguir cada vez
melhores resultados. E ate fazê-la melhor e reconhecida publicamente no mercado.
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