Presentación donde se plantea la relación entra la marca y sus esencia y como esta impacta la gestión de la comunicación corporativa moldeando el mensaje y haciéndolo coherente.

1. Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra.
!
Marca y Comunicación
Corporativa.
Santo Domingo, Julio 2011

2. La Realidad de hoy.
!
Comunicación Corporativa
!
Marca
!
¿Qué relación existe entre
estos dos conceptos?.

3. La realidad hoy

4. Fuimos educados en un
sistema de
entretenimiento cuasi
binario, pensado en la
simpleza y en pares.

8. Otra generación se
educó con:

11. Aparecen nuevos
segmentos de clientes

12. Familias
tradicionales
Jóvenes
universitarios
Familias
inmigrantes
Mujeres solteras
Nuevos tipos
de hogares (gays)
Adolescentes
Mayores
Familias
monoparentales

13. Surgen nuevos medios
comunicación.

15. La
Comunicación
Corporativa

16. Comunicación Corporativa
!
Es el conjunto de mensajes que una
institución (empresa, fundación,
universidad, ONG, gremio, etc.)
proyecta a un público determinado a
fin de dar a conocer su misión y
visión, y lograr establecer una
empatía entre ambos.

17. Comunicación Corporativa
!
Sistema de mensajes dirigidos a regular la
actividad interna de un ente, de una organización
y promover su imagen pública. Es consecuencia
de las nuevas condiciones que la comunicación
social va a imponer a la empresa.
!
Enfoque integrado de toda comunicación
producida por una organización dirigida a todos
los públicos objetivo relevantes. Cada partida de
comunicación debe transportar y acentuar la
identidad corporativa (Al Ries, 2005)

18. Responsabilidad de la Comunicación Corporativa
!
1. Desarrollar iniciativas para minimizar las discrepancias no
funcionales entre la identidad deseada y la imagen
deseada, teniendo en cuenta la interacción “estrategia
imagen identidad”.
!
2. Desarrollar el perfil de la “empresa tras la marca”.
!
3. Indicar quién debe hacer qué tarea en el campo de la
comunicación para formular y ejecutar los
procedimientos que faciliten la toma de decisión sobre
asuntos relacionados con la comunicación.
!
4. Prevenir situaciones y preparar a la empresa para
afrontarlas desde la perspectiva de comunicación.
!
5. Cohesionar todas las audiencias en torno a la creación
de valor de la marca.

19. Comunicación Corporativa
Relación con
medios
Eventos
Comunicación
Externa
Marca
RSC
Imagen
Corporativa
Comunicación
Interna
Reputación
Corporativa
Patrocinio
Manejo de
Crisis

20. La Marca

22. ¿quién soy?

24. ¿Qué es Marca?
!
Mezcla de atributos tangibles e intangibles,
representados con una personalidad gráfica, la
cual, si es gestionada adecuadamente produce
valor e influencia.
!
Una marca supone el proporcionar relaciones
que creen y aseguren futuros ingresos al hacer
crecer la preferencia y confianza del consumidor
hacia ellas.

25. Es una promesa que hacemos a nuestras
audiencias pero también a nosotros mismos.
!
Se perfila mediante la consistencia y coherencia
de nuestra promesa en comunicación pero se
construye de forma definitiva a través de cada
una de las experiencias que nuestras audiencias
tienen con ella.
!
Actúa como referente para la organización,
enlaza líneas de negocio, países y empleados
bajo una misma visión y valores. pero además
define nuestras actitudes, motiva nuestras
acciones, genera compromiso, identificación y
lealtad

26. No es un logo, no es una
identidad, no es un
producto.

27. -Identificación
“Esta es mi vaca”
-Inclusión
“Es de la tribu”
-Exclusión
“No es del country”
-Valorización
“es un Cartier”
-Prestigio
“Estudió en Harvard”
-Tranquiliza
“Me costó una fortuna pero es BMW”
-Emociona
“Licey,Real Madrid,etc”
-Da confianza
“Es una cuenta de banco de confianza”
-Es un negocio “Camiseta RD$ 100 de marca RD$ 700”
-Concepto lúdico “Nike, Addidas, Nintendo”
-Es un activo
“Coca Cola U$ 67.000 mil millones”
-Envidia
“Ya cualquiera tiene un Rolex”
-Simplifica
“con una marca basta”

28. Todo lo que una
corporación, grupo,
empresa, compañía,
negocio o chinchorro, ES O
DEJA DE SER, HACE O
DEJA DE HACER, DICE O
DEJA DE DECIR INFLUYE
EN LA MARCA Y EN LA
IMAGEN.

29. “Branding”
!
Proviene de la palabra “Brand”, raíz
etimológica alemana la cual significa
“Quemar”.
!
Es el proceso a través del cual,
mediante la coherencia y la
consistencia, logramos que nuestras
audiencias se apropien, identifiquen
y se conviertan en seguidores y
compradores de nuestro producto o
servicio.

30. ¿Qué aportan las marcas al consumidor?
!
1. Mejor percepción del funcionamiento del
producto.
2. Mayor fidelidad.
3. Menor vulnerabilidad a acciones de marketing
de los competidores.
4. Menor vulnerabilidad en casos de crisis.
5. Mayores márgenes.
6. Menor in-elasticidad de la respuesta del
consumidor a los aumentos de precio.
7. Mayor apoyo y ayuda del trade.
8. Mayor eficacia de la comunicación.
9. Oportunidades de licenciar.
10. Oportunidades de extensión a otras categorías.

35. PLD

36. La unión de dos mundos.
Caso Dove.

64. Gracias.
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