Jordi Graells

Co-gobernar
Jordi Graells Costa
Congreso de Empresa 2.0
y Social Business
Sevilla, 17-18 de mayo de 2012
@jordigraells
graells.cat
slideshare.net/jordigraells

1 Lego people © Joe Shlabotnik CC BY 2.0

Perdidos en la inmensidad del cambio

2 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY
3.0

Lo digital impregna nuestras vidas…

3.0

… sobre todo las dinámicas de redes

4 nets © miemo CC BY 2.0 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY
3.0

La tecnología al servicio de causas…

3.0

… pero sin propiedades milagrosas :P

3.0

Las redes son un instrumento

3.0

Les voy a hacer una propuesta…

C_PR_DUC_R
L_S S_RV_C_ _S
C_N L_ C_ _D_D_N_A.
3.0

… colaborar en el conjunto de servicios

COPRODUCIR
LOS SERVICIOS
CON LA CIUDADANíA.
3.0

Conseguir profesionales colaborativos
El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos
para que se sientan implicados (Gary Hamel):
1. Situar al empleado en el primer plano.
2. Fomentar la intraemprendeduría,
que los empleados emprendan desde dentro.

www.happy.co.uk/happy-elearning
3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización.
4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este
nuevo enfoque (no el objetivo).
Ejemplos:
- Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo.
- IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días.
- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.
3.0

Como nos cuenta este vídeo…

www.youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY

3.0

Cambiando las
organizaciones desde
dentro y desde fuera

3.0

Una misma estrategia: coproducción /
cocreación / crowdsourcing

3.0

Pero con imaginación, por favor 

http://blogs.anoiadiari.cat/jfarres/blog/1794/sexo-gratis
3.0

Colaborando
desde las organizaciones

3.0

Redes sociales

3.0

Administraciones en redes sociales

Quinta edición:
Cinquena edició:
febrero 2012
Febrer 2012

3.0

Mapa actual redes sociales Generalitat

Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.

3.0

Cuentas y perfiles especializados

Diferentes tipos de perfiles en Twitter:
1. Twitter para relacionar. Crean relaciones con las
personas en red. Ej. @gencat y @meteocat
2a. Twitter para informar. Emiten mensajes unidireccionales
a personas suscritas. Ej. @emergenciescat
2b. Twitter para informar (automatizado). Mensajes
unidireccionales emitidos de modo automático.
Ej. R2-R16 de @rodalies
3. Twitter para atender. Atención y respuesta a preguntas y
dudas que formula la ciudadanía.
Ej. @012

3.0

Flujogram
a

3.0

Con una gestión avanzada de los
derechos de autor de contenidos
sujetos a propiedad intelectual

© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0

3.0

Indicadores redes sociales Generalitat
Indicadores de calidad
Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare

Y continuar por indicadores más de impacto, que evalúen los
cambios que provoca la actuación en las redes sociales.
3.0

Ficha evaluación de redes Generalitat

3.0

Administraciones que abren sus datos
Aplicaciones web y para móviles creadas por empresas y ciudadanía
gracias a las políticas open data.

Canal de realidad aumentada
Estadísticas de población
“Equipamientos de Cataluña”
• Globo informativo con datos estadísticos de • Canal de realidad aumentada" gratuito y libre de
población (sector terciario) por municipio, con publicidad sobre la plataforma Layar, con nombre
el dataset equipamientos de la Generalitat "Equipamientos de Cataluña" para usuarios de
• Ganadora de ayuda Fundación puntCAT teléfonos Android o Iphone.
http://eixos.planol.info/ • Da información de los equipamientos que hay
en un radio de distancia X en su posición actual.
• Se pueden escoger las categorías (salud, deporte,
administración pública, etc.) y visualizar los
equipamientos sobre mapa y en lista.

Desarrollado por
Gynoid Apps,

Desarrollado por
planol.info

3.0

Decálogo open data #CICD 8.05.2012

• Publicar datos en formatos abiertos y estándares.
• Usar esquemas y vocabularios consensuados.
• Inventario en un catálogo de datos estructurado.
• Datos accesibles desde direcciones web persistentes y amigables.
• Exponer un mínimo conjunto de datos relativos al nivel de competencias
del organismo y su estrategia de exposición de datos
• Compromiso de servicio, actualización y calidad del dato, manteniendo
un canal eficiente de comunicación reutilizador <-> AAPP.
• Monitorizar y evaluar el uso y servicio mediante métricas.
• Datos bajo condiciones de uso no restrictivas y comunes.
• Evangelizar y educar en el uso de datos.
• Recopilar aplicaciones, herramientas y manuales para motivar y facilitar
la reutilización.

3.0

Cocreando con empresas y ciudadanía
Información sobre cercanías: Perfiles de Twitter para
la Administración no es la publicar las ofertas de trabajo
única que genera valor público que agrupa la Generalitat

Rodalies.info – Rodalia.info Ofertas de empleo vía Twitter
• Portal que ofrece en tiempo real la información 23 perfiles de Twitter con las ofertas de trabajo
sobre el servicio de Cercanías que aportan los que publica la web del Servicio de Ocupación
usuarios vía Twitter. Catalán.
• Basado en los RSS de incidencias de la web gencat.cat/feinaactiva/twitter
gencat.cat/rodalies de las líneas de los
servicios de cercanías de Barcelona y de
regionales.
• También incluye el estado del servicio de las
líneas de FGC del Vallès y de Llobregat-Anoia.

Desarrollado por
Pimpampum.net y
Roger Melcior

3.0

Evaluar la colaboración, los
servicios y las políticas públicas

Impacto = Y1 – Y0

measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
Y1 = outcomes producidos con la intervención pública

Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública
(contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos
similares a las que participan del programa que se evalúa.

3.0

Redes corporativas
y comunidades
profesionales

3.0

Trabajar en red
para ser más
productivos

CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128

3.0

Impulsando comunidades profesionales

3.0

… que añaden valor a los servicios

3.0

… y con resultados reales ;-)
La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por la
fórmula Impacto = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.
Año 2008. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells

A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):
1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)
2. Ahorro de tiempo
43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días

B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma)
= 3 x 8 (miembros CoP) = 24
1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Ahorro tiempo: 24 días

C. EN CONSULTORÍA
1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas)
2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]

D. EN FORMACIÓN
1. Ahorro económico
125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas
84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona
2. Ahorro de tiempo:
500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro
3.0

Colaborando
desde la sociedad

3.0

XIP (Red
de Innovación Pública)

3.0

www.youtube.com/watch?v=XkqN5c3JGjU

3.0

¿Qué es la XIP?
Red de Innovación Pública
para «compartir proyectos
y buenas prácticas, conocimiento,
noticias y, en definitiva, aprender
juntos de nuestra experiencia
y del resto de personas, y, a la vez,
innovar la gestión de servicios
–e idear nuevos– con los demás
actores públicos (ciudadanía,
proveedores, etc.).
La XIP se propone incorporar
el potencial de las redes sociales
xarxaip.cat
@xarxaip
a la cultura, operativa y estrategia
facebook.com/xarxaip de la Administración, para hacerla
slideshare.net/xarxaip
youtube.com/xarxaip más participativa e innovadora.
flickr.com/xarxaip ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY
36
3.0

Pero ¿cómo se concreta la xip?
Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas
deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes:
Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y
productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión.

Configuración de una estación de trabajo común
1. Monitorización compartida
(mismo lector de feeds…).
2. Trabajo colaborativo en Wordpress
local xarxaip.cat y Google Docs.
3. Compartición/Transferencia
de ficheros en Dropbox común.
4. Etiquetado común estratificado
de favoritos en Delicious.
5. Producción de contenidos
y participación de cursos y otros.
3.0

INprendedores: emprender desde dentro

3.0

Más iniciativas de innovación pública…

http://funkzionatas.wordpress.com/manifiesto/
3.0

¿En qué trabajamos actualmente?
Hemos elaborado el ideario común. ¿Cómo? Colaborativamente,
aportando conocimiento,
debatiendo
puntos de vista
y llegando
a acuerdos.

3.0

Concurso de ideas
‘Inventem’

3.0

Concurso ‘Inventem’ de innovación de
servicios y productos http://inventem.cat

3.0

‘Inventem’: para aprender a generar
ideas para mejorar lo que nos rodea…

3.0

Organizaciones
para el siglo XXI

3.0

Empresas, administraciones, entidades…

!
Cambio en todas estas organizaciones. En la:
•Cultura. Definir claramente el objetivo i revolucionar la actitud
actual de los profesionales y los directivos.

•Organización. Los procesos deben diseñarse para servir al
objetivo. En la Administración, si no ayudan al ciudadano,
cambiarlos.

•Liderazgo. Más que jerárquico, conector (Gary Hamel). El líder
debe construir el entorno para colaborar e innovar.

•Entorno. Mesas redondas en lugar de mostradores, cuentas de
redes sociales (y no burofaxs), espacios de innovación (y no
compartimientos estancos), software en línea y colaborativo
(más que correo-e y programas en local…).
3.0

Y mientras tanto…
¿qué podemos hacer?

3.0

Nada mejor que pasar a la acción 

¿Qué cuentas de redes sociales se podrían activar? ¿Por qué?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
¿Qué iniciativas colaborativas se podrían impulsar? ¿Por qué?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................

3.0

Gracias
Co-gobernar

Jordi Graells Costa
Congreso de Empresa 2.0
y Social Business
Sevilla, 17-18 de mayo de 2012
@jordigraells
graells.cat
slideshare.net/jordigraells

48 Lego people © Joe Shlabotnik CC BY 2.0

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