2012년 오마이뉴스 주최 포럼에서 발표했던 내용

1. SNS 피로감, 어떻게 극복할까?
소셜 문화 적응하기
2012/07/25
㈜미디어유
이지선

2. 이지선
easysun@mediau.net
www.sunblogged.com
www.twitter.com/easysun
www.facebook.com/easysun
경력사항
㈜미디어유 설립 및 대표이사 (200703 - )
PR 대행사 ㈜프레인 사장 (200608 – 200702)
모바일 컨텐츠 서비스 Mtogo, Inc. 설립
(200401 – 200603) Los Angeles, CA, USA
PR 대행사 ㈜드림 커뮤니케이션즈 설립 및 대표이사 (199612 – 200206)
전자신문, 조선일보, 한국일보에서 IT/인터넷 담당기자 (1988 - 1996)
학력사항
서울대학교 영어영문학과 졸업, Feb 1987
Marshall School of Business, USC, MBA, May 2004

3. 오늘, 이런 이야기를 나눠 보겠습니다…
“사랑이 어떻게 변하니…”
– 우리는 더 이상 SNS를 사랑하지 않는 걸까?
“너 때문에 피곤해!”
- SNS 에 피로감을 느끼는 이유
“헤어져야 할까요?”
- SNS 피로감, 어떻게 극복할까?

4. 그것은 마치 ‘연애’와 같다!
<Source: Flickr, social-media-fatigue>

5. SNS Users
SNS 이용자 및 스마트폰 가입자수 급증
* Unit: 10,000 people

6. SNS Fatigue
Gartner User Survey, 2011 Aug
(6,000 respondents/13-74)
24%가 초기보다 소셜 미
디어 사이트 방문률이 떨
어진다고 응답
33%가 온라인 프라이버
시에 대한 우려 표명
“Social Media Fatigue”
‘Aspirers’ (젊은층, 모바일
주요사용자, 브랜드 선호
사용자)의 31%가 SNS가
지루해진다고 응답

7. SNS Fatigue
증상 #01 _ 중독
 FTAD (Facebook Twitter Addiction Disorder)
 업무미팅, 일상 생활 속에서도 스마트폰을 습관적으로 만지작 거림
 미 스탠포드대학 연구 결과 – 소셜 미디어 확산으로 미국 기업의
생산성이 연간 6억5천만 달러 감소 (2009)

8. SNS Fatigue
증상 #02 _ ‘일’이 된 SNS

9. SNS Fatigue
증상 #03 _ 정보과부하
 선택의 폭(정보)이 많아지면 선택을 못한다
- 슈퍼마켓 잼 판매대에서 A매대에는
잼의 종류 24가지를 두고 B 매대에는
잼의 종류 6가지를 비치
A 매대 – 60%가 멈춰 섰지만 구매율은 3%
B 매대 – 40%가 멈춰 서고 구매율은 30%
(출처: 쉬나 이엔가와 마크 레퍼의 2000년 연구논문 ‘선택의 폭이 의욕을 꺽을때)
 정보 과부하는 테크노스트레스로 발전
- 두통, 주의력 감퇴, 불안감 등의 증상

10. SNS Fatigue
증상 #04 _ SNS 괴담
 택시 납치 주장 (2011. 05)
 강남역 침수 소동 (2011.07)
 핸드폰 전화를 받기만 해도 2만5천원이 빠져 나가는 신종 보이스 피싱
기법 소개 (2012.03)
“정보의 전파 속도가 문제”
“집단지성을 통한 진위 여부 파악”
“오프라인에서의 신뢰도가 소셜(온라인)과 연결”

11. SNS Fatigue
증상 #05 _ 관계의 충돌
 SNS 처세술
- “며늘아, 나다!” 시어머니가 카톡을 보내셔…
- 맘 편히 올린 트윗에 직장 상사의 반응 “요즘 힘들다며?”
- 비호감 지인의 친구 신청 받아야 할지…
 소셜(만)을 통한 관계 관리의 허무함
- 적정 규모와 적절한 방식의 그룹 관리 필요
- 오프라인과 연계되지 않은 소셜 관계는 한계가 있음

12. SNS Fatigue
증상 #06 _ 프라이버시
트위터 사용자 200명 대상 스마트폰과 인터넷에서 수집 가능한 개인정보 조사
<출처: KISA, 201101>
 SNS 시대 프라이버시는 양면의 칼날 – 스스로 정보 공개
 법률 제정 등으로 풀기는 어려운 문제

13. SNS Fatigue
생각 #01 _ SNS 활용 가이드라인 (문화)가 필요하다!
 기업/공공기관의 SNS 가이드라인
- 군 SNS 이용 가이드라인
- 기업별 SNS 활용 가이드라인
 개인적인 차원에서의 SNS 활용 방안에 대한 고민
- 적정한 툴과 그룹의 규모

14. SNS Fatigue
생각 #02 _ 관계와 툴의 재정립
 SNS 의 분화, 개인적 관심사에 맞는 SNS 찾기
 SNS를 정보 수집과 소통의 툴로 활용할 수 있는 방법 찾기
(긍정적 활용을 위한 방법)

15. SNS Fatigue
생각 #03 _ Privacy는 어떻게 풀 것인가?
 개인정보 문제의 성격 변화에 대한 인식
: 이전에는 타인이 ‘개인정보에 대한 불법적인 획득’이 문제였다면
개인 스스로 공개한 정보의 문제로 전환
 개개인이 정보 관리에 대한 인식 확산
 타인의 개인 정보 보호
(출처: 정보통신정책연구원, SNS 환경에서 프라이버시 개념 변화, 2011/03)

16. 감사합니다!
Thank You!
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