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A inovação é uma
                  banana que nos sorri


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Senior Mobile Usability Guru
                                   Black Belt Interaction Rock Star
                        Associate Mobile Front End Sorcerer
                                     Principal Interaction Ninja
                                    Web Designer Extraordinaire
                            Mobile Human Factors Developer
                             Chief User Interface Evangelist
                                     Middleweight UI/UX Ninja
                       Associate Mobile Content Champion
                           Black Belt GUI Technologist
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“                           Design Thinking?
               Oh, é incrível, mas é um mito.




                                                ”
         Design Thinking é o que as pessoas criativas
                 vêm fazendo sua vida toda.




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não existe boa UX
                     existe UX adequada


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“
              Marketing é entregar
              satisfação ao cliente


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                                   ”
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Potencialidades                    Fraquezas




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50 anos de tradição




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Banco sólido




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Banco sólido
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50 anos de tradição
Banco sólido
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De R$ 1 a R$ 1 milhão


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Banco sólido
Garantia do FGC
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Tudo pela Internet

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50 anos de tradição
                                   Pouco conhecido
Banco sólido
Garantia do FGC
De R$ 1 a R$ 1 milhão
Tudo pela Internet

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50 anos de tradição
                                   Pouco conhecido
Banco sólido
                                   Visto como pequeno
Garantia do FGC
De R$ 1 a R$ 1 milhão
Tudo pela Internet

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50 anos de tradição
                                   Pouco conhecido
Banco sólido
                                   Visto como pequeno
Garantia do FGC
                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
Tudo pela Internet

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50 anos de tradição
                                   Pouco conhecido
Banco sólido
                                   Visto como pequeno
Garantia do FGC
                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
                                   “Esmola demais”
Tudo pela Internet

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50 anos de tradição
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Banco sólido
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Garantia do FGC
                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
                                   “Esmola demais”
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Oportunidades                      Ameaças


Aumento de renda




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                                   Pouco conhecido
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                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
                                   “Esmola demais”
Tudo pela Internet

Oportunidades                      Ameaças


Aumento de renda
Busca por rendimentos



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Banco sólido
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                                   Pouco conhecido
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                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
                                   “Esmola demais”
Tudo pela Internet

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Aumento de renda                   Medo pós-Panamericano
Busca por rendimentos
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                                   Pouco conhecido
Banco sólido
                                   Visto como pequeno
Garantia do FGC
                                   Tema é complexo
De R$ 1 a R$ 1 milhão
                                   “Esmola demais”
Tudo pela Internet

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Aumento de renda                   Medo pós-Panamericano
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Muito melhor que outros


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                                   Pouco conhecido
Banco sólido
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Garantia do FGC
                                   Tema é complexo
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   Banco sólido                    Visto como pequeno
   Garantia do FGC                 “Esmola demais”
     Medo da Internet              Medo pós-Panamericano




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   Banco sólido                    Visto como pequeno
   Garantia do FGC                 “Esmola demais”
     Medo da Internet              Medo pós-Panamericano




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Vantagens de investir
                  em UX


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#1 Melhorar percepção da marca
    #2 Aumentar taxa de conversão
    #3 Maior lealdade e retenção




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UX Mkt2 documento título otimizado

  • 1. UX = Mkt2 sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 2. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 3. A inovação é uma banana que nos sorri sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 4. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 5. Senior Mobile Usability Guru Black Belt Interaction Rock Star Associate Mobile Front End Sorcerer Principal Interaction Ninja Web Designer Extraordinaire Mobile Human Factors Developer Chief User Interface Evangelist Middleweight UI/UX Ninja Associate Mobile Content Champion Black Belt GUI Technologist sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 6. Design Thinking? Oh, é incrível, mas é um mito. ” Design Thinking é o que as pessoas criativas vêm fazendo sua vida toda. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 7. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 8. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 9. não existe boa UX existe UX adequada sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 10. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 11. Marketing é entregar satisfação ao cliente sexta-feira, 28 de outubro de 11 ”
  • 12. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 13. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 14. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 15. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 16. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 17. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 18. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 19. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 20. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 21. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 22. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 23. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
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  • 25. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
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  • 28. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
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  • 30. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 31. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 32. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
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  • 34. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 35. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 36. Produto Praça Preço Promoção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 37. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 38. O vídeo deste slide está em: http://youtu.be/RGlZjs2jtAM sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 39. E o Kiko? sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 40. Podemos usar as mesmas ferramentas sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 41. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 42. Potencialidades Fraquezas Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 43. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 44. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Banco sólido Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 45. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Banco sólido Garantia do FGC Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 46. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Banco sólido Garantia do FGC De R$ 1 a R$ 1 milhão Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 47. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Banco sólido Garantia do FGC De R$ 1 a R$ 1 milhão Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 48. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Garantia do FGC De R$ 1 a R$ 1 milhão Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 49. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC De R$ 1 a R$ 1 milhão Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 50. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 51. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 52. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 53. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Busca por rendimentos sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 54. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Busca por rendimentos Muito melhor que outros sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 55. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Medo pós-Panamericano Busca por rendimentos Muito melhor que outros sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 56. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Medo pós-Panamericano Busca por rendimentos Medo da Internet Muito melhor que outros sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 57. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Medo pós-Panamericano Busca por rendimentos Medo da Internet Muito melhor que outros Preguiça de entender sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 58. 50 anos de tradição Busca por rendimentos Muito melhor que outros sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 59. 50 anos de tradição Busca por rendimentos Muito melhor que outros sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 60. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Medo pós-Panamericano Busca por rendimentos Medo da Internet Muito melhor que outros Preguiça de entender sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 61. Tema é complexo Muito melhor que outros “Esmola demais” Preguiça de entender sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 62. Tema é complexo Muito melhor que outros “Esmola demais” Preguiça de entender sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 63. Potencialidades Fraquezas 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC Tema é complexo De R$ 1 a R$ 1 milhão “Esmola demais” Tudo pela Internet Oportunidades Ameaças Aumento de renda Medo pós-Panamericano Busca por rendimentos Medo da Internet Muito melhor que outros Preguiça de entender sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 64. 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC “Esmola demais” Medo da Internet Medo pós-Panamericano sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 65. 50 anos de tradição Pouco conhecido Banco sólido Visto como pequeno Garantia do FGC “Esmola demais” Medo da Internet Medo pós-Panamericano sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 66. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 67. Vantagens de investir em UX sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 68. #1 Melhorar percepção da marca #2 Aumentar taxa de conversão #3 Maior lealdade e retenção sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 69. O que mais? sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 70. Grana? Cargos? Relevância? sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 71. Obrigado :) sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 72. Perguntas? Respostas? Tomates? sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 73. sexta-feira, 28 de outubro de 11
  • 74. Perguntas? Respostas? Tomates? sexta-feira, 28 de outubro de 11