A Web 2.0 é caracterizada por (1) ser uma plataforma independente de dispositivos, (2) oferecer serviços dinâmicos que melhoram quanto mais são usados e (3) consumir dados de múltiplas fontes. Exemplos incluem o Google, acessível em diferentes browsers e sistemas operacionais, e o Flickr, que permite compartilhamento de fotos entre usuários.