Presentacion realizada en el Monday Reading Club con motivo del lanzmiento del libro "Iniciate en el Marketing 2.0" de Marc Cortes y Enrique Burgos

1. Enrique Burgos FNAC Madrid, 7 Septiembre 2009

2. MARKETING RELACIONAL

3. OBJETIVOS DEL MARKETING RELACIONAL 12 ACQUISITION

4. Y POR SUPUESTO…

5. 4 P’sC’s…

6. ¿DÓNDE ESTAN NUESTROS CLIENTES? 6

7. 7 B2C B2B

8. 8

10. ¿Porquedebeimportarme? 10 http://www.steve-hilbert.com/drawings.html

11. Crecimiento de las Redes Sociales Diciembre de 2007 vs. Diciembre de 2008 Fuente: Nielsen Online

12. 13.000.000articulos

13. >100,000,000 videos (65,000 nuevos videos por dia)

14. 200.000.000blogs

15. 250 millones usuarios de

16. 50 millones usuarios de twitter

17. +75% de los internautasespañolespertenecen a una red social

18. La Web 2.0 NO esunamoda ES UN CAMBIO RADICAL EN LA FORMA EN LA QUE NOS COMUNICAMOS

19. El modeloclasico de comunicacioncomercial era el monologo

20. DEMASIADO RUIDO para el consumidor

21. Una persona recibe de media 3.000 mensajespublicitarios al dia

22. 14% SOLO EL DE LA GENTE CREE EN LA PUBLICIDAD

24. 78% Reason #2 DE LA GENTE CREE EN LAS RECOMENDACIONES DE OTROS CONSUMIDORES NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007

25. Estaclaro, no? 14% 78%

26. El nuevomodelo de comunicaciones el dialogo.

27. LA GENTE ESTA HABLANDO DE TU MARCA. AHORA MISMO.

29. 34% internautas publican opinionessobreproductos y marcasen sus blogs

30. 32% confian en la opinion queciertos bloggers tengansobreproductos y servicios

31. Nuestrosconsumidores del futuro son “nativosdigitales” 96% DE ELLOS ESTAN EN UNA RED SOCIAL

32. Y NO LES IMPORTAN LOS ANUNCIOS. “NOS IMPORTA LO QUE PIENSAN Y OPINAN NUESTROS AMIGOS”

33. SOCIAL MEDIA PLAN

34. Escucha. A.

35. Participa. B. social >media Consejo: Comparte.

36. C. Abandonael control EL OBJETIVO ES:PERMITIR INSPIRAR INFLUENCIAR &…

37. Engage!(conecta) D.

38. Mide E.

39. …y las EMPRESAS?? Como acceden a todo este mundo 2.0?? Porque estar??

40. 12 razones para ser unaEMPRESA 2.0 Branding Gestionar la reputación online Posicionarnos como expertos Word of mouth y Buzz Construir relaciones, ser mas cercano Millones de potenciales clientes de todo el mundo

41. 12 razones para ser unaEMPRESA 2.0 Competir con grandes compañías Más tráfico a nuestro site Mejor posicionamiento web Menores costes Saber que quieren nuestros clientes Otorgar un rol importante en el negocio a los clientes

42. EL CLIENTE ESTA EN LA RED: PERMITE QUE TE ENCUENTRE ESCUCHALE, CONVERSA,CONSIGUE SU FIDELIDAD ESTA EN TUS MANOS

43. ¡GRACIAS! EnriqueBurgos Director de Marketing Relacional www.enriqueburgos.com eburgosgarcia@gmail.com twitter.com/eburgosgarcia www.linkedin.com/in/eburgosgarcia www.facebook.com/enriqueburgos www.xing.com/profile/Enrique_Burgos2