Facebook marketing for e-commerce - Ivo Iliev @ eCommCongress 2018

Facebook маркетинг за
електронни търговци
Лектор: Иво Илиев
www.interactage.com , www.ivosiliev.com

Кой съм аз?
Иво Илиев • Facebook маркетинг за електронни търговци
www.interactage.com • www.ivosiliev.com

ФИРМЕНПРОФИЛ:
ЧАСТОТНАШИТЕКЛИЕНТИ

ФИРМЕНПРОФИЛ:
ГРУПАТА„INTERACTAGE”
Дигитална маркетинг
агенция с комплексни
подходи в обслужването
на корпоративни клиенти
относно тяхното интернет
присъствие и
комуникация.
Creative агенция, която се
грижи за визуалните
концепции и комуникация,
дигитален имидж на
фирмите и техния
брандинг.
Дигитална маркетинг
агенция, тясно работеща
за дигиталното
представяне на
компаниите в социалните
медии и други дигитални
комуникационни канали.
Бранд за фирмени и
професионални
маркетингови обучения,
насочени към бизнеса, с
цел запознаването им с
актуалните възможности в
дигиталната индустрия.
Опитни в:
• Планиране и управление на
дигитални маркетинг
кампании;
• Web development, facebook
apps, одитиране, стратегии.
Опитни в:
• Изготвяне на дизайни,
визии и визуални
концепции;
• Развиване на криейтиви за
интернет реклама;
• Брандинг, уеб и графичен
дизайн.
Опитни в:
• Управление на бизнес
профили във Facebook,
YouTube, Instagram,
LinkedIN, Tumblr;
• Копирайтинг и PR услуги,
свързани с дигиталната
комуникация и репутация.
Опитни в:
• Консултинг относно
дигиталния маркетинг,
реклама и комуникации;
• Организиране на
професионални бизнес
събития.

Кои сте вие!

Маркетинг във Фейсбук за онлайн търговия
facebook
groups
facebook
pages
facebook
ads
facebook
pixel
facebook
pixel
events
facebook
product
catalog
instagram
business
profile
instagram
ads
messenger messenger
bots

Facebook business pages
По-малко органични постове.
По-качествени: полезни,
тематични, провокативни,
разнообразни
1 пост на ден води до по-добро
органично достигане,
отколкото 2 и повече поста
дневно.

Нови снимкови формати
1080 x 1530
397x960
1335 х 537
1080 x 1920

Нови видео формати
Квадратни HD
видеаVideo Carousels
1080 x 1920
Портретни HD
видеа

Facebook groups
Групи за лоялни клиенти
Групи за всички клиенти
Групи по бизнес интерес
Групи за обмен на
информация
Групи за следпродажбено
обслужване
Групи за бранд-евангелисти
Браншови групи

Facebook pixel
Статистика за всички
елементи от цикъла на
продажбите
Данни от facebook Insights
Поведенческо таргетиране
и ретаргетинг

Facebook product catalog
Динамични реклами с
динамични криейтиви
 Продажби от изоставените
колички
 Отделни сетове за отделни
групи продукти
 Достигане до свеж трафик от
потенциални клиенти

Facebook Messenger Bots
следпродажбено
обслужване и поддръжка
продажби и провокиране
на интерес
абонати (като при e-
mail marketing)

Рекламата продава!

Продукт
Service
 Доставка
 Гаранции
 Връщане
 Продажба
 Следпродажбено
обслужване
 На кредит
Branding
 Разпознаваемост
 Доверие
 Отношения с
клиентите
 Бранд-евангелизъм
Присъстват в
рекламния
криейтив
Присъстват в
продуктовите
страници
Могат да са
промоционални
условия
Отделя се бюджет за
неговата реклама
Промоции за brand
awareness
Опаковка. Част от
ежедневието

Възвръщаемост
на разходите за
Фейсбук реклама
(Return on ad spent,
ROAS)
Обща сума на всички поръчки от Purchase
конверсии
(Website Purchase Conversion Value)
Разходи за
маркетинг услуги
за периода
=
Разходи за
рекламата
за периода
(Amount spent)
+
20 000 лева
1000 лева + 550 лева
= 12,90
Как измерването на ефекта от фейсбук рекламата може да ни
изиграе лоша шега
Това се смята, за да ви
даде представа за
необходимите разход
да правите бизнес
Вашата агенцията радва ли се,
когато Website Purchase Value е
2 пъти
по-голяма от разхода за
реклама?

Възвръщаемост
на разходите за
Фейсбук реклама
(Return on ad spent,
ROAS)
Обща сума на всички поръчки от Purchase
конверсии
(Website Purchase Conversion Value)
Разходи за
маркетинг услуги
за периода
=
Разходи за
рекламата
за периода
(Amount spent)
+
7100 лева
1000 лева + 550 лева
= 4,58
Website Purchase
Conversion Value
 Средната цена на стоката, която ще рекламирам във
фейсбук е 50лв.
 Чистата печалба от продажбата на стока от 50лв. е
средно около 10лв.
 От тези 10лв. мога да отделя максимум 7лв. за
фейсбук реклама за първите 3 до 6 месеца и след това
около 5лв.
 Гласувам си рекламен бюджет от 1000лв. Разходите за
маркетинг са 550лв.
 Ако конверсията ми е 7лв., за 1000лв. ще направя
около 142 конверсии
 142 конверсии по 50лв. за всяка са 7100лв.
Всичко над това ме
устройва
„Имате над 4 пъти
възвръщаемост от
рекламата“

Дали тази кампания е най-
успешната?
Защо има почти двоен брой
отпадания?
Дали другите кампании не са
помогнали на тази?
Това е Catalog Sales
реклама
От нея имаме
14 Purchases
26 Adds To Cart
Това не са
Catalog Sales реклами
От тях имаме
18 Purchases
59 Adds To Cart
Три от тези кампании
са за Engagement
7 Purchases
33 Adds To Cart

Изгодно ли ни е да отделим до
$37 от печалбата си, за да ги
дадем за фейсбук реклама?
7 продажби носят
$583.54 оборот
(отчетен през пиксела)
$94.85 разход
за реклама

Най-много продажби имаме от
Android смартфони
Collection Ads
Canvas
Video views
Instagram Stories Ads
Messenger Ads
Ads in Audience Network
Можем да видим точно кои
модели продукти са генерирали
конверсиите
Можем да видим точно кои
криейтиви са генерирали
конверсиите
Най-много продажби има в
началото на месеците.
Обвързано ли е с
получаване на заплата?
Сезонни особености?

 Решението за покупка
отнема повече време;
 Посещенията в сайта са
повече на брой;
 Конверсиите са неизгодни;
 Трябва да сме по-
убедителни и да изтъкнем
много предимства.
Продажба на
продукт
Луксозен и скъп Boost
Traffic ads with
Product feed
Product catalog
ads
Conversions ads
Изгоден
Специфичен Traffic ads до категории
продукти
Допълващ
Boost за
кампании
Instagram Ads
Bot Broadcast
много голям
бюджет
голям бюджет
средно малък
бюджет
минимален
бюджет
BA ads
RF ads

продукт
Traffic ads with
Product feed
Product catalog
ads
Conversions ads
Изгоден
продукти
Допълващ
Boost за
кампании
Instagram Ads
Bot Broadcast
бюджет
бюджет
минимален
бюджет
 Решението за покупка се
търси до 24 часа;
 Посещенията в сайта
трябва да се оптимизират;
 Конверсиите са доста
изгодни;
 Атакуваме с многообразие
от продукти в микс от ad
sets.

 Решението за покупка
отнема много време;
 Насочваме вниманието
към продуктови категории;
 Конверсиите са неизгодни;
 Търсим лоялност и
изтъкваме всички
предимства
продукт
Traffic ads with
Product feed
Product catalog
ads
Conversions ads
Изгоден
продукти
Допълващ
Boost за
кампании
Instagram Ads
Bot Broadcast
бюджет
бюджет
минимален
бюджет
BA ads
RF ads

Промоциите и кампаниите!
Целогодишно...

Няколко идеи за кампании, удачни за фейсбук
реклами:
 2 на цената на 1
 2 до 4 продукта в Сет с обща цена
 подарък – карта с депозит за следваща покупка
 промотиране на групи продукти или продукти от
една марка („Месец на марката/групата“)
 Конкурс „Снимай се с продукта и спечели“
 Конкурс-проучване на аудиторията
 Стани абонат на бот или e-mail листа и спечели от
томбола
 „Купи над ....лв. през месеца и ще ти върнем 10%
като ваучер“

Facebook, ние и GDPR
• Органичните активности във Фейсбук и Инстаграм не са засегнати
• Трябва да имате данни за произхода и разрешение за използването при
Custom Audiences
• Няма да може двама рекламодатели да си споделят помежду си никоя
Custom Audience
• Без пиксел на начална страница, но с пиксели около checkout процеса.
Иначе трябва първо да имате „cookie bar“ за съгласие, а след това пиксела
на начална страница да отчита
• При събиране на мейли – пояснете, че ще ги използване и с цел таргетиране
за фейсбук и инстаграм реклами, с което абонатите трябва изрично да се
съгласят
• При Lead Ads и вие, и Фейсбук носите отговорност (data controllers). След
последния ъпдейт има опция „Custom Disclaimer” и „Consent Checkbox”.
• Споделяне на пиксели вероятно ще отпадне като опция.
Основен правен документ: Art. 6 (1) f GDPR.
Този сайт използва функция за ремаркетинг „Custom Audiences” на
Facebook Inc. (наричана за краткост „Фейсбук“). Тя позволява на
потребителите на настоящия сайт да виждат реклами, базирани на
техните интереси (наричани за краткост „Фейсбук реклами“). Фейсбук
рекламите се виждат от потребителите при посещение на
социалната мрежа Facebook или други сайтове, които също използват
функцията. Вашият браузър автоматично осъществява директна
връзка със сървърите на Фейсбук веднага след като посетите
страница от този сайт. Нямаме отговорност или каквото и да е
касателство в последващото събиране и използване на данни от
Фейсбук чрез тази функция, затова ви информираме според нашето
ниво на знания и достъпност до функцията „Custom Audiences” и
свързаните с нея услуги.
Чрез интеграцията на „Custom Audiences” от Фейсбук, Фейсбук получава
информация за посетеното от вас съдържание от нашия уеб сайт.
Също така получава информация за използването на нашите фейсбук
реклами, базирани на същата функция.
Ако сте регистрирани към Фейсбук за използване на услуги и продукти
от Фейсбук, Фейсбук ще свърже вашите посещения с вашия
потребителски профил в социалната мрежа Facebook. Дори да не сте
регистрирани във Facebook или да не сте влезли във Facebook с
потребителски данни от ваша регистрация, е възможно Фейсбук да
запише вашият IP адрес и друга идентифицираща ви информация.
Можете да деактивирате функцията „Custom Audiences” от Фейсбук
чрез посещение на следния адрес:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
Използвани „бисквитки“ (cookie) – от трета страна, която е външна
компания, предлагаща рекламни и маркетингови услуги; използват се,
за да се отчете посещение на сайта за създаване на целева група за
рекламни цели.
Срок на „бисквитките“ (cookie) – над 6 месеца

Благодаря за
вниманието!
Иво Илиев
www.interactage.com , www.ivosiliev.com

Facebook marketing for e-commerce - Ivo Iliev @ eCommCongress 2018

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de ecommcongress

Plus de ecommcongress (20)

Facebook marketing for e-commerce - Ivo Iliev @ eCommCongress 2018