1) O documento discute a importância do processo de checkout e como ele representa uma parte crucial na concretização de vendas online, já que apenas 18% dos clientes que adicionam produtos no carrinho de compras finalizam a compra. 2) É apresentado o caso de uma empresa que teve dificuldades em manter os clientes no funil de vendas durante o checkout. 3) Problemas no checkout e carrinho de compras podem ser identificados através da análise do funil de conversão, para corrigir possíveis problemas de usabilidade ou