SlideShare une entreprise Scribd logo

Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Uma boa experiência transcende canais

•
•
E-Commerce Brasil
E-Commerce Brasil

Jaakko Tammela, Diretor de CX & Design - Dasa + Impar + GSC Health Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-ecommerce-saude-farma/

Petites entreprises & entrepreunariat
1  sur  26
Télécharger pour lire hors ligne
Uma boa experiência transcende canais
Uma boa experiência transcende canais salva vidas
Uma idéia Uma pergunta Uma história
Contexto
Estácio Dan Formosa
6% Of C-level executives says they have successfully managed to embrace new business activities without hesitation. Source: “Make your Wise Pivot to the New”, Accenture 2018
Berlin School of Creative Leadership 2014-2019 Design attitude to boost ever-changing businesses Eduardo Galeano During the Movimento 15-M23 in Spain, for acampadaBCN, 2011 "Hay otro mundo en la barriga de este mundo"
Designing Experiences
"Os consumidores estão mudando os mercados, não a tecnologia". Thales Teixeira Unlocking the Customer Value Chain, 2019
10 MATAR ESPERAR EXPLORAR
O que fazemos com os porcos que encontramos?
8 =
Experiência
Experiências de Valor Solução percebida ( ) > = ( Expectativa das pessoas Necessidade das pessoas + ) Contexto das pessoas
15% YonY of Digital sales = Fonte: Accenture +
Qual história queremos contar?
Como criar uma empresa centrada em experiência?
Valor Investe, 27/04/2021
Em que momentos podemos fazer diferença?
OBG www.jaakko.com.br

Recommandé

Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do clienteE-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sérioE-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local Commerce
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local CommerceFórum 2021 Edição - Grand Connection | Local Commerce
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local CommerceE-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...E-Commerce Brasil
 
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digital
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digitalFórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digital
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digitalE-Commerce Brasil
 
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu cliente
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteCongresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu cliente
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteE-Commerce Brasil
 

Recommandé

Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Nossa jornada para conectar nossos E-...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do cliente
[Big Solutions CX] A visão omnichannel da experiência do clienteE-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sério
[Big Solutions CX] Venda mais simplificando a vida do usuário: UX levado à sérioE-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local Commerce
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local CommerceFórum 2021 Edição - Grand Connection | Local Commerce
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Local CommerceE-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...
[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma expe...E-Commerce Brasil
 
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...
[Marketplace Conference 2021] Construindo valor a partir da experiência do cl...E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digital
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digitalFórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digital
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Os Mundos antagônicos do físico e digitalE-Commerce Brasil
 
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu cliente
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteCongresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu cliente
Congresso RS | Estratégias para potencializar a experiência do seu clienteE-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...E-Commerce Brasil
 
Apresentação 7ic
Apresentação 7icApresentação 7ic
Apresentação 7icEphigênio Brina
 
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...E-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...E-Commerce Brasil
 
Recorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRecorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRodrigo Dantas
 
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerceE-Commerce Brasil
 
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo DantasCustomer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo DantasRodrigo Dantas
 
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...Alexandre Soncini
 
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...E-Commerce Brasil
 
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...E-Commerce Brasil
 
Pitch get real mulltipla
Pitch get real mulltiplaPitch get real mulltipla
Pitch get real mulltiplaClaudio Donetti
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorFórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorE-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e VarejoGrocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e VarejoE-Commerce Brasil
 
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...E-Commerce Brasil
 
Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012E-Commerce Brasil
 
A experiência move o consumo
A experiência move o consumo A experiência move o consumo
A experiência move o consumo E-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...E-Commerce Brasil
 
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?Vindi
 
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...E-Commerce Brasil
 
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.Gesnerf
 
Palestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDCPalestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDCGuilherme Santos
 

Contenu connexe

Tendances

[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...E-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...E-Commerce Brasil
 
Recorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRecorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRodrigo Dantas
 
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerceE-Commerce Brasil
 
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo DantasCustomer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo DantasRodrigo Dantas
 
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...Alexandre Soncini
 
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...E-Commerce Brasil
 
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...E-Commerce Brasil
 
Pitch get real mulltipla
Pitch get real mulltiplaPitch get real mulltipla
Pitch get real mulltiplaClaudio Donetti
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorFórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorE-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e VarejoGrocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e VarejoE-Commerce Brasil
 
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...E-Commerce Brasil
 
Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012E-Commerce Brasil
 
A experiência move o consumo
A experiência move o consumo A experiência move o consumo
A experiência move o consumo E-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...E-Commerce Brasil
 
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?Vindi
 
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...E-Commerce Brasil
 

Tendances (20)

[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
[Big Solutions CX] Benefícios e impactos da inteligência operacional na exper...
 
Apresentação 7ic
Apresentação 7icApresentação 7ic
Apresentação 7ic
 
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
[Big Solutions CX] Caminhos para a construção de uma cultura centrada no clie...
 
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
Grocery&Drinks 2021 | Usabilidade no e-grocery: como encantar o cliente do i...
 
Recorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo DantasRecorrência - Rodrigo Dantas
Recorrência - Rodrigo Dantas
 
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
[Auto E-Commerce Show] Os desafios de vender autopeças no e-commerce
 
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo DantasCustomer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
Customer Sucess Day (CSDay) - Rodrigo Dantas
 
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
05/05/10 - Palestra sobre Comércio Eletrônico no Bate-papo WX7 (Alexandre Son...
 
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
Big Solutions - Black Friday | Simplifique! Como melhorar a jornada do seu cl...
 
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
Congresso RS | E-commerce de moda: atuação unificada entre digital e físico ...
 
Pitch get real mulltipla
Pitch get real mulltiplaPitch get real mulltipla
Pitch get real mulltipla
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedorFórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Tecnologia na mão do vendedor
 
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e VarejoGrocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
Grocery&Drinks 2021 | Troca de dados entre Indústria e Varejo
 
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
[Marketplace Conference 2021] Gestão e tecnologia aplicada à logística de loj...
 
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
[Big Solutions CX] Como adequar a experiência do cliente no B2B - Case Portob...
 
Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012Projeto E-Commerce Brasil 2012
Projeto E-Commerce Brasil 2012
 
A experiência move o consumo
A experiência move o consumo A experiência move o consumo
A experiência move o consumo
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Saúde no e-commerce: como a indústria po...
 
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
Marketing e Analytics - como usar e vender mais?
 
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
[Auto E-Commerce Show] Varejo de autopeças: tudo o que você precisa saber par...
 

Similaire à Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Uma boa experiência transcende canais

CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.Gesnerf
 
Palestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDCPalestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDCGuilherme Santos
 
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020Filipe Monteiro
 
TALENT ENGAGEMENT
TALENT ENGAGEMENT TALENT ENGAGEMENT
TALENT ENGAGEMENT LLYC
 
Times digitais de alta performance - Tera e Endeavor
Times digitais de alta performance - Tera e EndeavorTimes digitais de alta performance - Tera e Endeavor
Times digitais de alta performance - Tera e EndeavorDan Vitoriano
 
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.WIND - Internacionalização
 
Inteligência + Inovação + Negócio = Epicentro
Inteligência + Inovação + Negócio = EpicentroInteligência + Inovação + Negócio = Epicentro
Inteligência + Inovação + Negócio = EpicentroPaulo Campelo
 
Workshop de design de produto
Workshop de design de produtoWorkshop de design de produto
Workshop de design de produtoAndré Ramos
 
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreender
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreenderEu, o tal do marketing e a vontade de empreender
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreenderEderson Manoel
 
Venture driven innovation
Venture driven innovationVenture driven innovation
Venture driven innovationInventta
 
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoJornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoExpoGestão
 
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation OneIgla Generoso
 

Similaire à Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Uma boa experiência transcende canais (20)

CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
CX 2020, desvendando o futuro da relação e experiência com clientes.
 
Palestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDCPalestra Transformação Digital TDC
Palestra Transformação Digital TDC
 
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020
 
Report de Tendências em Negócios 2020
Report de Tendências em Negócios 2020Report de Tendências em Negócios 2020
Report de Tendências em Negócios 2020
 
TALENT ENGAGEMENT
TALENT ENGAGEMENT TALENT ENGAGEMENT
TALENT ENGAGEMENT
 
O ambiente de trabalho do futuro e a transformação digital
O ambiente de trabalho do futuro e a transformação digitalO ambiente de trabalho do futuro e a transformação digital
O ambiente de trabalho do futuro e a transformação digital
 
Times digitais de alta performance - Tera e Endeavor
Times digitais de alta performance - Tera e EndeavorTimes digitais de alta performance - Tera e Endeavor
Times digitais de alta performance - Tera e Endeavor
 
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.
Sugestão de Leitura de Cristina Miguens, na Revista Digital, página 19.
 
Inteligência + Inovação + Negócio = Epicentro
Inteligência + Inovação + Negócio = EpicentroInteligência + Inovação + Negócio = Epicentro
Inteligência + Inovação + Negócio = Epicentro
 
Humangext Magazine - Janeiro 2015
Humangext Magazine - Janeiro 2015Humangext Magazine - Janeiro 2015
Humangext Magazine - Janeiro 2015
 
Workshop de design de produto
Workshop de design de produtoWorkshop de design de produto
Workshop de design de produto
 
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreender
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreenderEu, o tal do marketing e a vontade de empreender
Eu, o tal do marketing e a vontade de empreender
 
Venture driven innovation
Venture driven innovationVenture driven innovation
Venture driven innovation
 
Administrador 5.0: Protagonista da Transformação Digital no Brasil
Administrador 5.0: Protagonista da Transformação Digital no BrasilAdministrador 5.0: Protagonista da Transformação Digital no Brasil
Administrador 5.0: Protagonista da Transformação Digital no Brasil
 
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis LobãoJornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
Jornada ExpoGestão 2019 - Palestrante Luis Lobão
 
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One
[Professores] Sinergia entre Universidades e o Digital Innovation One
 
Programa de Transformacao Digital - FAMURS
Programa de Transformacao Digital - FAMURSPrograma de Transformacao Digital - FAMURS
Programa de Transformacao Digital - FAMURS
 
Mentefatura palestra
Mentefatura palestraMentefatura palestra
Mentefatura palestra
 
Empreendedorismo E Inovação
Empreendedorismo E InovaçãoEmpreendedorismo E Inovação
Empreendedorismo E Inovação
 
empreendedorismo
empreendedorismoempreendedorismo
empreendedorismo
 

Plus de E-Commerce Brasil

Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceConferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...E-Commerce Brasil
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasE-Commerce Brasil
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteCongresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteE-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaCongresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaE-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...E-Commerce Brasil
 

Plus de E-Commerce Brasil (20)

Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
Conferência SC 24 | Como internacionalizar seu negócio e criar estratégias de...
 
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
Conferência SC 24 | Entregas extraordinárias: como anda seu lead time?
 
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
 
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...
 
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceConferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
 
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)
Conferência SC 24 | Otimize sua logística reversa com opções OOH (out of home)
 
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
Conferência SC 24 | Inteligência artificial no checkout: como a automatização...
 
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de vendaConferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação para múltiplos canais de venda
 
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
Conferência SC 24 | Omnichannel: uma cultura ou apenas um recurso comercial?
 
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
 
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operaçãoConferência SC 24 | O custo real de uma operação
Conferência SC 24 | O custo real de uma operação
 
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
Conferência SC 24 | Estratégias de diversificação de investimento em mídias d...
 
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelizaçãoConferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
Conferência SC 24 | Gestão logística para redução de custos e fidelização
 
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendasConferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
Conferência SC 2024 | De vilão a herói: como o frete vai salvar as suas vendas
 
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
Conferência SC 2024 | Tendências e oportunidades de vender mais em 2024
 
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do clienteCongresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
Congresso Grocery & Drinks | Digitalizando a experiência do cliente
 
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústriaCongresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
Congresso Grocery & Drinks | A era da omnicanalidade e os desafios da indústria
 
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
Congresso Grocery & Drinks | A realidade após a empolgação - O uso de IA Gene...
 
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
 

Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Uma boa experiência transcende canais