Solução ERP Omnichannel

Denilse Miotto | Gerente Comercial
e-Millennium ERP Omnichannel: solução completa e flexível

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Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de
implantação, consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de
33.000 usuários no Brasil e América Latina.
Soluções para pequenas, médias e grandes empresas.

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nossas
especialidades

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Especialista em Omnichannel
O e-Millennium pode integrar com o seu ERP corporativo
ou funcionar como um sistema completo de gestão com
módulos Comercial, Fiscal, Financeiro, Contábil, CRM,
SAC, Manufatura e BI.
Pensado para atender todos os requisitos de
Multicanalidade e garantir uma real visão OmniChannel o
Millennium possui uma equipe que está preparada para
de forma completa desde startups até complexas
operações de e-Commerce que permite planejar e
gerenciar Televendas, Lojas Físicas, Rede de
Consultoras, Venda por Catálogo, Lojas Móveis,
B2B e também e-commerce em todas as suas
como o f-Commerce, m-Commerce e diversos
Marketplaces.

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Backoffice

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Integração Fácil e Completa
Totalmente integrado com todas as
principais plataformas e com API’s de
integração abertas o e-Millennium ERP
Omnichannel pode gerenciar diversas
ao mesmo tempo com um único estoque
garantindo o atendimento do cliente nos
processos de relacionamento, logístico e
fiscal.

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Plataformas Integradas

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Integração com as Plataformas
Integração completa com as plataformas,
contemplando:
• Integração de produtos;
• Integração árvore de navegação – categorias de
produtos;
• Integração de preços (preço de / preço por);
• Integração de estoques;
• Integração de fotos;
• Integração de pedidos de venda e cadastros de
clientes;
• Integração status do andamento do pedido;
• Integração completa do contas a receber.

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Marketplaces

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Integradores

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principais
funcionalidades

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Vitrine de Produtos
O Cadastro de Vitrines foi criado para automatizar
e dar melhor visibilidade aos processos de
integração de produtos em diversas plataformas.
Com esse novo conceito o gerenciamento de
produtos dentro das árvores de navegação fica
mais natural, rápido e poderoso, pois o usuário
pode inserir produtos em quantas posições quiser.
Além disso, as classificações de produto, muito
usadas para a gestão de categorias e previsão de
demanda, ficam isoladas da navegação não
interferindo nos resultados.

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Formação de Preço de Venda
O e-Millennium permite que sua empresa conheça
detalhadamente todos os seus custos fixos e
variáveis e através de uma ferramenta de
preço de venda permite saber os custos totais de
produção/aquisição, os impactos de cada custo
na formação do preço de venda, como Comissões
pagas às plataformas e gateways de pagamento.
Leva em consideração seus impostos e lucro
desejado para formar o preço de venda de forma
consistente e ágil.

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Planejamento de Compras
O e-Millennium ERP Omnichannel possui um módulo
específico para apoio ao planejamento de demanda de
sua operação. Com metodologias específicas para
produtos sazonais e de reposição contínua o sistema
garante o produto certo na hora certa.
Através de técnicas como: gestão de categorias, análise
de giro e cobertura, cobertura variável, previsão de
demanda, OTB – Open To Buy Planning, RIM – Retail
Inventory Management e calendário de varejo 454, o
sistema gera requisições ou pedidos automaticamente,
além de acompanhar o departamento de compras da sua
empresa e ter funcionalidades avançadas de importação,
cotações, e-procurement, gestão de orçamentos, moedas
entre outras.

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Motor de Workflow e BPM
• Desenhe seus processos diretamente no e-Millennium;
• Desenhe processos nas principais ferramentas de BPM
como: Bizagi, Aris, Flow Chart, Visio, etc e importe o
desenho para o e-Millennium;
• Importação e Exportação de XPDL;
• Alteração dinâmica dos workflows a partir da leitura dos
BPM’s;
• Acionamento automático de gatilhos pré-configurados no
BPM;
• Acionamento manual de processos que exigem
intervenções de usuários como aprovações,
encaminhamentos, etc;
• Visão gráfica e completa dos processos desenhados;
• Template de processos pré-configurados para startups.

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BPM de Pedidos - OMS
A partir do BPM (Business Process Management) que reflete as
operações de seu e-commerce, o e-Millennium ERP
Omnichannel gerencia um completo histórico dos pedidos de
apontando todas as ações que foram realizadas
automaticamente pelo BPM e também aquelas que foram
gerenciadas manualmente pelos usuários dando completa
visão de todas as etapas de cada um dos pedidos e facilitando
o gerenciamento.
O Order Management System (OMS) segue um fluxo de
trabalho personalizado que garante o gerenciamento
completo desde a criação do pedido até a entrega das
mercadorias aos consumidores.
Todas as fases são acompanhadas e medidas viabilizando a
melhoria contínua dos processos e o acompanhamento da
performance.

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Televendas
O e-Millennium ERP Omnichannel está dotado de uma
importante ferramenta de televendas, que conta com uma
busca apropriada para ajudar aos atendentes a ter maior
eficiência operacional no atendimento.
Através do e-Millennium é possível ver detalhes do
produto, fotos, especificações, estampas, cores e
dias para entrega, etc...
Diante de todas as informações fornecidas pelo e-
Millennium, o atendente tem condições de sanar todas as
eventuais dúvidas do consumidor e com apenas alguns
cria o pedido de venda para o cliente.

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Simulação de Fretes
Um dos grandes diferenciais do e-
Millennium ERP Omnichannel são
as diversas funcionalidades
relacionadas a fretes.
Com essas ferramentas muitos de
nossos clientes aumentaram a
eficiência operacional e diminuíram
significativamente os custos com
transportes.

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Gateways de Pagamento
O e-Millennium ERP Omnichannel integra com
os principais Gateways de Pagamento do
mercado, além dos CNABs dos principais
bancos, garantindo Conciliações dos Extratos
Bancários, de Cartões de Crédito e de Boletos.
Para garantia de segurança dessas transações
também se faz necessário integrações com
Sistemas Antifraude que minimizam possíveis
fraudes no processo.

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WMS
• Endereçamento do armazém;
• Cadastro de zonas, corredores, colunas, armários e prateleiras;
prateleiras;
• Rastreabilidade das movimentações de itens em estoque – origem
e destino por zona, corredor e distância;
• Transferência de locais de estoque com etiqueta para controle;
• Aplicativo para coletor de dados;
• Lotes;
• Representação do Armazém;
• Caminhos traçados para Separação das mercadorias;
• Otimização das rotas de Separação;
• Visão geral das Rotas de Separação;
• Possibilidade da utilização de Coletores de Dados para facilitar o
facilitar o trânsito no Armazém.

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Crossdocking
O e-Millennium ERP Omnichannel foi desenvolvido para
suportar operações de Cross Docking com todas as
funcionalidades necessárias para:
- Receber os estoques e catálogos de produtos de todos
os fornecedores, parceiros e/ou terceiros;
- Integrar toda a transação de disponibilidade de
estoque da loja virtual;
- Processar grandes volumes de recebimento de itens e
imediatamente realizar a distribuição conforme cada
pedido de venda, sem que haja necessidade do
armazenamento de mercadoria;
- Possibilita a redução do tempo de processamento do
pedido de venda.

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Dropshipping
Para as operações que sofrem com limitações de estoque uma
excelente alternativa é o Dropshipping, uma técnica de gestão
de estoque na qual o lojista vende produtos dos quais não tem
em estoque, mas pode solicitar rapidamente de parceiros,
fornecedores ou terceiros.
No e-Millennium ERP Omnichannel é possível trabalhar de
forma totalmente integrada com os fornecedores, parceiros
e/ou terceiros responsáveis pelo estoque para garantir boa
comunicação dos pedidos de venda e os dados de entrega para
que todos os pedidos sejam entregues corretamente,
diretamente do fornecedor no consumidor final.
O e-Millennium permite, inclusive, a utilização de Gateways de
Pagamento com Split para facilitar o controle financeiro dessa
operação.

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Conciliação – Boletos, Cartões e Extratos
Imagine uma operação onde seja necessário conciliar
todos os cartões de créditos, com suas respectivas
também todos os boletos bancários manualmente.
Além de ser extremamente trabalhoso o trabalho
manual é muito suscetível a erros e para facilitar sua
operação e dar mais consistência às informações, o
e-Millennium permite a Conciliação Automática de
Cartões de Crédito, Boletos bancários e Extratos.

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SAC
O SAC do e-Millennium ERP Omnichannel é um
recurso para o atendimento de consumidores
completamente integrado às demais
funcionalidades do sistema e que permite
gerenciar atendimentos gerados através de e-
formulários do Site, Telefonema (registro manual),
Chat Online e Redes Sociais com objetivo de
registrar interações do consumidor com a
organização, classificar atendimentos, controlar
SLA´s, acompanhar a evolução dos chamados que
eventualmente precisem ser escalados para
supervisores e/ou outros departamentos.

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Logística Reversa
• Troca do produto comprado por produto do
mesmo valor e somente após a mercadoria
ser recebida na empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor
superior.
• Troca do produto comprado por produto do
mesmo valor com envio da nova mercadoria
antes da mercadoria com defeito ser recebida
empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor
inferior.
• Devolução do produto comprado com reembolso
valor.

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ERP para Marketplace
- Emissão de Notas Fiscais de Serviços para a Cobrança
das comissões dos Sellers;
- Capacidade de gerar relatórios específicos para cada
Seller ou tipo de negócio;
- SAC para atendimento e acompanhamentos de
de pedidos externos;
- Capacidade de lidar com pedidos de Sellers nos quais
os produtos não tenham sido cadastrados no e-
Millennium;
- Split Financeiro dos Pedidos do Marketplace –
comissão do Marketplace e já repassa os valores dos
- Possibilidade de integração com Sistemas de Seller
Center de mercado.

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PDV – Ponto de Venda
O e-Millennium possui um sistema de PDV nativo,
homologado no PAF e SAT podendo ser usado em
qualquer Estado do Brasil, além de compatível com
as principais impressoras fiscais e SAT’s do
mercado.
O PDV do e-Millennium ERP Omnichannel possui
funções avançadas como motor de promoção,
cartão fidelidade, operação contingente entre
outras.
Se sua operação de e-commerce precisar de um
braço físico você pode contar com nosso PDV que é
facilmente parametrizado.

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Responsivo
• Autoatendimento
• Comodidade
• Venda Itinerante
• Mobilidade
• Evita filas no caixa
• Empoderamento do Vendedor
• Cross Selling
• Up Selling

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Venda em qualquer lugar com segurança e praticidade
OmniStore

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KPIs e Dashboards
O e-Millennium ERP Omnichannel conta com
ferramentas para a criação de indicadores de
desempenho KPI´s – Key Performance Indicators. A
função dos KPI´s é medir o nível de desempenho
de um determinado processo, gerar indicadores
para qualquer etapa de um processo e medir o seu
resultado.
Os indicadores do e-Millennium ERP Omnichannel
vão além das tradicionais métricas financeiras e
medem a ocorrência dos processos nas
organizações, permitindo que seus usuários
montem várias visões distintas com gráficos,
tabelas e mapas criando um Portal de Indicadores.

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Obrigada!
Denilse Miotto
denilse.miotto@millennium.com.br
(11) 2050-6323
(11)9.9463-9304

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