A digitalização do Grocery é apenas um passo da jornada no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce. Palestrante Luiz Paulo Ribeiro - Sales Director da VTEX.

1. A digitalização do
Grocery é apenas um
passo na jornada

2. Digitalizar:
A tecnologia
ajudando na
tomada de
decisão
Através da digitalização, um novo
horizonte de relacionamento
entre marca e cliente se
estabelece. E com isso, as
demandas e necessidades são
extraídas através de dados
realísticos.

3. Adoção digital - 300 maiores varejistas do Brasil
*Fonte: Estudo Ranking 300 maiores SBVC
Antes da pandemia: ano base 2019* Depois da pandemia: cenário setembro 2020

4. Pode não ser
tão simples,
mas está
longe de ser
impossível

5. Operação viva
e dinâmica
Uma das maiores dores do Grocery é
logística.
O surgimento de empresas de concierge
vieram e cresceram para suprir essa
ineficiência.
Porém, fica a pergunta: Quem conhece mais
sua loja e produtos? Seu picker ou de
terceiros?
Hoje existem diversas empresas de logística
terceirizada, como tirar melhor proveito
delas?

6. Lia quer frutas frescas, mas a
loja em que está não as tem
em estoque
Chris quer comprar online,
mas o custo de frete é muito
alto.
Anna quer devolver seu
pedido online na loja, mas os
sistemas não se comunicam.
Mudanças no comportamento do
consumidor

7. Unified Commerce é sobre
quebrar barreiras
Com Unified Commerce, Lia
pode comprar na loja em que
está, os produtos de outra loja e
receber em casa ou retirar em
outro ponto no mesmo dia.
Chris pode comprar online e
retirar em uma loja próxima a
ele não precisando pagar
frete..
Anna pode devolver seu produto
em qualquer loja, com os
sistemas integrados, afinal ela se
relaciona com a marca.

8. Consumidores já falam há 3
anos que a conveniência é o
maior atrativo para comprar
e fidelizar a marca. (NRF)
Dos consumidores
esperam interações
consistentes através dos
canais. (SDL)
90%
Compradores omnichannel
voltam às lojas com mais
frequência, e recomendam a
amigos e familiares se a
experiência for positiva.
(HBR)
23% 83%
Relevância omnichannel
para os consumidores

9. “O medo de errar, tira a vontade
de acertar. ”
Se Joga!

10. Obrigado!
luiz.ribeiro@vtex.com.br