Eduardo Magalhães, Product Manager da DogHero, fala sobre "O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero" no Fórum E-Commerce Brasil 2017. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/forum2017/
Congresso Grocery & Drinks | Transformando o e-commerce alimentar por meio do...
O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero - Eduardo Magalhães
1. O poder do Mobile unindo Tutores e Anfitriões na DogHero
Dudu Magalhães, DogHero
2. Dudu Magalhães
Product Manager na DogHero
38 anos
Gaúcho vivendo em São Paulo
Gremista fanático 🔵⚫⚪
Apaixonado por entender e criar soluções que facilitem a vida das pessoas
www.linkedin.com/in/dudumagalhaes
Dudu Magalhães, DogHero
9. Dudu Magalhães, DogHero
segundo maior mercado de pets do mundo
&
🐶
55 milhões
😺
22 milhões
44% dos domicílios
tem cachorro
Existem mais
cachorros que
crianças
Segundo maior
mercado do mundo:
R$ 17 bilhões
Segundo maior
mercado do mundo:
R$ 17 bilhões
Fonte: Abinpet 2013, Ministério da Agricultura, Euromonitor, IBGE
10. Dudu Magalhães, DogHero
A DogHero está reinventando o mercado de
hospedagem para cães
Conectamos Tutores que
precisam hospedar
cachorros…
… com Anfitriões
apaixonados que estão
dispostos a receber cachorros
em casa e ganhar uma renda
extra.
16. Dudu Magalhães, DogHero
… e conheça seus usuários!!!
Fotos extraídas do grupo de Anfitriões da DogHero no Facebook
17. Dudu Magalhães, DogHero
quem são?
Tutores & Anfitriões
Nossos Anfitriões são em
geral amadores que querem
se especializar
Os Tutores querem que seus
cães se sintam em casa
• mulheres
• 25 ~ 44 anos
• Classes A/B
• Urbana
• Gosta de viajar
• Cachorro é parte da família
• mulheres
• 25/40 anos
• Autônomas, donas de casa, aposentadas
• Horários flexíveis
• Enxergam o trabalho como um hobby
• Apaixonadas por cachorros
20. Dudu Magalhães, DogHero
Principais objetivos
• Aumentar a conversão search ~ booking
• Aumentar conversão search ~ message
• Manter NPS de hosts acima de 98%
• Aumentar número de novos signups nos próximos 3 meses
• Manter crash free acima de 99%
27. best practices
2. Define
Dudu Magalhães, DogHero
internal
interviews
external
interviews
maket
research
x
x
As pessoas precisam confiar nos anfitriões e sentir-se seguras para
fechar uma reserva na DogHero.
• O tutor enxerga o Anfitrião como um estranho;
• Preferencialmente, o tutor deixa seus pets com amigos e
família;
• Ao ouvir falar na DogHero pela primeira vez, o tutor acha a
ideia incrível, mas não se sente confortável para usar o
serviço;
Hipóteses
Conceito
40. Dudu Magalhães, DogHero
Dicas
• Não tenha medo de errar…
• Tome risco com responsabilidade
• Mensure, itere. Mensure, itere. Aprenda o tempo inteiro!
• Mantenha uma rotina frequente de iterações com seus clientes
• Primeiro contato com produto = first dating
(Barra de qualidade nas nuvens)