I Marketplace dominano l’eCommerce e nell’era post-pandemica rappresentano la migliore opportunità per accrescere il business online a livello globale. ChannelEngine è la soluzione SaaS che, con una sola potente integrazione, permette ai brand, retailer e distributori, in ogni verticale, di vendere il proprio catalogo su oltre 200 canali tra i più importanti Marketplace Internazionali.

1. Massimizza le vendite
online a livello globale
Antonio Pirozzi

2. Antonio Pirozzi
10+ Anni
Esperienza in Sales e
vendita sui Marketplace
100+
Clienti Gestiti
Dal 2021
Account Executive in
ChannelEngine
Relatore

3. I Marketplace dominano l’eCommerce

4. 5%
10%
15%
20%
25%
2015
7.4%
8.6%
10.4%
12.2%
14.1%
16.1%
18.1%
20%
22%
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
2016
Retail “switch” all’ eCommerce
Il mercato retail ha registrato un enorme passaggio all’eCommerce e si prevede che
crescerà fino a quasi 6 Trilioni di dollari nel 2023. L' eCommerce guida il 19% delle
vendite retail globali e sta aumentando a un ritmo rapido.
Ecommerce share of total global retail sales from 2015 to 2023
2020 2023
Marketplace/dropship share of total ecommerce sales
4.2 trillion
60%
5.9 trillion
75%
Per brand, retailer e grossisti, vendere sui Marketplace rappresenta un’enorme
opportunità e una sfida complessa.
75% degli acquisti online arriveranno
dai Marketplace
Ecommerce “switch” ai Marketplace, sfida/opportunità
Le vendite finalizzate sui marketplace registrano un 60% del totale degli acquisti online
e si prevede una crescita fino a oltre il 75%.

5. Before
Today/Future
..e questo ha cambiato la value chain: OFF -> Online

6. La maggior parte delle ricerche di
prodotti avviene già sui marketplace.
Questa tendenza continuerà a crescere.
Le grandi piattaforme di e-commerce
retail si trasformano in Marketplace e
richiedono sempre più capacità di drop
shipping dai vendor
Le piattaforme di click generation verso
i webshop, come Google, Instagram,
Tiktok e Pinterest, diventeranno sempre
più transazionali: raccoglieranno
pagamenti ed elaboreranno gli ordini.
Per le aziende che vendono prodotti, è essenziale collegare e gestire tutti questi diversi canali di
vendita attraverso un sistema centralizzato completamente integrato.
I Marketplaces sono centrali nella
customer journey

7. Per gli eShopper
Shopping Experience
● Comodita’/Risparmio tempo
● Maggiori opzioni di acquisto (piu’ prodotti, condizioni pagamento,
diritto recesso)
● Prezzi piu’ convenienti
● Opzioni di consegna migliori (velocita’, free shipping)
● Informazioni sul prodotto/Review
● Post vendita con supporto cliente multilingua
Per i Merchant
● Aumento bacino utenti in target per i propri prodotti
● Aumento delle vendite
● Internazionalizzazione
● Vendere sui marketplace aiuta anche il traffico sul
proprio sito diretto, fino a 4 volte
● Maggiori informazioni per battere concorrenza (prezzi,
spedizione, servizi aggiuntivi)
● Per PMI aumenta il potenziale di crescita rispetto a una
strategia senza MPs
e-Shopper e Merchant: i vantaggi dei Marketplace

8. I Marketplace per andare
“cross-border”

9. ● I marketplace generalisti (es. AMZ, eBay)
continuano a espandersi puntando su un modello
collaudato
● “Eroi locali” - Marketplace nazionali
1. Sono ben conosciuti e utilizzati da pool esistenti di clienti
fedeli locali che in alcuni casi (es. Nordics) sono
difficilmente raggiungibili
2. Hanno gia’ creato un’ esperienza di acquisto che funziona
nell'ambiente locale individuando abitudini di acquisto
(es. pagamenti) e desideri dei loro gruppi target
I Marketplace sono quindi imprescindibili nella strategia di
aumento delle vendite online cross-border dei “Merchant”,
Marketplace generalisti e “eroi locali”

10. Il piu’ grande Marketplace in
Polonia visitato da oltre il 60%
degli utenti internet
Il piu’ grande Marketplace
nei Nordics con 3,3 mln clienti
Marketplace leader
in Area Benelux
Il terzo piu’ grande Marketplace
in Francia
32 mln di clienti attivi è il Marketplace
che cresce piu’ velocemente
in Germania
36 mln di utenti attivi
in Belgio e Francia
Eroi Locali europei interessanti

11. Best practice nella scelta dei Marketplace giusti
per andare cross-border

12. Per scegliere i canali giusti, c’e’ bisogno di:
● Selezionarli tra i più popolari per lo specifico mercato locale
● Mapparli in base alla propria categoria di prodotto
- Verticale/Orizzontale (generalisti es. Amazon, eBay)
- Prodotti vs servizi
- B2B/B2C
- Nicchia
● Studiarne:
- audience/tipo di utente che maggiormente visita il Marketplace
- il livello di competizione che c’e’ sul canale.
Come scegliere i marketplace giusti

13. ● Scopri i prodotti disponibili sul marketplace
- Puoi offrire prodotti unici?
- Come viene rappresentato il tuo brand?
● Considera i costi di spedizione (e il prezzo del prodotto)
- Riesci a eguagliare/battere questi prezzi?
● Inizia con un assortimento limitato dei tuoi best seller
● Pubblica un catalogo che abbracci categorie multiple
● Punti di forza e debolezza dei competitor (review)
Decidere l'offerta di prodotto

14. Non dimenticare i costi variabili:
● Conversione di valuta
● Costi di traduzione
● Tasse e dazi (e relativa gestione)
● Spese di spedizione/resi
Per marketplace
● Costi di abbonamento/commissione
Definire la strategia di pricing

15. ● Ogni marketplace ha bisogno di contenuti e
schede prodotto uniche, prendi in considerazione
tutti i requisiti del marketplace
● Traduzioni di prodotti
- Lavora con un'agenzia
- Per attributi prodotto semplici, prendi in
considerazione gli strumenti per tradurre
questo in modo efficiente e a basso costo
Ottimizzazione dei contenuti

16. ● Considera le soluzioni che ottimizzano al massimo la gestione
- Servizi e strumenti tecnici di mercato per il confronto degli operatori e dei
costi di gestione
- Non dipendere da un solo canale di vendita/fulfillment (es. solo Amazon
FBA) e quindi dotarsi di un sistema logistico flessibile e multi-magazzino,
in grado di servire molteplici Paesi e canali
● È richiesta la spedizione gratuita?
● Hai un corriere affidabile con cui puoi lavorare?
● Il Paese in cui vuoi operare ha particolari regolamentazioni
(es.giacenze, volumi minimi su certi prodotti, documenti di
viaggio, legislazione sicurezza)?
● Il marketplace ha corrieri fissi/diversi da quello che usi tu?
● È necessario un indirizzo di restituzione locale?
● Resi gratuiti?
Ottimizzazione dell’attività di logistica e di spedizione

17. Cross Border: la sfida gestionale

18. L 'integrazione rappresenta una grande sfida quando ci si collega a
vari Marketplace e ai loro diversi sistemi a livello globale.
Problemi di integrazione
Mappatura e pieno controllo dei contenuti
Visibilità sui canali in tempo reale di nuovi assortimenti/collezioni
Creazione di liste prodotto specifiche e gestione del rendimento
Sincronizzazione completa di ordini e giacenze
Stare un passo avanti alla concorrenza
Gestire più Marketplace è complesso

19. 175+ other
sales channels
Data Flow: Distribuzione e visibilita’ del catalogo

20. La Soluzione

21. Uffici
Leiden, Paesi Bassi HQ
Monaco, Germania
New York, US
Toronto, Canada
Singapore
Dubai, UAE
Melbourne, Australia
2013
Fondata a
Leiden,
Paesi Bassi
250+
Marketplace e
canali di
vendita di terze
parti
200+
Team di
professionisti
eCommerce e
Marketplace
24/7
Team
Supporto
CS
Customer
Success
Team
Dedicato

22. Middle East
Live
2022
SouthEast Asia
Live
2022
Australia/ NZ
Live
2022
CIS
Live
Latin America
Live
2022
New Zealand
North America
Live
2022
Europe
Live
2022
ChannelEngine Global Channels

23. ChannelEngine, un’integrazione completa

24. Agenzie full service per strategia sul content, customer
service, fulfillment e advertising
65+
Integration partners per gestire il processo di
integrazione e realizzare una connessione stabile e
scalabile.
25+
Software partners che forniscono la giusta infrastruttura
di back-end.
20+
Logistics partners per la consegna globale fino all’ultimo
miglio
15+
Tools e services partners (es. PPC, ottimizzazione
fulfillment etc)
10+
In Italia
L’ ecosistema di partner

25. Aggiungi facilmente oltre 200 nuovi
canali attraverso la stessa interfaccia
Internazionalizzazione tramite
conversione valuta, traduzioni e
fatturazione
Mappatura e distribuzione
internazionale delle informazioni sui
prodotti
Sincronizzazione dei livelli delle scorte,
gestione ibrida anche tra il proprio stock e
l'evasione del canale
Reporting granulare e di alto livello
per massimizzare la redditività e le
vendite
Monitoraggio della concorrenza
e prezzo rivenditore
Pricing Strategy
Regole statiche e dinamiche di
repricing
Gestione completa delle
spedizione, ordini e dei resi
Principali funzionalita’

26. Grazie
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Vondellaan 47, 2332 AA Leiden
The Netherlands
ChannelEngine Germany
Maximilianstraße 2,
80539 München
ChannelEngine Inc HQ North America
228 E 45TH ST RM 9E
NEW YORK, NY 10017
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181 Bay Street, Suite 1800,
Toronto, Ontario, Canada, M5J 2T9
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100 Amoy Street
Singapore, 069920
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Melbourne VIC, 3000
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