Förvaltningsgemensamma tjänster - varför och hur
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
0 j'aime•527 vues
Gemensamma tjänster – varför och hur? Offentlig sektor behöver också bli mer effektiv för att möta medborgarnas behov. Nationella tjänster är tjänster som utgår från behov som är gemensamma för en stor del användare och kan användas av flera offentliga aktörer. Vi förklarar vad nationella tjänster är, vilka tjänster som är på gång och vilket stöd som behövs från privat sektor. En presentation av Anna Pegelow, E-delegationen och Anna Gillquist, Sveriges Kommuner och Landsting
Recommandé
Contenu connexe
Plus de E-delegationen
Plus de E-delegationen (20)
Förvaltningsgemensamma tjänster - varför och hur
- 1. Förvaltningsgemensamma tjänster – varför och hur? Anna Pegelow – E-delegationen Anna Gillquist – SKL
- 3. Definierat kundbehov Samverkande tjänster mot kund Samverkande processer (myndigheter, kommuner, företag) Informationsutbyte Tjänster för informationsutbyte ”internt mellan offentliga aktörer” ”i kundmötet” Applikation Teknik ”Aktörsspecifikt” (idag ej föremål för samverkan) Förvaltningsgemensamma tjänster på olika nivå
- 4. Förvaltningsgemensamma tjänster i två led Privatpersoner och företag Myndighet X Ansvarar för medborgar- relationen Myndighet A Kommun B Företag F Digitala Personliga Telefon Bastjänster förmedlar information Kundmöte
- 5. Samverkan sker: - i att hantera medborgarens/företagets livshändelser (för att skapa kundnytta) - genom att nyttja förvaltningsgemensamma tjänster i dessa livshändelser (för att effektivisera och skapa enhetlighet både inom offentlig sektor och gentemot medborgare/företag) Samverkan med olika syften LIVSHÄNDELSER FÖRVALTNINGSGEMENSAMMA TJÄNSTER
- 6. Exempel på förvaltningsgemensamma tjänster på G • Mina Meddelanden • Min Ärendeöversikt • eArkiv som tjänst • Svensk e-legitimation • Mina Fullmakter • Guidning och vägledning • Planeringsverktyg • Tjänste-/informationsutbyteskatalogen
- 7. Exempel på gemensamma initiativ inom kommuner och landsting • Gemensam förvaltning • Gemensamma förutsättningar • Gemensamma kravställningar • Gemensam utveckling • Gemensamt kundmöte • Gör rätt från början!
- 8. En samlad bild över strategiska utvecklingsinsatser www.nationellautvecklingsportföljen.se
- 9. En samlad bild syftar till att… Återanvända lösningar och minska dubbelarbete Ge regeringen underlag och analyser Sprida information och skapa kontakter
- 10. Målgrupper
- 11. Vad finns i portföljen nu?
- 12. Exempel Inom vilka sektorer/områden pågår strategisk utveckling?
- 13. Exempel Vilka utvecklingsinsatser utvecklar vilken funktionalitet?
- 15. Förändringsperspektivet Utveckling Förvaltning Nytta Genomförandeperiod Realiseringsperiod Kronor (-) (+) Perioden för förändringsinsatsen
- 16. OK, men vad ska JAG göra nu då? • Stöd era kunder i att tänka utanför den egna verksamheten för att bidra till ett mer sammansatt kundmöte! • Anslut till de tjänster som tas fram! • Bygg öppna lösningar som går att återanvända! • Stöd era kunder att använda det som redan är gjort! • Använd gärna E-delegationens vägledningar och metoder!
Notes de l'éditeur
- Anna P Bättre samordning och koordinering behövs Flera parallella lösningar Dålig återanvändning Medborgarna har koordineringsansvaret
- Anna P – introducerar bilden och förklarar nivå kundmötet Sektorn utvecklar tjänster som ger medborgaren en sammanhållen bild av en livshändelse, verksamt.se och t.ex landstingen samverkar kring 1177 vårdguiden Anna G – förklarar internt Processer som flödar mellan olika offentliga aktörer Information som används av flera och kan utbytas Specifika tjänster för informationsutbyte som underlättar handläggning t.ex navet, SSBTek, Anna P – förklarar att nationell samverkan mellan myndigheter inte görs på applikations och tekniknivå Anna G fyller på med att inom kommun och landstingssektorn samverkan man på applikationsnivå Inom kommunsektorn arbetar vi för att öka samverkan. Tex samverkan kring utveckling av e-tjänster, Värmland och även samverkan kring gemensamma krav – e-arkiv, skola Ökad samverkan kring strukturella förutsättningar som arkitektur, normer, informationssäkerhet. Landstingen samverkar kring gemensam tjänsteplattform på teknik nivå.
- Anna P Förklarar första steget med gemensamma tjänster mellan aktörerna och samverkan mellan offentligt och företag Anna G Förklarar det att en samverkan bakom “kulisserna” ger ett effektivare och bättre kundmöte för en myndighet eller kommun. Exempel SSBTek.
- Anna P förklarar livshändelseperspektivet Anna G förklarar finessen med att återanvända gemensamma tjänster.
- Anna P går igenom
- Anna G går igenom Gemensamt kundmöte = Verksamt kommun och 1177-vårdguiden, bidrar till livshändelsearbetet inom e-delegationen Gemensam utveckling och förvaltning– Regionala satsningar på e-tjänster, samverkande organisationer som erbjuder tjänster till andra kommuner t.ex e-arkiv som tjänst. Förvärv av Inera för gemensam utveckling och förvaltning för hela sektorn Gemensamma kravställningar – ramavtal e-arkiv, kravställning skola och kravställning Mina meddelanden Gemensamma förutsättningar – skapa och använda gemensamma normer. Stora delar av krav vid utveckling är gemensamma, t.ex informationssäkerhet, informationsstruktur, arkitektur. Gör rätt från början – sektorn har ett arv i sina gamla system som försvårar digital samverkan och informationsutbyte mellan offentliga aktörer. Var efter nya system beställs måste beställarna säkerställa att systemen är byggda för digital samverkan, där informationsutbyte med externa tjänster är en självklarhet. SKL stöttar sektorn i att bli bättre beställare.
- Anna P går igenom
- Anna P
- Anna P
- Anna P
- Anna P
- Anna P
- Anna P
- Anna P
- Anna G inleder och kör första punkten Anna P punkt 2 Anna G punkt 3 Anna P punkt 4 Anna G punkt 5