evolución de la responsabilidad social empresarial

1. Octubre 13, 17.2016
2.3 Evolución del concepto de
RSE
2.4 RSE y desarrollo sostenible

2. 2

3. 3

4. 4

5. 5
La Teoría de la Pirámide
La teoría de la pirámide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea
cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas
como una pirámide. Hay responsabilidades que se encuentran en el
fondo de la pirámide y que son, por tanto, la base sobre la que se
apoya otro tipo de responsabilidades.
Las cuatro clases de responsabilidades son: económicas, legales, éticas
y filantrópicas.

6. 6

7. 7
Responsabilidades Económicas
Constituyen la base de la pirámide y son
entendidas como la producción de bienes
y servicios que los consumidores
necesitan y desean. Como compensación
por la entrega de estos bienes
y servicios, la empresa debe obtener una
ganancia aceptable en el proceso.
Responsabilidades
Legales
Tienen que ver con el
cumplimiento de la ley y
de las regulaciones
estatales, así como con
las reglas básicas
según las cuales deben
operar los negocios.
Responsabilidades Éticas
Se refieren a la obligación de hacer lo
correcto, justo y razonable, así como de
evitar o minimizar el daño a los grupos
con los que se relaciona la empresa.
Estas responsabilidades implican
respetar aquellas actividades y prácticas
que la sociedad espera, así como evitar
las que sus miembros rechazan, aun
cuando éstas no se encuentren
prohibidas por la ley.

8. 8
Responsabilidades Filantrópicas
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las
expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Estas
acciones incluyen el involucramiento activo de las empresas en
actividades o programas que promueven el bienestar social y
mejoren la calidad de vida de la población. La diferencia entre las
responsabilidades éticas y filantrópicas está en que las primeras
surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de
la sociedad; mientras que las segundas no son una norma
esperada en un sentido ético o moral, sino que representan más
bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aun cuando
siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan.

11. Fase inicial
Ocurrió durante el siglo XIX y la primera mitad del
siglo XX; en este periodo no existe la Responsabilidad
Social Empresarial como tal, ya que las distintas
instituciones y organizaciones eran las que
proporcionaban soluciones a los problemas sociales
que pudieran plantearse.
FUERENE: EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS CONCEPTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y BALANCE SOCIAL* • Juan Guillermo Correa Jaramillo**

12. Fase segunda
Se ubica en la segunda mitad del siglo XX, ya que la comunidad
en general comienza a tomar conciencia sobre la capacidad del
sector privado para influir y solucionar los problemas sociales,
al reconocer los daños y riesgos que con su actividad
ocasionaba en el entorno. Esto generó una presión para que el
Estado interviniese imponiendo normas con el fin de gestar
protección a los intereses públicos y a los recursos naturales

13. Fase tercera
En la década de 1960, muchas organizaciones,
instituciones y el Gobierno intentan encontrar
un método para hacer frente al cambio social y
se caracteriza por una mezcla de obligaciones
que emanan de las normas del Gobierno y de
la sensibilidad de las empre

14. Austin (Dinero, 2000, pp. 65) de Harvard Business
School, afirma:
Hemos pasado de una filantropía tradicional, en la que
se hacía un cheque para quien venía a «pedir», a una
relación en la cual las empresas y las organizaciones no
gubernamentales empiezan a pensar en cómo pueden
interactuar para generar un valor agregado y un impacto
social en el país o la comunidad. Las empresas tienen
que evolucionar en el concepto de responsabilidad
social empresarial y migrar hacia nuevos tipos de
relaciones que van mucho más allá de la pura filantropía
y que más bien se centran en interacciones y alianzas
entre diferentes sectores de la sociedad.

15. Esa dinámica de
cambio de las
organizaciones se
entonces, se ha
fundamenta en los:
Cambios en la relación organización /
sociedad: la concentración de poder en pocas
organizaciones implica mayor control sobre
las mismas, ya que no pueden dar nuevas
formas a la sociedad.
Cambios de la sociedad: los cambios en los
valores sociales conllevan una crítica al orden
social existente, implicando nuevas
exigencias sociales a las organizaciones
Cambios internos en la organización: la
creciente dispersión de la propiedad de las
organizaciones trae consigo que las
decisiones empresariales se tomen con mayor
cautela, incorporando el sistema de arbitraje

16. Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial
El surgimiento de la responsabilidad social empresarial en los años cincuenta,
ligada fundamentalmente a la confrontación no declarada entre la Unión
Soviética y los Estados Unidos, conocida como guerra fría y a la expansión del
sistema capitalista, mediante el crecimiento en tamaño y poder de las
empresas transnacionales a nivel mundial Hernández y Ramiro (15) y, al rol que
estas protagonizaban en cuanto a su desempeño en una sociedad que estaba
afrontando problemas sociales y económicos como efectos de la segunda
guerra mundial, tales como la pobreza, el desempleo, los conflictos raciales, la
degradación urbana De la Cuesta (16

17. En el siglo XX, como ya se había considerado en las fases
mencionadas, las acciones de RSE se incrementaron, especialmente
en la década de 1930, a raíz de la gran depresión, ocasionada por la
crisis bursátil, la cual trajo como consecuencia el desempleo masivo
y la pobreza que debió afrontar la mayoría de la población, no sólo en
Estados Unidos, sino también en Europa y Latinoamérica.

18. Entre los años 50 y 60, se adquirió más conciencia por parte del sector
privado norteamericano, de la necesidad de impulsar causas sociales,
ya que como lo indica Baltazar Caravedo:
”Lo que estuvo funcionando con relación a la acción de proyección
social fue la caridad del empresario, pero no la acción de la empresa”
(Caravedo, 2004, pp. 68).

19. Surgen, entonces, a partir de la década de 1950, mecanismos tributarios en
Estados Unidos, para incentivar las contribuciones caritativas, lo cual
representaba menores impuestos para las empresas. A partir de la década de los
60, algunos empresarios norteamericanos, entre ellos Thomas Watson de IBM y
David Rockfeller de Chase Manhattan Bank plantean la idea de la
Responsabilidad Social Empresarial.

20. Décadas del sesenta y setenta:
Los problemas se asocian con la depredación de los recursos
naturales, la contaminación del medio ambiente, las
consecuencias sociales y económicas generadas por la guerra de
Vietnam y las reivindicaciones de los movimientos y grupos de
liberación nacional antimperialistas de los países de América
Latina, Asia y África.
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

21. Es en éste período histórico Friedman (17) afirma:
La única responsabilidad social de las empresas consiste en
maximizar la rentabilidad para los accionistas, mediante la utilización
eficiente de sus recursos económicos, dentro del conjunto de leyes y
normas establecidas para el desarrollo de las actividades mercantiles,
y según su opinión, los problemas y necesidades sociales de la
población, deben ser atendidos por el estado o por organizaciones que
se hayan creado para atender tales demandas.
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

22. La RSE se convirtió en una
exigencia compartida por los
distintos grupos sociales y
organizaciones de la sociedad
civil
Los ambientalistas, cuestionan
las actuaciones de las empresas
transnacionales en la explotación
de los recursos naturales en los
países pobres, y se reclaman
cambios que vayan más allá de
los intereses individuales de los
propietarios y directivos, bajo el
supuesto de que existe un
contrato social implícito entre la
sociedad y la empresa
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social empresarial
Empresa obligada a implementar políticas y
estrategias que respondan a los
requerimientos y necesidades de las
diferentes partes o grupos interés
(stakeholders) de la sociedad, con los cuales
la empresa se relaciona Freeman (18), es
decir, la búsqueda de un crecimiento
económico sostenido, y simultáneamente, un
desarrollo humano sostenible Sen (19).

23. En oposición a Friedman, Melvin Anshen, en 1970,
afirma que están surgiendo nuevas presiones y
demandas desde la sociedad hacia las empresas y habla
de que existe un contratosocial entre las empresas y la
sociedad.
Por su par te Kenneth Arrow, en un artículo sobre la
Responsabilidad Social y la eficiencia económica en
1973, defiende que en mercados imperfectos no existe
justificación social para la maximización de beneficios
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

24. En los ochenta aparece el concepto de stakeholder (grupo de
interés), como complemento al shareholder (accionista),
como único interesado en la empresa.
El nuevo punto de vista, el empresario no sólo debe de tener
en cuenta al accionista, sino que además debe detener en
cuenta a todos los grupos de interés (clientes, trabajadores,
proveedores, sociedad, sin olvidarse del inversor-accionista).
Esta visión de la gestión de la empresa va en línea con la
defendida desde los principios de la Calidad Total, donde para
la buena marcha de la empresa y el beneficio a largo plazo,
nos debemos de preocupar por la satisfacción de los clientes,
que se consigue con la satisfacción de los trabajadores,
proveedores y sociedad, lo que lleva a una mayor implicación
de los grupos de interés
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

25. Surgimiento y evolución de la responsabilidad social empresarial
Aspecto ligado a la evolución de la responsabilidad social
empresarial:
El desarrollo de la ética empresarial, que tiene origen en los
Estados Unidos a partir de los años setenta, promovida por teólogos,
dirigentes religiosos y filósofos, y posteriormente, por académicos,
en los años ochenta, que se expresó mediante la proliferación de
publicaciones de revistas.
 A partir de los años noventa, la responsabilidad social se integra y
se consolida el discurso sobre ética de la empresa

26. También, durante la segunda
parte del siglo XX, se gesta la
sensibilidad social frente a los
temas éticos, por la evolución
de los públicos y por la
constante preocupación social
sobre una ética en los negocios,
desencadenando los siguientes
factores:
Aumento en el nivel de la educación,
fenómeno que influye indudablemente sobre la
preferencia del público por los productos con
alto valor agregado
“La facultad del consumidor de comparar los
productos entre ellos, para elegir el que
responde a los criterios culturales deseados,
lo que genera como resultado que el precio del
producto no sea el principal determinante de
la demanda”
Mayor conocimiento de los miembros de las
organizaciones (Talento Humano), sobre los
derechos laborales y de los instrumentos para
obligar al respeto de estos, a partir del
contacto con organizaciones sindicales y por
mayor acceso a la información a partir del
rápido desarrollo de las tecnologías de la
información

27. También, durante la
segunda parte del
siglo XX, se gesta
la sensibilidad
social frente a los
temas éticos, por la
evolución de los
públicos y por la
constante
preocupación social
sobre una ética en
los negocios,
desencadenando
los siguientes
factores:
Evolución de las regulaciones en materias sociales,
económicas, penales, entre otras, como tendencias del
derecho moderno para proteger a los actores sociales en
situación de inferioridad. Cuando se trata de los derechos
de los trabajadores y de los consumidores, frente al poder
de la empresa, es necesaria la defensa de valores
fundamentales: lucha contra la corrupción, protección del
medio ambiente, de los derechos humanos y la
intervención en la regulación de los mercados,
Se generan cambios en las organizaciones fruto, entre
otros, de varios factores: el empresario, a la vez hombre
de negocios y ciudadano, es más sensible a los valores
éticos defendidos por la sociedad, y la estructura del
mercado evoluciona, dejando de estar centrada en la
producción y comercialización de bienes, adquiriendo
mayor importancia el sector de los servicios

28. Los año noventa, los organismos multilaterales de máxima
representación institucional como la Comisión de las
Comunidades Europeas, la Organización de las Naciones
Unidas (ONU) por intermedio del Global Compact, El Programa
de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE),
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

29. Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial
Se convierten en “los lideres y los máximos promotores e
impulsores de la RSE a nivel mundial, mediante el diseño y
asesoría para su implementación de iniciativas, tales como:
“normas y guía de referencia, informes sociales, códigos de
conducta, principios y códigos de buen gobierno, etiquetas
sociales, instrumentos internacionales de derechos
humanos, indicadores, programas, inversiones y premios
sobre responsabilidad social empresarial” ICONTEC (21).

30. En América Latina, organizaciones que promueven la
responsabilidad social empresarial son muy jóvenes:
El instituto Ethos de Brasil se constituyó en el año 1994,
Accion Empresarial de Chile en 1999, la organización CEMEFI
de México en 1988 y Perú 2021 en el año 1994, las cuales
han tenido una estrecha alianza con Empresas para la
Responsabilidad social (BSR, por su sigla en inglés), de los
EE.UU, que las ha asesorado en su funcionamiento y también
las ha provisto de guías, manuales, medidas, estándares y
metodologías para el diagnostico, seguimiento y evaluación
de la RSE Agüero (22)
Surgimiento y evolución de la responsabilidad social
empresarial

31. En la década de1990, la competitividad es un factor clave en la
supervivencia de las organizaciones, las cuales debe atraer a los clientes
con argumentos diferenciadores.
Luego, la actitud responsable de la organización es, quizá, él más
importante de estos argumentos.
De este modo, la organización presenta una imagen transparente al
público, lo cual se que si ésta ya que si éstas no se adaptan, pueden
perder competitividad.

32. En 1997, durante una reunión ministerial de los países de la Unión Europea, se
adoptó el Libro Verde, en el cual se expresa que ese bloque de cooperación
desea: … convertirse en la economía basada en el conocimiento, más
competitiva y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de
manera sostenible con más y mejores empleos y con mayor cohesión social
(CE, 2001, pp. 32).

34. TEORÍAS DE LA RSE
Han surgido distintas
concepciones teóricas sobre
la RSE, éstas en su mayoría
están íntimamente ligadas al
rol que se le asigna a la
empresa en la sociedad.
Las principales teorías sobre
RSE se resumen de la
siguiente forma (Cancino &
Morales, 2008):
Teorías Instrumentales:
Teorías de Carácter Político:
Teorías Integradoras:
Teorías sobre Ética y Moral
en Los Negocios

35. Teorías Instrumentales:
Se enfocan en el estudio de las actividades sociales que
permiten cumplir de mejor forma con los objetivos de
creación de riqueza empresarial.
Los autores que defienden esta teoría sostienen que las
únicas actividades válidas para una empresa son las que
van encaminadas a maximizar las utilidades de las
mismas y teniendo como marco regulatorio únicamente
las leyes vigentes

36. Milton Friedman sostiene que hay una y sólo una
responsabilidad social de la empresa privada:
Utilizar sus recursos y realizar actividades que estén
diseñadas para aumentar sus utilidades siempre que acate las
reglas del juego (Friedman, 1970).
Dentro de esta postura es posible encontrar una justificación
para que las empresas realicen prácticas de RSE, solamente si
éstas están alineadas con la consecución de mayores
utilidades.
Teorías Instrumentales

37. Teorías de Carácter Político:
Los autores enfatizan en el poder que una empresa
adquiere en la medida que crece dentro de la sociedad.
El incremento del poder económico de las empresas en
el sistema hace surgir un “contrato social” entre las
empresas y la comunidad en que participa

38. Las prácticas de RSE dentro de estas teorías son la
respuesta empresarial hacia las expectativas de la
sociedad como mecanismo de ejercicio responsable del
poder de la empresa, estas prácticas por lo tanto, no
deberán responder en todo momento a intereses
económicos de las empresas, sino a los derechos y
obligaciones del llamado “ciudadano corporativo” que
define a la empresa como un actor más dentro de las
relaciones sociales y económicas.
Teorías de Carácter Político

39. Teorías Integradoras:
Los autores que defienden esta teoría sostienen que las
prácticas de RSE responden a la inclusión de diversas
demandas sociales a las que una empresa es sometida.
En ese sentido la empresa integra responsabilidades que se
pueden definir como: económicas (maximización de
utilidades), legales (cumplimiento de la ley), éticas (normas
sociales que van más allá de la ley) y discrecionales
(contribuciones sociales voluntarias).

40. Esta teoría resalta la importancia que tiene la RSE en
materia de Relaciones Públicas para las empresas,
puesto que el comportamiento socialmente responsable
se otorga a la empresa la llamada licencia para operar
de parte de los diversos sectores que componen la
sociedad.
Bajo esta concepción se justifica que muchas de las
empresas incluyan el área de RSE dentro de la Gerencia
de Relaciones (o Asuntos) Corporativos
Teorías Integradoras

41. Teorías sobre Ética y Moral en Los Negocios:
Las prácticas de RSE en el marco de estas teorías responden
al cumplimiento de derechos universales de los distintos
sectores sociales.
El desarrollo de estas teorías es el más reciente dentro de la
concepción de la RSE y sitúa a la empresa como un actor
protagonista del desarrollo sostenible y promotor del
bienestar común, en la actualidad ésta es la concepción que
más se va posicionando en los diversos actores sociales que
promueven la RSE.

42. En el 2000, la revista Forbes, manifiesta:
“El capitalismo ha ganado la victoria sobre otras
ideologías en el debate económico. Ahora le falta ganar el
debate moral” (Forbes, 2000, pp.11).
En plena era del neoliberalismo, los capitalistas del mundo
se están viendo obligados a defenderse

43. 43

44. La nueva concepción de desarrollo implica la asunción del carácter
social de la empresa en interacción constante con la sociedad, la
necesidad de dotar de una visión amplia en los negocios que
considere sus efectos a nivel local, regional, continental y global,
apostando a la consecución de objetivos a mediano y largo plazo.
La sustentabilidad plantea el desafío de generar respuestas
proactivas en las entidades de manera tal que el desarrollo
sostenible forma parte fundamental de sus definiciones estratégicas
alcanzando la maximización del valor de la empresa a largo plazo, y
su accionar se enfoque a todos sus grupos de interés.
DESARROLLO Y SUSTENTABILIDAD
Fuente:

45. DESARROLLO SOSTENIBLE Y RSE - RSC