Trabalho de Endomarketing no SSMD

1. ENDOMARKETING
Trabalho de campo na empresa:
Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD)

2. ALUNOS:
 Adriano Engers
 Edison Torres
 Engel Matos
 Tatiane Scheffer
PROFESSOR:
 Wilmar Soares

3. QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS
PELO SSMD?
É composto por 16 unidades, dentre eles estão:
 Hospital Mãe de Deus (Unidade Líder);
 Hospital Universitário;
 Hospital Pronto Socorro Canoas;
 Hospital Santa Luzia;
 Hospital Nossa Senhora dos Navegantes;
 Hospital Bom Jesus;
 Hospital Santo Antônio;
 Unidade de Saúde São Rafael.

4. QUANTAS EMPRESAS SÃO MANTIDAS
PELO SSMD?
E dividido em 7 municípios:
 Porto Alegre;
 Canoas;
 Capão da Canoa;
 Torres;
 Campo Bom;
 Taquara;
 Santo Antônio da Patrulha.

5. MISSÃO DA EMPRESA:
 “Garantir soluções completas e integradas em saúde, com
desenvolvimento científico, tecnológico e humano”.

6. HOSPITAL MÃE DE DEUS

7. HOSPITAL MÃE DE DEUS
 57.000 m² de área construída;
 2.404 funcionários;
 345 leitos;

8. HOSPITAL MÃE DE DEUS
Atende todas as especialidades médicas com destaque para
serviços de:
 Emergência;
 Pronto Atendimento;
 Diagnóstico por Imagem;
 Laboratórios;
 Instituto de Medicina Nuclear;
 Instituto do Câncer;
 Transplantes;
 Unidade de dependência química;
 Entre outros.

9. HOSPITAL MÃE DE DEUS
Realizou em 2012:
 1.578.887 exames de diagnóstico;
 17.676 cirurgias;
 18.513 internações;
 124.291 consultas.

10. DE QUE FORMA É APLICADA A
MOTIVAÇÃO EM SEUS COLABORADORES E
COMO EVITAM (OU REDUZEM) OS NÍVEIS
DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÕES?
 Fomentar e manter o sentimento de pertencimento de todos os
funcionários há empresa;
 Contribuir com a administração da cultura organizacional
(disciplina, clima, higiene, segurança, qualidade de vida) e
manutenção das relações sindicais;
 Multiplicar as estratégias do negócio e as políticas de gestão de
pessoas, convergindo em possibilidades de desenvolvimento e
carreira, remuneração, reconhecimento e clima organizacional.

11. COMO OS COLABORADORES PERCEBEM E
DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS
CONCEITOS?
 Engajamento do quadro funcional nas ações propostas;
 Nas pesquisas de clima;
 Gestão do desempenho;
 Multiplicação correta das informações que vinculam através
dos canais formais

12. COMO OS CLIENTES PERCEBEM E
DEMONSTRAM ESSA APLICABILIDADE DOS
CONCEITOS?
 Todas as informações pertinentes aos clientes são conduzidas
pelo setor de marketing, dentro do planejamento estratégico.

13. EM RECURSOS HUMANOS QUAL É O
MAIOR DESAFIO PARA O SUCESSO?
 O setor de recursos humanos utiliza do endomarketing com
ferramenta de gestão para:
 Atualizar;
 Motivar;
 Multiplicar informações;
 Reforçar programas existentes na busca constante de colaborar
com o clima organizacional;
 Estar próximo ao quadro funcional, que é fonte geradora de
estímulo para inovação dos nossos processos.

14. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 Hoje o SSMD tem mais de 5.000 funcionários no seu quadro e o
endomarketing é papel importante na busca por alinhamento
dos processos através dos multiplicadores na comunicação;

15. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 O planejamento estratégico é realizado pelo Hospital Mãe de
Deus e multiplicado para as demais unidades respeitando suas
particularidades;

16. SENDO REDE, QUAL O MAIOR DESAFIO
PARA QUE OS PROCESSOS SEJAM
MANTIDOS?
 Algumas ações são corporativas e ocorrem no mesmo período
para todas as unidades na busca constante pelo engajamento
e sentimento de pertencimento.

17. PREMIAÇÕES

18. OBRIGADO PELA ATENÇÃO.