O documento discute estratégias de design de experiência do usuário (UX design). Apresenta cinco regras para criar boas experiências: 1) definir objetivos de satisfação dos clientes; 2) conhecer teorias sobre canais, interações e significado; 3) aprender com exemplos práticos; 4) dominar processos de estratégia e execução; 5) criar focando na compreensão do usuário e simplificação. O objetivo é criar as melhores experiências possíveis.

1. MANUAL DO CRIADOR DE EXPERIÊNCIAS.
INDUSTRY SESSIONS BY EDIT — #3 UX DESIGN STRATEGY
PEDRO PINTO | MANAGING DIRECTOR, WINGMAN

2. EXPERIÊNCIAS.
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3. "3
OS NOSSOS MOMENTOS DE DESCANSO.

4. "4
A VIAGEM DE UMA VIDA.

5. "5
OS PEQUENOS VÍCIOS DE PRAZER.

6. "6
UMA CAMA.

7. EXPERIÊNCIAS
PESSOAIS.
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8. "8
AS NOSSAS MEMÓRIAS DE INFÂNCIA.

9. "9
OS MOMENTOS QUE PASSAMOS A BRINCAR.

10. "10
UM JANTAR ENTRE AMIGOS.

11. "11
OS SEGREDOS QUE SE PARTILHAM.

12. EXPERIÊNCIAS
COM OUTROS.
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13. "13
O CONFORTO DOS TÉNIS QUE CALÇASTE DE MANHÃ.

14. "14
O ABRIR DA NOSSA GARRAFA DE VINHO PREFERIDA.

15. "15
A REVISTA QUE MAIS GOSTAMOS DE LER.

16. "16
UM CARRO.

17. EXPERIÊNCIAS
COM MARCAS.
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18. NO SOFÁ, AO FIM DO DIA.

19. AO VOLANTE.

20. NO TEU COMPUTADOR.

21. NUM TELEMÓVEL.

22. TABLET.

23. NAS REDES SOCIAIS.

24. DENTRO DA LOJA.

25. A QUARENTA MIL PÉS DE ALTITUDE.

26. EXPERIÊNCIAS
EM TODO O LADO.
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27. EXPERIÊNCIAS.
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28. PESSOAS
EXPERIÊNCIAS.
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29. PESSOAS
NEGÓCIO
EXPERIÊNCIAS.
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30. PESSOAS
NEGÓCIO
DESIGN
EXPERIÊNCIAS.
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31. PESSOAS
NEGÓCIO
DESIGN
TECNOLOGIA
EXPERIÊNCIAS.
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32. PESSOAS
NEGÓCIO
DESIGN
TECNOLOGIA
CONTEÚDOS
EXPERIÊNCIAS.
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33. PESSOAS
NEGÓCIO
DESIGN
TECNOLOGIA
CONTEÚDOS
MARCAS
EXPERIÊNCIAS.
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34. PESSOAS
NEGÓCIO
DESIGN
TECNOLOGIA
CONTEÚDOS
MARCAS
UX DESIGNER.
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35. AS 5 REGRAS.
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36. #1. DEFINE O TEU OBJETIVO
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37. SATISFAÇÃO.
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38. "38
CLIENTES SATISFEITOS.

39. "39
CONSUMIDORES SATISFEITOS.

40. "40
EQUIPAS SATISFEITAS.

41. #2. CONHECE A TEORIA
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42. "42

43. "43
CANAIS

44. "44
PRODUTOS
SERVIÇOS
MARCAS
EVENTOS
CAMPANHAS
ESPAÇOS

45. "45
GATILHOS
CANAIS

46. "46
IMAGENS
SONS
CHEIROS
SABORES
SÍMBOLOS
CONCEITOS

47. "47
INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS

48. "48
REFLEXO
HÁBITO
ENVOLVIMENTO

49. "49
DURAÇÃO INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS

50. "50
INICIAÇÃO
IMERSÃO
CONCLUSÃO
CONTINUAÇÃO

51. "51
INTERAÇÃO
DURAÇÃO INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS

52. "52
PASSIVA
ATIVA
INTERATIVA

53. "53
SIGNIFICADO
INTERAÇÃO
DURAÇÃO INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS

54. "54
FUNÇÃO
PREÇO
EMOÇÃO
IDENTIDADE
SENTIDO

55. "55
SIGNIFICADO
INTERAÇÃO
DURAÇÃO INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS

56. "56
SIGNIFICADO
INTERAÇÃO
DURAÇÃO INTENSIDADE
GATILHOS
CANAIS
DÁ-ME EXEMPLOS.

57. #3. APRENDE COM EXEMPLOS
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58. NA PRÁTICA
TRABALHO.
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59. UM RESTAURANTE.
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60. A PORTA DE UM CARRO.
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61. A MONTAGEM DE UMA MOBÍLIA IKEA.
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62. A CONSTRUÇÃO DE UM LEGO.
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63. NA PRÁTICA
DIGITAL.
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64. VER AS NOTÍCIAS.
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65. RESERVAR UM VOO.
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66. CUIDAR DAS MINHAS CONTAS.
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67. MELHORAR A CADA DIA.
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68. COMPRAR ROUPA.
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69. #4. DOMINA OS PROCESSOS
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70. PROCESSO
ESTRATÉGIA.
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71. "71
ENTREVISTAS COM STAKEHOLDERS.

72. "72
REVISÕES ORGANIZACIONAIS.

73. "73
ANÁLISES DE MARCA.

74. "74
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS.

75. "75
ESTRATÉGICA TECNOLÓGICA.

76. "76
PESQUISA DE PRODUTOS & SERVIÇOS.

77. "77
PESQUISA DE AUDIÊNCIA & UTILIZADORES.

78. "78
PERSONAS & CENÁRIOS.

79. "79
CONHECIMENTO COLETIVO.

80. "80
VISÃO ESTRATÉGICA.

81. PROCESSO.
EXECUÇÃO.
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82. "82
DEFINIÇÃO DOS PRINCIPAIS OBJETIVOS.

83. "83
BRAINSTORMS & EVOLUÇÃO DE IDEIAS.

84. "84
WIREFRAMING & PROTOTIPAGEM.

85. "85
PRODUÇÃO, TESTES & IMPLEMENTAÇÃO.

86. "86
MONITORIZAÇÃO & EVOLUÇÃO.

87. #5. CRIA
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88. "88
GARANTE QUE COMPREENDES O QUE É A UX.

89. "89
DEDICA-TE A COMPREENDER OS PROBLEMAS.

90. "90
FOCA EM MELHORAR A VIDA DAS OUTRAS PESSOAS.

91. "91
COMPREENDE QUE AS PESSOAS NÃO SÃO TODAS COMO TU.

92. "92
QUANDO ACHARES QUE ESTÁ BOM, SIMPLIFICA.

93. "93
PRATICA A EMPATIA.

94. "94
NÃO PARES DE APRENDER.

95. "95
CALÇA AS LUVAS E PREPARA-TE PARA APANHAR.

96. "96
CRIA AS MELHORES EXPERIÊNCIAS DO MUNDO.

97. DIVERTE-TE.
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98. UMA NOTA FINAL.
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99. 4 ANOS.
Uma grande experiência é o principal fator para melhorar a
performance de negócio e marketing de cada marca.
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101. QUESTÕES?
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