O documento discute a importância da comunicação interna e externa para as Relações Públicas de uma organização. Ele explica que a comunicação é essencial para compartilhar informações, manter a moral dos funcionários e construir uma imagem coerente da empresa. Também descreve algumas atividades comuns de departamentos de Relações Públicas, como pesquisa de opinião, planejamento, coordenação e produção de materiais de comunicação.

1. Trabalho Realizado por:
Ana Carolina nº1 /11ºO
Edna Manuel nº8 /11ºO
Rafaela Serrão nº12 /11ºO
Raquel Coelho nº13 /11ºO

2.  Entende-se por toda a actividade desenvolvida em contexto organizacional
que é responsável pela produção e fluxo de informação, entre os actores
organizacionais, e que está inerente a toda a actividade desenvolvida pelos
mesmos.
 Neste âmbito destacam-se sobretudo as actividades de selecção e
distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, a
organização de actividades de formação como seminários e workshops e
ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o
desenvolvimento cultural.

3.  Para a realização do trabalho e a consecução dos objectivos
organizacionais são necessários dois elementos básicos:
 A partilha de informação, de ideias e de problemas entre o grupo,
um acompanhamento constante;
 A transmissão do feedback sobre as tarefas e desempenho do
grupo.

4.  Uma comunicação interna bem planeada é essencial a qualquer
empresa que deve estar atenta ao estado geral da moral e
motivação dos trabalhadores
……. MAS ……..
 Para isso deve estabelecer um programa estruturado de
comunicação interna baseada numa forte estratégia de
comunicação.

5.  Uma boa comunicação exerce um efeito positivo sobre o ambiente
interno e, consequentemente, sobre a imagem global da empresa.
 Para a construção de uma imagem coerente, a comunicação
interna deve ter a prioridade, ou seja, as mensagens que a
organização quer difundir, devem ser dirigidas em primeiro lugar ao
público interno.
 Os empregados representam um público muito importante para a
administração de qualquer empresa, porque constituem uma parte
substancial de outros tipos de públicos, os quais concorrem para
determinar a aceitação pública da organização e dos seus produtos
ou serviços.

6.  Assim, ter boas relações com os empregados é assegurar a
compreensão e o respeito das pessoas ligadas à instituição, o que
se consegue mediante a explicação da sua política e intenções e,
principalmente, sobre a sua actuação no interesse dos seus
membros.

7.  A comunicação tem a função de:
 a) permitir a compreensão dos vários factores técnicos, comerciais
e humanos em causa, assim como as dificuldades e as obrigações
que afectam os empregados;
 b) permitir desencorajar conjecturas ou a deturpação de factos e a
informação errónea, com todos os equívocos que diminuem a
eficácia do trabalho individual;
 c) proporcionar aos seus colaboradores a compreensão da
organização e dos seus problemas, diminuindo os temores e as
suspeitas que possam ter no seu trabalho relativamente à direcção;
 d) facilitar o sentimento de orgulho e a satisfação que todos
procuram no seu trabalho, tornando-os capazes de se exprimirem
em todos os níveis da hierarquia

8.  As actividades mais comuns exercidas pelo departamento de
Relações Públicas são:
 a)a) pesquisa:pesquisa: de opinião de empregados, accionistas, clientes,
fornecedores, comunidade, tendências sociais, económicas e
políticas e exame das técnicas de RP;
 b)b) planeamentoplaneamento:: estabelecer objectivos, determinar métodos de
comunicação e cronometragem, atribuição de orçamentos e
pessoal, determinação das regras básicas de RP;
 c)c) coordenaçãocoordenação:: informações e recomendações aos empregados,
directores chefes, grupos de planos de acção, membros da
comunidade;

9.  d)d) administraçãoadministração:: de um departamento de RP que presta serviços
aos vários departamentos da instituição;
 e)e) produçãoprodução:: de Publicidade, filmes, publicações, Propaganda
institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência
e boletins, participação na vida da comunidade, conselhos aos
dirigentes sobre problemas de RP.

10.  Desempenham quatro tarefas especializadas:
 1. Estabelecer e manter uma imagem correcta da organização, dos
seus produtos, dos seus serviços, da sua política e pessoal;
 2. Aconselhar a gestão sobre problemas, soluções e técnicas de
comunicação;
 3. Informar os públicos sobre as políticas, actividades, pessoal,
serviços e produtos para obter o máximo conhecimento e um
melhor entendimento;
 4. Controlar a opinião exterior e dar essa informação à gestão.

11.  A comunicação é um instrumento fundamental das Relações
Públicas, pois é através dela que qualquer organização se
relaciona com os seus públicos. A comunicação deve estabelecer-
se numa perspectiva de troca e de reciprocidade entre a
organização e os seus públicos, através do intercâmbio de
informações.
 A comunicação pode ser definida como sendo:
 “o processo através do qual se conduz o pensamento de outra
pessoa, ou de um grupo a outro. Transmissão de qualquer estímulo
que venha a alterar ou revigorar qualquer comportamento, através
dos veículos de comunicação ou da interacção pessoal.”

12.  Expressar, esclarecer e assegurar a compreensão das mensagens
pelos públicos, são três regras básicas fundamentais para as
múltiplas actividades de Relações Públicas.
 As Relações Públicas, como função de comunicação estabelecem
estratégias para afectar tanto o meio como a organização. A função
de comunicação é entendida no sentido de afectar o modo como as
pessoas do meio sentem e reagem à organização.
 Os profissionais de Relações Públicas colaboram na adaptação da
organização ao meio porque têm um acesso mais directo à gestão
e influenciam na tomada de decisão