INFORME

1. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN:
Institución Educativa Escuela Normal Superior Nuestra de Fátima.
UBICACIÓN:
La ENS se encuentra ubicada en la cll7 12 -91 en Sabanagrande (Atlántico), El municipio está
ubicado en la parte centro oriente del Departamento del Atlántico. Sus límites son al norte con el
municipio de Malambo, al sur con el municipio de Santo Tomás, al occidente con el municipio de
Polonuevo, al oriente con el río Magdalena
CAMINO ESCOGIDO:
Camino 1 ¨El valor de la verdad en la convivencia escolar¨
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN:
¿Cuáles son las causas de la falta de escucha en las estudiantes de la básica secundaria de la ENS
Nuestra Señora de Fátima de Sabanagrande Atlántico en las actividades académicas y de
convivencia?
INTRODUCCIÓN
La Escuela Norma Nuestra Señora de Fátima es una institución de carácter oficial cuya
misión es la formación de nuevos maestros que acompaña la construcción común del saber y la
investigación, que estimula el desarrollo de una mentalidad crítica, democrática e intercultural,
desde la propuesta de valores fundamentada en el sistema preventivo de San Juan Bosco capaz de
liderar procesos de calidad que incidan en el cambio de la educación en la sociedad colombiana.

2. Las metas propuestas en el Proyecto Educativo Institucional son Aprender
a ser y a creer, Aprender a conocer, Aprender a convivir y comunicarse, Aprender a hacer e
investigar.
El grupo Gestores de paz, motivados por el fortalecimiento de la convivencia y la paz en la
institución y dando respuesta a las situaciones emergentes en la Institución, después de levantar la
cartografía de los lugares seguros e inseguros y constatando la necesidad de la escucha en los
ambientes de aula y en los espacios colectivos, se dio a la tarea de buscar las causas de la falta de
escucha, para ello ha adelantado entrevistas a docentes, directivos, estudiantes, personal
administrativo, además, se han consultado fuentes secundarias sobre el tema de comunicación,
escucha, relaciones interpersonales que den posibilidad de avanzar en los hallazgos en clave de la
lógica de los sucesos, de los significados y de la superación.
HALLAZGOS EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LOS SUCESOS –
En repetidas ocasiones las estudiantes desacatan las normas institucionales, se ve efectivo en el
uso de celulares en actividades colectivas como el teatro, en la capilla, en las aulas de clase en
diversas disciplinas académicas. Además, en las compras en la tienda escolar en tiempos de clase
y en salidas del aula sin permisos respectivos de los docentes. Muchas veces se hace necesario
repetir una y otra vez las normas para asegurar una mejor convivencia, tales como no entrar
comiendo a las aulas especializadas, a los salones de clase, a la biblioteca, entre otros, las
reiteradas llegadas tarde a la escuela, llamar a las casas porque se les quedaron los trabajos, no
seguir los debidos protocolos establecidos en la institución para las salidas o para los momentos
de enfermedad, que llaman a las casas para que vengan por ellas sin contar con las coordinadoras
de la institución.

3. Como consecuencias es de notar los registros disciplinarios por volarse los
conductos regulares, el desorden en las clases porque se hace uso de la palabra sin esperar el
turno, las sanciones pedagógicas y el detrimento de los procesos de convivencia. Al interior del
aula, gastar tiempos en la búsqueda de las estudiantes restándole a las explicaciones, además, las
distracciones y preocupación por saber dónde están las estudiantes que no regresan al aula.
Frente a la metodología de los docentes, se puede constatar que muchos no están haciendo uso
de las metodologías adecuadas al enfoque sociocrítico por el cual ha optado la Escuela Normal, se
basan en lecturas, talleres, exámenes y no recurren a métodos dinámicos, al uso de diferentes
materiales pedagógicos que tengan en cuenta las inteligencias múltiples, las diferentes maneras
de aprender, que lleven material didáctico que interese a los que les gusta más lo auditivo, que se
haga uso de estrategias diferentes para los que requieren ajustes razonables. En consecuencia,
varias de las estudiantes no tienen interés en participar activamente en su clase y conlleva a la
falta de escucha, se distraen sacando el celular, pintando o haciendo cosas diferentes a las
propuestas por el docente, con frecuencia se ven estudiantes pidiendo permisos de salida, muchas
veces por evitar estar en el aula, se constatan estudiantes entablando diálogos paralelos a las
explicaciones de los profes, haciendo tareas de otras materias.
Mirando a los docentes, se constata falta de criterios comunes, que todos exijan lo mismo, unos
dejan hacer otras cosas mientras explica, generando que muchas niñas no presten atención, que
no haya interés en las clases, que haya excusas para las cosas. Queda en manos de algunos los
llamados de atención respectivos, las estudiantes se retrasan en algunas materias, no prestan
atención.
Las estudiantes cuando el profesor ingresa al aula de clases casi siempre no se encuentran en la
disposición adecuada, mientras unas están haciendo el uso inadecuado de los celulares, otras

4. comen en el aula y esto da como resultado un mal ambiente y pérdida de
tiempo para el desarrollo de las clases.
Es irrefutable la inestabilidad de las estudiantes en la cuarta hora entre las 9:30 y las 10:15, antes
del descanso, esto dado porque algunas estudiantes se vienen sin desayunar y a esa hora se
fastidian, tienen fatiga, se ponen ansiosas, la clase no le interesa y en ocasiones suele ser un
distractor para la clase. En la última hora, entre las 12:40 y la 1:20, ya están cansadas dado que
muchas madrugan por venir de municipios vecinos, muchos docentes y estudiantes incluso desde
Barranquilla, los salones muy pequeños para tantas estudiantes y a esa hora el calor se hace más
intenso, algunos salones no tienen la suficiente ventilación. Además, en las horas para finalizar la
jornada académica las estudiantes se encuentran en un estado de desesperación por salir antes;
no están en actitud de clase, están empacando los bolsos y sabotean al profesor que se
encuentran al frente del aula de esta acción se puede evidenciar que los resultados sería mal
entendimiento en la asignatura y malos resultados al finalizar el período.
Otro aspecto irrefutable es que no siempre los directores de grupo asignan los puestos dentro del
aula en forma adecuada, no detectan el amiguismo, no cuentan con las fórmulas médicas para
tener en cuenta situaciones particulares, esto genera falta de escucha, distracción masiva de todo
el grupo, impidiendo el total desarrollo de la clase.
En el teatro y en los ambientes de aula se constata el deseo de participar o de comentar todo lo
que se dice, por tal motivo no se escuchan entre sí, no piden la palabra, todas quieren exponer sus
emociones, sentimientos, palabras, sus opiniones, generando interrupciones y faltas de escucha,
teniendo que suspender las clases o la actividad, generando faltas de respeto por quien está
comunicando las informaciones o aspectos puntuales de la clase.

5. HALLAZGOS EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LOS SIGNIFICADOS- Por qué
pasa lo que pasa.
En repetidas ocasiones las estudiantes desacatan las normas institucionales, la posible causa de
este hecho, de acuerdo con diversas fuentes primarias, se podría decir que falta el manejo de
criterios comunes, entre los diferentes miembros de la comunidad educativa empeñados en la
formación. También se puede decir, de acuerdo con la matriz de investigación que las estudiantes
están en una edad de manifestación de rebeldía, expresada en realizar todo lo contrario a los
adultos, refutando las observaciones e insinuaciones para ganar a sus pares, hay, además, otros
centros de interés, como lo son el noviazgo, la amistad, el uso de tecnología, las redes sociales, la
aceptación de grupo.
La falta de metodologías de los docentes de acuerdo con el enfoque sociocrítico, que permita
cercanía a los estudiantes en sus procesos de aprendizaje acordes a las diferencias, no ha sido
interiorizado por los docentes, se constata que falta más formación y autoformación de los
maestros, es necesario dedicar tiempos extras, interés, lecturas profundas y de análisis. Desde los
ambientes institucionales, se requiere sacar más tiempo para el estudio y el análisis del enfoque,
socializarlo en las jornadas de inducción y reinducción a los docentes, hacer un mayor seguimiento
en los procesos académicos y de convivencia para asegurar el uso del enfoque de manera
transversal en la vida institucional.
Es un enfoque que exige apertura, hacer lecturas críticas de la realidad, estar al día en lo que
acontece en le mundo, generar debates críticos capaces de transformación, y existen aún
maestros centrados en los contenidos, con metodologías tradicionales, poco lectores y críticos de
lo que acontece en el mundo, por tal motivo, se sienten inseguros e incapaces de romper
esquemas y abrir otras posibilidades didácticas y pedagógicas.

6. La falta de criterios comunes de parte de la comunidad formadora,
especialmente de los docentes tiene como causas en algunos el sentirse mas de la institución,
otros al no estar de acuerdo con las políticas asumidas por la mayoría continua defendiendo sus
posturas, dado que en algunos temas falta el compromiso del mismo maestro no se atreven a
exigir de lo que no dan. SE inicia con mucho entusiasmo pero se decae fácil en los procesos y esto
genera descontrol de ciertas situaciones.
A las estudiantes les hace falta predisponerse mejor para las clases, esto a causa del calor tan
intenso de la zona, unos salones poco aireados y con varios abanicos en mal estado, muchas
situaciones por la falta de cuidado de los bienes públicos y muchas otras por el deterioro con el
pasar de los años, se hacen inversiones pero no siempre el presupuesto alcanza para arreglos de
este tipo. Se hace más intenso en las horas del medio dia. Otro aspecto es la falta de respeto por la
autoridad, que se viene dando desde los mismos hogares, ya no importa si llega el papá, la mamá,
se continua en lo mismo, estas conductas aprendidas se reflejan en el ambiente escolar.
Se puede decir que otra de las causas de la falta de actitud y disponibilidad para las clases tiene
mucho que ver con el docente que llega a la clase, esto habla del momento de la motivación, de la
capacidad del maestro para hacer atractivo su saber, para generar el interés en el aprendizaje,
además, habla de la preparación o no de las respectivas clases, porque se notan maestros que se
demoran mucho para dar inicio esperando que pase el tiempo, mientras que los que traen todo
organizado llegan con toda la actitud para que rinda el tiempo y generar los aprendizajes y
actividades preparadas.
Existen además, muchas estudiantes por grupo, el cupo reglamentario máximo por aula son de 35
y todos los grupos tienen mas de 40 estudiantes, incluso algunos hasta 50, esta cantidad de
estudiantes es difícil para hacer el seguimiento que se considera necesario para un momento

7. pedagógico, máxime si hay docentes que realizan sus clases sentados,
dificultando la visibilidad y el poder llegar a todos los estudiantes.
Los encuentros masivos se dan ya que las dinámicas institucionales son complejas por tener todas
las sedes en un mismo lugar, contando con los mismos docentes y teniendo que hacer todo al
mismo tiempo, esto complica el acompañamiento y seguimiento, incrementando la dificultad la no
presencia de algunos docentes a los diferentes momentos para la asistencia salesiana, quedando
en manos de algunos pocos, lo cual no hace posible detectar los focos de indisciplina y
comentarios a destiempo.
El mal uso de la tecnología, especialmente de los celulares que interfieren en los procesos de
atención y escucha, esto a causa de la falta de control y dominio para saber usar el aparato
técnico, para saber dar prioridad a quien se tiene cerca, cara a cara mas que a la distancias, el uso
del celular ha generado mucha ansiedad, se está mas pendiente de las redes que de las clases.
Uno de los factores que está afectando el buen clima institucional es la falta de escucha por parte
de las estudiantes de la básica secundaria, que impiden el buen desarrollo de las clases, haciendo
difícil que el maestro pueda empezar sus clases y sentir un ambiente adecuado para el trabajo
pedagógico, este aspecto de aula afectado por la falta de implementación del enfoque socio-
crítico de la Normal en su propuesta pedagógica que implicaría de parte del docente otras
dinámicas que lleven a un mayor interés, participación y motivación por parte de los estudiantes.
Es necesario desde los contextos familiares fortalecer el respeto por la autoridad, formación en
valores que impliquen dominio personal, respeto por la palabra del otro, se constata que lo que se
aprende en casa es replicado en los ambientes institucionales.

8. Se hace necesario por tanto identificar las causas de la falta de escucha en
las estudiantes de la básica secundaria en los ambientes de aula y en los espacios generales que
permitan el fortalecimiento de la convivencia dentro de la institución educativa.
IMPRECISIONES, JUICIOS O AFIRMACIONES SUBJETIVAS
Se puede decir por tanto que las causas de la falta de escucha de las adolescentes de la básica
secundaria (sexto a noveno grado), son múltiples siendo de gran relevancia la necesidad de
empoderamiento de parte de los maestros, capaces de implementar el enfoque socio crítico que
les permitirá generar dinámicas, focos de interés, actividades de participación que motiven al
trabajo cooperativo y a la atención en las diversas actividades pedagógicas.
Hay un factor preponderante en lo que acontece en el contexto, estudiantes sin referentes de
autoridad que inviten al respeto y valoración por el adulto, además, mucha auto-referencialidad,
en donde lo importante es lo que cada uno siente y piensa, por tanto lo de los demás no siempre
es importante y no es necesario prestarle la atención.
DESACUERDOS
La falta de escucha no es generalizada en todas las personas y grupos, es necesario reconocer que
hay grupos y estudiantes con una capacidad de escucha bien desarrollada.
REFLEXIÓN PRELIMINAR EN CLAVE DE LA LÓGICA DE LA SUPERACIÓN
Toda la comunidad educativa debe reconocer sus responsabilidades frente a la falta de escucha,
Los padres de familia, que no siempre han formado con el testimonio a la escucha, un valor que se
inicia desde el hogar y muchas veces está ausente, se constata en varias de ellas su falta de
autoridad, su falta de acompañamiento que dificultan los procesos.

9. Docentes, que no generan creatividad en sus metodologías de acuerdo al
enfoque socio-crítico, que viven monotonía en sus clases, que les cuesta reconocer la diferencia en
el aprendizaje y por ello para todos es lo mismo.
A varios docentes les hace falta aprender a escuchar los puntos de vista de sus estudiantes y
reconocer que muchas veces se dejan llevar de sus emociones generando conflicto.
Maestros que según las estudiantes tienen preferencias dentro del aula centrando su atención en
estas, no dando espacio para que otras participen.
Asumir la responsabilidad frente al problema de la escucha, ya que no siempre tienen la razón y
les cuesta reconocerlo, generando resentimientos y falta de respeto en las estudiantes.
Lo docentes deben dinamizar sus procesos de enseñanzas a través de los diferentes estrategias
elaborados por ellos, para atraer la atención de los estudiantes.
Directivos: Que no siempre hacen el seguimiento respectivo a las diferentes normas que se
establecen, que no hacen el seguimiento a los procesos de aula.
Estudiantes: Muchas veces retadoras, irreflexivas, irresponsables con sus procesos de aprendizaje,
algunas con otros interés diferentes al aprendizaje, que interrumpen a quienes si quieren
aprender. Estudiantes que dejadas llevar por el que dirán, se manifiestan irrespetuosas con los
demás, quieren ser escuchadas pero no escuchar, no valoran los esfuerzos de los demás y en los
momentos colectivos no dan valor a todo el esfuerzo detrás de la preparación de quien o quienes
están al frente.
Estudiantes que muchas veces no respetan a sus docentes por la edad, los ven como oportunidad
para no hacer caso y no escucharles, además, cuando las exposiciones son de las mismas
compañeras se sienten con autoridad para sabotearles y no prestarles atención.

10. Deben asumir la responsabilidad por el desorden, discusiones, saboteo.
Las estudiantes deben tener presente la importancia de la educación en sus vidas, ser consciente
de la importancia de la escucha en sus vidas, asumir el tiempo, espacio, los recursos tecnológicos
como funcionales y útiles para su desarrollo personal
Villasmil, 2004, expresa que
La importancia de la comunicación en la acción educativa proviene del hecho de que esta
última posee un carácter eminentemente relacional y recíproco.
La comunicación, es un hecho que crea vida social, adquiere en el aula unas connotaciones
pedagógicas de primer orden.
La problemática de las relaciones interpersonales entre docentes y estudiantes exige de
los docentes que su acción educativa se realice a través de una comunicación abierta y
enriquecedora que permita la comprensión del conocimiento y despierte el deseo de
conocer.
Es el ambiente escolar el espacio propicio para formar y hacer práctica en la competencia
comunicativa, en donde todos los actores tienen la palabra y se forman entramados
comunicacionales, todos tienen algo que aportar, todos tienen algo que manifestar, de ahí la
necesidad de escucha, de prestar la atención con todos los sentidos para lograr hacer mas
significativo el aprendizaje. Todos se convierten en maestros, porque nadie sabe tanto como
todos juntos.
En encuentros de maestros realizar el estudio del enfoque socio-crítico para buscar estrategias
que permitan hacerlo vida, generando mayores impactos de participación e interés en las

11. estudiantes. Una vez se encuentren las estrategias generar protocolos
para realizar seguimientos a los acuerdos o decisiones de implementación.
Establecer unos criterios comunes en donde todos los conozcan y se pueda llevar adelante con la
participación de todos.
Buscar estrategias para el uso del celular, puede ser acordar dos días en la semana para traerlo y
desde todas las áreas saber que ese dia pueden usarlo, generando espacios formativos para ir
alcanzando niveles de mayor regulación y responsabilidad, desde el hogar hacer control y
seguimiento del uso de este y demás elementos tecnológicos.
Organizar espacios formativos con menos número de personal, aprovechar la riqueza de tantos
docentes con capacidades para la dirección y acompañamiento. Tal vez buenos días por grados,
dirigido por los mismos docentes.
Fortalecer el sentido de pertenencia con todos los miembros de la comunidad educativa y entre
todos generar actividades para la consecución, adecuación y reparación de espacios
institucionales.
RECONOCIMIENTOS:
Reconocer en las personas sus valores, es un gesto de escucha que requiere poner los sentidos: los
ojos para observar los detalles, los oídos para prestar atención a los acontecimientos, las manos
para salir al encuentro descubriendo las posibilidades, la boca para reconocer y alabar las nuevas
acciones y gestos para el crecimiento de todos.
El grupo gestoras de paz, ha puesto los sentidos en su más alto grado, para reconocer con
cariño a:

12. Padre Carlos Quevedo: gracias por ser nuestra guía a la santidad y por siempre
estar dispuesto a darnos un mensaje de amor y comprensión. Gracias por su
capacidad de escucha en el sacramento de la confesión, por su capacidad de
observación que le permite acercarse y llamarnos cuando más lo necesitamos.
Gracias por su agudeza para saber darnos en la Palabra de Dios la posibilidad de
escucharnos a nosotras mismas.
Psicoorientadora Chafit Carrillo: Más de 20 años al servicio de la psicoorientación
no se improvisan, gracias por la presencia siempre atenta, por mirar a los ojos, por
las palabras de aliento y la capacidad de invitarnos a la resiliencia en los
momentos de dificultad.
Psicoorientadora Yesideth De La Hoz: . En la escucha a las más pequeñas, en
estar siempre dispuestas para ellas, en encontrarla siempre dedicada a escuchar
sus historias y descubrir sus intereses, en acompañar a las familias está el secreto
de su misión en la Institución. Gracias por escucharnos y orientarnos en la toma de
decisiones
Profesora Cissi De La Cruz: Gracias por su exigencia que con seguridad lleva
siempre a la excelencia, gracias por su trato delicado, por sus estrategias para
llevar adelante las clases que hace que se sienta gusto y placer para estar
aprendiendo y forjando nuevos conocimientos. Le hacemos este reconocimiento,
porque ha demostrado ser un ejemplo de responsabilidad y escucha.
Profesor Humberto Bustamante: Ha llegado nuevo a nuestra Normal, sin
embargo, le hemos visto buscando estrategias para mejorar la escucha, para

13. aportar con su dinamismo a la importancia del respeto
por el otro en un proyecto concreto que ha incursionado en toda la comunidad. Le
auguramos continúe vinculándose a esta gran tarea.
Coordinadora Sor Lísber Arnoris Zuluaga : Identidad, Puntualidad, Escucha.
Aquello de “Basta la presencia”, que es una invitación a respetar a los demás, de
ser capaces de silencio para prestar atención. Unido a este empeño día tras día, le
reconocemos por su entrega y dedicación hacia la institución, las estudiantes le
agradecemos por ser nuestro apoyo más constante y por escucharnos siempre.
Por liderar el proyecto de convivencia y paz, el cual ha permitido que hoy
caminemos de la mano con organizaciones como Educapaz, siempre buscando el
fortalecimiento en nuestra formación.
9°C y 7°C: le hacemos este reconocimiento a estos dos grados porque durante
el año han demostrado su compromiso con el valor de la escucha el cual han
elegido en su plan de aula, y con orgullo pueden decir que han crecido y se han
esforzado por alcanzarlo.
Educapaz hace un reconocimiento especial a las gestoras de paz que han
demostrado su entrega y pasión por llevar adelante el proyecto sobre la escucha,
son ellas:

14. Ideas para contribuir a la no repetición:
❖ En encuentros de maestros realizar el estudio del enfoque socio-crítico para buscar
estrategias que permitan hacerlo vida, generando mayores impactos de participación e
interés en las estudiantes. Una vez se encuentren las estrategias generar protocolos para
realizar seguimientos a los acuerdos o decisiones de implementación.
❖ Establecer unos criterios comunes en donde todos los conozcan y se pueda llevar adelante
con la participación de todos.
❖ Buscar estrategias para el uso del celular, puede ser acordar dos días en la semana para
traerlo y desde todas las áreas saber que ese día pueden usarlo, generando espacios
formativos para ir alcanzando niveles de mayor regulación y responsabilidad, desde el
hogar hacer control y seguimiento del uso de este y demás elementos tecnológicos.
❖ Organizar espacios formativos con menos número de personal, aprovechar la riqueza de
tantos docentes con capacidades para la dirección y acompañamiento. Tal vez buenos
días por grados, dirigido por los mismos docentes.
❖ Fortalecer el sentido de pertenencia con todos los miembros de la comunidad educativa y
entre todos generar actividades para la consecución, adecuación y reparación de espacios
institucionales.