1. PORTAIS CORPORATIVOS
E A GESTÃO DO CONHECIMENTO
Nome : Eduardo Lopes Mendes
TGTI-4SA

2. Introdução
Atualmente, um dos grandes desafios das pequenas e grandes
organizações é transformar suas intranets em Portais
Corporativos, e é neste contexto que este trabalho se encaixa,
apresentando o que são os Portais Corporativos, listando alguns
dos seus requisitos, e pontos positivos, analisando este aplicativo
como um novo instrumento de gestão de conhecimento. Feito
isto, será discutido sobre a aplicação dos Portais Corporativos à
Gestão do Conhecimento.

3. O que é um Portal Corporativo?
Portal Corporativo é uma ferramenta capaz de aliar o
conhecimento explícito contido em arquivos, bases de dados,
correspondências, páginas web, e aplicativos empresariais
(dados estruturados e não estruturados) ao conhecimento
tácito dos participantes do portal, facilitando a troca de
informações e a tomada de decisões na empresa. Um ponto
positivo e que serve como incentivo para utilização do EIP
nas empresas é o resultado de alguns estudos realizados. Estes
resultados afirmam que uma empresa pode economizar até
uma hora de trabalho por dia para cada funcionário

4. Requisitos de um Portal Corporativo
Como toda solução de TI exige custo para seu estudo,
implementação e implantação, será apresentado agora alguns
requisitos listados por Eckerson. Seguindo estes requisitos,
será possível desenvolver um eficiente Portal Corporativo.
 Fácil para usuários eventuais
 Classificação e pesquisa intuitiva
 Compartilhamento cooperativo
 Conectividade universal aos recursos informacionais
 Acesso dinâmico aos recursos informacionais
 Roteamento inteligente

5.  Ferramenta de inteligência de negócios integrada
 Arquitetura baseada em servidor
 Serviços distribuídos
 Definição flexível das permissões de acesso
 Interfaces externas
 Interfaces programáveis
 Segurança para salvaguardar as informações corporativas e
prevenir acessos não autorizados
 Customização e personalização

6. Além destes requisitos ainda pode-se citar [Dias 2001]:
 Habilidade de gerenciar o ciclo de vida das informações
estabelecendo níveis hierárquicos de armazenamento e
descartando as informações ou documentos quando não mais
necessários;
 Habilidade de localizar especialistas na organização de acordo com
o grau de conhecimento exigido para o desempenho de alguma
tarefa;
 Possibilidade de troca de informações com clientes, fornecedores,
revendedores, etc., fornecendo uma infra-estrutura informacional
adequada também para o comércio eletrônico.

7. ARQUITETURA BÁSICA DE UM
PORTAL CORPORATIVO

8. APLICAÇÃO DOS PORTAIS CORPORATIVOS À
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Para avaliar a aplicação dos portais corporativos à
Gestão do Conhecimento, inicialmente será apresentado o
conceito de conhecimento organizacional, além de fazer a
classificação do conhecimento. Ainda neste ponto, serão
esclarecidas as diferenças entre dados, informação,
conhecimento e ação (tomada de decisão). No próximo
ponto, o enfoque será a conversão do conhecimento nas
organizações. E, por fim, serão apresentadas as dificuldades
encontradas nas instituições para empregar a GC.

9. O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Para que se possa compreender ainda mais a definição
do conhecimento organizacional e tentar amenizar a
dificuldade de diferenciação e identificação destes conceitos
nas corporações, é importante saber a diferença entre dados,
informação, conhecimento e ação. Observe a escala de valor
ascendente da figura

11. CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
A conversão acontece pela interação entre o
conhecimento tácito e o explícito, e como pode ser visto na
figura , isto pode ser feito de quatro formas. De tácito para
tácito, a conversão assume a característica de Socialização
(Conteúdo Compartilhado). Quando a conversão é feita de
tácito para explícito, recebe o nome de Externalização
(Conteúdo Conceitual). De explícito para explícito, ocorre a
Combinação, e o conteúdo gerado neste momento é o
sistêmico. Finalmente, quando a conversão ocorre do
conhecimento explícito para o tácito, dá-se o nome de
Internalização (Conteúdo Operacional) [Santos e Cerante
2000].

13. DIFICULDADES NA UTILIZAÇÃO DA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
 Arquiteturas diferentes e caras que dificultam a integração de
diferentes tipos de informação;
 A dificuldade de acesso ágil à informação, e ao mesmo
tempo, sobrecarga de informação;
 Redundância e duplicação de informações;
 Informações e documentos publicados de modo
desorganizado, sem controle de fluxo de aprovação;
 Diversidade de caminhos, métodos e técnicas diferentes para
buscar e acessar informações;
 Dificuldade para as pessoas publicarem informações acessíveis
à empresa como um todo;

14.  Dificuldade de definição ou ausência de políticas de
segurança;
 Usuários dependentes do departamento de TI para gerar,
divulgar e obter informação.
Partindo do pressuposto que todas as empresas
enfrentam esses problemas, é notável que a aplicação dos
Portais Corporativos passe a ser uma excelente opção para
sanar seus problemas, e permitir que a empresa esteja sempre
mantendo seus funcionários bem informados e gerando novos
conhecimentos para a organização.

15. CONCLUSÃO
Utilizando esta tecnologia, é possível centralizar todo o
conhecimento (explícito) existente na empresa em um ponto
único de acesso. Com esta característica, o acesso às
informações torna-se mais fácil, o que permite também a
tomada de decisões. Além disso, é oferecido ao usuário
mecanismos de conversação que permitem a troca de
conhecimento (tácito) entre eles. Com a possibilidade de
socialização, externalização, internalização e combinação do
conhecimento, além de todas as características citadas no
decorrer no artigo, ficam evidenciadas a capacidade dos
Portais Corporativos em ser uma ferramenta que possibilita a
Gestão de Conhecimento dentro das organizações.