2. •Incrementar la calidad de los productos y servicios
•Controlar las operaciones internas
•Planear estratégicamente
•Conocer el mercado
•Alcanzar mayor rendimiento en el negocio
EDUARDO LAZO CISNEROS
6. Identificarlas necesidades claves de los tomadores de decisiones
Recogerla información relevante
Convertirla información a inteligencia
Evaluarlos productos y servicios de inteligencia
Difundirla inteligencia a los tomadores de decisiones
7. •Inteligencia “militar”
•Análisis de las actividades de la competencia
Inteligencia competitiva
•Análisis de los mercados actuales y futuros
Inteligencia de mercado
•Análisis de las operaciones internas de la empresa
•Costo –beneficio
Inteligencia operativaTIPOS DE
8. Ejecutivos
Analistas
Gerentes
Todos los trabajadores
OLAP
Consultas Ad-Hoc
Reportes Personalizados
Reportes
Alertas
Portales
Datamining
Modelamiento
Proyecciones
DashboardsEstratégicoTácticoUsuariosHerramientas
Fuente: Microsoft
9. Competidores
Accionistas
Clientes
Empleados
Proveedores
Gobierno
Benchmarking
Análisis de economía de escala
Reportes legales
Supervisión
Reportes de Utilidad
Empowerment
Automatización de la fuerza de ventas
(mobile/wireless)
Instrumento de fidelización
BI es el producto
Optimización de la cadena de suministro
Análisis de mercado
Lealtad del accionista
10. “La Gerencia del Conocimiento es un componente esencial de la función de inteligencia de negocios”
John Pepper, CEO de Procter & Gamble
11. “Nosotros tenemos solamente dos fuentes de ventaja competitiva: la capacidad de aprender más sobre nuestros clientes, más rápido que nuestros competidores y la capacidad de transformar ese conocimiento en acciones, más rápido que nuestros competidores”
Jack Welch, CEO de General Electric
13. VALOR DEL CLIENTE
VALOR DEL CLIENTE
MKT
ONE TO ONE
MKT
RELACIONAL
MKT
TRANSACCIONAL
MKT
DE CONQUISTA
14 %
EXCLUSIVOS
20 %
HABITUALES
66 %
EVENTUALES
NO CLIENTES
( -)
( + )
14. Qué capacidad de manejo de información tiene la organización
Cómo podemos responder Hoy al mercado Quiénes son sus Mejores Clientes ? Por qué son sus Mejores Clientes ? Cómo se comportan ?
Nuevo enfoque para la segmentación: Rentabilidad histórica vs. necesidades de los clientesPerfil demográfico vs. dinámica de consumos
15. - Valor Monetario +
- Frecuencia +
Hay que lograr
que vengan
más veces
Hay que lograr
que gasten
más cuando
vengan
No prestarles
atención o buscar
patrones para revertir
Ahora es posible porque sabemos quienes y como son cada
uno de nuestros clientes
16. “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin
24. Múltiples fuentes
de datos
Procesos de Limpieza, Extracción Transformación y Carga de Datos
Modelo Global de Warehouse
Modelo de Análisis de Datos
INDICADORES CLAVES DE PERFORMANCE
El Data Mining
agrega inteligenciaInformación estratégicapara la acción
Inteligencia
de negocios
Datos
25. •Detallado
•Datos actuales
•Un registro a la vez
•Orientado a lo operativo
•Datos actualizables
•Tablas
•Sumarizado
•Datos históricos
•Muchos registros a la vez
•Orientado a la gestión
•Sólo lectura
•Cubo
26. •Corporativo
•Multi tema
•Varias fuentes de datos
•100 Gb –1Tb ó más
•Implantación puede tomar meses o años
•Línea de negocios
•Tema específico
•Pocas fuentes de datos
•Menos de 100 Gb
•Implantación puede tomar meses
27.
28. Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la información clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogéneo.
Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o área funcional con el fin de ayudarlos en la obtención de un mayor conocimiento sobre la información manejada en su empresa.
29. Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la información almacenada y creación de informes.
Es un software que ofrece la funcionalidad de análisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelación, pronóstico –forecasting -, y simulación -what-if -del negocio.
30. Herramienta capaz de agrupar la información y utilizarla como un activo que ayudará a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las áreas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovación.
Permite acceder, analizar y compartir la información y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rápida.
31. Ya desde versiones anteriores, SQL Server no es exclusivamente un motor de datos relacional, sino que ha ido incorporando funcionalidades de Business Intelligence, aportando una plataforma completa de inteligencia de negocio
32. •CASO 1: Compañía Aseguradora, donde la duda de quiénes son los clientes rentables y cuáles los problemáticos para las compañías por fin fue resuelta
•CASO 2: Twentieth Century Fox usa BI para filtrar millones de recipientes de zonas postales y predecir que actores, argumentos y filmes serán populares en cada vecindario
36. Entorno visual y declarativo
SQL y Pl/Sql autogenerado
Aprovecha las últimas funcionalidades de la base de datos
Automatización de tareas con Oracle Workflow
