Hootsuite (la herramienta colaborativa de trabajo en equipo líder mundial en el mercado de clientes de Twitter y otras redes sociales y ganadora de multitud de prestigiosos premios como el Mashable Awards 2011 – Best Social Media Management Tool, el Canadian New Media Awards (now Digis) – Best Use of Digital, el BC Business Magazine Top 5: Invoke & HootSuite recognized as innovators, el Canadian New Media Award – Best Use of Social Media, el Shorty Awards 2009 – Best Application y B2B Twitter App of The Year 2010, entre otros) realizó un "Caso de estudio" de los Twittersodios (El Barco) desarrollados por Play Television.

1. One Television y Study - -
Play Child Case El Barco
Gestión HootSuite To Create New
Using integral de un evento en Twitter y User
Case Study
Caso de Estudio Experiences
múltiples perfiles con HootSuite
Introducción
Los Twittersodios, gestionados a Play Television es el Transmedia Producer responsable de los Twittersodios, una
través de HootSuite, son parte de la exitosa experiencia en la que los protagonistas de una serie televisiva española, El
propuesta de Play Televisión para crear
Barco, interactúan con sus fans a través de Twitter. Los personajes, dramatizados
un modelo de televisión en España
a través de perfiles en la red social, suman cerca de 90.000 seguidores.
más participativo.
El Barco, producida por Globomedia para Antena 3, ha finalizado su primera
temporada con grandes resultados en pantalla y una abrumadora presencia en redes
sociales, gracias a los Twittersodios. Éstos han recreado el universo de El Barco en
Twitter y han permitido a cualquier persona participar en él durante la hora previa a la
emisión de cada episodio en televisión. Los fans se han sentido parte de la historia,
lo cual ha incrementado el éxito y la popularidad de la serie.
El reto
Play Television lanzó la propuesta de los Twittersodios con tres objetivos muy
claros: complementar la trama de El Barco, compartir pistas adicionales con los
seguidores de la serie y mejorar la experiencia global de los telespectadores al
permitirles conversar directamente con los personajes. Las características de
la experiencia también estaban cerradas desde el inicio del proyecto: episodios
Múltiples perfiles, una plataforma: presentados en Twitter a través de los diálogos de los protagonistas de la
Play Television necesitaba historia, recreados en la red social, en los que poder participar en tiempo real.
administrar múltiples perfiles
con un equipo reducido y
El equipo tras los Twittersodios era amplio y estaba respaldado por el entramado de
monitorizar menciones y hashtags
guionistas de la serie, pero el número de personas responsables de la gestión de los
eficientemente. Las posibilidades
perfiles era reducido. Necesitaban, por lo tanto, una plataforma colaborativa, fiable y
de colaboración en equipo y útiles
columnas de búsqueda de HootSuite rápida que les permitiera acceder a múltiples cuentas sin abrir/cerrar sesiones y un
hicieron que fuera la aplicación férreo sistema de monitorización de menciones, palabras clave y hashtags. Además,
elegida para ello. la herramienta utilizada debía poder soportar cortos períodos intensivos de uso.

2. Play Television y El Barco -
Gestión integral de un evento en Twitter
Caso de Estudio y múltiples perfiles con HootSuite
La solución
Conoce a los protagonistas: HootSuite fue la herramienta elegida por Play Television por su fiabilidad,
@BEstrellaPolar, @nhoa_89, facilidad para gestionar múltiples cuentas a través de pestañas y columnas,
@tlmaco, @YoBurbuja, opciones de monitorización e intuitiva interfaz. A través de HootSuite, un
@cap_montero, @dlcuadra, reducido equipo ha sido capaz de transformar los guiones de cada personaje de
@esecachodepiti, @JuliaCWilson,
El Barco en 14 perfiles con vida propia en Twitter, que responden en tiempo real
@just_vilma, @L_Gmboa,
a sus seguidores y publican mensajes según la trama.
@palomar_es, @ramlocke,
@Salo_Mar, @stlademar son los
Para garantizar el éxito de los Twittersodios, las siguientes funcionalidades de
perfiles administrados a través
de una cuenta en HootSuite con HootSuite han sido utilizadas especialmente:
múltiples miembros de equipo.
Gestión de 14 perfiles a través de una cuenta con varios miembros de equipo.
Seguimiento de menciones de todos los personajes.
Monitorización de palabras claves y hashtags relacionados con El Barco.
Seguimiento de las respuestas enviadas por cualquier miembro.
Asignación de mensajes a otros miembros/personajes.
El equipo de Play Televisión ha podido enviar más de 150 mensajes en cada
Twittersodio entre respuestas, RTs y actualizaciones, además de revisar miles de
mensajes cada semana.
Los resultados
A pesar de que Twitter era una red social desconocida por gran parte del público
de la serie, los resultados obtenidos difícilmente podrían haber sido mejores:
mientras que en el Twittersodio previo a la primera emisión oficial en televisión
“En la segunda temporada de El los seguidores de todos los personajes apenas sumaban 100, tras el último esta
Barco seguiremos con HootSuite, sin cifra rondaba los 90.000.
dudarlo” - Play Television
La monitorización exhaustiva de menciones y el seguimiento de los hashtags
ha permitido adaptar la estrategia a seguir en los Twittersodios cada semana
con gran éxito. Esto, sumado a la buena gestión de los múltiples perfiles, ha
permitido que los Twittersodios hayan sido Trending Topic (“Tema del momento”)
en Twitter, en España, prácticamente todos los lunes de emisión de la serie.
Play Television, en colaboración con La primera temporada de la serie y Más información:
Antena 3 y Globomedia, lanzó esta los Twittersodios, gestionados a través twitter.com/hootsuite y hootsuite_es
temporada los Twittersodios, una de HootSuite por su complejidad, han blog.hootsuite.com/media
experiencia en la que los personajes de sido todo un éxito en España, donde la Visita hootsuite.com/plans para
la serie televisiva El Barco interactúan con iniciativa ha sido publicada en múltiples paquetes Basic, Pro y Enterprise
los telespectadores en Twitter antes de la medios de comunicación.
emisión del programa.